Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие о деловых конфликтах в организации
1.2 Причины возникновения конфликтов
1.3 Управление разрешением конфликтов в организации
ГЛАВА
2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ В СЕСТРИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Характеристика сестринского коллектива
2.3 Исследование конфликтной ситуации
2.4 Выводы и рекомендации
План мероприятий по разрешению конфликта в 1-я кардиологическом отделении:
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Управление конфликтами в сестринском коллективе
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что использование психологических способов и приемов разрешения конфликтов в трудовом коллективе улучшает социально-психологический климат в коллективе, повышает эффективность деятельности организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
4.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. — 240 с.
5.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в се-стринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. – 464 с.
6.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. — 3-е изд. — Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
7.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. — 368 с.
8.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. — 2005. – 866 с.
9.Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие / Под ред. проф. И.В. По-лякова. 2-ое изд. перераб. и доп. – СПб: Изд-во СПбГМА им. И.И. Мечни-кова, 2009. – 130 с.
10.Поляков И.В., Калинина С.А., Зеленская Т.М. Организационные формы повышения эффективности сестринского персонала отделений восстано-вительного лечения и реабилитации многопрофильной больницы: моно-графия / Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования С.-Петерб. гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова Росздрава. – Санкт-Петербург: ООО «Типография «Береста», 2010. – 160 с.
11.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
12.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.
13.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гума-нитарный Центр», 2005. – 612 с.
14.Управление качеством работы медицинской организации. (Менеджмент качества).
Монография. СПбГМА им. И.И. Мечникова, Негосударствен-ное образовательное учреждение «Высшая школа приватизации и пред-принимательства – Институт» (ВШПШ):. – 2007. – 208 с.
список литературы
