Пример готовой курсовой работы по предмету: Коммуникации в организации
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В БИЗНЕСЕ 5
1.1. Сущность кросскультурной коммуникации, основные понятия, классификация культур (по Льюису), основные барьеры в кросскультурной коммуникации, конфликты, возникающие на базе кросскультурной коммуникации. 5
1.2. Характеристика основных коммуникативных стратегий и тактик (кросс-культурные тренинги, использование имитационных и ролевых игр) 8
2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РАМКАХ КРОСС-КУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Анаконда» 14
2.2. Анализ системы управления ООО «Анаконда» с точки зрения кросскультурной коммуникации 17
2.3. Анализ системы мер по устранению кросс-культурных конфликтов 19
3. УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РАМКАХ КРОСС-КУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 22
3.1. Повышение эффективности принимаемых мер по разрешению кросс-культурных конфликтов 22
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
Содержание
Выдержка из текста
На сегодняшний день практика глобализации дает науке особый «социальный заказ» на изучение этих тенденций в экономике, что на практике представляет собой поиск рекомендаций по формированию программ преобразования российской экономики и интеграции ее в мировую экономику, установке пределов влияния иностранных моделей и идей управления, уровня проникновения в иные культуры, оптимизации управления транснациональными компаниями, организациими и их альянсами.Необходимо отметить, что на данный момент исследовательское и учебное направление управления кросс-культурой развито достаточно слабо.Объектом исследования в работе выступает гостиничный комплекс ООО «Анаконда», предметом — механизмы кросс-культурных коммуникаций в гостиничном бизнесе.
Актуальность, теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность проблемы формирования кросс-культурной коммуникации определили цель, объект, предмет и задачи данного реферативного обзора. Цель – провести анализ возможности использования тренинга как способа развития кросс-культурной коммуникации. Задачи работы: Изучение и анализ понятия межкультурной коммуникации; Рассмотрение понятия коммуникативной компетентности; Изучение возможности использования тренинга как способа развития и формирования кросс-культурной коммуникации.
Кpосс-культурный менеджмент – это менеджмент, осуществляемый на стыке культур на разных уровнях. Основной задачей кросс-культурного менеджмента является установление выгодных деловых отношений с представителями стран. Изучение кросс-культуры помогает лучше узнать себя, идентифицировать свой культурный профиль, а значит, сделать менеджеров более успешными в бизнесе, избежать нежелательных последствий для карьеры и бизнеса – предотвратить ситуации, ведущие к потере прибыли.
В современной России активно развиваются деловые отношения с иностранными партнерами, что является причиной роста интереса к кросс-культурному менеджменту. Выход на зарубежный рынок отечественных компаний провоцирует рост заинтересованности к кросс-культурному менеджменту и в крупнейших российских компаниях. Это приводит к появлению кросс-культурные проблем в международном бизнесе, т.
Методологическим основанием и теоретической предпосылкой изучения кросс-культурных отношений, как разновидности социальных действий людей, является структурно-функциональный подход. Он предполагает обращение к наследию социологической мысли. В рамках этого направления следует выделить работы Э. Дюркгейма, П. Сорокина, Т. Парсонса и Р. Мертона.
Именно поэтому вопросы кросс-культурной деловой коммуникации очень важны и актуальны.Тема нашей работы — «Кросс-культурные особенности делового общения между Россией и США».кратко проанализировать разные модели кросс-культурной коммуникации;
Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов на анализируемом предприятии, с расчетной эффективностью внедрения отдельных мероприятий и стратегии в целом.
ВведениеМы смотрим по-разному на окружающий нас мир, который становится более динамичным, прогрессивным, информационным и, к сожалению, не всегда безопасным.Актуальность проблемы, с которой мы сталкиваемся сегодня – это обострение межконфессиональных и межнациональных конфликтов, проявление нетерпимости во всех сферах жизни человека. Мы можем отметить с объективной реальностью, что интернациональными становится экономика, наука, медицина и прочие сферы человеческой деятельности. Важность этой темы является то, что поликультурность пространства жизнедеятельности человека стала неотъемлемой чертой современного мира.
С развитием человека и общества, увеличивается культурное многообразие человечества, большинство народов стараются сохранить свои традиции, национальный колорит, культурные особенности и разнообразие и т.д.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Авраменко Ю. Управление международными совместными организациими в банковской сфере// Экономист.-2008.- № 5.- С.90-93.
2. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова C.B. Международный маркетинг.-СПб.: Питер,2011 .-512с.
3. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.:Гардарики,2008. — 296с.
4. Герчиков В.И. Восприятие западных управленческих инноваций российским бизнесом//ЭКЭ.-2009.-№ 10.- С. 115-129.
5. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 1. — С.3-24.
6.
52. Друкер-П. Эффективное-управление. Экономические задачи и оптимальные решения — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 288 с.
7. Интрилигейтор М. Глобализация как источник международных конфликтов и обострения конкуренции// Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 6. — 44-49.
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: ПИТЕР, 2011.-320с.
9. Краснова В. «Спорить с национальным колоритом в бизнесе все равно, что спорить с природой»: беседа с М.Делягиным и С.Пятенко// Эксперт.- 2009.-№ 10.-С.31-36.
10. Кузнецов В. Что такое глобализация?// Мировая экономика и международные отношения.-2009.-№ 3.- С.14-19.
11. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности.- М.: ОАО «НПО»Издательство»Экономика», 2010.- 247с.
12. Ладыжец Н.С. Философия и практика университетского образования. — Ижевск: Изд.Удмуртского университета, 2011. — 256с.
13. Ламперт X. Социальная рыночная экономика.- М.: Экономика, 2013.-322с.
14. Латова Н.В., Латов Ю.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне// Общественные науки и современность. — 2011. — № 4. — С.31-43.
15. Луссе A.B. Конкурентоспособность экономики в условиях устойчивого и неустойчивого развития: Автореф.дис.канд.эк.наук.- Спб.: СПбГУЭФ, 2009.-17с.
16. Льюис Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. — М.: Дело, 2009. — 440с.
17. Медведев А.Г. Программа «Международный менеджмент»// Бизнес-образование. — 2010. — № 1(8).
- С. 151-163.
18. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. — М.: Прогресс, 2006. — 421с.
19. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ// СОЦИС. — 2005. — № 9. — С.74-81.
20. Ричард Р. Гестеланд Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в разных культурах Cross-Cultural Business Behavior. Marketing, Negotiating, Sourcing and Managing Across Cultures/Пер. С англ. — Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. стр. 3-4.
21. Шихирев П.Н. Методологические проблемы кросс-культурных ис-следований// Бизнес-образование. — 2009. — № 2(7).
- С.37-46.
22. Экономическая стратегия повышения конкурентоспособности развитых капиталистических стран/ Сб.обзоров.- М.: ИНИОН АН СССР, 2008.- Часть 1.- 145с.; Часть 2 — 199с.
23. Cultural dimensions of international mergers and acquisitions/ edited by M.C.Gertsen, A.-M.Soderberg, J.E.Torp.-Berlin; New York: de Gruyter, 2009, 203 pp.
список литературы
