Содержание
ВВEДEНИE
PAЗДEЛ I.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
PAЗДEЛ II.АНАЛИЗ ДЕЛОВЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАПОЛЯРНЫЙ ТРАНСПОРТНЫЙ ФИЛИАЛ ОАО «ГМК «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ»
РАЗДЕЛ III.НАПРАВЛЕНИЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ДЕЛОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
Зaключeниe
CПИCOК ИCТOЧНИКOВ И ЛИТEPAТУPЫ
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. Современный мир невозможно представить без обмена информацией. Коммуникации являются основой любых отношений. Особенно, если эти отношения касаются деловой сферы. Деловое общение – это, прежде всего, взаимодействие партнеров, обмен информацией, согласование позиций и точек зрения, и здесь мы сталкиваемся с конфликтами и конфликтными ситуациями.
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения. Понятие конфликта имеет множество определений и толкований, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.
……
Проблема исследования обусловлена наличием противоречия между необходимостью разработки стратегий урегулирования конфликтов в современных организациях и отсутствием практических рекомендаций по урегулированию конфликтов для Заполярного транспортного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель».
Объектом исследования являются деловые конфликты в организации. Предметом курсовой работы является урегулирование деловых конфликтов в Заполярном транспортном филиале ОАО «ГМК «Норильский никель».
Целью исследования является разработка практических рекомендаций по урегулированию деловых конфликтов на предприятии Заполярный транспортный филиал ОАО «ГМК «Норильский никель».
…………
Список использованной литературы
1. Положение о Заполярном Транспортном филиале ОАО «ГМК «Норильский никель» [Текст]: протокол № ГМК/12-пр от 05.06.2011 – 7с.
2. Технический отчет о работе Заполярного транспортного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель» за 2013г [Текст] – 6с.
3. Коллективный договор ОАО «ГМК «Норильский никель» на 2012-2015 годы [Текст] – 12с.
4. Анцупов, А.Я. Конфликтология [Текст] / А.Я. Анцупов., А.И. Шипилов. – Москва.: Эксмо, 2009. – 408с.
5. Баринов, В.А. Управление конфликтами в организации [Текст] / А.В. Баринов. – СПб.: 2009. – 301с.
…………
26 источников