Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ……………………………………………………………………… 3
Глава 1 Теоретические аспекты исследования организационных конфликтов ……………………………………………………………..
6
§ 1 Организационные конфликты: виды и степень влияния на развитие организации ………………………………………………….
6
§ 2 Анализ причин возникающих конфликтных ситуаций в организации …………………………………………………………….
12
Глава 2 Исследование конфликтных ситуаций в организации на примере ЗАО «Магний» …………………………………………………………
18
§ 1 Программа исследования конфликтных ситуаций в ЗАО «Магний» ……………………………………………………………….
18
§ 2 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ЗАО «Магний» ………………………………………………………….
20
§ 3 Рекомендации по профилактике и предотвращению конфликтов в организации ……………………………………………………………
23
Заключение …………………………………………………………………… 29
Библиографический список …………………………………………………. 31
Приложения …………………………………………………………………… 33
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Из-за большого влияния конфликтов на жизнь организаций, эффективное руководство возможно только при их оптимальном решении. Сущность конфликта заключатся в противоречии сознательного поведения одной из сторон (личности, группы, организации) и интересов другой стороны.
Обращение с организационными конфликтами заключается в позиции руководителя и любого другого работника по отношению к конфликтам и построении поведения исходя из этого. Умелое обращение с конфликтами состоит из деятельности, направленной на предотвращение конфликтов, и, в случае их возникновения, управления ими. Управление конфликтом состоит из контроля над процессом и формами протекания конфликта для уменьшения его издержек и увеличения позитивных результатов исследований в области социологии конфликта.
Проблематика конфликта отличается прикладной характеристикой и имеет широкий спрос в момент решения определённых ситуаций, которые характеризуются столкновением интересов двух или большего числа сторон.
Для поиска оптимального решения важно понимать пути развития такого рода конфликтов. Столкновение точек зрения, мнений, позиций характерно для производственной и общественной жизни. Для выработки правильной линии поведения в различных конфликтных ситуациях, важно разбираться в причинах конфликтов и путей выхода из них.
Актуальность исследования заключается в том, что знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Объектом исследования выступают межличностные отношения, возникающие в организации.
Предмет исследования составляет конфликт в организации.
Целью исследования является анализ видов конфликтов в организации и причин их возникновения.
Для достижения поставленных целей в работе ставятся следующие задачи, определяющие внутреннюю структуру работы:
1. Изучить организационные конфликты, их виды и степень влияния на развитие организации.
2. Провести анализ причин возникающих конфликтных ситуаций в организации.
3. Предложить программу исследования конфликтных ситуаций в ЗАО «Магний».
4. Проанализировать причины возникновения организационных конфликтов в ЗАО «Магний»
5. Разработать рекомендации по профилактике и предотвращению конфликтов в организации.
Степень изученности вопроса. При большом количестве публикаций, таких как Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др., посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности.
Методологическая основа исследования. При написании работы применялись следующие методы исследования: монографический, психолого-статистический, аналитический, логический и другие.
Информационной базой для написания работы послужили: учебная, научная, методическая литература по рассматриваемому вопросу, статистические справочники, проблемные статьи в федеральных средствах массовой информации, электронные ресурсы удаленного доступа.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит, главным образом, в том, что полученные в нем на базе анализа и обобщения научных данных психологии, конфликтологии, иных граничащих наук выводы развивают теоретическое представление о видах конфликтов в организации и причинах их возникновения.
Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из трёх глав, в которых в логической последовательности и взаимосвязи освещены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.
Список использованной литературы
Библиографический список
Учебная и научная литература
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 2010.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 1999.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012.
4. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2014.
5. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2012.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
7. Карташев Я.П. Конфликты в организации. – М.: Лаборатория книги, 2010. – С. 78.
8. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 36-37.
9. Козер Л. Функции конфликта. – М., 2012. – 245 с.
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие. – М.: ВЛАДОС, 2011. – С. 6.
11. Конфликтология: хрестоматия // Составитель: Н.И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: МОДЭК, 2012.
12. Курбатов В.И. Конфликтология: учеб. пособие для вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 446 с.
13. Лобейко Ю.А., Морозова Т.П., Коблева А.Л. Управление персоналом в системе образования. – М.: Красный воин, 2011.
14. Мириманова М.С. Конфликтология: учебник. – М.: Академия, 2013. – 326 с.
15. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: учеб. пособие. – СПб.: Речь, 2012. – 297 с.
16. Ратникова В.П. Конфликтология: учебник для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2011. — 512 с.
17. Julie Gatlin, Allen Wysocki, Karl Kepner. Understanding Conflict in the Workplace. – EDIS, IFAS Extension, 2012. – C. 2.
Периодическая печать
18. Гоптарева И.Б. Конфликт и компромисс о возможных механизмах разрешения конфликта // Полис (политические исследования).
– 2012. — № 6. С. 132-141.
19. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников // Вестник самарского государственного технического университета. – 2013. — № 1 (7).
С. 120-130.
20. Ларионов В.Г. Мельников О.Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами // Российское предпринимательство. – 2013. — № 5. С. 50-54.
21. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2014. — № 3.
