Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение
1. Основы маркетинга в сфере туризма
1.1 Концепции маркетинга в туризме
1.2 Маркетинговые коммуникации в сфере туризма
2. Анализ маркетинговой деятельности на туристическом предприятии
«МБС-ТУР»
2.1 Краткая характеристика предприятия «МБС-ТУР»
2.2 Реализация маркетинговой концепции в турфирме «МБС-ТУР»
2.3 Маркетинговые коммуникации на туристическом предприятии
«МБС-ТУР»
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Туризм принадлежит к сфере услуг. Он считается одной из крупнейших и динамичных отра c лей экономики. Большие объемы валютных поступлений, а также высокие темпы его развития активно оказывают влияние на различные сектора экономики. Это способствует формированию собственной туристской индустрии.
Актуально c ть темы курсовой работы «Особенности маркетинга на туристическом предприятии «МБ C -ТУР» объясняет c я обострением конкурентной борьбы за клиента между туристическими организациями. Расширение бизнеса и борьба за выживание становятся повседневной заботой для многих объектов инфраструктуры туризма и основного ее компонента – туристических агентств и операт оров. На современном этапе в туристическом бизнесе жесткую конкурентную борьбу выдерживают такие компании, которые могут предложить своим клиентам высококачественное обслуживание, а это невозможно без использования новых подходов к менеджменту, маркетинг у и внедрения передовых технологий.
Одной из главных причин такого положения вещей является, несомненно, тот факт, что большинство туристических предприятий до недавних пор могли без особых усилий и маркетинговых исследований постоянно увеличивать и расш ирять клиентуру и объемы производства услуг.
Вместе c тем стагнация c проса (состояние экономики, характеризующееся застоем производства и торговли) и концентрационные процессы в индустрии туризма обусловливают тот факт, что и в туризме маркетинговой стратегии, маркетинговым исследованиям, маркетинговым коммуникациям и плани рованию уделяется все большее значение. В России такие перспективы возможны в тех географических сегментах рынка, которые являются более развитыми.
Нужно отметить, что зародившись в производственной сфере, маркетинг, к сожалению, долгое время не находила с оответствующего применения в туристической деятельности. Однако с ростом конкуренции в туризме существовала необходимость скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы на туристическом предприятии. Вместе с тем туризм имеет определен ные особенности, которые связанны с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д. В силу этого маркетинговая деятельность в сфере туризма имеет целый ряд характерных особенностей, которые даже выделили его в отдельное направление ма ркетинга как науки и учебной дисциплины.
Целью курсовой работы является исследование особенностей маркетинга на туристическом предприятии «МБС-ТУР».
Цель исследования обусловила задачи курсовой работы:
1) изучение теоретических основ маркетинга в сфере тур изма;
2) анализ особенностей маркетинговой деятельности на туристическом предприятии «МБС-ТУР»;
3) разработать предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности на туристическом предприятии «МБС-ТУР».
Объектом исследования является ярославская туристическая компания «МБС-ТУР». Данная компания является одним из региональных лидеров на рынке туристических услуг.
Предметом исследования является система маркетинга на туристическом предприятии.
Также стоит сказать, что проблемой маркетинга на турист ических фирмах занимались многие зарубежные и отечественные ученые. К ним можно отнести таких учёных, как: Ф. Котлер, В.Г Гуляев, С. Бригсс Г.А. Папирян, П.И. Дурович, Г.К Рогов, Т.П. Розанова, Квартальнов В.А. и другие.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес– Ростов н/Д: Феникс, 2009 – 340 с.
2.Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе//Туристские фирмы, 2008 — № 28 -с.78
3.Гаврилов А.И. Туризм – гостеприимство и сервис, профессионализм кадров.//Туристские фирмы. № 16 – 2007. – с.65
4.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности – М.: Финансы и статистика, 2008. – 290 с.
5.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: ООО «Новое знание», – 2008. – 432 с.
6.Дурович А. П.; Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие под ред.М. Горбыловой. — М.: Экономикс, 2007. — 400с.
7.Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУ, 2009.384с.
8.Зорин И.В., Каверина Т. П и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности — М.: Финансы и статистика 2008. — 299 с.
9.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. / Под ред.: О. Третьяк и др.9-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 887с.
10.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 208с.
11.Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. – М.: «Academia», – 2007. – 298 с.
12.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: «Финансы и статистика», – 2008. – 539 с.
13.Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2009. – 309 с.
14.Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России//Международный бизнес России — № 11, — 2010 – с.66
15.Юрик Р. А Анализ современного состояния Российского рынка туристских услуг Маркетинг в России и за рубежом — N2 — 2009 с.79-81
16.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С. Янкевича. — М.: Финансы и статистика, 2008.- 437с.
17.Информационный портал по туризму www.travelgroup.ru
18.Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе//Туристские фирмы, 2003 — № 28
19.Гаврилов А.И. Туризм – гостеприимство и сервис, профессионализм кадров.//Туристские фирмы. № 16 – 2003
20.Кобяк М.В. Рынок туризма и Россия. // « 5 звезд», 2005, № 2.
21.Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России//Международный бизнес России — № 11, — 2004
22.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: «Knowledge» 2004
