Содержание
1. АНАЛИЗ И ХАРАКТЕРИСТИКА ФИРМЫ 4
2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. 10
2.1. Основные требования к сайту. 10
2.2. Экономическое обоснование создания магазина 13
2.3. Расчет экономической эффективности АС. 15
3. КЛЮЧЕВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ МАГАЗИНА 23
4. ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ МАГАЗИНА. 36
5. ОПИШИТЕ ОСНОВНЫХ КОНКУРЕНТОВ. 37
6. СОБСТВЕННОЕ НАЗВАНИЕ И ЛОГОТИП 40
7. АНАЛИЗ ПОДХОДОВ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 43
8. ТРЕБОВАНИЯ К ЮЗАБИЛИТИ 54
9. СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. 57
10. ПРОЦЕСС ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ТОВАРА 59
11. Оплата и доставка 62
12. SWOT анализ 62
13 ВОРОНКА ПРОДАЖ 65
14. ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
Выдержка из текста
Деятельность аукционов, к сожалению, сейчас находится в серой зоне и рассматривается как посредническая деятельность. Она, как уже говорилось, не регламентирована и специальных правовых актов по аукционной деятельности в сет не существует. Частично данная деятельность опирается на законодательство об электронных магазинах, но при этом не выполняется огромное количество нормативных актов. Я выскажу свое личное мнение, но на мой взгляд, для неопытного продавца и специалиста в области продаж китайских товаров, очень трудно определить черту, за которой деятельность становится незаконной.
Итак, аукцион. Принцип прост. Хозяин лота размещает товар (лот на страницах вашего сайта и начинаются торги. Хозяин сайта, обычно не имеет доступа к лоту непосредственно. После окончания торгов. Лот отправляется покупателю, продавец получает деньги, а магазин (площадка проведения аукциона получает комиссионные). Пока все честно – проблем почти нет. Проблемы начинаются, когда покупатель не доволен. Поэтому, более менее серьёзные площадки имеют свою бригаду специалистов-оценщиков, которая проверяет подлинность и качество и проводит предварительное оценивание и на этом этапе аукцион начинает походить на интернет-магазин. Товар принимается, проверяется, приходуется и аукцион гарантирует его качество и безопасность сделки.
К особенностям интерфейса и структуры можно отнести разветвленное горизонтальное меню, вертикальное меню, слайдер и рабочую область. К особенностям структуры следует отнести такой способ коммуникации как форум, статьи. При такой организации системы обратной связи нагрузка на работников интернет магазина и экспертов-консультантов будет снижена, за счет того, что на часть вопросов будут отвечать клиенты и заинтересованные пользователи данного веб-ресурса.
Если рассматривать идеальное решение, то конечно это будет интернет магазин, который выполняет комиссионную функцию. Клиент (в обычном магазине его называют поставщик) отправляет товар или предмет аукциона в магазин, где его принимают специалисты, эксперты-оценщики, после чего лот выставляется на продажу, за цену, которая сформирована на основе экспертной оценки и цены, заявленной клиентом поставщиком. Если лот не продается, проводится переоценка и дальнейший возврат. В случае продажи покупатель получает товар гарантированного качества, состояния с проверенной подлинностью, что в мире поддельных китайских товаров является основным критерием, определяющем стоимость товара. Продавец получает сумму денег, на которую он и рассчитывал. Магазин получает оплату за предоставленные услуги.
Данный сайт использует информационную часть как рекламную и промо часть для популяризации китайской компьютерной техники и одновременно раскрутки своего интернет-магазина.
Значит ли то, что интернет-магазин по всем параметрам лучше обычного аукциона, да. Но это совсем не означает, что аукционы исчезнут. Человек всегда будет рисковать. Но на данном этапе интернет магазин является более безопасным и надежным средством в данном сегменте электронной торговли.
Поэтому было принято решение разрабатывать интернет-магазин
ООО «MyShop» магазины по продаже китайской компьютерной техники, электроники, бытовой и электротехники, а также программного обеспечения
Интернет-магазины MyShop созданы на базе фирмы China MyShop, которая была основана в 1994 году. За это время фирма развилась и завоевала доверие более 500 фирм — постоянных клиентов китайской компьютерной техники и комплектующих, ведущих производителей компьютерной техники из Китая, а также создали солидную клиентскую базу. Интернет-магазин предприятия, созданный на основе аукциона, предлагает широкий спектр современной компьютерной техники лучших китайских производителей, которая по качеству не только не уступает, но и превосходит по ряду параметров, технику ведущих мировых производителей.
