Комплексный академический анализ условий труда в универсальных магазинах: теория, практика, регулирование и влияние цифровизации

В мире, где потребительский рынок меняется с калейдоскопической скоростью, универсальные магазины остаются одной из важнейших артерий экономики, обеспечивая население товарами первой необходимости и создавая миллионы рабочих мест. Однако за яркими витринами и потоком покупателей скрывается сложная система организации труда, где условия работы персонала играют критически важную роль не только в эффективности бизнес-процессов, но и в социально-экономическом благополучии общества. Неудовлетворительные условия труда могут стать катализатором высокой текучести кадров, снижения мотивации и производительности, что в конечном итоге сказывается на устойчивости всего сектора. По данным исследований, более трети российских компаний столкнулись с усилением текучести кадров по итогам 2024 года, при этом 49% компаний в оптовой и розничной торговле отметили, что основной причиной увольнений является неудовлетворенность уровнем заработной платы, а также неудовлетворительные условия труда и неудобный график работы. Это подчеркивает острую необходимость в глубоком и системном анализе данной проблематики.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью проведение комплексного академического анализа условий труда в универсальных магазинах. Для достижения этой цели были сформулированы следующие задачи: раскрыть теоретические основы понятия «условия труда» и смежных категорий; представить исчерпывающий обзор нормативно-правового регулирования в Российской Федерации, включая последние изменения в процедуре Специальной оценки условий труда (СОУТ); выявить и детально проанализировать специфические факторы производственной среды и трудового процесса, характерные для работников универсальных магазинов; изучить методы оценки условий труда и использования результатов СОУТ; а также проанализировать влияние современных технологических изменений и цифровизации на формирование и изменение условий труда в ритейле, предложив конкретные рекомендации по их совершенствованию.

Теоретические основы и сущность условий труда в контексте розничной торговли

Понимание условий труда начинается с осознания их многогранной природы, которая затрагивает как физическое, так и психоэмоциональное состояние работника. Это не просто набор правил, а динамическая система, постоянно формирующаяся под воздействием технологического прогресса, экономических реалий и социальных ожиданий, что, в конечном счёте, определяет не только эффективность труда, но и общее благополучие человека.

Определение ключевых понятий: «условия труда», «охрана труда», «организация труда», «универсальный магазин»

Для всестороннего анализа необходимо четко разграничить ключевые термины, образующие фундамент данного исследования:

• Условия труда представляют собой совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, которые оказывают влияние на работоспособность и здоровье работника. Это определение, закрепленное в трудовом законодательстве, охватывает широкий спектр воздействий: от физических параметров рабочего места до психоэмоционального климата в коллективе.
• Охрана труда – это комплексная система, направленная на сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. Она включает в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия. Ключевыми видами таких мероприятий являются:
  • Организационные: инструктирование персонала, профессиональный отбор, периодические медицинские осмотры.
  • Санитарные: обеспечение оптимального микроклимата и достаточного уровня освещения.
  • Технические: оборудование рабочих мест с учетом норм безопасности и эргономики.
  • Обеспечение средствами индивидуальной защиты (СИЗ): предоставление и обучение правильному использованию защитной одежды, обуви и других средств.
• Организация труда – это упорядоченная система взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом в едином производственном процессе. Ее цель не ограничивается достижением экономического эффекта, но также включает развитие человека. Эффективная организация труда обеспечивает рациональное распределение задач, оптимизацию рабочих процессов и создание условий для гармоничного развития личности, что подтверждает её ключевую роль в формировании устойчивой и продуктивной рабочей среды.
• Универсальный магазин в контексте данного исследования понимается как крупное предприятие розничной торговли, предлагающее широкий ассортимент товаров различных категорий (продукты питания, одежда, бытовая химия, электроника и т.д.), что обуславливает многообразие рабочих процессов и, соответственно, факторов условий труда.
• Специальная оценка условий труда (СОУТ) – это единый комплекс последовательных мероприятий по идентификации вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса, а также оценке уровня их воздействия на работника с учетом отклонения фактических значений от установленных нормативов и применения средств индивидуальной и коллективной защиты. По результатам СОУТ на рабочих местах устанавливаются классы (подклассы) условий труда.
  • Безопасные условия труда – это условия, при которых воздействие на работников вредных и (или) опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленных нормативов.
  • Вредный производственный фактор – это фактор производственной среды или трудового процесса, воздействие которого может привести к профессиональному заболеванию работника.
  • Опасный производственный фактор – это фактор производственной среды или трудового процесса, воздействие которого может привести к травме или смерти работника.

Классификация факторов производственной среды и трудового процесса

Производственная среда в универсальных магазинах характеризуется сложным комплексом факторов, каждый из которых может оказывать специфическое воздействие на работников. Эти факторы традиционно делятся на несколько категорий:

• Физические факторы: включают параметры микроклимата (температура, влажность, скорость движения воздуха), уровень освещенности, шум, вибрацию, электромагнитные излучения. В универсальных магазинах особенно актуальны вопросы поддержания комфортной температуры в торговых залах, где работают продавцы и кассиры, а также на складах, где могут быть перепады температур. Недостаточное освещение может вызывать утомление глаз, а постоянный фоновый шум (музыка, объявления, разговоры покупателей) – нервное напряжение.
• Химические факторы: связаны с наличием в воздухе рабочей зоны различных химических веществ. В универсальных магазинах это могут быть пары чистящих средств, используемых для уборки, или специфические запахи товаров (например, бытовая химия, некоторые продукты питания).
• Биологические факторы: воздействие микроорганизмов, продуктов их жизнедеятельности. В контексте розничной торговли это может быть актуально для работников, контактирующих с продуктами питания, требующими особых условий хранения и обработки.
• Психофизиологические факторы: одна из наиболее значимых и часто недооцениваемых категорий в ритейле. Они включают нервно-психические перегрузки, повышенную эмоциональную нагрузку, монотонность труда, интенсивность общения, а также физические перегрузки (статические и динамические) и неудобные рабочие позы. Для продавцов-консультантов и кассиров эти факторы особенно выражены из-за постоянного взаимодействия с большим количеством людей, необходимости быстрого принятия решений, решения конфликтных ситуаций и выполнения повторяющихся операций.

Теории мотивации и их связь с условиями труда: вклад в производительность и благополучие

Взаимосвязь между условиями труда, мотивацией и производительностью персонала является краеугольным камнем современной экономики труда. Невозможно добиться высокой эффективности и лояльности сотрудников без создания среды, которая удовлетворяет их базовые и высшие потребности. Различные теории мотивации позволяют глубже понять эту сложную динамику.

