Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Понятие и сущность конфликта
2. Анализ конфликтной ситуации на предприятии
3. Способы управления конфликтной ситуацией на предприятии
Заключение
Библиография
Содержание
Выдержка из текста
Методы исследования : использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.
Объектом для написания дипломной работы является оптовая компания ООО «Медис КоМ», специализирующаяся на продвижении на российский рынок оборудования и реагентов для лаборатории известных европейских производителей.
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Особенно важной на сегодняшний день ,считается проблема межличностных инцидентов в трудовых коллективах. Характерные признаки конфликта тут состоят в том, что oн появляется и протекает в сфере конкретного общения людей, как соответственный итог обострившихся противоречий между ними.
Теоретико-методологической базой исследования стали работы по изучению статуса, статусного поведения и его стратегий таких авторов, как: А.А. Азбель, Д.Басс, А.А. Качина, А.И. Кравченко, А.Б. Леонова, Т.В. Кочетова, Д. Майерс, Н.А. Никифорова, А.Н. Новгородцева, К. Эндерсон и др.; работы по исследованию конфликтов, поведения в конфликте и его стратегий следующих исследователей: А.Я. Анцупов, М.М. Берулава, М.М. Главатских, Н.В. Гришина, С.М. Емельянов, Р. Киллмен, Н.И. Леонов, Л.А. Петровская, Н.Т. Рожков, О.Ю. Рудакова, А.Д. Сергодеев, К. Томас, Б.И. Хасан, Т.В. Черняева, А.И Шипилов, Я. Штумски и др.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Межличностный конфликт является одним из самых распространенных типов в организации.Таким образом, управление конфликтом в организации является максимально значимым и актуальным вопросом. Провести анализ теоретических работ, посвященных изучению методам управления межличностным конфликтом в организации.
Поэтому такое подведение частного под общее недостаточно, а порою и ошибочно при изучении природы конфликтов вообще и межличностных конфликтов в частности, а также методики их профилактики в современной организации. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности.
В случае если создавшаяся обстановка представляет собой угрозу достижения поставленных целей хотя бы для одного из членов взаимодействия, то возникает инцидент.Слово «конфликт» — столкновение.
Теоретические исследования в области социальных технологий, их разработки, роли и использования в обществе принадлежат известным отечественным социологам С.С. Бразевичу, Я.А.. Маргуляну, К.М. Оганяну, Н.А. Кармаеву, Е.В. Стельмашонок, И.В.Андреевой.
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
Библиография
1.Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 2004.
2.Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2007.
3.Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М.: Дело, 2008.
4.Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: ИНФРА-М, 2006.
5.Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: Банки и биржи, 2007.
6.Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. — М.: Прогресс, 2007.
7.Ладанов И.Д. Практический Менеджмент. — М.: Республика, 2008.
8.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2007.
9.Основы экономической теории / Под редакцией В.Д. Камаева. — М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2008.
10.Радугин А.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2006.
11.Терехин В.И., Моисеев С.В., Бадальянц Ю.С., Цыганков С.Н. Экономика фирмы. — Рязань: Мир, 2007.
12.Управление трудовым коллективом / Под редакцией Г.П. Зайцева, Э.В. Минько. — Свердловск: Издательство Уральского университета, 2008.
13.Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить // Кадры предприятия № 1, 2007.
14.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. –Минск: Амалфея, 2006.
15.Экономическая стратегия фирмы / Под редакцией А.П. Градова. — СПб.: Питер, 2008.
16.Якокка Л. Карьера Менеджера. — СПб.: Питер, 2004.
список литературы