Основные факторы влияющие на организационную структуру предприятия:
— Специфика продаж через сеть интернет магазинов,
— Специфика продаваемой продукции,
— Конструктивные особенности компьютерной техники;
— Характер технологических процессов в интернет-магазине;
— Состав оборудования и его единичные мощности;
— Уровень механизации и автоматизации;
— Объем продаж;
— Тип производства;
Предприятие является дистрибьютором многих ведущих компьютерных фирм:
— мобильные компьютеры (ноутбуки, PDA и др.) от лидеров китайской IT-индустрии,
— персональные компьютеры, серверы и графические станции,
— копировально-множительное оборудование, инженерные и полиграфические системы, профессиональные сканеры и плоттеры,
— линейно-матричные принтеры,
— телекоммуникационное оборудование: мини-, офисные-, и ведомственные АТС, оборудование для передачи информации каналами связи, активное оборудование для структурированных кабельных сетей,
— поставка разнообразного программного обеспечения (операционных систем, офисных продуктов, антивирусных пакетов, графических пакетов и других),
— имеет прямые контракты на поставку товара с рядом ведущих китайских производителей оборудования.
Основные задачи, которые решались предприятием. За последние 4-5 лет усилия компании были сосредоточены на одной цели – завоевать лидирующее место на рынке среди электронных магазинов, которые торгуют компьютерной техникой из Китая, электроникой и бытовой техникой, а так же на рынке продаж программного обеспечения. Основной упор делался именно на продажи китайской компьютерной техники, как одного из наиболее перспективных направлений.
Для достижения данной цели рассматривались следующие задачи:
• правильно выстроенная ценовая политика на основе мониторинга и анализа цен конкурентов;
• расширение ассортимента компьютерной техники, комплектующих и периферийных устройств, работа с новинками программного обеспечения и других видов продукции направления электроника и бытовая техника;
• правильная маркетинговая политика, привлечение покупателей за счет рекламы на наиболее популярных игровых, программистских ресурсах, проведение акций,
• удержание покупателя за счет оптимизации работы сайта, привлекательного и удобного интерфейса, гибкой системы скидок, в том числе и накопительных, партнерских программах.
Внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие предприятия:
• политика в направлении лицензионных прав на программное обеспечение,
• санкции и контрсанкции на ряд продукции, связанной с компьютерной техникой,
• принятые законы о переходе на отечественное программное обеспечение для правительственных и бюджетных организаций,
• изменения в налоговом законодательстве,
• курсы обмена валют,
• низкая покупательная способность населения в условиях кризиса,
• плохие экономические условия,
• законодательство в сфере электронных магазинов,
• конкуренция на рынке продаж компьютерной техники;
Технологическая структура предприятия;
Основные элементы производства сборка и интернет-магазин (рис.1.1).
Рис.1.1. Основные элементы производства
Рис.1 2. Технологическая структура
Рис.1.3. Производственная структура
Рис.1.4. Хозяйственная структура
Рис.1.5. Организационная структура
Критерии эффективности работы подразделений.
Магазин
Основные критерии:
— Конверсия (около 10%)
— Количество продаж (динамика на увеличение),
— Количество зарегистрированных покупателей (динамика на увеличение),
— Средний чек (динамика на увеличение),
— Количество возвратов
— Зарплатоемкость
Производственный цех:
— Время сборки компьютера,
— Время выполнения операции,
— Количество брака,
— Зарплатоемкость,
Служба тестирования:
— Количество выявленного брака,
— Количество возвратов,
— Скорость тестирования одного компьютера
Служба предпродажной подготовки:
— Качество установки программного обеспечения,
Список использованной литературы
1. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. — М.: ДМК Пресс, 2001.
2. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге — М.:Финстатинформ, 1993
3. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. — М.: ДМК Пресс, 2001.
4. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. / А.М. Вендеров. – М.: Финансы и статистика, 2000.
5. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М. : Финансы и статистика, 1998. 176 с.
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.
7. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. Интернет-университет информационных технологий. / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина // ИНТУИТ.ру. − 2008.
8. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М. : Лори, 1996. – 457с.
9. Кватрани Т. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование. — М.: ДМК Пресс, 2001.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Издательство «Вильямс», 2007. — 656 с.
11. Ларман К. Применение UML и шаблонов проектирования. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.
12. Леоненков А.В. Самоучитель UML. — СПб.: БХВ-Петербург, 2001.
13. Петров В.И. Информационные системы. СПб. : Питер, 2002. 688 с.
14. Федоров Н.В. Проектирование информационных систем на основе современных CASE-технологий. – М.: МГИУ, 2008. − 287 с.
15. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем IDEF-технологии. / С.В. Черемных, В.С. Ручкин, И.О. Семенов – М.: Финансы и статистика, 2001.