Пример готовой курсовой работы по предмету: Теория управления
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты управления конфликтами.
1.
1. Сущность и структура конфликта.
1.
2. Роль межличностных конфликтов в деятельности социальной организации.
Глава
2. Технология управления конфликтами.
2.
1. Понятие управления конфликтами.
2.
2. Диагностика конфликта
2.
3. Методы управления конфликтами.
Глава
3. Анализ организационных конфликтов в
3.
1. Анализ конфликтных ситуаций в организации
3.
2. Стратегия предотвращения конфликтов в ООО СТД «Петрович».
Заключение
Список литературы
Приложение
Выдержка из текста
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как появляются они лишь только в процессе общения людей. Огромную часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, разговаривая с коллегами, строя общую работа с партнерами фирмы. При таком плотном графике общения появляется множество оснований, по которым люди не совсем верно понимают друг друга, собственно, что и приводит к спорам. В случае если создавшаяся обстановка представляет собой угрозу достижения поставленных целей хотя бы для одного из членов взаимодействия, то возникает инцидент.
Слово "конфликт"
- столкновение. Когда люди задумываются о инциденте, они чаще всего сравнивают его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что инцидент — явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает [1, с. 15].
Список использованной литературы
Анцупов, А.Я., Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов — М.: ЮНИТИ, 2005.
2. Гришина, Н.В. Психология конфликта: учебник / Н.В. Гришина -М.: Наука 2006.
3. Корнелиус Х., Фэйер Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. – М.: Стингер, 2007. — 312 с.
4. Зеленцев А.Б. Конфликты в управлении и управление конфликтами. — М.: РУДН, 2003. – 543 с.
5. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Практическое пособие по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. -М.: Стрингер,1992
6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Феникс, 1998. 480с
7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М., 2006..
8. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. -М. Ассоциация авторов и издателей “Тандем”. “ЭКСМО”,2001. -320 с.
9. Выгодский Л.С. Лекции по психологии. – СПб: Союз, 1999. – С. 3 – 129.
10. Каррас Ч. Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. — М., 2007.
11. Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. — М., 2008
12. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб, 2007
13. Чумиков А. Н. Управление конфликтами. — М., 2005.
14. Баргоякова И. И. Многомерная классификация социально-трудовых конфликтов // Труд и социальные отношения. — 2004. — № 3. — С.15-20.
30
15. Лимон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. — СПб, 2007.
16. Малышев М. А. Социально-трудовые отношения в современной России. — М., 2005. – С.14-17.
17.http://odiplom.ru/menedzhment/razrabotka-sistemy-upravleniya-konfliktami-v-organizacii
18. http://www.bestreferat.ru/referat-210385.html
