Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления межличностными конфликтами в организации 5
1.2. Понятие межличностного конфликта 5
1.2. Управление межличностным конфликтом в организации 12
Выводы по Главе 1 22
Глава
2. Управление межличностным конфликтом на примере салона красоты 23
2.1. Управление конфликтами на примере салона красоты «Волшебница» 23
2.2.Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в салоне красоты 28
Выводы по Главе 2 30
Заключение 31
Список литературы 32
Выдержка из текста
Введение
Межличностный конфликт является одним из самых распространенных типов в организации. Он всегда проявляется по-разному. Чаще всего конфликт представляет собой борьбу за ограниченные ресурсы, материальные ценности, человеческий капитал, время пользования оборудованием или принятие какого-либо решения.
Межличностный конфликт может выражаться как столкновение личностей, ценностей, методов достижения целей. В любом случае, его проявления незамедлительно отражаются на эффективности работы организации.
Таким образом, управление конфликтом в организации является максимально значимым и актуальным вопросом. Формирование системы управления конфликтными ситуациями требуют тщательного исследования особенностей персонала, выявление конфликтных личностей и разработки соответствующих мероприятий. Значимостью данного вопроса и объясняется актуальность выбранной тематики курсовой работы.
Теоретические аспекты конфликтологии отражены в работах отечественных ученых развиваются в работах А. Дмитриева, В. Кудрявцева,
A. Здравомыслова, М. Удальцова, А. Анцупов, А. А. Кибанов, и др.
Тема управления конфликтами получила признание и последующее развитие прежде всего у зарубежных авторов: В. Зигерта, Дж. Ланга, Дж. Скотта, Р. Фишера и др.
Цель работы – изучение вопроса управления конфликтами в организации.
Задачи:
1. Провести анализ теоретических работ, посвященных изучению понятия межличностного конфликта.
2. Провести анализ теоретических работ, посвященных изучению методам управления межличностным конфликтом в организации.
3. Провести исследование уровня конфликтности в организации на примере салона красоты «Волшебница».
4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами салона красоты «Волшебница»
Объект работы – межличностный конфликт.
Предмет работы – управление межличностным конфликтом.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М: ЮНИТИ, 2010. — 490с.
3. Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. — 360 с.
4. Басовский Л.Е.Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 216 с. — (Высшее образование).
5. Бухалков М.И. Управление персоналом — М.: ИНФРА-М, 2009. — 368 с.
6. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 504 с.
7. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. Учебник/ Под ред. М.М.
Глазова. — СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2008 . — 251 с.
8. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие/В.Д. Грибов. — М.: КНОРУС, 2008. — 280 с.- (Среднее профессиональное образование).
9. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд.- СПб.: Питер, 2008. — 544 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»).
10. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. — М.: Гардарики, 2009. — 320 с.
11. Дуракова И.Б., Волкова Л.П. и др. Управление персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 569 с.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб: Издательство: Питер, 2009. — 384 с.
13. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие для вузов / Т. С. Кабаченко. — М.: Педагогическое общество России, 2009. — 383 с.
14. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И.Кабушкин. — 11-е изд., испр., — М.: Новое знание, 2009. — 336 с.
15. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации. – М.: КНОРУС, 2010. – 420 с.
16. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2009. — 944 с.
17. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. -340 с.
18. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник/В. П. Пугачев. — М.: Аспект Пресс, 2012.- 279 с. — (Серия «Управление персоналом»).
19. Ратников В.П. Конфликтология. Учебник для вузов Под ред. В. П. Ратникова — М.: ЮНИТИ-ДАНА 2010 г. — 511 с.
20. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. 5-е издание, переработанное и дополненное — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. -556 с.
21. Управление персоналом организации: Учебник Под ред. А.Я. Кибанова,- 4-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 695 с.
22. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2010. — 560 с.
23. Цыбульская М.В. Конфликтология: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа/ Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2008. – 150 с.