Содержательные теории мотивации фокусируются на том, что именно мотивирует человека.

• Иерархия потребностей А. Маслоу: эта теория утверждает, что люди стремятся удовлетворить свои потребности в определенной последовательности: от физиологических (еда, вода, сон, комфортная температура) до потребностей в безопасности, социальных потребностей, уважении и самоактуализации. В контексте универсальных магазинов, обеспечение безопасных и комфортных физических условий труда (например, адекватный микроклимат, отсутствие чрезмерного шума) соответствует удовлетворению базовых физиологических потребностей и потребностей в безопасности. Когда эти потребности удовлетворены, сотрудники могут сосредоточиться на социальных связях, признании и развитии.
• Двухфакторная теория Ф. Герцберга: различает «гигиенические» факторы (условия труда, зарплата, безопасность), которые предотвращают неудовлетворенность, но не мотивируют сами по себе, и «мотивирующие» факторы (признание, достижения, рост, ответственность), которые ведут к удовлетворенности и высокой производительности. Улучшение физических условий труда в универсальных магазинах (например, создание эргономичных кассовых зон, обеспечение качественной вентиляции) относится к гигиеническим факторам. Они критически важны для предотвращения недовольства, но для повышения истинной мотивации необходимо также работать над содержанием труда, предоставлять возможности для развития и признавать достижения сотрудников.

Процессуальные теории мотивации объясняют, как происходит мотивация и как люди принимают решения о выборе поведения.

• Теория ожиданий В. Врума: утверждает, что мотивация зависит от ожиданий человека относительно того, что его усилия приведут к определенным результатам, эти результаты будут вознаграждены, и эти вознаграждения будут ценными. В универсальных магазинах, если сотрудники видят, что их усилия по соблюдению правил безопасности или повышению качества обслуживания приводят к улучшению условий труда, признанию или дополнительным бонусам, их мотивация возрастает.
• Теория справедливости С. Адамса: предполагает, что люди сравнивают свои вклады и результаты с вкладами и результатами других. Несправедливое отношение, в том числе к условиям труда (например, неравномерное распределение нагрузки или несоблюдение норм безопасности для одних сотрудников при соблюдении для других), вызывает демотивацию и может привести к конфликтам.
• Модель Портера-Лоулера: объединяет элементы теорий ожидания и справедливости, показывая, что удовлетворенность работой зависит от того, насколько вознаграждение воспринимается как справедливое и соответствующее достигнутому результату.

Российские исследования также подчеркивают значимость базовых потребностей, таких как содержание самого труда, его общественная полезность, работа как источник средств существования и статусные потребности. Создание благоприятных условий труда, снижающих физическую и умственную нагрузку, уменьшающих монотонность и оптимизирующих темп работы, напрямую влияет на психофизиологические составляющие эффективности организации труда. Например, монотонный труд кассира или продавца, который выполняет одни и те же операции на протяжении всей смены, может привести к быстрому утомлению и снижению внимательности, что в свою очередь увеличивает риск ошибок и снижает общую производительность. Почему же многие работодатели до сих пор недооценивают эти аспекты, ведь именно здесь кроется огромный потенциал для повышения рентабельности бизнеса?

Таким образом, комплексный подход к формированию условий труда в универсальных магазинах должен учитывать как физические, так и психофизиологические аспекты, основываясь на принципах мотивации и справедливости, чтобы обеспечить не только экономический успех предприятия, но и благополучие его сотрудников.

Нормативно-правовое регулирование условий и охраны труда в Российской Федерации

Система регулирования условий труда в России представляет собой многоуровневую структуру, основанную на Конституции РФ и детализированную в многочисленных законах и подзаконных актах. Для универсальных магазинов, как и для любого другого работодателя, строгое соблюдение этих норм является обязательным условием ведения деятельности, гарантируя не только правовую защиту, но и формирование ответственного социального партнёрства.

Трудовой кодекс РФ и основные положения об охране труда

Центральное место в системе нормативно-правового регулирования трудовых отношений занимает Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ). Он является основным документом, устанавливающим права и обязанности как работников, так и работодателей в сфере труда. Особое внимание в ТК РФ уделено вопросам охраны труда, которым посвящен целый Раздел X.

Статья 209 ТК РФ имеет фундаментальное значение, поскольку именно она определяет основные понятия в сфере охраны труда. Согласно этой статье:

• Охрана труда – это система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.
• Условия труда – совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.
• Вредный производственный фактор – фактор производственной среды или трудового процесса, воздействие которого может привести к профессиональному заболеванию работника.
• Опасный производственный фактор – фактор производственной среды или трудового процесса, воздействие которого может привести к травме или смерти работника.
• Безопасные условия труда – условия труда, при которых воздействие на работников вредных и (или) опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленных нормативов.

ТК РФ возлагает на работодателя широкий круг обязанностей по обеспечению безопасных условий труда, включая создание службы охраны труда, проведение инструктажей, обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, проведение специальной оценки условий труда и многие другие. Работники же, в свою очередь, обязаны соблюдать требования охраны труда, установленные законами и иными нормативными актами, а также инструкциями по охране труда.

Специальная оценка условий труда (СОУТ): правовые и организационные аспекты

Одним из ключевых инструментов оценки и управления условиями труда является Специальная оценка условий труда (СОУТ). Ее правовые и организационные основы установлены Федеральным законом от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда». Этот закон определяет СОУТ как единый комплекс последовательных мероприятий по идентификации вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса, а также оценке уровня их воздействия на работника с учетом отклонения фактических значений от установленных нормативов и применения средств индивидуальной и коллективной защиты.

Обязательность проведения СОУТ: является императивным требованием для всех работодателей в Российской Федерации. Исключения составляют лишь рабочие места надомников, дистанционных работников и работников, работающих у физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями. Это означает, что все универсальные магазины обязаны регулярно проводить СОУТ на своих рабочих местах.

Методика проведения СОУТ: утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики в сфере труда (Минтруд России).

• Важно отметить, что с 1 сентября 2024 года ранее действовавший Приказ Минтруда России № 33н от 24.01.2014, устанавливавший методику проведения СОУТ, был заменен на Приказ Минтруда от 21.11.2023 № 817н, который будет действовать до 1 сентября 2030 года.
• Более того, с 1 сентября 2025 года для некоторых категорий работников, например, занятых на подземных работах, вступят в силу новые особенности проведения СОУТ, утвержденные Приказом Минтруда России от 10 апреля 2025 г. № 198н. Хотя эти изменения не касаются напрямую работников универсальных магазинов, они демонстрируют постоянное развитие и совершенствование законодательной базы в этой сфере.

