Комплексный сравнительный анализ видов менеджмента: Общий, функциональный, стратегический и операционный аспекты

В условиях динамично меняющегося глобального рынка, возрастающей конкуренции и технологических трансформаций, эффективное управление становится не просто желательным, а жизненно необходимым условием для выживания и процветания любой организации. Менеджмент, как искусство и наука достижения целей через других людей, является ключевым фактором успеха, определяющим способность компании адаптироваться, инновационно развиваться и создавать устойчивое конкурентное преимущество. Актуальность изучения различных видов менеджмента для современного студента экономического или управленческого вуза неоспорима, поскольку глубокое понимание их сущности, взаимосвязей и специфики применения позволяет сформировать целостное представление о системе управления и подготовиться к решению реальных бизнес-задач.

Целью настоящей курсовой работы является всестороннее изучение, описание и проведение сравнительного анализа общего, функционального, стратегического и операционного менеджмента. В рамках исследования будут поставлены следующие задачи: определить фундаментальные концепции и функции общего менеджмента, проследив его историческую эволюцию; раскрыть специфику функционального менеджмента и его роль в оптимизации специализированных направлений деятельности; проанализировать принципы и этапы стратегического менеджмента как инструмента долгосрочного развития; рассмотреть задачи операционного менеджмента по обеспечению текущей эффективности; а также выявить взаимосвязи, сходства и различия между всеми указанными видами управления, уделив особое внимание роли человеческих ресурсов в каждом из них. Комплексный подход к анализу позволит не только систематизировать знания о каждом виде менеджмента, но и понять, как они интегрируются в единую, синергетическую систему управления организацией.

Общий менеджмент: Фундаментальные основы и эволюция управленческой мысли

Когда мы говорим о «менеджменте», чаще всего мы подразумеваем именно общий менеджмент – ту всеобъемлющую сферу деятельности, которая охватывает организацию в целом. Это краеугольный камень любого предприятия, его своеобразный нервный центр, обеспечивающий гармоничное функционирование всех систем, а его эффективная реализация является залогом успешного взаимодействия между всеми уровнями управления.

Сущность и основные функции общего менеджмента

Менеджмент, или управление, представляет собой непрерывный и целенаправленный процесс планирования, организации, мотивации и контроля, жизненно необходимый для формулирования, а затем и успешного достижения целей организации. Это не просто набор действий, а сложная система, направленная на максимально эффективное использование всех доступных ресурсов – человеческих, финансовых, материальных и информационных.

Функции управления – это универсальные виды деятельности, которые выполняют руководители на всех уровнях управленческой иерархии. Они являются фундаментом, на котором строится вся система менеджмента. Традиционно выделяют пять взаимосвязанных и циклически повторяющихся функций:

1. Планирование. Это отправная точка любого управленческого цикла. На этапе планирования определяются цели организации – как общие, так и специфические, – а также разрабатываются стратегии, тактики и конкретные действия для их достижения. Планирование включает установление приоритетов, распределение ресурсов и прогнозирование будущих условий. Без четкого плана организация движется вслепую, что зачастую приводит к нецелесообразным тратам ресурсов и потере конкурентоспособности.
2. Организация. Эта функция связана с формированием структуры, необходимой для реализации планов. Она охватывает распределение задач и обязанностей между подразделениями и отдельными сотрудниками, делегирование полномочий, создание эффективных систем коммуникации и координации деятельности. Организация позволяет упорядочить работу и направить усилия в нужное русло.
3. Мотивация. Человеческий фактор является центральным в любой организации. Функция мотивации включает в себя направление и координацию действий сотрудников, создание условий, при которых они будут максимально заинтересованы в достижении целей организации. Это не только материальное стимулирование, но и методы нематериальной мотивации: признание, развитие, создание благоприятного психологического климата. Эффективная мотивация превращает сотрудников из исполнителей в вовлеченных участников, а это значит, что их личные цели начинают совпадать с целями компании, значительно повышая общую продуктивность.
4. Контроль. Данная функция замыкает управленческий цикл. Контроль – это процесс, в ходе которого определяется, насколько успешно были достигнуты поставленные цели. Он включает мониторинг выполнения задач, сравнение фактических результатов с запланированными показателями, выявление отклонений и, при необходимости, разработку корректирующих действий. Контроль обеспечивает обратную связь и позволяет своевременно вносить изменения в планы и процессы.
5. Координация. Часто рассматриваемая как сквозная функция, координация обеспечивает гармоничную и бесперебойную работу всех звеньев организации. Её главная задача – достижение согласованности в работе всех подразделений и сотрудников путём установления рациональных связей и устранения противоречий. Координация позволяет избежать дублирования усилий и повышает общую эффективность.

Эти функции не существуют изолированно, а тесно переплетаются, образуя единый, динамичный процесс управления.

Историческая ретроспектива управленческой мысли

История управленческой мысли – это захватывающий путь, который начался задолго до появления современных корпораций. Уже в глубокой древности люди сталкивались с необходимостью организации масштабных проектов и координации усилий большого числа людей.

