Содержание
Введение
1.Теоретические аспекты управления конфликтами.
1.1.Определение конфликта, сущность
1.2.Стадии развития конфликта, действия руководителя
1.3.Управление конфликтами в организации, сущность, методы управления конфликтами
2.Анализэффективности управления конфликтами в организации ООО»Южно-Уральский Сотовый Телефон».
2.1. Положение компании на рынке, история, основные клиенты, конкуренты, свод анализ,т.е. все о компании ООО «Южно-Уральский Сотовый Телефон»»
2.2. Анализ эффективности управления конфликтами в организации ООО «Южно-Уральский Сотовый Телефон»
2.3.Разработки, рекомендации по эффективному управлению конфликтами в организации ООО «Южно-Уральский Сотовый Телефон»
Заключение
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Конфликтам, возникающим по этой причине, способствуют некоторые типы организационных структур и взаимоотношений. Говоря о конфликтах между группами, его основная причина – основанные на взаимозависимости задач структурные взаимоотношения.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты – политика управления конфликтами.В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.
Литература
1.Пронин С.В. Социальные конфликты в современном обществе». 2003г. 135с.
2.Давыдов Е.С. «Социальный конфликт» 2007г. 67с.
3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 2006.78с.
4.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М., 2004. 234с.
5.Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте. СПб., 2004. 223с.
6.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2001. 342с.
7.Кашапов М. М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. М.-Ярославль, 2003. 201с.
8.Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. СПб., 2005. 163с.
9.Морозова Г. Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. СПб., 2006. 243с.
10.Петровская Л. А. Общение-компетентность-тренинг. Избранные труды. М., 2007. 187с.
11.Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. СПб., 2003. 322с.
12.Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Знание, 2004 234с.
13.Поляков, В.Г., «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 2002 135с.
14.Попов А.В. «Теория организации американского менеджмента» — М.: изд-во МГУ,2006 211с.
15.Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» , 2009 189с.
список литературы