Содержание
Введение
1.Теоретический раздел;
2.Описание хозяйственной ситуации;
3.Проектный раздел;
Заключение
Базовая литература:
Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебное пособие. М.:Юнити, 2003;
Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.
_______________________________
Содержание:
Нормативные ссылки…5
Определения.6
Обозначения и сокращения.10
Введение11
1 Теоретический раздел…14
1.1 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений…14
1.2 Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, и важнейшие области принятия решений.
16
1.3 Механизм принятия управленческих решений…23
2 Описание хозяйственной ситуации.37
2.1 Сведения о торговой организации…37
2.1.1 Реквизиты.37
2.1.2 История компании..37
2.1.3 Хозяйственная деятельность..38
2.1.4 Диверсификация деятельности. Проекты.43
2.2 Хозяйственная проблема…45
3 Проектный раздел.47
3.1 Обозначения принятые в задаче…47
3.2 Решение задачи..47
Заключение..53
Список использованной литературы.56
Нормативные ссылки
В настоящем курсовом проекте использованы ссылки на следующие нормативные документы:
ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
Методические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Управленческие решения» для студентов специальности «Менеджмент организации» специализаций «Управление инвестициями и экономика строительства», «Управление бизнесом в строительстве», «Управление бизнесом в отрасли строительных материало».
Выдержка из текста
Введение
Термин «проблема» (от греческого слова problema — задача) широко распространен. Он используется в различных сферах человеческой деятельности. Смыслы его чрезвычайно многообразны. Часто люди используют это слово для удобства, как ”спасительный” термин, когда они не могут в силу тех или иных причин найти точное определение того, что они хотят сказать, или не в состоянии сформулировать то, что имеют в виду. Английский психолог Дж. Бриант провел небольшой эксперимент с группой людей, которые по его просьбе объясняли свое понимание этого термина. В результате были выявлены десять основных определений, которые , конечно, не исчерпывают всего многообразия смыслов этого слова. Опрошенные Бриантом люди предложили следующие определения:
— проблема — это то, что требует решения;
— проблема — это то, что вызывает озабоченность и тревогу;
— проблема — это то, что требует изменений, перемен;
— проблема — это то, что вызывает разногласия по поводу практических действий;
— проблема — совершенная ошибка;
— проблема — это трудность достижения цели;
— проблема — непредвиденный результат деятельности;
— проблема — это препятствие на пути развития;
— проблема — это необходимость предпринимать какие-то действия;
— проблема — это наличие нескольких альтернатив.
В современной теории менеджмента под организационной проблемой понимается ситуация, которая характеризуется противоречием, несоответствием, разрывом между тем, что имеет место в настоящее время в действительности и тем, что должно или может иметь место.
Другими словами, проблему можно определить как несоответствие между существующим и должным, существующим и возможным, между целями и результатами деятельности организации. Какое-либо затруднительное положение в развитии организации само по себе вне этого несоответствия нельзя рассматривать как проблему, хотя на практике это происходит очень часто.
Одна из наиболее важных и сложных обязанностей менеджера состоит в правильной и своевременной диагностике организационных проблем.
Объектом исследования является ситуация принятия решений (проблемная ситуация). Предметом выступает процесс разработки управленческих решений — один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела. Изучение этого курса поможет руководителю, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке. Целью курса является формирование профессионального мышления у менеджеров, направленное на усвоение приемов и методов разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.
Цель курсового проекта – закрепление и углубление полученных знаний в области структуризации управленческих проблем, постановки соответствующих задач управления, выбора методов и технологии их решения, формулирования альтернативных вариантов решения, критериев их оценки.
Тема данного курсового проекта – «Условия и факторы принятия управленческого решения» является актуальной, так как при принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере менеджмента организации, управления персоналом, недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений).
Таким образом, автором в данной работе были поставлены следующие задачи:
1.изучение теоретических основ исследования (первый раздел);
2.постановка конкретной задачи в виде хозяйственной (проблемной) ситуации по данной тематике (второй раздел);
3.грамотное решение поставленной задачи, его описание (третий раздел).
1 Теоретический раздел
1.1 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений
Управленческое решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
•выработку и постановку цели;
•изучение проблемы на основе получаемой информации;
•выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
•обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
•конкретизацию решения для его исполнителей.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое
Список использованной литературы
Список использованных источников:
1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.
2.Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. — М.: Экономика, 1994.
3.Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.
4.Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: ЭКСМО, 1998.
5.Вайсблат Б.И. Математические модели управления риском: Учеб. пособие. — Н. Новгород: НКИ, 1998.
6.Вайсблат Б.И. Анализ и оптимизация цены аренды торговых площадей с учетом риска. // \\\»Экономический анализ: теория и практика\\\», 2007, N 18
7.Виханский О. С. и др. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Гардарика, 2004.
8.Воробьев С.Н. Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебное пособие. М.:Юнити, 2003
9.Экономика торгового предприятия / Под ред. А.И. Гребнева. — М.: Экономика, 1997.