Курсовая работа по управлению сложными организационно-экономическими системами — полный образец с анализом и примерами

Курсовая работа по управлению сложными системами — задача, которая у многих вызывает первоначальный ступор. Огромный объем информации, строгие требования к анализу, необходимость найти реальные данные… Список причин для беспокойства можно продолжать. Часто первый инстинкт — найти и скачать готовый пример. Но что, если подойти к этому иначе? Что, если рассматривать эту задачу не как испытание, а как профессиональный тренажер, который научит вас одному из ключевых навыков в современном бизнесе — умению анализировать, видеть проблемы и предлагать работающие решения?

Эта статья — не просто образец, который можно бездумно скопировать. Это ваша подробная карта и личный наставник. Мы вместе пройдем весь путь: от формулировки идеи до подготовки к защите. Мы не дадим вам рыбу, мы научим вас ее ловить, ведь актуальность этой темы сегодня высока как никогда. Постоянные изменения во внешней среде, рост конкуренции и влияние кризисных явлений заставляют компании искать новые, более эффективные инструменты управления. Ваша курсовая — это не просто учебное задание, а реальный шанс внести свой вклад в решение этих проблем.

Давайте превратим сложную задачу в интересный исследовательский проект. Теперь, когда мы настроились на продуктивную работу и поняли ее ценность, давайте заложим фундамент нашего исследования — выберем тему и определим контуры будущей работы.

1. Фундамент исследования. Как выбрать тему и объект, чтобы не зайти в тупик

Стратегически верный выбор темы — это 50% успеха курсовой работы. Неудачная формулировка может завести в исследовательский тупик, где нет ни данных для анализа, ни четкого понимания, что именно нужно делать. Давайте разберемся, как этого избежать.

Ключевые понятия здесь — объект и предмет исследования. Объект — это широкое поле, процесс или явление, которое вы изучаете. Предмет — это конкретный аспект объекта, на котором вы фокусируетесь. Посмотрим на примере нашей образцовой работы:

Объект исследования: сложные организационно-экономические системы.

Предмет исследования: процесс оптимизации управления сложными организационно-экономическими системами.

Как видите, объект — это вся сфера (системы в целом), а предмет — конкретная проблема внутри этой сферы (оптимизация управления ими). Это сужение фокуса делает исследование конкретным и выполнимым.

Как выбрать «хорошую» тему?

Идеальная тема находится на пересечении трех факторов:

• Актуальность и научный интерес: Тема должна быть современной и значимой, как мы уже обсуждали.
• Ваши личные интересы: Работа пойдет гораздо легче, если тема вам действительно интересна.
• Доступность данных: Это критически важный пункт. Вы должны быть уверены, что сможете получить необходимые данные для анализа (например, финансовую отчетность конкретного предприятия).

Алгоритм выбора темы и объекта

1. Определите сферу ваших интересов в рамках учебного плана.
2. Подумайте о конкретных предприятиях, к данным которых у вас может быть доступ (место практики, работа родственников и т.д.).
3. Изучите их деятельность и попробуйте выявить потенциальные проблемы в управлении.
4. Сформулируйте несколько вариантов темы, определяя объект и предмет.
5. Обсудите варианты с вашим научным руководителем, чтобы выбрать наиболее перспективный.

Отлично, у нас есть тема, объект и предмет. Теперь нужно спроектировать «скелет» нашей работы — ее структуру. Четкий план — это половина успеха.

2. Архитектура работы. Создаем логичный и убедительный план

Любое серьезное исследование должно иметь четкую и логичную структуру. Это не просто формальное требование, а инструмент, который направляет вашу мысль и делает работу понятной и убедительной для читателя. Эффективность работы предприятия во многом зависит от организованности и четкости структуры, и то же самое справедливо для курсовой работы.

