Содержание

Оглавление

Введение 2

Глава 1.Социально-психологический подход к управлению 4

1.1.Цели и задачи управления 4

1.2.Методы и стиль управления 5

1.3.Вклад школы человеческих отношений в развитие теории управления 6

1.4.Что такое человеческий фактор. 8

1.5 Социальные нормы и социальный контроль. 10

1.6.Особенности отношений в социальной (рабочей) группе. 12

1.7.Хоторнские эксперименты Э. Мейо. 14

Глава 2. Практическая часть 25

Заключение 42

Сисок литератруы 43

Выдержка из текста

Введение

Социально-психологические методы управления в рыночной экономике выдвигают в виде основного фактора успешности организации – человеческий фактор. Основной целью предприятий, функционирующих в рыночной среде, является удовлетворение потребностей различных потребителей.

Однако современный потребитель может быть рассмотрен лишь в двух аспектах: — как внутренний потребитель в виде персонала организации, находящийся в поиске выгоды для себя от потребления такой продукции, как процесс или результат труда; — как внешний потребитель, для него производится продукция и ему предоставляются услуги. Его удовлетворенность напрямую связана с выгодами, получаемыми им в процессе приобретения и последующего потребления готовой продукции.

Список использованной литературы

Сисок литератруы

1. Веснин, Владимир Рафаилович. Менеджмент: учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Р. Веснин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Проспект, 2008. — 502 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». М., 2002.

3. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для вузов по направлению подготовки "Экономика" и спец. "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и налогообложение" / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд., стер. — М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. — 575 с.

4. Виханский, Олег Самуилович. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. :Экономистъ, 2008. — 670 с. — (Homofaber).

5. Герчикова, Ирина Никоновна. Менеджмент: учебник для вузов по спец. экономики и управления (060000) / И. Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2009. — 500 с.

6. Дорофеев, Владимир Дмитриевич. Менеджмент: учебное пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Д, Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 439 с.

Похожие записи