Основные принципы СОУТ:

• Работодатель обязан организовывать и финансировать проведение специальной оценки условий труда.
• Результаты СОУТ используются для определения номенклатуры гарантий и компенсаций работникам, уплаты страховых взносов в СФР, обеспечения работников средствами индивидуальной защиты (СИЗ), организации медицинских осмотров, оценки уровня профессиональных рисков и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Государственные нормативные требования охраны труда и отраслевые стандарты для ритейла

Помимо ТК РФ и Закона о СОУТ, существуют многочисленные государственные нормативные требования охраны труда, устанавливаемые федеральными законами, постановлениями Правительства РФ, приказами Минтруда России и других ведомств. Эти требования обязательны для исполнения всеми юридическими и физическими лицами и детализируют общие нормы, применительно к различным видам деятельности.

Для универсальных магазинов особенно актуальны следующие категории нормативных актов:

• Типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты (СИЗ). Например, Приказ Минтруда России от 09.12.2014 № 997н, определяет, какие СИЗ должны быть предоставлены работникам в зависимости от их профессии и характера выполняемых работ. Это может включать халаты, фартуки, перчатки, специальную обувь для продавцов, работников склада, уборщиков.
• Санитарные правила и нормы (СанПиН), устанавливающие требования к микроклимату, освещению, шуму, вентиляции в производственных и торговых помещениях. Соблюдение этих норм критично для здоровья работников и комфорта покупателей.
• Типовые инструкции по охране труда (ТИОТ) для различных профессий и видов работ. Эти инструкции содержат конкретные требования безопасности при выполнении тех или иных операций, работе с оборудованием. Например, инструкции для продавцов, кассиров, грузчиков, работников холодильных установок.
• Отраслевые правила по охране труда, которые могут детализировать общие требования применительно к специфике розничной торговли.

Соблюдение этого сложного комплекса нормативных актов требует от руководства универсальных магазинов постоянного мониторинга изменений в законодательстве, организации эффективной системы управления охраной труда и регулярного обучения персонала. Только так можно гарантировать не только соответствие нормам, но и реальную защиту здоровья сотрудников.

Специфика условий труда в универсальных магазинах: факторы и риски

Универсальные магазины, представляющие собой динамичные и многофункциональные торговые пространства, создают уникальный набор условий труда для своих сотрудников. Воздействие на работников розничной торговли может быть комплексным, затрагивая как физические, так и психофизиологические аспекты. Понимание этой специфики имеет решающее значение для разработки эффективных мер по улучшению условий труда, поскольку без глубокого анализа невозможно выстроить действенную систему защиты и поддержки персонала.

Физические факторы и их воздействие

Рабочая среда универсального магазина изобилует физическими факторами, способными влиять на самочувствие и здоровье персонала. Эти факторы могут быть общими для многих производств, но в ритейле они приобретают свои уникальные черты:

• Освещенность: Недостаточная освещенность рабочих зон, особенно в складских помещениях, подсобках, а порой и в торговых залах, где акценты расставлены на товаре, а не на рабочем месте, может вызывать зрительное напряжение, утомление глаз, головные боли. Для кассиров и контролеров-кассиров, работающих с мелкими деталями (чеки, купюры, штрих-коды), проблема усугубляется пониженной контрастностью, прямой и отраженной блесткостью от экранов и поверхностей, что требует постоянного перенапряжения зрения.
• Микроклимат: Повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны, высокая влажность и скорость движения воздуха являются частыми спутниками универсальных магазинов.
  • В торговых залах и на кассах может быть слишком жарко из-за большого количества людей и торгового оборудования, или, наоборот, прохладно из-за кондиционеров и сквозняков у входа.
  • Продавцы, реализующие продукты питания, особенно в отделах с охлажденной продукцией, постоянно подвергаются воздействию пониженной температуры поверхностей холодильного оборудования и самих товаров. С другой стороны, работа с горячим оборудованием (например, в пекарнях или отделах кулинарии) может привести к воздействию повышенной температуры поверхностей оборудования.
• Шум и вибрация: Повышенные уровни шума, создаваемые торговым оборудованием (холодильники, кассовые аппараты, системы вентиляции), громкой музыкой, объявлениями, а также скоплением большого количества посетителей, могут вызывать раздражение, утомление, снижать концентрацию внимания и способствовать нервно-психическим перегрузкам. Вибрация, хоть и менее распространена, может возникать при работе с определенным складским оборудованием.
• Запыленность и загазованность: В складских помещениях и зонах приемки товаров возможна запыленность воздуха. В некоторых отделах (например, с бытовой химией) могут присутствовать легкие запахи, способные вызывать дискомфорт.
• Электрическая безопасность: Для кассиров и контролеров-кассиров существует риск повышенного значения напряжения в электрической цепи из-за активного использования электрического оборудования.
• Опасные механические факторы: Общие для розничной торговли опасные и вредные факторы включают острые кромки, заусенцы и неровности поверхностей оборудования, инструмента, инвентаря. Движущиеся машины и механизмы (например, тележки, подъемно-транспортное оборудование), подвижные части такого оборудования, перемещаемые товары и обрушивающиеся штабели на складах создают риск травматизма.

Психосоциальные факторы: нервно-психические и эмоциональные перегрузки

Помимо физических факторов, работники универсальных магазинов сталкиваются с интенсивным воздействием психосоциальных факторов, которые значительно влияют на их благополучие и производительность. Это особенно актуально для профессий, требующих постоянного контакта с людьми:

• Интенсивное общение и эмоциональная нагрузка: Продавцы-консультанты и кассиры постоянно находятся в контакте с большим количеством людей. Высокая интенсивность общения является характерной чертой труда продавца. Им приходится общаться с разными категориями покупателей – от доброжелательных до требовательных и конфликтных, что требует постоянного контроля эмоций, умения быстро переключаться и находить выход из стрессовых ситуаций. Эта повышенная эмоциональная нагрузка может приводить к эмоциональному выгоранию.
• Нервно-психические перегрузки: Для кассиров, помимо эмоциональной нагрузки, характерны нервно-психические перегрузки, связанные с высокой ответственностью за денежные операции, необходимостью быстрого и безошибочного расчета, постоянным вниманием к деталям и соблюдением правил обслуживания.
• Монотонность труда: Несмотря на кажущуюся динамичность работы, многие операции (сканирование товаров, выдача чеков, консультирование по стандартным вопросам) являются повторяющимися и монотонными. Монотонность труда способствует снижению концентрации внимания, вызывает утомление и может приводить к снижению мотивации.
• Стрессовые ситуации: Конфликты с покупателями, очереди, недостаток персонала, сбои в работе оборудования, а также давление со стороны руководства по выполнению планов продаж – все это является источником стресса.

