Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ТАМОЖЕННЫМ ДЕЛОМ
1.1. Системный подход
1.2. Ситуационный подход
1.3. Процессный подход
1.4. Целостно-эволюционный подход
ГЛАВА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ
2.1. Функции управления в таможенных органах
2.2. Процессный подход к управлению в таможенных органах
ГЛАВА 3. РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА МС ИСО 9001:2008 В УПРАВЛЕНИИ ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
3.1. Международные стандарты ИСО серии 9000. Основные принципы управления качеством продукции
3.2. Совершенствование системы управления таможенной деятельностью на основе МС ИСО 9001:2008
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Выдержка из текста
В условиях глобализации экономических процессов, углубления интеграционного взаимодействия, транснационализации производства необходимо создавать и внедрять международные стандарты. Они должны служить международным эталоном в области управления качеством продукции и услуг. Таможенная деятельность – не исключение, она тоже требует применения международных стандартов. Тем более что таможенные отношения носят трансграничный характер. Для установления общих принципов создания систем менеджмента качества продукции и услуг Международной организацией по стандартизации (ИСО) были разработаны международные стандарты серии 9000. Они закрепляют основные принципы управления качеством продукции и услуг.
Список использованной литературы
Конституция Российской Федерации – М.: АСТ: Астрель, 2013.
Таможенный кодекс таможенного союза – М.: Юрайт, 2014.
ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации». — №311 ФЗ – Москва: Проспект, 2011.
Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: монография.- М.: РИО РТА, 2009. — 142 с.
Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: учебник.- М.: РИО РТА, 2012. — 356 с.
Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие («Высшее образование») – М: ИНФРА – М, 2002 – 259 с.
Веснин В.Р. Основы менеджмента с приложением схем: учебник 2-е изд., доп. и испр. – М: ООО «Т.Д.» Элит – 2000», 2002. – 345 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – М.: Экономистъ, 2012 – 670 с.
Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник – 2014. – 319 с.
Колобова И.Н., Кузнецов С.С. Управление таможенными органами на основе процессно-ориентированного подхода: монография — М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2014. – 140 с.
Макрусев В.В. Основы системного анализа: учебник – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2014. – 576 с.
Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: учебное пособие / В.В. Макрусев, В.Ю. Дианова. — М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010. -278 с.
Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: учебник «Высшее образование» — М: ИНФРА – М, 2010. -. 156 с.
Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих / Модернизация экономики и государство, отв. ред. Е.Г. Ясин, Кн.1. – М.: Изд. Дом ГУ-ВШЭ, 2012. – 358 с.
Международные стандарты МС ИСО серии 9000.// URL: http://iso.ru/news/2010/06/17.