• Древний мир: От Кодекса Хаммурапи до «Искусства войны» Сунь-Цзы. Принципы управления можно обнаружить ещё в Кодексе Хаммурапи, датируемом примерно 1750 годом до нашей эры, где описывались нормы регулирования труда и ответственности. Древний Египет, с его величественными пирамидами, демонстрировал сложные иерархические структуры и детальное планирование грандиозных проектов. В Китае, в V веке до нашей эры, мыслитель Сунь-Цзы в своем «Искусстве войны» излагал принципы организации и контроля войск, которые сегодня воспринимаются как предтечи стратегического менеджмента. Эти ранние формы управления, хоть и интуитивные, заложили основу для будущих теорий.
• Зарождение научного менеджмента (конец XIX – начало XX века). Выделение менеджмента в самостоятельную область научных исследований стало возможным на рубеже XIX-XX веков, особенно с развитием индустриализации и ростом крупных промышленных предприятий. Именно тогда возникла острая необходимость в систематизации и оптимизации производственных процессов.
  • Школа научного управления (тейлоризм). Основателем этой школы считается Фредерик Тейлор, чьи идеи были изложены в работе «Принципы научного менеджмента» (1911 г.). Тейлор рассматривал менеджмент как точную науку, отделяя планирование от фактического выполнения задач. Его ключевые принципы включали:
    • Научный подход к каждому элементу работы.
    • Научный отбор и обучение рабочих.
    • Сотрудничество администрации и рабочих.
    • Разделение труда и ответственности между менеджерами и исполнителями.
    • Выделение четырех управленческих функций: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов.
  • Классическая (административная) школа управления. Практически одновременно с тейлоризмом развивалась административная школа, связанная с именем французского теоретика Анри Файоля. В своей работе «Общее и промышленное управление» (1916 г.) Файоль сформулировал 14 принципов управления (например, разделение труда, авторитет и ответственность, единство распорядительства) и выделил пять основных функций: предвидение, организация, распорядительская деятельность, координация и контроль. Его вклад был фундаментальным для понимания структуры управления.
• Школа человеческих отношений и поведенческих наук (конец 1920-х – 1930-е годы). Эта школа изменила фокус с исключительно производственных процессов на человеческий фактор. Хоторнские эксперименты (1924–1932 гг.) под руководством Элтона Мэйо показали, что социальные и психологические факторы, такие как внимание к сотрудникам, групповая динамика и удовлетворенность работой, оказывают значительное влияние на производительность. Эта школа подчеркнула, что организация – это не только механическая, но и социальная система.
• Количественные подходы в менеджменте (с 1960-х годов). С развитием математики и информационных технологий возникли количественные методы обоснования управленческих решений. Исследование операций, линейное программирование, теория игр, теория очередей и методы имитационного моделирования стали активно применяться для оптимизации производственных процессов, логистики и принятия решений. Например, компания может использовать линейное программирование для определения оптимального графика производства, минимизирующего затраты на сырье и хранение.
• Современные концепции менеджмента (конец XX – XXI век). Современный менеджмент, реагируя на беспрецедентные изменения внешней среды и ускоренное развитие инноваций, предлагает комплексные подходы:
  • Концепция 7-S МакКинси. Эта модель, разработанная для анализа и формирования организационной эффективности, включает семь взаимосвязанных элементов: стратегию (Strategy), структуру (Structure), системы (Systems), общий стиль руководства (Shared Values), навыки (Skills), персонал (Staff) и ценности (Style). Она помогает увидеть организацию как целостную систему, где все элементы должны быть согласованы.
  • Концепция «Конкурентного преимущества» Майкла Портера. Фокусируется на разработке стратегий, позволяющих компании превзойти конкурентов, используя либо лидерство по издержкам (предлагать аналогичный продукт дешевле), либо дифференциацию (предлагать уникальный продукт), либо концентрацию на нишевом рынке.
  • Концепции бережливого производства (Lean Manufacturing), тотального управления качеством (TQM), реинжиниринга бизнес-процессов, agile-методологии. Все они направлены на повышение эффективности, гибкости и адаптивности организаций в условиях постоянных изменений.

Принципы и подходы к общему управлению

Универсальные принципы и подходы к общему управлению служат основой для эффективного функционирования любой организации. Несмотря на разнообразие моделей и теорий, существуют общие руководящие идеи:

• Принцип целеполагания: Четкое определение миссии, видения и стратегических целей организации, которые задают общее направление развития.
• Принцип иерархии и единства командования: Ясная структура подчинения, где каждый сотрудник знает своего непосредственного руководителя, а приказы поступают от одного лица, что позволяет избежать противоречий и обеспечивает порядок.
• Принцип разделения труда и специализации: Распределение задач между сотрудниками и подразделениями в соответствии с их компетенциями, что повышает эффективность и качество работы.
• Принцип делегирования полномочий: Передача ответственности за выполнение определенных задач на более низкие уровни управления, что мотивирует сотрудников и освобождает высшее руководство для решения стратегических вопросов.
• Принцип координации и взаимодействия: Обеспечение синхронной работы всех частей организации, чтобы их усилия были направлены на достижение общих целей.
• Принцип контроля и обратной связи: Систематический мониторинг результатов деятельности и своевременная корректировка планов и действий.
• Системный подход: Рассмотрение организации как открытой системы, состоящей из взаимосвязанных элементов, которые взаимодействуют с внешней средой. Этот подход помогает увидеть полную картину и понять, как изменения в одной части влияют на другие.
• Ситуационный подход: Признание того, что не существует универсального «лучшего» способа управления. Эффективные управленческие решения зависят от конкретной ситуации, факторов внешней и внутренней среды.
• Процессный подход: Восприятие управления как серии взаимосвязанных функций (планирование, организация, мотивация, контроль), выполняемых в непрерывном цикле.