Эталонная структура курсовой работы

Вот как выглядит классический и наиболее выигрышный план:

1. Введение
2. Глава 1. Теоретические основы управления сложными организационно-экономическими системами
   • 1.1. Сущность и характеристики организационно-экономических систем
   • 1.2. Классификация методов управления и их особенности
   • 1.3. Современные подходы к управлению организацией
3. Глава 2. Анализ системы управления на примере [Название предприятия]
   • 2.1. Краткая характеристика предприятия и его организационной структуры
   • 2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности за 3 года
   • 2.3. Оценка эффективности действующей системы управления
4. Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления [Название предприятия]
   • 3.1. Предложения по оптимизации организационной структуры
   • 3.2. Мероприятия по внедрению современных методов управления
   • 3.3. Расчет ожидаемого экономического эффекта от предложенных мероприятий
5. Заключение
6. Список использованных источников
7. Приложения

Логика структуры

Почему план именно такой? Все очень просто, он ведет читателя по классическому научному пути:

• Введение задает рамки: что, зачем и как мы будем исследовать.
• Глава 1 формирует теоретический фундамент. Здесь мы показываем, что разбираемся в терминах, концепциях и подходах.
• Глава 2 — это сердце работы, ее аналитическая часть. Мы берем теоретические знания и применяем их для анализа конкретного объекта.
• Глава 3 — это практическая ценность. Мы не просто нашли проблемы, но и предлагаем конкретные, обоснованные решения.
• Заключение подводит итоги, доказывая, что поставленные цели были достигнуты.

План готов. Начинаем наполнять его содержанием, и первый критически важный элемент — это введение. Именно оно формирует первое впечатление у научного руководителя и комиссии.

3. Введение. Как за 500 слов задать тон всей работе

Введение — это визитная карточка вашей курсовой. Здесь вы должны кратко, но емко доказать актуальность темы, обозначить исследовательскую проблему, сформулировать цели и задачи. Давайте разберем образцовое введение на составные части.

Развитие мировой и отечественной экономики влечет за собой повышение конкуренции на большинстве рынков. В связи с этим для промышленного предприятия особое значение приобретает эффективное использование всех ресурсов. Мировой опыт показывает, что постоянные изменения во внешней среде, влияние кризисных явлений и рост конкуренции обусловливают необходимость поиска новых инструментов и методов управления. Именно в сфере процесса управления скрыты значительные резервы повышения эффективности.

Вопросам совершенствования механизмов управления были посвящены труды таких ученых, как А. И. Амоша, С. Бир, И. А. Бланк и др. В то же время, в научной литературе не накоплены в достаточной мере результативные исследования, поэтому проблематика формирования эффективной системы управления предприятием нуждается в дальнейшей разработке. Вышесказанное определяет актуальность данной темы.

Цель курсовой работы — разработка предложений по совершенствованию системы управления сложной организационно-экономической системой.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• исследовать сущность управления сложными организационно-экономическими системами;
• проанализировать особенности параметров управления;
• изучить основные методы и направления оптимизации управления.

Объектом исследования в настоящей курсовой работе выступают сложные организационно-экономические системы. Предметом исследования является процесс оптимизации управления сложными организационно-экономическими системами. Теоретическую базу исследования составили труды ведущих ученых-экономистов.

Детальный разбор «по косточкам»

Теперь посмотрим, как работают эти элементы.

• Актуальность: Автор не просто говорит «тема актуальна». Он доказывает это, ссылаясь на глобальные тренды: «рост конкуренции», «изменения во внешней среде», «кризисные явления». Это сразу придает работе вес.
• Степень разработанности проблемы: Здесь важно показать, что вы знакомы с научной базой. Упоминаются фамилии ученых (А. И. Амоша, С. Бир), что демонстрирует эрудицию. Но ключевой момент — это формирование «лакуны» или пробела: автор утверждает, что, несмотря на труды, «не накоплены в достаточной мере результативные исследования». Это и есть ваше поле для научной новизны.
• Цели и задачи: Обратите внимание, как задачи логически вытекают из цели. Цель — глобальна («разработать предложения»). Задачи — это конкретные шаги для ее достижения («исследовать», «проанализировать», «изучить»).
• Объект, предмет, методы: В конце четко и лаконично формулируются ключевые параметры исследования, о которых мы говорили в первом разделе.

Введение написано, и оно задает четкий вектор. Теперь нам нужно подкрепить наши будущие тезисы прочным теоретическим фундаментом. Переходим к первой главе.

4. Глава 1. Теоретические основы и обзор литературы — строим научный фундамент

Первая глава — это ваш теоретический арсенал. Ваша задача здесь — не просто пересказать определения из учебников, а показать, что вы владеете понятийным аппаратом, понимаете различные подходы и можете систематизировать существующие знания. Это основа, на которую ляжет ваш практический анализ во второй главе.

