Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент в медицине
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Понятие о деловых конфликтах в организации
1.2 Причины возникновения, условия разрешения и фазы конфликтов
1.3 Выводы
ГЛАВА
2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ В СЕСТРИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ СПБ ГУЗ «ПРОТИВОТУБЕРКУЛЕЗНЫЙ ДИСПАНСЕР №
1. АДМИРАЛТЕЙСКОГО РАЙОНА» (ПТД № 12)
2.1 Общее описание базы исследования
2.2 Характеристика сестринского коллектива
2.3 Исследование конфликтных ситуаций
2.4 Выводы и рекомендации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Управление конфликтами в сестринском коллективе
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Снижения уровня конфликтности в педагогическом коллективе возможно при соблюдении следующих условий:
1. повышение уровня теоретических и практических знаний административного и педагогического персонала о причинах и путях преодоления конфликтов; 2) транспарентное доведение информации до членов коллектива при распределении учебной нагрузки, премий, наград, надбавок к заработной плате (социальная справедливость и гласность);
3. объективная оценка труда своих подчиненных, проявление заботы по отношению к ним.
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что использование психологических способов и приемов разрешения конфликтов в трудовом коллективе улучшает социально-психологический климат в коллективе, повышает эффективность деятельности организации.
Предмет исследования – сущность и функции управления конфликтами в трудовом коллективе и методы их разрешения.Цель курсовой работы – выявить эффективные методы совершенствования системы управления конфликтами в ресторане «Мегаполис».
Список источников информации
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
3.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. — 240 с.
4.Генкин Б.М. Основы организации труда: Учебное пособие / Б.М. Генкин, В.М. Свистунов. – М.: Норма, 2008. – 400 с.
5.Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М., 2008. — 282 с.
6.Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С.И. Двойников. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 511 с.
7.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в се-стринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. – 464 с.
8.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. — 3-е изд. — Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
9.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. — 368 с.
10.Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педаго-гическое общество России, 2000. — 384 с.
11.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. — 2005. – 866 с.
12.Корчагина А.С., Клочкова М.С. Управление персоналом. — М.: Экзамен, 2005. – 305 с.
13.Менеджмент в здравоохранении / Н.Г. Петрова, Н.И. Вишняков, Е.Н. Пе-нюгина, И.В. Додонова. – М.: МЕДпресс – информ, 2009. – 256 с.
14.Официальный сайт СПб ГУЗ «Противотуберкулезный диспансер №
1. Адмиралтейского района» // http://www.tubdispanser.ru/.
15.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
16.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.
17.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гума-нитарный Центр», 2005. – 612 с.
18.Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учеб-ники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.
список литературы