Общий менеджмент, таким образом, является всеобъемлющей дисциплиной, которая, основываясь на многовековом опыте и современных научных достижениях, обеспечивает устойчивое и эффективное развитие организаций в любых условиях.

Функциональный менеджмент: Специфика управления по областям деятельности

Если общий менеджмент представляет собой оркестровку всего предприятия, то функциональный менеджмент – это мастерство дирижирования отдельными секциями этого оркестра. Он позволяет сосредоточить усилия и экспертизу на конкретных, жизненно важных направлениях деятельности, обеспечивая их максимальную эффективность, а также глубокое понимание специфики каждой области.

Понятие и значение функционального менеджмента

Функциональный менеджмент — это особый подход к организации управления, при котором компания делится на специализированные отделы или подразделения, каждое из которых отвечает за выполнение определенной функции или вида деятельности. Это может быть финансовый отдел, маркетинговый департамент, производственный цех, служба по управлению персоналом или информационно-технологический отдел. По сути, функциональный менеджмент представляет собой управление конкретными областями труда отдельных звеньев предприятия или всей организации в целом.

Исторически формирование функционального менеджмента тесно связано с развитием индустриального общества конца XIX – начала XX веков. По мере роста масштабов производства и усложнения технологических процессов возникла необходимость в глубокой специализации управленческих функций. Анри Файоль, основоположник административной школы управления, заложил основы этого подхода, выделяя такие функции предприятия, как технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные и административные. Он показал, что для эффективного функционирования крупной организации необходимо не только общее руководство, но и специализированное управление каждым из этих направлений. Именно такое разделение позволяет добиться максимальной эффективности в каждой отдельной области, используя глубокие знания и опыт специалистов. Присутствие функционального менеджмента прослеживается практически в каждом сегменте деятельности компании, от разработки продукта до его реализации и последующего обслуживания.

Основные виды функционального менеджмента и их задачи

В современной организации можно выделить несколько ключевых видов функционального менеджмента, каждый из которых имеет свою специфику и набор задач. Рассмотрим наиболее значимые из них:

1. Производственный менеджмент. Этот вид менеджмента управляет всем комплексом процессов, связанных с созданием продукта или услуги. Его задачи включают:
   • Управление процессом производства: планирование производственных мощностей, составление графиков производства, оптимизация потоков работ.
   • Приобретение ресурсов: закупка сырья, материалов, комплектующих, оборудования.
   • Осуществление затрат: контроль и минимизация производственных издержек.
   • Оценка результатов производства: контроль качества, анализ производительности.
   • Типичная задача: Оптимизация производственного цикла с целью сокращения времени от начала производства до выпуска готовой продукции, например, с 10 до 7 дней. Это может быть достигнуто за счет внедрения новых технологий, перераспределения задач или улучшения логистики внутри цеха, что в итоге повышает скорость вывода продукции на рынок.
2. Информационный менеджмент. В эпоху цифровизации этот вид менеджмента приобретает критическое значение. Он управляет всеми частями информационной системы компании, включая:
   • Управление данными: сбор, хранение, обработка и анализ информации.
   • Управление информационными технологиями (ИТ): поддержка аппаратного и программного обеспечения, сетевой инфраструктуры.
   • Процессы обработки информации: обеспечение бесперебойного и безопасного обмена данными.
   • Вопросы информационной безопасности: защита данных от несанкционированного доступа и потерь.
   • Интеграция различных информационных систем для поддержки принятия управленческих решений.
   • Типичная задача: Внедрение новой ERP-системы для централизации данных о клиентах, продажах и запасах. Цель — сократить время на формирование отчетов на 25%, что позволит руководству быстрее принимать обоснованные решения.
3. Менеджмент персонала (Управление человеческими ресурсами, УЧР). Этот вид менеджмента фокусируется на самом ценном активе организации – её сотрудниках. Он охватывает:
   • Привлечение: подбор и найм квалифицированных кадров.
   • Обучение и развитие: повышение квалификации, профессиональный рост сотрудников.
   • Ротация: перемещение сотрудников внутри организации.
   • Стимулирование и мотивация: разработка систем оплаты труда, премий, нематериальных стимулов.
   • Создание благоприятной корпоративной культуры и условий труда.
   • Типичная задача: Разработка программы адаптации для новых сотрудников. Цель — сократить текучесть кадров в первый год работы с 20% до 15% за счет лучшей интеграции новичков в коллектив и их более быстрого выхода на полную производительность.
4. Маркетинг-менеджмент. Этот функциональный вид управления направлен на создание, продвижение и реализацию продуктов или услуг компании на рынке. Его задачи включают:
   • Управление с позиции рекламы: разработка и проведение рекламных кампаний.
   • Сбытовая политика с рыночными сегментами: определение целевых аудиторий, каналов сбыта.
   • Оценка потенциала корпорации на рынке: анализ конкурентов, потребностей потребителей.
   • Процессы продвижения товара: public relations, стимулирование сбыта, прямой маркетинг.
   • Типичная задача: Запуск рекламной кампании нового продукта. Цель — увеличить узнаваемость бренда на 30% в течение 6 месяцев за счет использования комплексного подхода, включающего цифровую рекламу, социальные сети и традиционные медиа.
5. Финансовый менеджмент. Сердце любой коммерческой организации, финансовый менеджмент занимается управлением денежными потоками компании для извлечения максимальной прибыли. Его задачи включают:
   • Финансовый учет и отчетность.
   • Финансовый анализ: оценка финансового состояния, рентабельности, ликвидности.
   • Бюджетное управление: планирование и контроль доходов и расходов.
   • Инвестиционный анализ: оценка привлекательности инвестиционных проектов.
   • Управление оборотным капиталом, кредитами и задолженностями.
   • Типичная задача: Управление оборотным капиталом для обеспечения ликвидности компании и повышения рентабельности инвестиций на 5%. Это может быть достигнуто за счет оптимизации запасов, ускорения оборачиваемости дебиторской задолженности и эффективного управления денежными средствами.