Ключевые элементы теоретической главы

В этой главе вы должны дать четкие определения ключевым понятиям. Например:

Система управления — это совокупность способов, посредством которых процесс труда разделяется на отдельные конкретные задачи, а затем достигается координация действий по их выполнению для решения общей проблемы.

Организационная структура управления — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которые находятся в устойчивых отношениях между собой, обеспечивая тем самым функционирование и развитие организации как единого целого.

Далее, важно показать, какие существуют подходы к управлению. Сегодня приоритетными считаются:

• Системный подход: Рассматривает организацию как единое целое, состоящее из взаимосвязанных элементов (ресурсы, процессы, структура), ориентированное на достижение общей цели.
• Функциональный подход: Фокусируется на разделении управленческого труда по функциям (планирование, организация, мотивация, контроль).
• Процессный подход: Рассматривает деятельность организации как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов, оптимизация которых ведет к повышению общей эффективности.

Наконец, необходимо классифицировать методы управления, которые являются неотъемлемой частью менеджмента. Традиционно их делят на три группы:

1. Экономические: Основаны на материальном стимулировании. Сюда входят планирование, финансирование, кредитование, ценообразование и система бонусов.
2. Организационно-распорядительные (административные): Прямое, директивное воздействие через приказы, распоряжения, инструкции и регламенты.
3. Социально-психологические: Воздействие на коллектив через моральное стимулирование, убеждение, создание благоприятного климата и корпоративной культуры.

Завершить главу следует краткими выводами, в которых вы обобщаете рассмотренные теории и создаете логический «мостик» к следующей главе, где эти теоретические инструменты будут применены на практике.

Мы разобрались с теорией. Теперь наступает самый интересный этап — применение этих знаний для анализа конкретного предприятия. Переходим к сердцу курсовой — аналитической главе.

5. Глава 2. Аналитическая часть — превращаем данные в выводы

Это центральная и самая объемная часть вашей работы. Здесь вы должны продемонстрировать умение работать с реальными данными, применять аналитические методики и, что самое главное, на основе цифр и фактов делать обоснованные выводы о проблемах в системе управления предприятием. Ценность этой главы — в глубине анализа.

Структура аналитической главы

Анализ должен быть комплексным. Обычно он включает оценку нескольких ключевых областей:

• Анализ организационной структуры: Насколько она логична, нет ли дублирования функций, как налажен обмен информацией между отделами.
• Анализ объемных показателей: Динамика производства и реализации продукции за последние 3 года (это стандартный период для объективной оценки).
• Анализ финансовых результатов: Прибыль, рентабельность, издержки.
• Оценка эффективности менеджмента: Применение специфических методик для выявления «узких мест».

Глубокое погружение в методы анализа

Недостаточно просто привести таблицы с цифрами. Каждый метод должен быть применен по четкой схеме. Возьмем для примера SWOT-анализ — классический инструмент стратегического менеджмента:

1. Цель метода: Определить сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны внутренней среды предприятия, а также возможности (Opportunities) и угрозы (Threats) со стороны внешней среды.
2. Исходные данные: Финансовая отчетность, данные отдела маркетинга, экспертные оценки руководителей, анализ рынка и конкурентов.
3. Алгоритм применения: Составляется матрица из четырех квадрантов (S, W, O, T), в каждый из которых выписываются соответствующие факторы.
4. Пример анализа:
   • S (Сила): Уникальная технология производства.
   • W (Слабость): Высокая зависимость от одного поставщика сырья.
   • O (Возможность): Рост спроса на продукцию на новом рынке.
   • T (Угроза): Появление нового сильного конкурента.
5. Интерпретация результата: На основе анализа формулируются выводы. Например: «Выявленная слабость (W) в виде зависимости от одного поставщика становится критической в условиях угрозы (T) нестабильности поставок. Предприятию необходимо срочно диверсифицировать базу поставщиков».

Данные для анализа берутся из официальной бухгалтерской отчетности, внутренних регламентов и отчетов предприятия. Важно представить их наглядно — с помощью таблиц, графиков и диаграмм, сопровождая каждый визуальный элемент подробным комментарием и выводом.

Мы провели глубокий анализ и выявили «болевые точки» в системе управления предприятием. Просто констатировать их недостаточно. Ценность курсовой работы — в предложениях по улучшению. Этим мы и займемся в третьей главе.