Влияние психосоциальных факторов: Отсутствие удовлетворительных условий труда, включая психоэмоциональные факторы, может способствовать высокой текучести кадров. По данным исследований, текучесть кадров является значительной проблемой для российских компаний, и розничная торговля не исключение. Неудовлетворенность условиями труда может приводить к снижению мотивации и производительности работников. Это подтверждается, например, исследованиями среди доставщиков, где неудовлетворенность условиями труда напрямую влияет на их эффективность. Таким образом, инвестиции в создание позитивной рабочей атмосферы и управление стрессом являются не просто «приятным бонусом», а критически важным фактором для удержания ценных кадров и обеспечения стабильной работы предприятия.

Эргономические факторы и физические перегрузки

Эргономика рабочих мест и характер физических нагрузок также играют ключевую роль в условиях труда работников универсальных магазинов.

• Длительное пребывание на ногах: Продавцы-консультанты, а часто и кассиры, вынуждены проводить весь рабочий день на ногах. Длительное пребывание в вертикальном положении способствует физическим перегрузкам, приводит к усталости ног, развитию варикозного расширения вен и заболеваний опорно-двигательного аппарата. Это одна из ключевых эргономических проблем в ритейле.
• Неудобная рабочая поза: Для кассиров характерна вынужденная, часто статичная поза, связанная с работой за кассовым аппаратом. Это может вызывать боли в спине, шее, плечах.
• Физические перегрузки, связанные с перемещением товаров: Продавцы, работники склада, мерчендайзеры часто поднимают и перемещают тяжести, расставляют товары на полках, что сопряжено со значительными физическими нагрузками. Такие перегрузки являются вредным производственным фактором и могут приводить к дополнительным страховым взносам в Социальный фонд России (СФР) для работодателя.

Должностные обязанности и особенности трудового процесса работников универсальных магазинов

Специфика условий труда также формируется должностными обязанностями и особенностями трудового процесса. Рассмотрим на примере продавца-консультанта:

• Должностные обязанности продавца-консультанта включают: внимательное ознакомление с должностной инструкцией, доброжелательную встречу клиентов, глубокое знание ассортимента товаров, помощь покупателям в выборе, консультирование о свойствах и правилах ухода за продукцией, подготовку товаров к продаже (выкладка, проверка сроков годности), а также поддержание чистоты и порядка на рабочем месте. Этот комплекс обязанностей требует не только физической выносливости, но и высокого уровня коммуникативных навыков, стрессоустойчивости и внимательности.
• Требования к допуску к работе: К работе продавца допускаются совершеннолетние сотрудники, прошедшие обязательный медицинский осмотр. Это является важной мерой по предотвращению распространения заболеваний и обеспечению здоровья персонала.
• Обучение и инструктажи: Перед началом работы каждый продавец должен быть ознакомлен с инструкциями по охране труда, правилами внутреннего трудового распорядка, должностными инструкциями и инструкциями по эксплуатации торгово-технического оборудования. Кроме того, необходимо строго соблюдать правила санитарии и личной гигиены, особенно при работе с продуктами питания.

Таким образом, условия труда в универсальных магазинах представляют собой сложный комплекс взаимодействующих факторов. От адекватной оценки и эффективного управления этими факторами напрямую зависит не только здоровье и благополучие работников, но и финансовая успешность торгового предприятия.

Оценка и анализ условий труда: роль специальной оценки условий труда (СОУТ)

Оценка условий труда является краеугольным камнем в системе управления охраной труда на любом предприятии. В Российской Федерации ключевым и единственным нормативно закрепленным инструментом для этой цели является Специальная оценка условий труда (СОУТ). Эта процедура позволяет не только выявить и измерить вредные и опасные факторы, но и определить соответствующие гарантии и компенсации для работников, а также скорректировать систему управления профессиональными рисками.

Этапы проведения СОУТ: от создания комиссии до декларирования

Процедура проведения СОУТ представляет собой строго регламентированный комплекс последовательных мероприятий, каждый из которых имеет важное значение:

1. Создание комиссии по проведению СОУТ: Первым шагом является формирование работодателем специальной комиссии. Эта комиссия должна состоять из нечетного числа членов и обязательно включать специалиста по охране труда (если таковой есть на предприятии) и представителя профсоюза (при его наличии). Задачей комиссии является не только организация самого процесса СОУТ, но и утверждение перечня рабочих мест, подлежащих оценке.
2. Заключение договора с экспертной организацией: Работодатель обязан заключить гражданско-правовой договор с экспертной организацией, которая имеет аккредитацию и соответствует требованиям, установленным Федеральным законом № 426-ФЗ. Только уполномоченные организации могут проводить измерения и исследования.
3. Идентификация вредных и (или) опасных факторов: Эксперт аккредитованной организации проводит идентификацию потенциально вредных и (или) опасных факторов производственной среды и трудового процесса на каждом рабочем месте. При этом учитываются химические, физические, биологические факторы производственной среды, а также тяжесть и напряженность трудового процесса. На этом этапе эксперт анализирует технологические процессы, используемое оборудование, сырье и материалы, а также жалобы работников.
4. Проведение исследований (испытаний) и измерений: Если в процессе идентификации были выявлены потенциально вредные и (или) опасные факторы, экспертная организация приступает к проведению инструментальных измерений их уровней. Измеряются параметры микроклимата, освещенности, шума, вибрации, концентрации вредных веществ в воздухе, а также оцениваются показатели тяжести и напряженности труда.
5. Установление классов (подклассов) условий труда: На основании результатов измерений и оценки эксперт устанавливает классы (подклассы) условий труда по степени вредности и опасности:
   • 1 класс – оптимальные условия труда: воздействие вредных и (или) опасных производственных факторов отсутствует или уровни их воздействия не превышают уровни, установленные гигиеническими нормативами для максимально допустимых.
   • 2 класс – допустимые условия труда: уровни воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов не превышают установленных гигиеническими нормативами, а измененное функциональное состояние организма работника восстанавливается во время регламентированного отдыха или к началу следующего рабочего дня.
   • 3 класс – вредные условия труда: уровни воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов превышают установленные гигиенические нормативы. Этот класс подразделяется на четыре подкласса (3.1, 3.2, 3.3, 3.4) в зависимости от степени превышения нормативов и уровня риска развития профессиональных заболеваний.
   • 4 класс – опасные условия труда: уровни воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов в течение всего рабочего дня (смены) или его части способны создать угрозу жизни работника, а последствия их воздействия несут высокий риск развития острого профессионального заболевания в период трудовой деятельности.
6. Оформление результатов в отчет: По завершении всех этапов экспертная организация оформляет отчет о проведении СОУТ, который содержит все данные, результаты исследований, заключения экспертов и предложения по улучшению условий труда.
7. Утверждение отчета и передача информации в ФГИС СОУТ: Работодатель утверждает отчет о проведении СОУТ. В течение трех рабочих дней со дня утверждения отчета работодатель обязан уведомить об этом экспертную организацию. Экспертная организация, в свою очередь, в течение десяти рабочих дней со дня утверждения отчета передает информацию о результатах СОУТ в Федеральную государственную информационную систему учета результатов проведения специальной оценки условий труда.
8. Декларирование соответствия условий труда: Для рабочих мест, на которых установлены оптимальные (1 класс) и допустимые (2 класс) условия труда и отсутствуют вредные и опасные производственные факторы, работодатель подает декларацию соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда.