Каждый из этих видов функционального менеджмента является неотъемлемой частью общей системы управления, приносящей компании специализированную экспертизу и способствующей достижению как краткосрочных, так и долгосрочных целей.

Стратегический менеджмент: Формирование долгосрочного развития и конкурентного преимущества

Когда компания смотрит не просто на завтрашний день, а на горизонт в несколько лет, формируя свое будущее, мы говорим о стратегическом менеджменте. Это компас, указывающий направление в бурном океане рынка, и карта, помогающая избежать рифов и найти новые, плодородные земли. Но что это значит для конкурентоспособности?

Сущность и цели стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент — это высший пилотаж управления, представляющий собой управленческий процесс, направленный на обеспечение долгосрочной конкурентоспособности и устойчивости организации в условиях неопределённости внешней среды. Его можно определить как управление ресурсами организации для достижения её долгосрочных целей и задач. Этот процесс включает формулирование и реализацию основных целей и инициатив, предпринимаемых высшим руководством, на основе тщательного учёта имеющихся ресурсов и глубокой оценки внутренней и внешней среды.

Основная цель стратегического менеджмента – не просто выжить, но и обеспечить компании устойчивое конкурентное преимущество, которое позволит ей превзойти соперников и добиться долгосрочного успеха. Именно стратегический менеджмент формирует долгосрочное развитие компании, помогая ей, например, выйти на новый рынок сбыта, разработать инновационный продукт или существенно изменить свою бизнес-модель. Он отвечает на фундаментальный вопрос: «В каком направлении мы хотим развиваться и как мы этого достигнем в долгосрочной перспективе?», что обеспечивает не только выживание, но и процветание в условиях постоянных изменений.

Принципы и этапы стратегического управления

Стратегическое управление – это не разовое действие, а непрерывный, структурированный процесс, основанный на ряде ключевых принципов и состоящий из последовательных этапов.

Принципы стратегического менеджмента:

1. Системный подход. Организация рассматривается как сложная система, взаимодействующая с внешней средой. При этом анализируются все внутренние компоненты (сильные и слабые стороны) и внешние факторы (возможности и угрозы), которые могут повлиять на её развитие.
2. Долгосрочное планирование. В отличие от оперативного планирования, стратегическое ориентировано на горизонт от 3-5 лет и более. Это позволяет не только реагировать на текущие изменения, но и формировать будущее.
3. Адаптивность. Стратегия не является застывшим документом. Это способность компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, корректировать свои планы и методы в ответ на новые вызовы и возможности.
4. Ориентация на будущее и предвидение. Активный поиск новых возможностей и угроз, предвидение изменений в отрасли и потребительских предпочтениях.
5. Комплексность и интеграция. Согласование стратегий различных функциональных подразделений с общей корпоративной стратегией.

Ключевые этапы стратегического менеджмента:

1. Анализ среды. Этот этап является фундаментальным и предполагает глубокое исследование как внешних, так и внутренних факторов.
   • Внешний анализ: Отслеживание политических, экономических, социальных, технологических, экологических и юридических (PESTEL-анализ) тенденций, которые могут повлиять на организацию. Например, изменение законодательства (L) о налогах может существенно повлиять на прибыльность, а появление новой технологии (T) – создать новые рынки. Также проводится анализ конкурентной среды с использованием таких инструментов, как модель пяти сил Портера (угроза новых игроков, угроза товаров-заменителей, рыночная власть покупателей, рыночная власть поставщиков, интенсивность конкуренции).
   • Внутренний анализ: Оценка внутренних сильных и слабых сторон организации (например, уникальные компетенции, лояльность клиентов, финансовые ресурсы, качество управленческой команды).
   • SWOT-анализ: Синтез внешнего и внутреннего анализа, выявляющий сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны, а также возможности (Opportunities) и угрозы (Threats).
2. Позиционирование и выработка миссии/целей. На этом этапе на основе анализа среды формируются фундаментальные основы:
   • Миссия компании: Её основное предназначение, ответ на вопрос «для чего мы существуем?».
   • Видение: Образ желаемого будущего организации.
   • Стратегические цели: Конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) цели, которые помогут реализовать миссию и видение.
   • Создание продающих образов: Формирование уникального торгового предложения и имиджа, которые помогают бороться за потребителей и сотрудников.
3. Выработка/разработка стратегии. На этом этапе определяется, как именно компания будет достигать своих целей. Это включает:
   • Выбор конкретных стратегических альтернатив (например, стратегия роста, стабилизации, сокращения).
   • Определение ключевых стратегических инициатив и проектов.
   • Разработка детализированных планов действий.
   • Игорь Ансофф, американский математик и экономист, считается одним из пионеров и «отцом стратегического менеджмента». В своей книге «Корпоративная стратегия» (1965 г.) он представил методы для систематического подхода к стратегическому планированию, включая знаменитую матрицу «продукт-рынок» (матрица Ансоффа), которая помогает компаниям анализировать возможности роста.
4. Реализация стратегии. Это комплекс мероприятий по претворению разработанной стратегии в жизнь. Он включает:
   • Распределение ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) в соответствии с приоритетами стратегии.
   • Формирование адекватной организационной структуры.
   • Разработка программ и бюджетов.
   • Мотивация персонала и создание соответствующей корпоративной культуры.
   • Сложности могут возникнуть из-за сопротивления изменениям, неадекватного распределения ресурсов или недостаточной коммуникации.
5. Измерение, мониторинг и контроль. Стратегия не может быть статичной. Этот этап предполагает:
   • Отслеживание достижения стратегических целей с помощью ключевых показателей эффективности (KPIs).
   • Выявление трендов и изменений во внешней и внутренней среде.
   • Своевременное принятие решений об изменениях и корректировке стратегии.
   • Гибкость стратегии и её своевременная адаптация позволяют организации сохранять конкурентные преимущества.

