Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………… 3
1. Стратегии поведения и методы управления в конфликтных ситуациях 5
1.1 Понятие и типы конфликтов …………………………………………. 5
1.2 Стадии конфликта ……………………………………………………… 8
1.3 Поведение в конфликте ………………………………………………. 12
2. Анализ и оценка управления конфликтами в ООО «Посейдон» ………. 21
2.1 Характеристика объекта исследования ………………………………. 21
2.2 Анализ причин возникновения конфликтов в ООО «Посейдон» ….. 25
3. Рекомендации по усовершенствованию управлении конфликтами в ООО «Посейдон» ………………………………………………………….
33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………. 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………… 42
Приложения …………………………………………………………………… 45
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Конфликт является столкновением противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия.Основу любого конфликта составляет ситуация, которая заключается:
1) либо в противоречивых позициях сторон по какому-то поводу;
2) либо в противоположных целях или средствах их достижения в данных условиях;
3) либо в несовпадении интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.
Таким образом, конфликтная ситуация состоит из субъектов возможного конфликта и его объекта. Но, для начала конфликта развиваться, необходим инцидент, при котором из сторон начинает действовать с ущемлением интересов другой стороны. При таком же ответе другой стороны, конфликт переходит из потенциального в актуальный; дальнейшее его развитие может быть либо как прямого опосредованного, конструктивного стабилизирующего или неконструктивного.
Сегодня многие руководители либо склонны к подавлению конфликтов, либо кневмешательству в них. Обе позиции являются ошибочными, иприводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция может привести к пресечению развития нужных, полезных для организации конфликтов. Вторая –приводит к возможному свободному развитию конфликтов, способных нанести вред организации в целом и работающим в ней людям, в частности. Таким образом, можно понять актуальность проблемы управления конфликтами для эффективной работы организации, и необходимости в более детальном изучении.
Большое значение изучения конфликта для организационного поведения объясняетсянеизбежной связью развития организации с конфликтом. Для решениявопросов организационного поведения необходимо понимание причин и динамики развития конфликта. Стили и методы поведения в конфликтных ситуациях достаточно разнообразны, как разнообразны и методы управления конфликтом. Конфликты, связанные с трудовым поведением, составляют значительную часть всех конфликтов. Это объясняет актуальность и важность темы курсовой работы.
Объектом исследования выступают общественные отношения, возникающие в конфликтных ситуациях.
Предмет исследования составляет управление поведением.
Объектом исследования работы являются общественные отношения, возникающие в области управления поведением в конфликтных ситуациях.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
- раскрыть понятие и типы конфликтов;
- описать стадии конфликта;
- определить поведение в конфликте;
- дать характеристику объекта исследования;
- провести анализ причин возникновения конфликтов в ООО «Посейдон»;
- разработать рекомендации по усовершенствованию управлении конфликтами в ООО «Посейдон».
В ходе написания данной работы были использованы следующие научные методы: аналитический метод, дедуктивный метод, индуктивный метод, синтетический метод, сравнительный метод, табличный метод.
Тема работы широко раскрывается в научной литературе. Источниками написания данной работы выступили монографии и учебные пособия различных зарубежных и российских авторов, статьи периодических изданий, материалы Интернет.
Структура и объем работы обусловлены логикой и результатами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Описание книг одного-трех авторов
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / Е.В. Александрова. – М.: ИНИОН, 2011. – 354 с.
2. Аллахвердова О.В. Конфликтология / О.В. Аллахвердова. – СПб.: Лань, 2009. – 565 с.
3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2006. — 288с.
4. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: Проспект, 2011. – 432 с.
5. Бухалков М.И. Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2010. – 320 с.
6. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, процессы. – М., 2010. – 459с.
7. Гительмахер Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. / Р.Б. Гительмахер. – Иваново: ИГУ, 2012. – 437 с.
8. Глазл Ф. Конфликтменеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта / Ф.Глазл. – Калуга: Омега, 2012. – 327 с.
9. Доблаев В.Л. Организационное поведение. – М.: Дело и сервис, 2012. – 416 с.
10. Иванникова Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / Н.Иванникова, А.Кошелев. – М.: Альфа-Пресс, 2012. – 216 с.
11. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты / Е.Н. Иванова. – Рига: Эксперимент, 2012. — 70 с.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА-М, 2011. — 638 с.
13. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию / Г.И. Козырев. – М.: Владос, 2012. – 245 с.
14. Красовский Ю.Д. Организационное поведении. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 511 с.
15. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., Инфра – М., 2010.
16. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. – М.: Экзамен, 2013. – 368 с.
17. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н., Матросова О.В. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2011. – 378 с.
18. Козер Л. Функции социального конфликта // Американская социологическая мысль. – М., 1996. С. 542-546.
19. Козер Л. Завершение конфликта // Американская социологическая мысль.- М., 1996. С. 546-555.
20. Аширов Д.А. Организационное поведение. – М.: Проспект, 2010. – 360 с.
21. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – М., 2010. – 237с.
Описание учебников и учебных пособий
22. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 551с.
23. Басенко В.П., Жуков Б.М, Романов А.А. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений: Учебное пособие. – М.: Академия Естествознания, 2009.
24. Боронова Г.Х. Психология труда: Конспект лекций. Работа как источник стресса. – М.: Научно-исследовательское учреждение Институт экономики и права, 2011.
25. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финстатинформ, 2012.
26. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт / Л.А. Козер // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. – СПб.: Питер, 2012. — С.59-67.
