Содержание
Введение 2
1. Основные понятия, причины возникновения противоречий в организации 4
1.1.Сущность и ступени противоречий в организации 4
1.2 Виды противоречий и причины возникновения 8
2. Конфликт как метод управления противоречиями 11
2.1 Понятие конфликта, анализ изученности управления конфликтами 11
2.3 Причины возникновения и стадии конфликтов в организации 12
2.2 Виды конфликтов 16
3. Основные способы управления противоречиями и конфликтами в организации 19
3.1 Управление противоречиями при помощи конфликтов 19
3.2 Методы и стратегии управления конфликтами в организации 22
Заключение 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
Приложения 31
Выдержка из текста
В Российском обществе в современных условиях сформировалась потребность в прикладных и фундаментальных знаниях о закономерности, сущности развития и способов предупреждения конфликтов и противоречий. Решение анализируемой проблемы может поспособствовать преодолению трудностей связанных с необходимостью управлением противоречиями и конфликтами в организациях.
Управление противоречиями и конфликтными ситуациями в организации является важнейшей составляющей работы руководителя любого уровня и подразделения. От умения руководителя решать и урегулировать противоречия и конфликты зависит результативность работы, эмоциональное состояние коллектива и его общий настрой. Конфликты, возникающие на предприятиях, оказывают значительное влияние на качество выполняемых работы, создают дополнительные трудности при выполнении поставленных задач на пути достижения стратегических целей предприятия.
Противоречия возникают в каждой организации, поэтому руководству необходимо уметь анализировать ступени противоречий и перевести при необходимости противоречия на нужную ступень, это возможно сделать при помощи конфликта. Практика показывает, что конфликтами, возникающими в организации, маловероятно управлять только на основе жизненного опыта. Для профилактики конфликтов в организации необходима система методических и теоретических знаний.
В последнее время нередко встречаются упрощенные и как следствие не удачные подходы к оценке, разрешению и предупреждению конфликтов в трудовых коллективах. Каждый руководитель должен обладать необходимыми знаниями о конфликте и противоречиях, так как они сопровождают человека на протяжении жизни и отрицательно сказываются на психологическом состоянии здоровья и профессиональной деятельности.
Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Вместе с тем конструктивный диалог — единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретного предприятия. Только его персонал владеет информацией о внутреннем взаимодействии и реальных возможностях коллектива. Реализация же потенциала предприятия, его материализация в реструктуризации бизнеса, освоении нововведений немыслима без конфликтов.
Проблемы противоречий и конфликтов в организации давно разрабатываются и отечественными авторами. Основными источниками информации послужили работы следующих авторов: Базарова Т.Ю., Богданов Е.Н., Смирнов Э.А, Чумак В.Г., Ладанов И.Д..
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной изученности, была определена тема данного исследования.
Цель курсовой работы заключается во всестороннем изучении теории управления противоречиями и конфликтами в организации.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
— изучение противоречий возникающих в организации;
— изучение сущности конфликта и причин его возникновения в организации;
— изучение теоретических основ управления конфликтами в организации;
Предмет исследования — факторы, обеспечивающие успешность управления противоречиями и конфликтами в организации.
Объект исследования — противоречия и конфликты в организации.
Для реализации поставленных задач в курсовой работе применялся комплексный методический инструментарий, включающий: общенаучные методы (теоретический анализ, обобщение, синтез).
Список использованной литературы
1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов.2-е изд., перераб. И доп. — М: ЮНИТИ , 2002. -560 с.
2. Богданов, Е. Н. Психология личности в конфликте. Учебное пособие — СПб., Питер, 2004. — 320 с.
3. Смирнов Э.А Основы теории организации. Учебное пособие для вузов – М.: Аудит, ЮНИТА, 1998.-375с.
4. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки – М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004.- 496с.
5. Чумак В. Г. Менеджмент персонала. Учебное пособие — Ростов : Феникс, 2005. — 460 с.
6. http://delovoymir.biz/ru