Периодичность проведения СОУТ: Специальная оценка условий труда проводится не реже чем один раз в пять лет, если иное не установлено законодательством (например, при несчастных случаях на производстве или изменении технологических процессов).

Использование результатов СОУТ: гарантии, компенсации и дополнительные взносы

Результаты СОУТ имеют далеко идущие последствия для работодателя и работников, определяя не только меры по улучшению условий труда, но и финансовые обязательства, а также социальные гарантии.

• Определение номенклатуры гарантий и компенсаций работникам: По результатам СОУТ работникам, занятым на работах с вредными (3 класс) или опасными (4 класс) условиями труда, предоставляются следующие гарантии и компенсации:
  • Сокращенная продолжительность рабочего времени: не более 36 часов в неделю для классов 3.3, 3.4 и 4. Это означает, что при сохранении полной оплаты труда работники проводят на рабочем месте меньше времени.
  • Дополнительный оплачиваемый отпуск: не менее 7 календарных дней. Конкретная продолжительность отпуска может зависеть от подкласса вредности.
  • Повышенный размер оплаты труда: не менее 4% тарифной ставки или оклада, установленного для различных видов работ с нормальными условиями труда.
  • Лечебно-профилактическое пита��ие и молоко или равноценные пищевые продукты: предоставляются при воздействии определенных вредных факторов, перечень которых установлен законодательством.
• Уплата дополнительных страховых взносов в СФР: Работодатель обязан уплачивать дополнительные страховые взносы в Социальный фонд России (СФР) по дифференцированным тарифам, зависящим от класса (подкласса) условий труда. Это является формой компенсации за повышенные риски для здоровья работников и финансирования будущих пенсионных выплат. Например, для 3.1 класса тариф составляет 2% от базы для начисления страховых взносов, для 3.2 – 4%, для 3.3 – 6%, для 3.4 – 7%, и для 4 класса – 8% (для видов работ, указанных в пунктах 2-18 части 1 статьи 30 Федерального закона «О страховых пенсиях»).
  • Формула для расчета дополнительных взносов:
    ДВ = Бсв × Тдв
    где ДВ — сумма дополнительных страховых взносов; Б_св — база для начисления страховых взносов; Т_дв — тариф дополнительных страховых взносов, соответствующий классу (подклассу) условий труда.
  • Например, если на рабочем месте установлен класс 3.2, а база для начисления страховых взносов за месяц составила 100 000 рублей, то дополнительные взносы составят:
    ДВ = 100 000 руб. × 0.04 = 4 000 руб.
• Обеспечение работников средствами индивидуальной защиты (СИЗ): Результаты СОУТ определяют необходимый перечень СИЗ, выдаваемых работникам.
• Организация медицинских осмотров: Для работников, занятых на работах с вредными и опасными условиями труда, обязательны предварительные и периодические медицинские осмотры.
• Оценка уровня профессиональных рисков и расследование несчастных случаев: Данные СОУТ используются при оценке профессиональных рисков и являются важным источником информации при расследовании несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Анализ профессиональной заболеваемости и травматизма в России

Неблагоприятное воздействие производственных факторов может привести к профессиональной патологии и травмам, что оказывает серьезное влияние на здоровье работников и экономику страны.

В 2022 году в России в структуре профессиональной патологии на первом месте находились заболевания, вызванные воздействием физических факторов (47,11%), на втором — заболевания, связанные с физическими перегрузками (20,7%), на третьем — химическим фактором (17,76%), и на четвертом — биологическими факторами (14,44%). Эти данные подчеркивают значимость физических факторов и физических перегрузок, которые, как было отмечено ранее, являются одними из ключевых проблем в условиях труда работников универсальных магазинов.

Общая тенденция за последние 9 лет (до 2022 года) показывала сокращение абсолютного количества впервые диагностированных профессиональных заболеваний, однако число пострадавших работников и смертельных случаев значительно выросло. Это может свидетельствовать о том, что, несмотря на общее снижение заболеваемости, тяжесть последствий оставшихся случаев увеличивается. Прямые статистические данные о профессиональных заболеваниях или травмах конкретно в розничной торговле в доступных источниках не представлены, что является «слепой зоной» в исследованиях. Однако общие данные по стране, особенно в части воздействия физических факторов и физических перегрузок, позволяют сделать вывод о значимости неблагоприятных условий труда как фактора риска и в сфере ритейла. Например, постоянное пребывание на ногах, подъем тяжестей, работа с холодильным оборудованием и повышенный уровень шума могут приводить к проблемам опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы, органов слуха и простудным заболеваниям.

Таким образом, СОУТ является не просто формальной процедурой, а мощным инструментом для защиты здоровья работников, обеспечения справедливости в трудовых отношениях и стимулирования работодателей к созданию безопасных и комфортных условий труда.

Совершенствование условий труда и их влияние на эффективность деятельности универсальных магазинов

Улучшение условий труда – это не только этическая обязанность работодателя, но и стратегическое инвестиционное решение, которое напрямую влияет на экономическую эффективность предприятия. В условиях современного рынка, где конкуренция высока, а ценность человеческого капитала постоянно растет, создание благоприятной рабочей среды становится одним из ключевых факторов устойчивого развития универсальных магазинов.