Понятие стратегического управления было введено в обиход на стыке 1960-х — 1970-х годов, чтобы отразить отличие управления, осуществляемого на высшем уровне и ориентированного на будущее, от текущего, оперативного управления. Сегодня стратегический менеджмент является неотъемлемой частью успешной организации, позволяя ей не просто реагировать на изменения, но активно формировать свое будущее.

Операционный менеджмент: Обеспечение текущей эффективности и повседневных процессов

Если стратегический менеджмент — это взгляд в будущее, то операционный менеджмент — это твердая опора в настоящем. Это пульс организации, бесперебойная работа которого обеспечивает её жизнеспособность и конкурентоспособность здесь и сейчас. Но как измерить эту эффективность?

Определение и ключевые задачи операционного менеджмента

Операционный менеджмент — это управление основной деятельностью организации, то есть всеми теми бизнес-процессами, которые непосредственно приносят ей прибыль. От производства товаров до оказания услуг, от логистики до обслуживания клиентов — всё это поле деятельности операционного менеджмента. Его главная цель — сделать процессы производства продуктов и услуг максимально эффективными, чтобы получить лучший результат за меньшие деньги. Это означает постоянный поиск путей для снижения затрат, повышения качества, ускорения выполнения задач и оптимизации использования ресурсов.

Операционный менеджмент сосредоточен исключительно на операционной деятельности организации и управлении повседневными, рутинными процессами на предприятии, обеспечивая их максимальную эффективность. Он не задается вопросом «Куда мы идем?», как стратегический менеджмент, а фокусируется на «Как мы будем производить/оказывать услугу наилучшим образом сегодня?», что позволяет постоянно улучшать текущие показатели.

Основные задачи операционного менеджмента включают:

• Обеспечение текущей эффективности: Главная задача — гарантировать, что производство и реализация основного продукта компании происходят бесперебойно, с минимальными потерями и максимальной производительностью. Например, это может выражаться в снижении себестоимости продукции на 10-15% или сокращении времени производственного цикла на 20%.
• Оптимизация всех действующих процессов бизнеса: Постоянный анализ и улучшение каждого шага в цепочке создания стоимости, от закупки сырья до доставки готовой продукции клиенту. Цель – получение дополнительной прибыли и увеличение добавленной стоимости.
• Улучшение качества продукции и/или свойств оказываемых услуг: Разработка и внедрение систем контроля качества, стандартов обслуживания, снижение количества дефектов (например, до 0,5%).
• Минимизация затрат: Поиск эффективных способов сокращения издержек на производство, логистику, хранение, не снижая при этом качества.
• Контроль за своевременным выполнением заказов: Обеспечение соблюдения сроков производства и поставки продукции или услуг клиентам, что напрямую влияет на их удовлетворенность.
• Внедрение инноваций для оптимизации производственного процесса: Использование новых технологий, методов и подходов. Примеры инноваций включают внедрение принципов бережливого производства (Lean Manufacturing) для сокращения потерь, автоматизацию процессов с использованием робототехники, а также применение технологий Индустрии 4.0, таких как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект, для предиктивного обслуживания оборудования и оптимизации цепочек поставок.
• Планирование и контроль ресурсов: Эффективное управление материалами, сырьем, оборудованием, трудовыми ресурсами, необходимыми для основных бизнес-процессов.
• Обеспечение адаптивности бизнеса к изменениям на рынке: Способность быстро перестраивать операционные процессы в ответ на изменения спроса, технологические новшества или действия конкурентов.

Функции операционного управления, согласно Анри Файолю, включают планирование, организацию, мотивацию, координацию и контроль, что подчеркивает его тесную связь с общим менеджментом, но сфокусировано на специфике повседневной деятельности.

Показатели эффективности и инструменты операционного управления

Измерение эффективности в операционном менеджменте критически важно, поскольку позволяет понять, насколько успешно достигаются поставленные задачи по оптимизации процессов. Для этого используются ключевые показатели эффективности (KPIs), которые позволяют количественно оценить различные аспекты операционной деятельности.

