Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА
1. Теоретические основы исследования управления конфликтами в организации 4
1.1 Понятие конфликта, анализ изученности управления конфликтами 4
1.2 Причины возникновения и стадии конфликтов в организации 5
1.3 Методы и стратегии управления конфликтами в организации 8
ГЛАВА
2. Анализ управления конфликтами в ООО «Шарьяхлеб» 16
2.1 Характеристика ООО «Шарьяхлеб» и его персонала 16
2.2 Анализ управления конфликтами в ООО «Шарьяхлеб» и предложения по его совершенствованию 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 33
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В Российском обществе в современных условиях сформировалась потребность в прикладных и фундаментальных знаниях о закономерности, сущности развития и способов предупреждения конфликтов. Решение анализируемой проблемы может поспособствовать преодолению трудностей связанных с необходимостью управлением конфликтами в организациях.
Управление конфликтными ситуациями в организации является важнейшей составляющей работы руководителя любого уровня и подразделения. От умения руководителя решать и урегулировать конфликты зависит результативность работы, эмоциональное состояние коллектива и его общий настрой. Конфликты, возникающие на предприятиях, оказывают значительное влияние на качество выполняемых работы, создают дополнительные трудности при выполнении поставленных задач на пути достижения стратегических целей предприятия.
Практика показывает, что конфликтами, возникающими в организации, маловероятно управлять только на основе жизненного опыта. Для профилактики конфликтов в организации необходима система методических и теоретических знаний.
В последнее время нередко встречаются упрощенные и как следствие не удачные подходы к оценке, разрешению и предупреждению конфликтов в трудовых коллективах. Каждый руководитель должен обладать необходимыми знаниями о конфликте, так как конфликты сопровождают человека на протяжении жизни и отрицательно сказываются на психологическом состоянии здоровья и профессиональной деятельности.
Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Вместе с тем конструктивный диалог — единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретного предприятия. Только его персонал владеет информацией о внутреннем взаимодействии и реальных возможностях коллектива. Реализация же потенциала предприятия , его материализация в реструктуризации бизнеса, освоении нововведений немыслима без конфликтов.
Проблемы конфликта давно разрабатываются и в отечественной психологии. Основными источниками информации послужили работы следующих авторов: Базарова Т.Ю., Богданов Е.Н., Чумак В.Г., Хасан Б.И. и др.
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной изученности, была определена тема данного исследования.
Цель курсовой работы заключается во всестороннем изучении и разработке мер по совершенствованию управления конфликтами в организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
- изучение теоретических основ управления конфликтами в организации;
- дать характеристику организации, и её персонала;
- произвести анализ проблемы управления конфликтами в организации и внести предложения по совершенствованию управления конфликтами в организации.
Предмет исследования — факторы, обеспечивающие успешность управления конфликтами в организации.
Объект исследования — конфликты в организации ООО «Шарьяхлеб»
Для реализации поставленных задач в курсовой работе применялся комплексный методический инструментарий, включающий: общенаучные методы (теоретический анализ, обобщение, синтез), психологические методы (наблюдение, беседа) и изучение документации.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2007.- 605 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 2006. — 236 с.
3. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов.2-е изд., перераб. И доп. — М: ЮНИТИ , 2002. -560 с.
4. Богданов, Е. Н. Психология личности в конфликте. Учебное пособие — СПб., Питер, 2004. — 320 с.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 2007. — 420 с.
6. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. — М.: МЗ Пресс, 2006.- 350 с.
7. Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 2007. — 248 с.
8. .Коротков Э. М. Антикризисное управление. Учебник — М.: ИНФРА-М, 2007. — 518 с.
9. Чумак В. Г. Менеджмент персонала. Учебное пособие — Ростов : Феникс, 2005. — 460 с.
10. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. Учебное пособие — М.: ИНФРА-М, 2006.- 215 с.
11. http://delovoymir.biz/ru