Мероприятия по улучшению условий труда: практические рекомендации

Качественное улучшение условий труда является одним из ключевых факторов роста производительности труда и общей эффективности деятельности предприятия. По данным исследований в российской экономике, почти 39% рабочих мест не соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям, что указывает на огромный потенциал для улучшений. Для универсальных магазинов можно предложить ряд конкретных мер, направленных на снижение воздействия вредных факторов и повышение комфорта:

• Оптимизация микроклимата:
  • Установка и обслуживание систем вентиляции и кондиционирования: обеспечение оптимальной температуры (от 22 до 24 °C) и влажности воздуха в торговых залах, на кассах и в складских помещениях.
  • Защита от сквозняков: установка тамбуров, тепловых завес на входах, регулярная проверка герметичности окон и дверей.
  • Термоизоляция холодильного оборудования: использование современных холодильных витрин и камер с эффективной термоизоляцией для минимизации воздействия низких температур на продавцов.
• Улучшение освещенности:
  • Рациональное искусственное освещение: использование современных светодиодных светильников, обеспечивающих достаточный уровень освещенности (не менее 300 лк в торговых залах, 500 лк на кассах) без бликов и теней. Создание рационального искусственного освещения может повысить производительность до 13%.
  • Регулярная чистка светильников и окон: поддержание чистоты для максимального использования естественного света.
  • Использование настольных ламп на кассах: для дополнительной подсветки рабочих поверхностей и снижения зрительного напряжения.
• Снижение уровня шума:
  • Акустическая обработка помещений: использование звукопоглощающих материалов в отделке, особенно в зонах повышенного шума (например, возле холодильного оборудования). Систематический шум может снижать производительность труда до 66%.
  • Регулярное обслуживание оборудования: своевременный ремонт и замена изношенных частей, которые могут издавать повышенный шум или вибрацию.
  • Ограничение громкости фоновой музыки и объявлений.
• Эргономическое совершенствование рабочих мест:
  • Оборудование кассовых зон: регулируемые по высоте кресла, подставки для ног, удобное расположение мониторов и сканеров для минимизации неудобных поз и статических нагрузок.
  • Места для отдыха: создание зон отдыха для продавцов, где они могут присесть, снять нагрузку с ног в течение смены. Это особенно важно, учитывая длительное пребывание на ногах.
  • Оптимизация складских процессов: использование механизированных средств для подъема и перемещения тяжестей (рохли, тележки, штабелеры) для снижения физических перегрузок работников. Обучение правильным техникам подъема тяжестей.
• Снижение психоэмоциональных нагрузок:
  • Обучение персонала стрессоустойчивости и конфликтологии: проведение тренингов для развития навыков эффективного общения с покупателями и разрешения конфликтных ситуаций.
  • Ротация обязанностей: периодическое переключение между различными видами деятельности для снижения монотонности труда.
  • Создание благоприятного психологического климата: поддержка в коллективе, открытая коммуникация, признание заслуг.
  • Рационализация рабочего времени: соблюдение графиков работы и отдыха, предотвращение переработок.
  • Обеспечение персоналом: достаточный штат сотрудников позволяет снизить общую нагрузку на каждого человека, уменьшить очереди и, как следствие, снизить стресс у покупателей и продавцов.

Влияние улучшенных условий труда на производительность, мотивацию и удовлетворенность персонала

Взаимосвязь между качеством условий труда и ключевыми показателями эффективности предприятия доказана многочисленными исследованиями. Улучшение условий труда оказывает прямое влияние на производительность: так, повышение температуры с 26 °C до 29 °C снижает ее на 13%, а до 33 °C – на 35%. Это демонстрирует, насколько сильно физические факторы могут влиять на трудоспособность.

• Рост производительности: Создание комфортной и безопасной рабочей среды позволяет работникам сосредоточиться на выполнении своих обязанностей, снижает утомляемость и количество ошибок. Например, адекватное освещение и низкий уровень шума способствуют повышению концентрации, а эргономичные рабочие места предотвращают боли и дискомфорт, что позволяет работать дольше и эффективнее.
• Повышение мотивации и удовлетворенности: Когда работники чувствуют заботу работодателя о своем здоровье и благополучии, их лояльность и мотивация возрастают. Правильная организация труда способствует снижению психических и эмоциональных нагрузок, тем самым повышая привлекательность труда. Это соответствует теориям мотивации, таким как теория Герцберга, где комфортные условия труда являются «гигиеническим» фактором, предотвращающим неудовлетворенность, и создает основу для развития «мотивирующих» факторов.
• Снижение текучести кадров: Сотрудники, довольные своими условиями труда, с меньшей вероятностью будут искать другую работу. Это особенно актуально для розничной торговли, где текучесть кадров является острой проблемой. Эффективная и результативная деятельность персонала является решающей предпосылкой для существования и развития предприятия в условиях рыночной экономики.
• Улучшение качества обслуживания: Мотивированный и менее уставший персонал способен предоставлять более качественное обслуживание, что напрямую влияет на лояльность покупателей и репутацию магазина.

Влияние условий труда на текучесть кадров и благополучие сотрудников в розничной торговле

Проблема текучести кадров в розничной торговле стоит особенно остро. Более трети российских компаний столкнулись с усилением текучести кадров по итогам 2024 года, при этом 49% в оптовой и розничной торговле отмечают, что основной причиной увольнений является неудовлетворенность уровнем заработной платы, а также неудовлетворительные условия труда и неудобный график работы.

Неблагоприятные условия труда могут привести к временному или стойкому снижению трудоспособности и повысить частоту заболеваний. Это не только негативно сказывается на личном благополучии сотрудников, но и имеет значительные экономические последствия для предприятия и государства в целом. По оценкам ВОЗ, проблемы здоровья работников, вызванные неблагоприятными условиями труда, могут вносить значительный вклад в потери валового национального продукта, составляя от 4% до 6% в большинстве стран. Что означает, что пренебрежение вопросами охраны труда несет не только социальные, но и ощутимые финансовые потери для всего общества?

Таким образом, инвестиции в совершенствование условий труда в универсальных магазинах – это не расходы, а стратегические вложения, которые приносят дивиденды в виде повышения производительности, снижения текучести кадров, улучшения имиджа компании и, в конечном итоге, роста прибыли и устойчивого развития бизнеса.

Влияние технологических изменений и цифровизации на условия труда в универсальных магазинах: современные вызовы и перспективы

Современный мир стремительно меняется под влиянием технологического прогресса, и розничная торговля не является исключением. Внедрение искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения и платформенной торговли кардинально трансформирует не только бизнес-модели, но и условия труда в универсальных магазинах. Эти изменения несут как новые возможности, так и уникальные вызовы для персонала.

