Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Теоретические аспекты изучения природы конфликтов в организации
1.1. Изучение природы конфликта
1.2. Сущность межличностных конфликтов
1.3. Конфликты в организации как разновидность межличностных конфликтов и причины их возникновения
Выводы по главе
Глава II. Специфика управления организационными конфликтами
2.1. Пути разрешения организационных конфликтов
2.2. Предупреждение конфликтов в организации
2.3. Поведение руководителя в конфликтных ситуациях
Выводы по главе
Глава III. Экспериментально-психологическое исследование эффективности управления конфликтами в общеобразовательном учреждении
3.1. Изучение методов профилактики и разрешения конфликтов, используемых директором школы
3.2. Анализ эффективности мер по профилактике и разрешению конфликтов в педагогическом коллективе
3.2.1. Описание процедуры исследования
3.2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
3.3. Выявление корреляционных связей между агрессивностью, тревожностью и типами поведения личности в конфликтных ситуациях
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список
Приложения Содержание
Выдержка из текста
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальность.Сегодня конфликты – повседневная реальность.
В настоящее время наблюдается дефицит теоретических и практических исследований в области управления конфликтами. При большом количестве публикаций, которые посвящены конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически отсутствуют работы, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь организации в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер.
Исследование и совершенствование ситемы управления конфликтами в организации на примере ООО «Техномет»
Теоретическая база исследования. Изучением трудовых конфликтов в России начали заниматься не так давно, но Г. И. Козырев, К. Левин, А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, внесли огромный вклад в изучение направления, которое связано с межличностными конфликтами в трудовом коллективе.
Цель и задачи работы предопределили следующую структуру исследования: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, а также приложений.
Методы исследования: системный, терминологический, структурно-функциональный подход, обобщение и интерпретация эмпирических данных, социально-психологический анализ, табличный и графический методы.
Распределение властных полномочий на местном уровне в виду различных причин (несоответствие политических взглядов, субъективная оценка руководства, личные аспекты отношений работников в аппарате управления) способствует повышению уровня конфликтогенности. Зачастую подобные конфликты не только деструктивно влияют на персонал и имидж аппарата управления, но и являются причиной значительных финансовых затрат.Актуальность изучения проблемы управления конфликтами в аппарате органов местного самоуправления обусловлена тем, что в настоящее время признается очевидной не только неустранимость конфликтности в обществе, но конструктивная, позитивная миссия конфликтов в общественном разви-тии.
Поскольку причины конфликтов многообразны, а последствия борьбы двойственны, управление конфликтом, само собой разумеется, становится многообразным по форме, особенно, если это касается внутриорганизационных конфликтов. Ведь внутриорганизационный конфликт — всегда столкновение противоположно направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения. Как правило, различают несколько типов конфликтов в организации.
Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации ( на примере )
Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)
Объектом исследования являются деловые конфликты в организации. Предметом курсовой работы является урегулирование деловых конфликтов в Заполярном транспортном филиале ОАО «ГМК «Норильский никель».
Целью курсовой работы является исследование теоретических и практических основ управления конфликтами в организации.Предмет исследования — конфликты в организации и методы управления ими.– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники № 121;
социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и ком-ментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304 с.
2.Берлач А.И. Конфликтология: Учебное пособие для дистанционного образования – К., 2007. – 203 с.
3.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с.
4.Волков Б.С. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУ-Зов / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп. и доп. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400 с.
5.Гительмахер Р.Б., Когаловская А.С., Марушкин Ю.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. – Иваново: Издательство ИГУ, 1995.
6.Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. – Калуга: Духовное познание, 2002. – 516 с.
7.Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
8.Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Тандем, 2008. – 320 с.
9. Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. – СПб., 2002. – С. 124-126.
10.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую тео-рию конфликтов. – М., 2006. – 205 с.
11.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
12.Дмитриев А.В.Социальный конфликт. – М.: Гардарики, 2002. – 320 с.
13.Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение и тео-рию конфликта. – М.: Радио и связь, 1989. – 288 с.
14.Дэн Д. Преодоление разногласий. – СПб.: ЛЕНАТО, 1994. – 138 с.
15. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
16.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – М.: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2009. – 256 с.
17.Ершов А. А. Социально-психологические аспекты конфликтов. // Социальная психология и социальное планирование. – Л., 1973. – С. 33-39.
18.Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. – 304 с.
19.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. – 240 с.
20.Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к эк-заменам / А.Д. Атоян. – М.: А-Приор, 2010. – 64 с.
21.Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. – М.: Мысль, 1991.
22.Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Вентана-Граф, 2001.
23.Нагаев В.М. Конфликтология: Практикум./ Харьковский нац. аг-рар. ун-т им. В.В. Докучаева – Х., 2006. – 108 с.
24. Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Снетков В.М. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
25.Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО, 1992.
26. Опросник Ассингера [Электронный ресурс]
// http://azps.ru/tests/tests_assinger.html
27.Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб: Речь, 2009. – 544 с.
28. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.- 298 с.
29. Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2 т. – М., 2001. – Т. 2.
30.Русинка И.И. Конфликтология. – Т.: Учебное пособие, 2003. – 293 с.
31.Рутицкая В. Конфликты в организации// Справочник кадровика. – М., 2010. – 135 с.
32.Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005.
33.Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.П. Дедов, А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова / Под ред. А.В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 336 с.
34. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях [Электронный ресурс]
// http://elena-mir.ru/post/173
35. Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о кон-фликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – 440 с.
36.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их решение. – М.: ИН-ФРА-М, 2009. – 203 с.
37. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912 с.
38.Шеллинг Т. Стратегия конфликта. – М.: ИРИСЭН, 2007. – 376 с.
39. Шкала оценки психологического климата в коллективе [Электронный ресурс]
// http://comm-psy.ru/2011/06/shkala-otsenki-psihologicheskogo-klimata-v-kollektive/
40.Яцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с. список литературы
