Пример готовой курсовой работы по предмету: Теория управления
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Основы управления коммуникациями в организации в России и зарубежом 5
1.1 Сущность управления коммуникациями в организации в России 5
1.3 Стратегия управления коммуникациями в организации на примере зарубежного опыта 10
Глава 2 Анализ социально-экономической деятельности в X5 Retail Group N.V. 17
2.1 Описание общей характеристики организации X5 Retail Group N.V. 17
2.3 Анализ и совершенствование внутренних коммуникаций в X5 Retail Group N.V. 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Эффективные коммуникации на практике являются необходимым условием успешного достижения стоящих перед организацией целей. Вместе с тем именно коммуникации представляют собой один из наиболее дискуссионных вопросов в области управления, по отношению к которому четкости и ясности в понимании пока не достигнуто. Анализ экономической литературы и взглядов специалистов в области управления коммуникациями позволил уточнить значение коммуникаций и функции, выполняемые ими в организации.
Коммуникации в организационной системе рассматриваются как явление и как процесс. Как явление коммуникации отражают установленные нормы (правила, инструкции, положения), а также принципы и закономерности отношений между людьми в организации. Как процесс коммуникация представляет особую форму взаимодействия персонала по обмену информацией внутри организации и за ее пределами, направленную на достижение целей организации, а также на развитие персонала. В качестве основополагающих можно рассмотреть две функции коммуникации: развитие организации и развитие персонала.
Почти невозможно переоценивать важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.
Цель исследования: на основе теоретического анализа имеющейся литературы разработать решения по улучшению коммуникационной среды организации с целью повышения эффективности управленческой деятельности X5 Retail Group N.V.. на основе успешного зарубежного опыта.
Задачи исследования:
1. изучить теоретические основы исследования коммуникаций;
2. дать общую характеристику деятельности предприятия;
3. исследовать коммуникации и коммуникационный процесс на X5 Retail Group N.V.;
4. Привести анализ успешного зарубежного опыта управления внутренними коммуникациями;
5. Усовершенствовать систему коммуникаций на X5 Retail Group N.V. на основе
Предмет исследования: методы формирования эффективных коммуникационных систем.
Объект исследования: коммуникации, коммуникационный процесс в X5 Retail Group N.V..
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Климин, А. И. Медиапланирование своими силами: Готовые маркетинговые решения / А. И. Климин. – СПб. : Питер, 2007. – 192 с.
2. Морозова Н. А. Управление коммуникациями в организации //Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. – 2010. – №. 2. – С. 173-181.
3. Платохина Н. А., Исаев А. В. Коммуникационный процесс в управлении: основные положения //Сборник научных трудов SWorld по матер. междунар. науч.-практ. конф.«Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. – 2013. – С. 01-12.
4. Петрова Е.А. Внутриорганизационные коммуникации. Построение системы эффективных внутриорганизационных коммуникаций на примере компании Google // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – Март 2014. — № 3 [Электронный ресурс].
URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4181
5. Исаев Р А Основы менеджмента [Электронный ресурс]
: Учебник / Р. А. Исаев. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. — 264 с. – Режим доступа: электронная библиотечная система http://znanium.com
6. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2010. – Режим доступа: электронная библиотечная система : http://www.knigafund.ru/
7. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями [Электронный ресурс]: Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2008. — – Режим доступа: электронная библиотечная система : http://www.knigafund.ru/
8. Поляков В. А. Рекламный менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.А. Поляков, А.А. Романов. — М.: КУРС: НИЦ Инфра-М, 2012. — 352 с. – Режим доступа: электронная библиотечная система http://znanium.com
9. Н.Е.Пивонова.Речевыве и письменные коммуникации : учебно-методическое пособие / Н.Е.Пивонова, — СПб..: ИВЭСЭП, 2005. — 96 с.
10. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: Учебник. – М.: Дашков и К, 2009. – Режим доступа: электронная библиотечная система : http://www.knigafund.ru/
11. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. – М .: Манн, Иванов и Фербер, 2010.
12. Халлиг ан Б., Шах Д. Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов. – М .: Диалектика, 2011.
13. Мау В.А. Экономическая политика 2010 года: в поисках инноваций // Ведомости. – 2011. − № 2.
14. Глазьев С.Ю. Стратегия опережающего развития России в условиях глобального кризиса. – М .: Экономика, 2010.
15. Мирзабеков А.М. Зарубежный опыт и возможности использования информационной CALS-технологии в современной экономике // Вестник РУДН. – 2010. − № 1.
16. Зверев А.Ф., Мирзабеков А.М. Информационные технологии, как главный инструмент модернизации ведущих стран мира // Вестник РУДН. – 2010. − № 3.
17. Кушлин В.И. Траектория экономических трансформаций. – М.: Экономика, 2004. – С. 264.
18. Мегатренды мирового развития/ Под ред. М.В. Ильина, В.Л. Иноземцева. – М.: Экономика, 2005. – С. 58.
19. Information Economy Report. – NY, Geneva: UNCTAD-EUO, 2005. – Р. 368.
20. Вольпе Б. Инновационные решения для любого бизнеса // Консультант. 2007. № 1.
21. Карпов Г. Информационные технологии как средства повышения конкурентоспособности: модель адаптивного бизнеса // Финансовая газета. 2006. № 32
22. Кемп О. Роль информационных технологий в управлении компаниями // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2007. № 35.