6. Глава 3. Проектная часть — от анализа к конкретным решениям

Эта глава превращает вашу курсовую из чисто исследовательского проекта в прикладной. Здесь вы должны, опираясь на выводы, сделанные во второй главе, разработать конкретные, реалистичные и, по возможности, экономически обоснованные рекомендации. Ценность этой главы — в ее практической значимости.

Логика «Проблема -> Решение»

Каждое ваше предложение должно быть прямым ответом на проблему, выявленную ранее. Это нужно показать явно.

• Проблема из Главы 2: Анализ оргструктуры показал, что отделы маркетинга и продаж действуют несогласованно, что приводит к потере клиентов.
• Решение в Главе 3: Предложить реорганизацию структуры путем создания единого коммерческого департамента под руководством коммерческого директора. Это улучшит координацию и создаст четкий центр ответственности.

Примеры направлений для совершенствования

Ваши рекомендации могут касаться разных аспектов системы управления:

1. Оптимизация аппарата управления: Изменение оргструктуры, перераспределение функций, устранение лишних управленческих звеньев.
2. Внедрение автоматизированных систем: Например, CRM-системы для улучшения работы с клиентами или ERP-системы для комплексного управления ресурсами предприятия.
3. Разработка систем принятия решений: Внедрение новых регламентов, систем ключевых показателей эффективности (KPI), которые помогут менеджерам принимать решения на основе данных, а не интуиции.
4. Управление процессом нововведений: Создание процедур для внедрения новых технологий или методов работы, что позволит улучшить экономические показатели.

Обоснование предложений

Любое предложение нужно доказать. Просто сказать «внедрение CRM-системы повысит продажи» — недостаточно. Необходимо рассчитать ожидаемый эффект. Пусть даже это будет прогнозный расчет, он покажет глубину вашей проработки.

Пример обоснования: «Затраты на внедрение CRM-системы составят X рублей (лицензии + обучение). По данным компаний из нашей отрасли, конверсия из обращения в продажу после внедрения CRM возрастает в среднем на 15%. При текущем потоке обращений это даст дополнительную прибыль в размере Y рублей в год. Таким образом, срок окупаемости проекта составит Z месяцев».

Такой подход демонстрирует, что вы мыслите как эффективный менеджер, для которого внедрение новшеств должно вести к росту производительности труда и улучшению экономических показателей.

Мы предложили конкретные шаги по улучшению. Теперь необходимо подвести итоги всей проделанной работы, еще раз подчеркнув ее научную и практическую ценность.

7. Заключение. Как грамотно подвести итоги и сформулировать выводы

Заключение — это финальный акко��д вашей работы. Его главная ошибка — дублировать введение. Его главная задача — синтезировать полученные результаты и доказать, что все задачи, поставленные во введении, были успешно решены, а главная цель — достигнута.

Структура идеального заключения

Правильное заключение строится по принципу «зеркала» для задач из введения. Вы последовательно отвечаете на каждый поставленный вопрос.

В ходе выполнения курсовой работы были решены следующие задачи и получены соответствующие результаты:

Во-первых, была исследована сущность управления сложными организационно-экономическими системами. Было установлено, что эффективность управления является совокупным результатом работы всего коллектива и определяется наличием четкого алгоритма взаимодействия между всеми уровнями управления.

Во-вторых, были проанализированы особенности параметров управления на примере предприятия N. Анализ выявил ряд недостатков в действующей организационной структуре и системе мотивации, что приводит к снижению операционной эффективности.

В-третьих, были изучены и разработаны основные направления оптимизации системы управления. В качестве ключевых мер предложены реорганизация коммерческого блока и внедрение автоматизированной системы планирования, что, по расчетам, позволит повысить производительность труда на 10-15%.

Таким образом, цель курсовой работы — разработка предложений по совершенствованию системы управления — была полностью достигнута. Результаты исследования имеют как теоретическую значимость (систематизация подходов к управлению), так и практическую ценность, поскольку предложенные рекомендации могут быть использованы руководством предприятия N для повышения его конкурентоспособности.

Обратите внимание, заключение кратко, но содержательно проходится по всей логике работы: от теории (сущность управления), через анализ (выявлены недостатки) к практике (предложены решения). Финальный абзац четко формулирует, что цель достигнута, и подчеркивает значимость проделанной работы.

Основной текст работы готов. Но работа еще не закончена. Нужно правильно оформить все сопутствующие материалы, без которых даже блестящее исследование не получит высокой оценки.

