Содержание
Предприятия создают информационную систему для обслуживания информационных потребностей разных уровней управления IT.
Выделяются 4 уровня управления IT:
Стратегический уровень — системы поддержки решений высшего звена управления. [5]
Системы поддержки принятия решений (СППР) обслуживают управленческий уровень в организации. Они помогают аналитически обосновывать варианты решений, которые не очень хорошо структурированы, носят ситуационный характер и их нелегко предусмотреть заранее. Такие системы должны быть готовы реагировать на меняющиеся условия окружающей среды. Хотя в них используется информация из офисных, профессиональных и транзакционных систем и АСУ, они получают информацию и из внешних источников (текущие цены акций, цены на продукты у конкурентов и т.п.).
Управленческий уровень — автоматизированные системы управления (АСУ) и системы поддержки принятия решений. [5
Выдержка из текста
До недавнего времени информация не считалась важной составляющей предприятий и фирм. Управление не рассматривалось как глобальный механизм координации деятельности участников экономических процессов. Сегодня лишь немногие руководители могут позволить себе пренебрежительно относиться к методам работы с информацией. В условиях, когда растет значение информационной составляющей предприятий, полноценное их существование становится невозможным без соответствующих изменений во всех значимых сторонах их жизнедеятельности с точки зрения управляемости и эффективности.
Управление IT — определение прав на принятие решений и границ ответственности для стимулирования желаемого поведения при использовании ИТ.
Процессы управления ИТ связаны с их планированием, текущим управлением и управлением ИТ-проектами
Список использованной литературы
1. Брауде Э. Технологии разработки программного обеспечения. — Спб.: Питер, 2004. — 655с.: ил.
2. Боэм Б.У. Инженерное проектирование программного обеспечения: Пер. с англ. — М.: Радио и связь. 1985. — 512 с., ил.
3. Брук П. Метрики для управления IT — услугами.; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 283с.
4. Галкин Г. Intellegent enterprise [Электрон. ресурс]: Как измерить процесс. — №10 (120), 2005. — http://www.iemag.ru/analitics/detail. php? ID=16002
5. Глава из книги "Управление ИТ: опыт компаний-лидеров". Management.com.ua [Электрон. ресурс]: Управление ИТ: распределение полномочий и контроль. — 28.08.2006. — http://www.management.com.ua/ims/ims104.html
6. Куик Д. PC Week live [Электрон. ресурс]: ИТ-метрики: изобилие или дефицит? — PC Week/RE №33 (687) 8. — 14.09.2009. — Режим доступа: http://www.pcweek.ru/themes/detail. php? ID=119846
7. Колдовский В. ITC.ua [Электрон. ресурс]: Разработка ПО: метрики программных проектов. — еженедельник Компьютерное обозрение, 12.04.2007. — Режим доступа: http://www.itc.ua/node/27774
8. Легезо Д. Intellegent enterprise [Электрон. ресурс]: ИТ-метрики: подходы, классификации, проблемы. — №16 (191),20 октября 2008 года. — Режим доступа: http://www.iemag.ru/analitics/detail. php? ID=18090
9. Макшиа М. Открытые системы. [Электрон. ресурс]: Создание сбалансированной программы развития ИТ. — http://www.osp.ru/text/print/302/3999240.html
10. Метрика технологической отдачи [Электрон. ресурс]: