Введение 3
1. Теоретические основы управления системой маркетинговых исследований на предприятии 5
1.1. Понятие и виды маркетинговых исследований 5
1.2. Методы, способы и анализ проведения маркетинговых исследований 8
1.3. Использование результатов маркетинговых исследований в управлении 16
2. Анализ управления системой маркетинговых исследований ООО «Таус» 25
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Таус» 25
2.2. Оценка системы маркетинговых коммуникаций и исследований ООО «Таус» 30
2.3. Планирование маркетинговой деятельности ООО «Таус» с учетом проведения маркетинговых исследований 37
Заключение 41
Список использованной литературы 42
Приложение – Анкета для проведения маркетингового исследования для ООО «Таус» 45
Содержание
Выдержка из текста
В ходе выполнения работы были использованы литературные источники отечественных и зарубежных авторов; нормативные, распорядительные и организационные документы, действующие на предприятии; рекомендации сотрудников предприятия; законодательная база; методические рекомендации и другие издания.
В своей выпускной квалификационной работе я как менеджер провожу маркетинговые исследования. Цель данной дипломной работы заключается в том, чтобы показать на примере организации систему управления маркетинговыми исследованиями. В результате данной работы я собираюсь обозначить основные методы проведения маркетинговых исследований.
Но в любом случае маркетинг в розничной торговле ориентирован на потребителя, его нужды, ожидания, предпочтения и вкусы, и направлен на максимизацию прибыли за счет наиболее полного удовлетворения покупателей.Целью курсовой работы является применение маркетинговых исследований на предприятии сферы розничной торговли.- рассмотреть особенности маркетинговых исследований в торговле;
Есть два пути сбора информации: первичная информация специально собранная для данного случая, и вторичная инфор¬мация полученная из уже проведенных исследований по другому случаю и по другим целям, из внутренних и внешних источников (периодическая печать, книги по бизнесу, базы данных коммерческих учреждений, электронные базы данных статистические отчеты различных министерств и ведомств, Гос¬комстата).
Организация маркетинговых исследований в предпринимательстве
Управление маркетинговыми коммуникациями в компании (на примере ООО «Тойота Центр Приморский») Теоретические основы управления маркетинговыми коммуникациями2.4 Исследование особенностей поведения потребителей на авторынке
Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной задачей является исследование всех перечисленных видов деятельности, чтобы сделать максимально эффективной работу маркетинга на предприятиях туристического бизнеса.
Маркетинговые исследования в малом бизнесе
Маркетинговое исследование в области туризма
Цель исследования: на основе обобщения теоретических основ маркетингов исследования разработать программу эмпирического маркетингового исследования и выявление резервов повышения спроса на продукцию на примере бытовых холодильников.
Стратегический анализ относится к кабинетным исследованиям, в процессе проведения анализа исследуется вторичная информация внешней и внутренней среды. Предмет исследования – стратегический анализ как часть маркетинговых исследований.
Для поставленной цели необходимо решить следующие задачи: раскрыть понятийный аппарат маркетинговых исследований, провести анализ маркетингового исследования рынка платных спортивных услуг, разработать предложения по результатам деятельности в МОУ СОШ № 6.
Роль маркетинговых исследований в формировании стратегии предприятия
Список источников информации
1. Амблер, Т. Практический маркетинг[Текст]/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2009 — 400с.
2. Анурин, В.Р. Маркетинговые исследования потребительского рынка[Текст]/ В.Р. Анурин, И.В. Муромкина, Е.С. Евтушенко. — СПб.; Питер, 2012. – 376 с.
3. Армстронг, Г. Введение в маркетинг [Текст] 7-е издание. Учебное пособие / Гарри Армстронг, Филлип Котлер, пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.-640с.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.
5. Балашова Е.А. Как достичь безупречного сервиса. — М.: Вершина, 2009. — 176 с.
6. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков[Текст]/ И.С. Березин. — М.: Русская Деловая Литература, 2010.-416с.
7. Бобровский С. Стратегическое управление проектами. – Режим доступа — http://www.iteam.ru/articles.php?tid=2&pid=6&sid=36&id=344
8. Борисова, С.Г. Методологические основы управления маркетинговыми активами образовательной организации: Монография/ С.Г. Борисова. – Новосибирск, Изд-во НГПУ, 2010. – 214 с.
9. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб.пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.– 479 с.
10. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев[Электронный ресурс].// М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL– www.e-college.ru/xbooks/xbook196 (дата обращения — 15.12.2012)
11. Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
12. Информационные системы маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа — http://www.my-market.ru/market__155.html
13. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ[Текст]/ А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. – 213 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
15. Котлер, Ф. Основы маркетинга[Текст]/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-4-е европ.изд.- К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2010.-105с.
16. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер, пер. с англ. — СПб: Питер Ком, 2009.-896.
17. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – URL — http://www.my-market.ru/market__154.html (дата обращения -17.01.2013)
18. Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.
19. Маркетинг: Учеб–к для вузов поспец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2010. – 558 с.
20. Маркетинг[Текст] Учебник / Под ред. Э.А.Уткина. – М.: ЭКМОС, 2010. – 423 с.
21. Маркетинговые и социологические исследования // http://ma-promomarketing.ru/modules.php?name=News&new_topic=24
22. Маркетинговые исследования и информация [Электронный ресурс]. – Режим доступа — http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
23. Менеджмент управления проектами: основы проектного менеджмента. – Режим доступа — http://www.prostoy.ru/24.html
24. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] / М. Морина. URL — http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/ (дата обращения 22.01.2013)
25. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. :Экономистъ, 2009. — 348с.
26. Основы маркетинга: учеб.пособие [Текст]/ Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 543 с.
27. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг[Текст]/ Ричард Отт, пер. с англ. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2011.-320с.
28. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов[Текст]. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012
29. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы/ Е.П.Пешкова. – М.: Ось-89, 2012. – 198 с.
30. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия[Текст]/ Е.В. Попов. // Маркетинг в России и за рубежом, 2010. — №5. – с. 37-39.
31. Солодкова, И.М. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс]/ И.М. Солодкова. – Режим доступа — www.reshenie-company.ru
32. Степанов, Р.В Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия/ Р.В. Степанов // Транспортное дело России. – 2009. — №3. – С. 25-30
33. Стратегический менеджмент./ под ред. Виханского О.С. – Ростов-на-Дону, 2011 г. – 342с.
34. Стратегическое планирование/ под ред. Э.А. Уткина, М.: Тандем, 2009. 448 с.
35. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 3-е изд., перераб. и доп/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. — М.: Финансы и статистика, 2011.-528с.
36. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. — 298 с.
список литературы