8. Финальные штрихи. Оформляем список литературы и приложения

Оформление — это та часть работы, на которой «срезаются» многие студенты. Небрежный список литературы или неправильно оформленные приложения могут испортить впечатление даже от самого сильного исследования. Подойдите к этому этапу максимально внимательно.

Список использованных источников

Это лицо вашей теоретической подготовки. Он показывает, на труды каких авторов вы опирались. Оформлять его нужно строго по требованиям вашего вуза (чаще всего это ГОСТ).

Основные правила:

• Все источники нумеруются и располагаются в алфавитном порядке.
• Для каждого типа источника (книга, статья, сайт) существует свой формат описания.

Пример правильного оформления (по ГОСТ Р 7.0.5-2008):

Для книги:

Иванов, И. И. Основы стратегического менеджмента : учебное пособие / И. И. Иванов. – Москва : Проспект, 2023. – 256 с. – ISBN 978-5-392-12345-6.

Для статьи из журнала:

Петров, П. П. Процессный подход в управлении современным предприятием / П. П. Петров // Вестник экономики. – 2024. – № 2. – С. 45–52.

Для электронного ресурса:

Анализ российского рынка CRM-систем 2024. – Текст : электронный // RBC Research : [сайт]. – URL: https://rbc.research/ (дата обращения: 15.05.2025).

Приложения

В приложения выносится весь вспомогательный материал, который загромождал бы основной текст, но важен для подтверждения ваших расчетов и анализа.

Что выносить в приложения?

• Объемные таблицы с исходными данными (например, бухгалтерский баланс за 3 года).
• Подробные расчеты экономического эффекта.
• Крупные схемы и диаграммы (например, детальная организационная структура).
• Анкеты, опросные листы (если вы проводили социологическое исследование).

Каждое приложение должно иметь свой заголовок (например, «Приложение А») и быть пронумеровано. В основном тексте работы обязательно должны быть ссылки на них (например, «…подробные расчеты представлены в Приложении Б»).

Ваша курсовая работа полностью написана и оформлена. Остался последний, но очень важный шаг — подготовиться к ее защите.

9. Подготовка к защите. Как уверенно представить свою работу

Защита — это кульминация вашей многомесячной работы. Ваша цель — за 5-7 минут убедить комиссию в том, что вы провели серьезное исследование, владеете материалом и ваши выводы и предложения имеют ценность. Помните: современный руководитель должен владеть ситуацией и быстро получать ответы на вопросы — на защите от вас ждут того же.

Структура доклада (на 5-7 минут)

Не пытайтесь пересказать всю работу. Сконцентрируйтесь на главном:

1. Приветствие и тема: «Здравствуйте, уважаемые члены комиссии! Тема моей курсовой работы…»
2. Актуальность (1-2 предложения): Кратко объясните, почему эта тема важна именно сегодня.
3. Цель и задачи (кратко): «Целью работы была разработка предложений… Для этого были решены задачи по исследованию теории, анализу предприятия и…»
4. Ключевые результаты анализа (самое важное): «В ходе анализа на примере предприятия N были выявлены основные проблемы, а именно…» (назовите 2-3 главные «болевые точки»).
5. Основные рекомендации (суть вашей работы): «Для решения этих проблем были предложены следующие меры…» (четко и по пунктам перечислите свои главные предложения).
6. Ожидаемый эффект: «Внедрение данных мер позволит получить следующий экономический/управленческий эффект…»
7. Заключение: «Таким образом, цель работы достигнута. Спасибо за внимание! Готов(а) ответить на ваши вопросы».

Советы по презентации

• Меньше текста, больше смысла: На слайдах должны быть только ключевые тезисы, графики, схемы, таблицы. Весь остальной текст вы проговариваете устно.
• Наглядность: Один хороший график убедительнее, чем три абзаца текста.
• Профессиональный дизайн: Используйте строгий, единый стиль оформления.

Ответы на возможные вопросы

Будьте готовы к вопросам. Чаще всего спрашивают:

• Почему вы выбрали именно эту тему?
• В чем заключается практическая значимость вашей работы?
• На основе каких данных вы делали свои расчеты?
• Как вы считаете, с какими трудностями столкнется предприятие при внедрении ваших предложений?

Заранее продумайте ответы на эти вопросы. Говорите уверенно, по делу, ссылаясь на содержание своей работы. Это покажет, что вы — настоящий автор своего исследования.