Ключевые показатели эффективности (KPIs):

• Производительность труда: Объем произведенной продукции или услуг на одного сотрудника за определенный период.
• Коэффициент использования оборудования (ОЕЕ — Overall Equipment Effectiveness): Комплексный показатель, учитывающий доступность, производительность и качество работы оборудования. Например, если ОЕЕ составляет 85%, это означает, что оборудование используется очень эффективно.
• Оборачиваемость запасов: Сколько раз за период (год) запасы полностью продаются или используются в производстве. Высокая оборачиваемость свидетельствует об эффективном управлении запасами.
• Доля брака/дефектов: Процент некачественной продукции или услуг от общего объема. Цель — минимизация этого показателя.
• Своевременность поставок: Процент заказов, выполненных и доставленных клиентам в срок.
• Удовлетворенность клиентов: Часто измеряется через опросы (например, Net Promoter Score — NPS) и напрямую связана с качеством продукта/услуги и своевременностью.
• Себестоимость продукции: Общие затраты на производство единицы продукции.

Инструменты операционного управления:

Для достижения максимальной эффективности операционный менеджмент использует широкий спектр инструментов:

• Системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы): Интегрированные программные решения, которые управляют всеми аспектами бизнеса – от производства и логистики до финансов и персонала.
• Методы бережливого производства (Lean Manufacturing): Направлены на устранение всех видов потерь (перепроизводство, ожидание, лишние перемещения, излишняя обработка, запасы, дефекты, неиспользуемый потенциал сотрудников). Примеры: «точно в срок» (Just-In-Time), система 5С.
• Шесть сигм (Six Sigma): Методология, направленная на сокращение вариаций в процессах и уменьшение количества дефектов до уровня 3,4 дефекта на миллион возможностей.
• Управление качеством (Total Quality Management — TQM): Комплексный подход, ориентированный на постоянное улучшение качества всех процессов и продуктов организации.
• Автоматизация и роботизация: Внедрение автоматизированных систем и роботов для выполнения рутинных и повторяющихся задач, что повышает скорость, точность и снижает затраты.
• Анализ бизнес-процессов (BPM): Систематическое документирование, анализ, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов.
• Теория ограничений (Theory of Constraints — TOC): Фокусируется на выявлении и устранении «узких мест» в производственных процессах, которые ограничивают общую производительность системы.

Операционное управление относится к стратегическому планированию, выступая как его исполнительная часть и являясь важной частью формирования финансовой стратегии компании. Оно выступает скрепляющим звеном между всеми подразделениями и бизнес-процессами в организации. В то время как стратегический менеджмент направлен на создание общей долгосрочной стратегии компании, операционный менеджмент решает вопросы повседневных действий и сосредоточен на контроле за производительностью и управлении процессами в текущий период. Оба типа менеджмента играют важные роли и должны работать «рука об руку» для достижения целей и роста компании.

Взаимосвязи, сходства и различия видов менеджмента

Менеджмент – это не монолитная структура, а сложная, многоуровневая система, состоящая из взаимосвязанных, но при этом различных видов. Понимание их сходств и различий критически важно для эффективного управления организацией, поскольку позволяет руководителям принимать обоснованные решения на каждом уровне.

Общие функции и пересекающиеся области

Несмотря на кажущиеся различия, фундаментом для всех видов менеджмента служат универсальные функции управления, впервые систематизированные еще Анри Файолем: планирование, организация, мотивация, контроль и координация. Каждый менеджер, независимо от уровня и специфики своей деятельности, в той или иной степени выполняет эти функции.

• Планирование: От стратегического планирования долгосрочных целей до оперативного планирования ежедневных задач – эта функция присутствует везде.
• Организация: Структурирование ресурсов, распределение обязанностей и установление связей происходит как на уровне всей компании, так и внутри отдельного проекта или функционального отдела.
• Мотивация: Побуждение сотрудников к эффективной работе является задачей как генерального директора, так и руководителя отдела продаж или производственного мастера.
• Контроль: Мониторинг результатов и корректировка действий необходимы на всех уровнях управления, чтобы убедиться в достижении поставленных целей.
• Координация: Согласованность действий между подразделениями и сотрудниками – залог успеха как для глобальной стратегии, так и для выполнения конкретного производственного заказа.

Эти функции образуют некий «скелет» управления, на который наращиваются специфические «мышцы» каждого вида менеджмента. Пересекающиеся области также проявляются в обмене информацией, совместном использовании ресурсов и необходимости согласования решений. Например, финансовый менеджмент (функциональный) предоставляет данные для стратегического планирования и операционного контроля.

Сравнительный анализ по ключевым параметрам

Различия между видами менеджмента проявляются в их фокусе, временных рамках и уровне принятия решений. Представим их в виде таблицы для наглядности:

Параметр	Общий менеджмент	Функциональный менеджмент	Стратегический менеджмент	Операционный менеджмент
Фокус деятельности	Организация в целом, её целостное функционирование.	Конкретные функциональные области (финансы, маркетинг, HR, производство, IT).	Долгосрочное развитие, конкурентное преимущество, внешняя среда.	Повседневные бизнес-процессы, производство продуктов/услуг, текущая эффективность.
Временные рамки	Долгосрочные и краткосрочные аспекты, интеграция всех горизонтов.	Среднесрочные и краткосрочные планы в рамках своей функции.	Долгосрочный горизонт планирования (от 3-5 лет и более).	Краткосрочная перспектива, текущие процессы, повседневные задачи.
Уровень принятия решений	Высшее руководство, интеграция решений всех уровней.	Среднее звено управления, руководители функциональных отделов.	Высшее руководство, совет директоров.	Среднее и нижнее звено управления, линейные менеджеры.
Тип решаемых задач	Интеграция и согласование всех аспектов работы компании.	Оптимизация и специализация в своей области.	Определяет «что» делать (долгосрочные цели и направление).	Определяет «как» это делать эффективно на повседневном уровне.
Ключевые вопросы	Как эффективно управлять всей организацией?	Как эффективно управлять конкретной функцией?	Куда мы идем и как мы туда доберемся?	Как лучше всего сделать это сегодня?
Пример задачи	Увеличение прибыли компании на 15% за год.	Снижение производственных затрат на 5%.	Выход на новый международный рынок через 3 года.	Сокращение времени производственного цикла на 20%.

