Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА
1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.2. КЛАССИФИКАЦИИ КОНФЛИКТОВ
1.3. СТАДИИ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ
1.4. МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ НА
1. ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ КАЛИНИНСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
2.1 КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
2.2. СТРУКТУРА
1. ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ КАЛИНИНСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
2.3. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СРЕДЫ В КОЛЛЕКТИВЕ
1. ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Управление конфликтами в сестринском коллективе
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
Теоретическую основу исследования составили теоретические положения по проблеме управления конфликтами в трудовом коллективе (Т.Ю. Базаров, Б.Л. Ерёмин, В.П. Пугачев), особенности поведения человека в конфликтных ситуациях, разработанные Н.В.Гришиной, А.С.Кармина, А.И.Шипилова, исследования А.Л. Свенцицкого, Э. Шейна и других.
Предмет исследования – сущность и функции управления конфликтами в трудовом коллективе и методы их разрешения.Цель курсовой работы – выявить эффективные методы совершенствования системы управления конфликтами в ресторане «Мегаполис».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
4.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. — 240 с.
5.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в сестринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. – 464 с.
6.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. — 368 с.
7.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. — 2005. – 866 с.
8.Крам Т.Ф.Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2000. – 432 с.
9.Максимов Б.И. Классовый конфликт на Выборгском ЦБК: наблюдения и анализ. Социологические исследования, 2001. — № 1. — С. 35 — 47.
10.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
11.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.
12.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 612 с.
13.Управление качеством работы медицинской организации. (Менеджмент качества).
Монография. СПбГМА им. И.И. Мечникова, Негосударственное образовательное учреждение «Высшая школа приватизации и предпринимательства – Институт» (ВШПШ):. – 2007. – 208 с.
14.Хувейк Рван. Продукт конфликта и консенсуса. Заметки об изменениях организационной культуры (окончание) Директор школы, 1997. — № 4. С. 25 – 30.
15.http://buyactions.ru/antikrizisnoe_upravlenie/404-stadii-konflikta.html
16.http://www.ecsocman.edu.ru/text/19176986/
17.http://konfliktologiya.ru/klass/
18.http://psyfactor.org/personal/personal 10-12.htm
19.http://pda.coolreferat.com/
список литературы
