Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ 5
1.1. ПОНЯТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 5
1.2. ВИДЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 20
1.3 УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ 26
2. АНАЛИЗ ООО «СТЕКОЛЬНАЯ КОМПАНИЯ” 29
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «СТЕКОЛЬНАЯ КОМПАНИЯ» 29
2.2. Анализ деятельности ООО «Стекольная компания» 30
3. ПРОЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ПО БИЗНЕС ПРОЦЕССАМ В ООО "СТЕКОЛЬНАЯ КОМПАНИЯ" 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40
ПРИЛОЖЕНИЯ 42
Выдержка из текста
Целью курсовой работы является изучение бизнес процессов и их характеристик.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
• изучить понятие бизнес процессов и их характеристики;
• рассмотреть применение бизнес процессов на конкретном предприятии.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абдакиев Н.М. Реинжиниринг бизнес — процессов/ Абдакиев Н.М. — М.: Эксмо, 2009. — 229с.
2. Блинов А.О. Исследование систем управления/ Блинов А.О. М.: Элит, 2008. — 341 с.
3. Блошинина Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Блошинина Е.Г. М.: Финансы и статистика, 2010. — 152с.
4. Бойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Бойхман Е.Г. М.: Финансы и статистика, 2010. — 152с.
5. Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. — М.: Экономистъ, 2009, 342 c.
6. Воронин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ Воронин В.В. М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. — 421 с.
7. Ворсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес — процессов/ Ворсон М. М.: Аудит, 2008. — 112с.
8. Елиферов В.Г. Бизнес — процессы: Регламентация и управление. / Елиферов В.Г. М.: ИНФРА — М, 2009. — 237 с
9. Нив Р. Генри. Принципы построения устойчивого бизнеса / Генри Р. Нив; Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008
10. Оголева Л.Н. Радикальный реинжиниринг производства/ Оголева Л.Н. М.: ИНФРА — М, 2010. — 245 с.
11. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Ойхман Е.Г. М.: Финансы и статистика, 2010. — 152с.
12. Селиванов В.Г. Бизнес — процессы: Регламентация и управление. / Селиванов В.Г. М.: ИНФРА — М, 2009. — 237 с.
13. Тальянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес — процессов/ Тальянов Г.Н. М.: Финансы и статистика. 2010. — 341 с.
14. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. М: Экономистъ-2008 г., С.238
15. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ., под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. — 224 с.