Иерархия и интеграция видов менеджмента

Виды менеджмента не существуют изолированно, а образуют сложную, иерархическую и цикличную систему. Стратегический менеджмент находится на вершине этой иерархии, определяя общие цели и направления развития организации. Он задает «что» делать и «почему» это важно.

Далее идет функциональный менеджмент, который принимает эти стратегические цели и разрабатывает специализированные планы и действия в рамках своих компетенций. Например, если стратегическая цель — выход на новый рынок, то маркетинг-менеджмент разработает стратегию продвижения, финансовый менеджмент — план инвестиций, а менеджмент персонала — программу найма новых сотрудников. Функциональный менеджмент, таким образом, конкретизирует стратегию для отдельных направлений.

Операционный менеджмент замыкает эту цепочку, обеспечивая повседневное выполнение задач и реализацию планов, разработанных на функциональном уровне. Именно здесь создаются продукты и услуги, непосредственно генерируется стоимость. Он отвечает на вопрос «как» эффективно реализовать поставленные задачи.

Общий менеджмент, в свою свою очередь, выступает в роли интегратора, обеспечивая целостное управление организацией для достижения её глобальных целей. Он координирует все эти виды, следит за их согласованностью и устраняет потенциальные противоречия.

Эта взаимосвязь является цикличной: обратная связь от операционного и функционального уровней (например, данные о производительности, продажах, затратах) предоставляет критически важную информацию для корректировки стратегии и тактики. Таким образом, эти виды менеджмента не просто дополняют друг друга, но и создают синергетический эффект, позволяя организации быть гибкой, эффективной и ориентированной на будущее.

Роль человеческих ресурсов в каждом виде менеджмента

В любой организации, независимо от её размера, отрасли или специфики, человеческие ресурсы (ЧР) являются основным, наиболее ценным и, пожалуй, самым сложным для управления активом. Их роль не статична, а динамически меняется и проявляется в каждом из видов менеджмента, приобретая уникальные черты.

Человеческие ресурсы как ключевой актив организации

Представление о сотрудниках как о «ресурсе» может показаться обезличенным, но на самом деле оно отражает фундаментальную истину: без людей, их знаний, навыков, креативности и мотивации, ни одна организация не сможет функционировать. Человеческие ресурсы интегрируют в себе профессиональные и психофизиологические квалификации, практические навыки и теоретические знания, способность к капитализации и генерации креативных идей. Именно сотрудники являются движущей силой, преобразующей идеи в продукты, а стратегии – в реальные достижения.

Исследования последовательно подтверждают критическую важность эффективного управления человеческими ресурсами. Например, компании с сильными HR-практиками могут добиться увеличения производительности труда на 15-20%, снижения текучести кадров на 10-15% и существенного повышения удовлетворенности сотрудников, что, в конечном итоге, напрямую транслируется в улучшение финансовых показателей и рост конкурентоспособности. В конечном итоге, люди – это не просто исполнители, а носители интеллектуального капитала, инноваций и корпоративной культуры.

Роль ЧР в общем менеджменте

В рамках общего менеджмента, особенно в концепциях управления с позиций психологии и человеческих отношений, менеджмент определяется как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Это определение красноречиво подчеркивает центральную роль человеческих ресурсов. Генеральный директор и топ-менеджеры, осуществляющие общее управление, не могут лично выполнять все задачи; их основная функция — создать такую систему, в которой люди будут эффективно работать вместе для достижения общих целей.

Функции мотивации и координации, являющиеся неотъемлемыми элементами общего менеджмента, напрямую связаны с управлением людьми. Задача общего менеджмента – создать единую, согласованную систему мотивации, которая будет работать для всех сотрудников, и обеспечить эффективную координацию их усилий, чтобы избежать конфликтов и дублирования. Это подразумевает формирование корпоративной культуры, системы ценностей и общей управленческой философии, которая будет направлять поведение всех членов организации.

Роль ЧР в функциональном менеджменте

Менеджмент персонала, или управление человеческими ресурсами (УЧР), является одним из ключевых функциональных видов менеджмента. Это специализированное направление, которое напрямую занимается всем спектром вопросов, связанных с человеческим капиталом. Его задачи охватывают:

• Привлечение: Найм и отбор наиболее подходящих кандидатов.
• Обучение и развитие: Программы повышения квалификации, тренинги, развитие лидерских качеств.
• Ротация: Управление карьерным ростом и перемещениями сотрудников.
• Стимулирование и мотивация: Разработка систем оплаты труда, бенефитов, нематериальных поощрений.
• Оценка деятельности: Системы аттестации и обратной связи.
• Управление талантами: Выявление, развитие и удержание наиболее ценных сотрудников.

В «Цепочке приращения стоимости» Майкла Портера управление людскими ресурсами занимает место одной из важнейших поддерживающих активностей. Оно обеспечивает необходимые условия для осуществления всех основных видов деятельности (входящая логистика, производство, исходящая логистика, маркетинг и продажи, обслуживание). Без эффективного УЧР невозможно обеспечить найм, обучение и мотивацию персонала, необходимого для эффективного выполнения каждой из этих функций.