Автоматизация и роботизация: изменение физических и когнитивных нагрузок

Внедрение ИИ и автоматизированных систем в ритейле, например, через работу с данными и использование ИИ-агентов, значительно изменяет характер труда и, как следствие, условия работы.

• Высвобождение от рутинных задач: Автоматизация рутинных операций, таких как обработка запросов клиентов, ввод информации в системы, инвентаризация, автоматическое пополнение полок, сокращает монотонность труда и высвобождает человеческие ресурсы для выполнения более сложных, творческих и социально ориентированных функций. Это может снизить физические нагрузки, связанные с повторяющимися движениями, и умственные нагрузки от однообразной работы.
• Изменение физических нагрузок: С одной стороны, роботы-уборщики или автоматизированные системы перемещения товаров на складах могут снизить тяжесть физического труда. С другой стороны, работа с новым оборудованием, его обслуживание и контроль могут создавать новые виды физических нагрузок или требовать адаптации к новым рабочим позам.
• Трансформация когнитивных нагрузок: От персонала требуется не механическое выполнение операций, а способность взаимодействовать с автоматизированными системами, контролировать их работу, анализировать данные, принимать решения на основе информации, предоставленной ИИ. Это может привести к повышению умственной нагрузки, требующей более высокого уровня аналитических способностей и навыков критического мышления. Сотрудники будут меньше заниматься ручным трудом, но больше – управлением и решением нестандартных задач, что может перенести акцент с физической усталости на умственную.
• Риск сокращения рабочих мест: Цифровизация и внедрение ИИ создают новые рабочие места, но также несут риск сокращения рабочих мест в рутинных профессиях. По некоторым исследованиям, это может затронуть около 15% всех работающих (около 400 миллионов человек) в мире к 2030 году. Эта перспектива может вызывать стресс и тревогу у сотрудников, опасающихся за свое будущее.

Новые требования к квалификации и психосоциальные аспекты адаптации

Цифровизация и информатизация, а также уровень информатизации и доверие населения к интернету, являются внешними факторами, влияющими на развитие услуг торговых сетей, что косвенно затрагивает и условия труда, меняя требования к персоналу.

• Необходимость переподготовки и повышения квалификации: Современные технологии требуют от работников новых навыков. Знание основ программирования, анализа данных, умение взаимодействовать с ИИ-системами, управлять ботами становится важным конкурентным преимуществом. Компании, использующие ИИ, требуют от сотрудников умения взаимодействовать с автоматизированными системами, а знание основ разработки ботов и управления ИИ становится важным навыком. Это подразумевает постоянное обучение и адаптацию.
• Развитие «гибких навыков» (Soft Skills): На фоне автоматизации рутинных операций возрастает ценность таких навыков, как командная работа, креативность, самоорганизация, коммуникация, эмоциональный интеллект. Продавцы-консультанты, например, будут фокусироваться на более персонализированном обслуживании, глубоком консультировании и построении долгосрочных отношений с клиентами, где ИИ может выступать в роли помощника, предоставляющего данные.
• Психосоциальная адаптация: Переход к новым технологиям может сопровождаться стрессом, вызванным необходимостью освоения новых знаний и умений, страхом перед неизвестностью, изменением привычного уклада работы. Важна поддержка со стороны работодателя, предоставление качественного обучения, создание культуры открытости к изменениям.
• Увеличение цифровой нагрузки: Постоянное взаимодействие с цифровыми устройствами (POS-системы, мобильные сканеры, планшеты для консультаций) может привести к новой форме утомления – цифровому утомлению, связанному с длительной концентрацией на экранах и обработкой больших объемов информации.

Эргономические вызовы и возможности цифровой трансформации

Технологические изменения влияют и на эргономику рабочих мест, создавая как новые вызовы, так и возможности для оптимизации.

• Новые эргономические требования: Работа с планшетами, мобильными терминалами, сенсорными экранами требует особого внимания к позам, движению рук и глаз. Неправильное расположение устройств, плохое освещение экранов могут вызывать напряжение зрения, боли в шее и запястьях.
• Оптимизация рабочих мест: Цифровая трансформация позволяет создавать более гибкие и адаптируемые рабочие места. Например, мобильные POS-системы позволяют продавцам обслуживать клиентов не только за кассой, но и в торговом зале, уменьшая время статичного пребывания на одном месте.
• Интеллектуальные системы мониторинга: Внедрение систем, которые отслеживают рабочие позы, уровень утомляемости, а также предлагают рекомендации по перерывам и упражнениям, может значительно улучшить эргономические условия.
• Инвестиции в НИОКР и инновации: Инвестиции в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, повышение инновационной активности и уровень информатизации относятся к инвестиционным, инновационным и технологическим факторам, определяющим развитие услуг розничной торговли. Эти факторы стимулируют разработку эргономичных решений для нового оборудования и рабочих процессов.

Таким образом, влияние технологических изменений и цифровизации на условия труда в универсальных магазинах является многоаспектным. Автоматизация высвобождает от рутины, но требует новых когнитивных навыков; меняются психосоциальные нагрузки, что требует адаптации и обучения; возникают новые эргономические вызовы, которые, однако, могут быть решены с помощью инновационных подходов. Успех в этой трансформации будет зависеть от способности ритейлеров эффективно управлять изменениями, инвестировать в развитие персонала и создавать условия, которые не только соответствуют требованиям времени, но и способствуют благополучию каждого сотрудника. Это станет определяющим фактором конкурентоспособности и устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе.

Заключение

Анализ условий труда в универсальных магазинах раскрывает сложную и многогранную картину, где переплетаются теоретические концепции, строгие нормативно-правовые требования, уникальные практические особенности и динамичные вызовы технологической эры. Мы выяснили, что «условия труда» – это не просто набор физических параметров, а всеобъемлющая совокупность факторов, влияющих на работоспособность, здоровье и мотивацию работника, определяемая через призму «охраны труда» и «организации труда».

Нормативно-правовая база, возглавляемая Трудовым кодексом РФ и Федеральным законом «О специальной оценке условий труда», устанавливает четкие рамки и обязанности для работодателей, обязывая их не только оценивать, но и совершенствовать условия труда. Особое внимание уделено динамике изменений в законодательстве о СОУТ, которое постоянно актуализируется, отражая стремление государства к повышению стандартов безопасности и здоровья на рабочих местах.

