Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
1.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛЕЧЕБНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1.2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ЛИТЕРАТУРЕ
1.3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.4. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА В СЛОЖНЫХ (КОНФЛИКТНЫХ) СИТУАЦИЯХ
1.5. УРОВНИ КОНФЛИКТА
ГЛАВА
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МЕДИЦИНСКИХ КОЛЛЕКТИВАХ
2.1 ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СЕСТРИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ
ВЫВОДЫ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Управление конфликтами в сестринском коллективе
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Снижения уровня конфликтности в педагогическом коллективе возможно при соблюдении следующих условий:
1. повышение уровня теоретических и практических знаний административного и педагогического персонала о причинах и путях преодоления конфликтов; 2) транспарентное доведение информации до членов коллектива при распределении учебной нагрузки, премий, наград, надбавок к заработной плате (социальная справедливость и гласность);
3. объективная оценка труда своих подчиненных, проявление заботы по отношению к ним.
Теоретическую основу исследования составили теоретические положения по проблеме управления конфликтами в трудовом коллективе (Т.Ю. Базаров, Б.Л. Ерёмин, В.П. Пугачев), особенности поведения человека в конфликтных ситуациях, разработанные Н.В.Гришиной, А.С.Кармина, А.И.Шипилова, исследования А.Л. Свенцицкого, Э. Шейна и других.
Предмет исследования – сущность и функции управления конфликтами в трудовом коллективе и методы их разрешения.Цель курсовой работы – выявить эффективные методы совершенствования системы управления конфликтами в ресторане «Мегаполис».
Список литературы
1.Абрамова Г.С., Юдчиц ЮЛ. Психология в медицине. — М.: Кафедра-М, 1998. — 272 с.
2.Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. – 670 с.
3.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
4.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
5.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии.-Екатиринбург: Глаголь, 1995. – 211с.
6.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996. — 472 с.
7.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! Новосибирск: Наука, 1989. – 118с.
8.Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М:РГИУ, 2002. – 391с.
9.Врач – пациент: общение и взаимодействия: Пер. с англ. Р.А. Евсегнеева. Женева; Амстердам; Киев, 1996.
10.Галустова О.В. Конфликтология. М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 216 с.
11.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 – 464 с.
12.Гринберг Д. Управление стрессом. Спб.: Питер, 2005 с – 496 с.
13.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Социологические исследования. 1994. № 5. с. 32-36
14.Дуброва В.П., Кирпиченко А.А. Психологизация медицинского образования: актуальность проблемы // Медицинское образование XXI века: Сб. науч. тр. Материалы междунар. конф. / Ред. кол.: А.Н. Косинец, М.А.Никольский, Н. Ю. Коневалова, Н.С.Турина. Витебск, 2000.
15.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.: Питер, 2000. – 451с.
16.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 270с.
17.Зиммель Г. Избранное в 2-х тт. Т.1. М. 1996. – 511с.
18.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2007. – 302 с.
19.Леонов В.И. Конфликтология. Хрестоматия. М.: МПСИ, 2002. – 302 с.
20.Козер Л.А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, 2000. – 295с.
21.Козырев Г.И. Введение в кофликтологию.-М.:Владос, 1999. – 251с.
22.Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций.-М.: Инфра-М, 1996. – 289с.
23.Психология и этика делового общения (Учебник для вузов).
Под редакцией проф. В.Н.Лавришенко.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 441с.
24.Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1988.
25.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991
26.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.: Наука, 1990. – 301с.
27.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1997. – 198с.
28.Цой Л.Н. Практическая конфликтология. М.: АСТ-пресс, 2001. – 233 с.
29.Юри У. Преодолевая «нет». Или переговоры с «трудными» людьми. М.: Наука, 1993. – 115 с
список литературы
