Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ
1.1 Понятие и структура конфликта
1.2 Типология, этапы и последствия конфликта
1.3 Причины конфликта
1.4 Конфликты в организации и их диагностика
2.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Потенциально конфликт существует везде, где индивидуум или группа при выполнении задач зависит от другого индивидуума или группы. Например, производственный менеджер может обвинять в снижении продуктивности своих подчиненных технический персонал, недостаточно быстро ремонтирующий оборудование, а бригадир ремонтников, в свою очередь, будет винить кадровиков, которые не наняли вовремя новых специалистов. Поскольку все организации являются системами, состоящими из взаимосвязанных компонентов, при плохой работе одного подразделения или работника взаимозависимость задач становится причиной конфликта.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте// Управление персоналом, № 20,2008 г.-12 с.
2.Гришина Н.И.Психология конфликта.-СПб.:Питер,2008.-544 с.
3.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.;
- 4.Каримова Н.А.Социальные представления руководителя о разрешении конфликтов.Автореферат.Ярославль,2008. 25 с.
5.Круглова Л.И. Управление конфликтами -в каком споре рождается истина?// Руководитель автономного учреждения, № 4,2010.-11с.
6.Лапыгин Ю.Н.Теория менеджмента. — М.: Рид Групп,2011.-380 с.
7.Наумов В.И. Механизмы и оценка регулирования конфликтов.Автореферат.Волгоград,2008.27 с.
8.Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.:АСТ,2008.-384 с.;
- 9.Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.26 с.
10.Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с.
11.Соломанидин В. Конфликты интересов// Управление корпоративной культурой,№ 2,2011.-14 с.
12.Широкова Г.В.Управление изменениями в российских компаниях. -М.: Высшая школа менеджмента,2009.-480 с.
13.Официальный сайт компании «Росинтер»- www.rosinter.ru;
14. Электронный журнал по маркетингу–www.4p.ru;
- 15.Рутицкая В.Конфликты в организациях, пути преодоления -www.hr-portal.ru
список литературы
