Содержание
Введение 3
Глава 1. Доверие персонала в рамках организации 5
1.1. Феномен доверия. Доверие сотрудников в рамках организации 5
1.2. Преимущества и риски формирования доверия коллектива 10
Глава 2. Изменение стратегии компании и его роль в изменении доверия сотрудников 14
2.1. Организационные изменения: модели проведения и влияние на деятельность персонала 14
2.2. Повышение доверия персонала как инструмент противостояния изменениям 20
Заключение 23
Список использованной литературы 25
Выдержка из текста
Современное общество характеризуется повышенным уровнем заинтересованности в успешной карьере. Именно благодаря этому многие работодатели современных компаний много времени и средств затрачивают на повышение уровня лояльности и вовлеченности в рабочий процесс со стороны своего персонала. Не последнюю роль в лояльности и вовлеченности играет уровень доверия персонала своему делу и организации. Развитие компании также зависит от уровня доверия и отношение персонала к своему работодателю. Необходимо также в данной работе рассмотреть такую ситуацию как кризис и её негативное влияние на прибыль в компании. Доход компании может снизиться не только за счет существенных убытков от потери своего положения на мировом рынке, но и от потерь квалифицированных работников.
Ни для кого не секрет, что компания в условиях кризисной ситуации принимает решение сконцентрировать свое внимание на управлении финансовой частью производства – маркетингом, рекламой, технологиями. При этом руководители полагают, что мотивации персонала можно уделить минимальное внимание, т.к. сотрудники будут держаться за рабочее место, чтобы не потерять источник дохода. Самым сложным моментом в кризисной ситуации для предприятия является потеря квалифицированных кадров, без которых преодолеть кризис невозможно. Удержание ключевых сотрудников становится одной из основных задач менеджмента на этапе кризиса. Однако руководители большинства российских предприятий основное своё внимание уделяют управлению производством, маркетингом, финансами, а не совершенствованию системы мотивации персонала. Этот фактор негативно сказывается на уровне доверия персонала своей организации. В данной работе будут рассмотрены основные моменты, которые могут повлиять на снижение уровня доверия персонала.
Гипотеза исследования заключается в том, что развитый уровень доверия сотрудников компании способствует противостоянию организационных изменений, которые могут возникнуть в ходе её деятельности.
Цель исследования – обозначить основные моменты, которые влияют на мотивацию персонала, а также на заинтересованность в успешной деятельности организации в условиях изменений.
Задачи исследования:
1. проанализировать феномен доверия с точки зрения психологии,
2. в работах исследователей в области психологий управления персоналом обнаружить информацию, которая раскрывает влияние доверия на деятельность сотрудников в рамках компании,
3. выявить степень риска, который может возникнуть у компании вследствие доверительных отношений,
4. определить степень положительного влияния доверия персонала к компании в условиях её организационных изменений.
Предметом исследования выступает доверие как психологическая составляющая мотивации к работе и вовлеченности в деятельность организации в стадии кардинальных изменений.
Список использованной литературы
1. Hosmer L.T. Trust: the connecting link between organizational theory and philosophical ethics // Academy of Management Review. — 1995. — V. 20. — Is. 2. — P. 379—403.
2. Kotter J.P., Schlesinger C.A. Choosing Strategies for Cnange//Harvard Business Review, 1979, vol. 57, № 2. — P.111.
3. Анкона Д., Бресман Х. Команды прорыва. Источники инноваций и лидерства в отрасли. Минск: «Гревцов Баблишер», 2009.
4. Балоган Дж., Хоуп-Хейли В. Стратегические преобразования: разработка контекстуального подхода к их осуществлению // Курс МВА по стратегическому менеджменту. М.: Альпина Паблишер, 2002. С. 544-573
5. Бриджес У. Управление компанией в период структурных изменений. 2-е изд. М.-СПб.: Вильямс, 2007.
6. Веселов Ю. В. Доверие сегодня // Экономика и социология доверия / Под ред. Ю. В. Веселова. СПб. 2004.
7. Коттер Дж.П. Впереди перемен. М: Олимп-Бизнес, 2003.
8. Купрейченко А.Б., Табхарова С.П. Критерии доверия и недоверия личности другим людям // Психол. журн. — 2007. — Т. 28. — № 2. — С. 55—67.
9. Купрейченко А. Б. Психология доверия и недоверия. М., 2008.
10. Нестик Т. А. Доверие в команде: преимущества, риски, методы, проблемы развития // Справочник по управлению персоналом. 2005. № 6.
11. Поршнев Б.Ф. Контрсуггестия и история (Элементарное социально-психологическое явление и его трансформации в развитии человечества) / История и психология. — М.: Мысль, 1972.
12. Рутковский Б.А. Понятие доверия в марксистской этике. Дисс. … канд. филос. наук. — Киев, 1967.
13. Скрипкина Т.П. Психология доверия: Учебное пособие. — М.: Академия, 2001. С. 47.
14. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации. Как успешно провести преобразования. М.: Книгописная палата, 2002.
15. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями. М.: Стандарты и качество, 2008.