Специфика труда в универсальных магазинах была детально проанализирована, выявив целый спектр физических (недостаточная освещенность, перепады температур, шум, работа с оборудованием), психосоциальных (интенсивное общение, стресс, монотонность, эмоциональные перегрузки) и эргономических (длительное пребывание на ногах, неудобные позы, физические перегрузки) факторов. Было показано, что именно эти факторы напрямую влияют на текучесть кадров, мотивацию и общую удовлетворенность работой, что является острой проблемой для российского ритейла.

Процедура Специальной оценки условий труда (СОУТ) предстала как ключевой инструмент не только для формальной оценки, но и для определения конкретных гарантий и компенсаций работникам, а также для формирования стратегии управления профессиональными рисками. Результаты СОУТ напрямую влияют на продолжительность рабочего дня, дополнительные отпуска, размер оплаты труда и отчисления в Социальный фонд России.

Совершенствование условий труда было рассмотрено не только как социальная ответственность, но и как мощный драйвер роста производительности и эффективности. Инвестиции в улучшение микроклимата, освещенности, эргономики и снижение психоэмоциональных нагрузок приносят ощутимые экономические выгоды, снижая текучесть кадров и повышая лояльность персонала.

Наконец, прогностический анализ влияния технологических изменений и цифровизации продемонстрировал, что универсальные магазины стоят на пороге глубокой трансформации условий труда. Автоматизация рутинных задач, внедрение ИИ и платформенной торговли меняют характер физических и когнитивных нагрузок, предъявляют новые требования к квалификации персонала и вызывают психосоциальные вызовы, связанные с адаптацией. Однако эти изменения также открывают возможности для создания более гибких, безопасных и интеллектуально насыщенных рабочих мест.

В заключение следует подчеркнуть, что создание благоприятных условий труда в универсальных магазинах — это комплексная задача, требующая постоянного внимания со стороны руководства, четкого соблюдения законодательных норм и готовности к инновациям. Только такой интегрированный подход позволит не только обеспечить благополучие сотрудников, но и заложить фундамент для устойчивого развития розничной торговли в условиях динамично меняющегося мира.

Список использованной литературы

1. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2008. 408 с.
2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учебник. М., 2008.
3. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. Воронеж: Издательство Воронежского ун-та, 2007. 375 с.
4. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. Практический курс. Санкт-Петербург: Нева — Ладога-Онега, 2008. 213 с.
5. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2007. 596 с.
6. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2005. 255 с.
7. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли. М.: Экономика, 2002. 273 с.
8. Леви М., Бартон А. Основы оптовой торговли. М.: Экономика, 2007. 225 с.
9. Марчук Ф.Л. Как повысить эффективность управления торговлей. М.: Экономика, 2008. 197 с.
10. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник. М., 2008.
11. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. 580 с.
12. Смолин А.В. Состояние и тенденции развития оптовой торговли // Научно-практическая конференция Центросоюза РФ. 2005. №2.
13. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 04.08.2023) // КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_197/ (дата обращения: 22.10.2025).
14. Федеральный закон от 28.12.2013 N 426-ФЗ (ред. от 24.07.2023) «О специальной оценке условий труда» // КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156555/ (дата обращения: 22.10.2025).
15. Анализ условий труда и производственных факторов в аспекте влияния на здоровье работающих // Фундаментальные исследования (научный журнал). URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=29548 (дата обращения: 22.10.2025).
16. Классификация вредных факторов производственной среды // Арамильский городской округ. URL: https://aramilgo.ru/about/info/news/12204/ (дата обращения: 22.10.2025).
17. Нормативные правовые и иные акты в сфере охраны труда // Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации. URL: https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/3/norm (дата обращения: 22.10.2025).
18. Обязанность работодателя проводить специальную оценку условий труда // Отдел по охране труда. URL: https://www.ot-pro.ru/articles/obyazannost_rabotodatelya_provodit_sout/ (дата обращения: 22.10.2025).
19. Организация труда // Управляем предприятием. URL: https://uprav.ru/articles/organizaciya-truda/ (дата обращения: 22.10.2025).
20. Охрана труда продавца // Охрана труда. URL: https://ohrana-truda.labi.by/ohrana-truda-prodavtsa (дата обращения: 22.10.2025).
21. Основные этапы и особенности проведения СОУТ // ТехноПрогресс. URL: https://tehnoprogress.ru/blog/osnovnye-etapy-i-osobennosti-provedeniya-sout/ (дата обращения: 22.10.2025).
22. Порядок проведения специальной оценки условий труда // Журнал EcoStandard group. URL: https://ecostandard.ru/press/stati/poryadok-provedeniya-spetsialnoy-otsenki-usloviy-truda/ (дата обращения: 22.10.2025).
23. Продавец-консультант (описание профессии) // Rabota.ru. URL: https://www.rabota.ru/job/professions/prodavec-konsultant (дата обращения: 22.10.2025).
24. Проведение СОУТ — методика и периодичность // Attek Group. URL: https://attekt.ru/press/stati/provedenie-sout-metodika-i-periodichnost/ (дата обращения: 22.10.2025).
25. Специальная оценка условий труда: СОУТ — Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ // Документы системы ГАРАНТ. URL: https://www.garant.ru/hotlaw/federal/521106/ (дата обращения: 22.10.2025).
26. Специальная оценка условий труда // Министерство труда и социальной защиты Чувашской Республики. URL: https://mintrud.cap.ru/action/activity/ohrana-truda/specialjnaya-ocenka-uslovij-truda (дата обращения: 22.10.2025).
27. Трудовая деятельность человека Труд (как процесс преобразования м // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trudovaya-deyatelnost-cheloveka-trud-kak-protsess-preobrazovaniya-m (дата обращения: 22.10.2025).
28. Условия труда продавца: нормы, график, требования и правовые аспекты // Skypro. URL: https://sky.pro/media/usloviya-truda-prodavca/ (дата обращения: 22.10.2025).
29. Условия труда: отражение в трудовом праве и экономике // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/usloviya-truda-otrazhenie-v-trudovom-prave-i-ekonomike (дата обращения: 22.10.2025).
30. Условия труда и их влияние на эффективность производства // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/usloviya-truda-i-ih-vliyanie-na-effektivnost-proizvodstva (дата обращения: 22.10.2025).
31. Факторы, определяющие условия труда // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48187884 (дата обращения: 22.10.2025).
32. Факторы, влияющие на развитие услуг розничных торговых сетей // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-razvitie-uslug-roznichnyh-torgovyh-setey (дата обращения: 22.10.2025).
33. Что такое специальная оценка условий труда (СОУТ)? // EcoStandard group. URL: https://ecostandard.ru/blog/chto-takoe-spetsialnaya-otsenka-usloviy-truda-sout/ (дата обращения: 22.10.2025).