ВВЕДЕНИЕ
1 КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ СУЩНОСТЬ
1.1 Теоретические аспекты сущности управления персоналом организации
1.2 Конфликты в организации и их характерные особенности
1.3 Социально-психологический характер конфликтов
2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ
2.1 Управление конфликтами – сущность и особенности
2.2 Этика поведения в конфликтной ситуации
2.3 Роль организационной культуры в управлении конфликтами
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Конфликтам способствуют также некоторые типы организационных структур и взаимоотношений. Например. Особенно велик потенциал конфликт при матричной структуре организации, в которых намеренно нарушается принцип единоналичия. Возможность конфликта велика и в функциональных структурах, поскольку каждая основная функция больше всего обозначена своей сферой специализации. При дивизиональной организационной структуре, в которой менеджеры разных взаимозависимых подразделений подотчетны и тем же главным менеджерам более высокого уровня, возможность конфликтов по чисто структурным причинам снижается.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Анашкин О., Лебедев О. Конфликты в коллективах// Ориентир.-2008.- № 5
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008.- май
3.Бобылев Ю.А. Менеджмент.- М.: «Мысль», 2008.-547 с.
4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. -3-3 изд. – М.: Гардарики, 2008. – 409 с.
5.Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании // // Психологический журнал.- 2009.- июль
6.Законы социального управления // Социальный менеджмент.- 2007.- 4 июня
7.Законы управления рисками // Эксперт РА.- 2007
8.Как стать менеджером по корпоративной культуре // GEHARD.- 2007.- март
9.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М.: АСТ, 2007.-359 с.
10.Лессовой К. Основы социального управления.- М.: «ДРОФА», 2009.- 428 с.
11.Маринина С.Д. Основы социального управления.- М.: «Россия», 2008.- 189 с.
12.Майоров С. Методы управления конфликтами // Психология от а до я.- 2009.- июль
13.Молчанов И. Как управлять конфликтом // ПСИ-ФАКТОР.- 2008.- август.- №27
14.Основы социального управления / Под ред. В.Н. Иванова. М.: «АСТ», 2008. – 642 с.,
15.Роль предпринимательства в системе социального управления: институциональный анализ // Чиновникъ.-2008.- №404 (32)
16.Шипилов А. Психология разрешения конфликтов между военнослужащими — М.: «ВУ», 2008.-257 с.
17.Ябзевич. С.С. Менеджмент. Учебник. Книга 2.- СПб: «СП-Б Свет», 2010.-429 с.
список литературы