Поздравляем! Вы прошли весь путь от чистого листа до готовой к защите курсовой работы. Этот опыт — не просто сданный зачет, а ценный навык, который пригодится вам в будущей карьере.

Вы завершили не просто учебное задание, а сложное и многогранное исследование. Пройдя этот путь, вы получили нечто большее, чем оценку в зачетку. Вы освоили методологию решения реальных бизнес-задач: от анализа ситуации и выявления проблем до разработки и обоснования конкретных предложений. Это ключевой навык, который ценится в любой современной компании.

Теперь вы умеете структурировать информацию, работать с данными, критически мыслить и представлять свои идеи. Желаем вам успехов не только на предстоящей защите, но и в вашей будущей профессиональной деятельности, где способность эффективно управлять сложными системами будет вашим главным конкурентным преимуществом.

Список использованной литературы

1. Боковець В. В. и др.. Предпринимательство : учеб.пособие. — М.: ВФЭУ 2010. — 506 с.
2. Боковець В.В. Основы менеджмента: учебное пособие для студентов экономических специальностей / В. В. Боковець. — М.: ВФЭУ 2010. — 495 с.
3. Верба В.А. Управление развитием компании : учеб.посибн. / В. А. Верба, А. М. Гребешкова. — М.: Изд- во КНЭУ 2011. — 482 с.
4. Развитие промышленного производства : методы, модели и инструменты: монография / [ Грозный И. С.,Лепа Р. М. Берсуцкий А. Я. и др.. ]; под общ. ред. И. С. Грозного / / НАН Украины, Ин — т экономики промышленности.-Донецк, 2010. — 338 с.
5. Управление предприятием: организационно — экономический аспект : монография / под ред. д — раэкон. наук, проф. В. М. Нижник, канд.экон. наук, доц. М. В. Николайчук. — М.: Изд- во ХНУ, 2010. — 389 с.
6. Управление потенциалом предприятия: учеб.пособие. / Игорь Должанский, Татьяна Загорна, Ольга Удачных;М- во образования и науки Украины,Макеевский экономико — гуманитарный ин- т. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 360 с.
7. Ивлев В. А. Реорганизация деятельности предприятий : от структурной к процессной организации / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. — Москва,Научтехлитиздат 2010. — 282 с.
8. International Institute of business analysis / / " A Guide to the business analysis body of knowledge ". — Режимдоступу : http://www.babokonline.org/ № 4.; 1996. — № 1,2.
9. Smith H. Businessprocessmanagement :thethirdwave / H. Smith, P. Fingar. — London,MeghanKifferPr 2013. — P. 312.
10. Weske M. Businessprocessmanagement / M. Weske. — Berlin, Springer, 2012. — P.403.
11. Абдуллин Р. Новые подходы к управлению предприятиями в Украине / / Предпринимательство, хозяйство и право. — 2009. — № 10. — С. 216-218
12. Кабаков Ю. Направления совершенствования систем управления: стандарты, методы или цели предприятия? / Стандартизация. Сертификация. Качество. — 2009. — № 2. — С. 39-42
13. Балдин, К. В., Уткин В. Б. Информационные системы в экономике: учебник. — М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006. – 356 с.
14. Бобылева, М. Новые возможности управленческой интеграции в условиях применения корпоративных информационных технологий / М. Бобылева // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 4. — С. 77 — 88.
15. Власова, Л. Повышение эффективности за счет оптимизации ИТ-инфраструктуры / Л. Власова // Экономика и жизнь. — 2009. — № 10. — С. 17.
16. Дафт, Ричард Л. Менеджмент / пер. с англ. под ред. С. К. Мордвинова. — СПб. : Питер, 2008. — 863 с.
17. Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб.пособие для вузов / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. — М. : ИНФРА-М, 2010. — 440 с.
18. Дресвянников, В. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия / В. Дресвянников // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 8. — С. 93 — 101.
19. Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления / В. Захаров // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4. — С. 96 — 100.
20. Информационный менеджмент / под науч. ред. Н. М. Абдикеева. — М. : Инфра-М, 2010. — 400 с.
21. Трегубенко, П. Автоматизация: от преимущества – к необходимости / П. Трегубенко // Экономика и жизнь. — 2008. — № 28. — С. 35.
22. Третьякова, Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход / Е. Третькова // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 4. — С. 96 — 101.