Роль ЧР в стратегическом менеджменте

В стратегическом менеджменте человеческий ресурс приобретает особую значимость, поскольку люди являются ключевым фактором реализации долгосрочных целей и достижения конкурентного преимущества. Стратегическое управление человеческими ресурсами (УЧР) рассматривается как общий подход к управлению ЧР в соответствии с намерениями компании относительно выбора будущего направления.

Стратегическое УЧР строит мост между бизнес-целями организации и людьми, которые их достигают. Это означает, что HR-практики, политика и стратегии (например, система найма, обучения, вознаграждения) должны быть напрямую согласованы с общими стратегическими целями компании. Если стратегия компании — стать лидером по инновациям, то HR-команда будет проактивно нанимать людей с творческим мышлением и опытом в R&D, создавать программы обучения по новым технологиям и формировать культуру, поощряющую эксперименты.

HR-команды в стратегическом УЧР действуют проактивно, нанимая людей, чьи таланты и опыт могут удовлетворить будущие потребности, а не только сиюминутные. Одной из важнейших задач организации с точки зрения интенсивного внутреннего развития и получения конкурентного преимущества является формирование собственных инновационных и творческих человеческих ресурсов, способных не только владеть знаниями, но и активно создавать их. Для этого компании активно внедряют программы постоянного обучения и развития, создают культуру открытости к новым идеям и экспериментам, поощряют межфункциональное сотрудничество и обеспечивают гибкую организационную структуру, способствующую генерации идей.

Роль ЧР в операционном менеджменте

На уровне операционного менеджмента роль человеческих ресурсов проявляется в повседневной работе команды и непосредственном обеспечении производственных процессов. Операционный менеджер — это тот, кто напрямую взаимодействует с сотрудниками, отвечает за их развитие и мотивацию.

Задачи операционного менеджера в контексте ЧР включают:

• Развитие команды: Обучение новым навыкам, проведение инструктажей, наставничество, создание условий для профессионального роста сотрудников на рабочем месте.
• Мотивация сотрудников: Обеспечение справедливой системы вознаграждения, признание достижений, создание комфортных и безопасных условий труда.
• Обеспечение приемлемых условий работы: Учет не только сугубо экономических и производственных процессов, но и социальных явлений, создание благоприятной физической, моральной и психологической среды. Например, это может быть эргономика рабочего места, предотвращение конфликтов в коллективе, поддержка баланса между работой и личной жизнью.
• Создание условий, при которых сотрудники будут мотивированы работать на полную мощность: Этот аспект напрямую связан с продуктивностью и качеством выполнения ежедневных задач. Операционный менеджер должен уметь вдохновлять свою команду, разрешать конфликты и поддерживать высокий уровень вовлеченности.

Таким образом, человеческие ресурсы являются не просто элементом, а интегрирующим и определяющим фактором успеха во всех видах менеджмента, требуя целенаправленного и всестороннего подхода на каждом уровне управления.

Заключение

Настоящая курсовая работа была посвящена комплексному сравнительному анализу различных видов менеджмента: общего, функционального, стратегического и операционного. В ходе исследования были последовательно раскрыты сущность, функции, принципы и этапы каждого из этих направлений, а также прослежена их историческая эволюция и выявлены ключевые взаимосвязи.

Мы начали с рассмотрения общего менеджмента, определив его как универсальный процесс планирования, организации, мотивации, контроля и координации, необходимого для достижения целей организации. Было показано, как управленческая мысль прошла путь от древних цивилизаций до современных концепций, таких как 7-S МакКинси и конкурентное преимущество Портера, демонстрируя адаптивность и непрерывное развитие этой дисциплины.

Затем мы погрузились в специфику функционального менеджмента, который, являясь неотъемлемой частью общего управления, концентрируется на оптимизации специализированных областей деятельности, таких как производство, финансы, маркетинг, управление персоналом и информационные технологии. Приведенные примеры задач наглядно проиллюстрировали его роль в повышении эффективности конкретных звеньев организации.

Стратегический менеджмент предстал как инструмент формирования долгосрочного развития и обеспечения конкурентного преимущества, ориентированный на горизонт от 3-5 лет. Были проанализированы его принципы (системный подход, адаптивность) и этапы: от глубокого анализа среды (SWOT, PESTEL) и позиционирования до разработки, реализации и контроля стратегии, подчеркивая роль Игоря Ансоффа как одного из его основоположников.

Операционный менеджмент был рассмотрен как управление основной деятельностью, направленное на максимальную эффективность повседневных бизнес-процессов. Мы изучили его ключевые задачи по обеспечению текущей эффективности, минимизации затрат и внедрению инноваций, а также рассмотрели показатели эффективности (KPIs) и инструменты (Lean, Six Sigma), используемые для оптимизации.

Центральной частью работы стал сравнительный анализ, выявивший, что, хотя все виды менеджмента опираются на общие функции, они существенно различаются по фокусу, временным рамкам и уровням принятия решений. Стратегический менеджмент определяет «что» делать в долгосрочной перспективе, операционный – «как» это делать эффективно сегодня, а функциональный – реализует эти решения в специализированных областях. Общий менеджмент интегрирует все эти элементы в единую, синергетическую систему.

Особое внимание было уделено роли человеческих ресурсов, подчеркивая их фундаментальное значение как ключевого актива организации. Мы проследили, как эта роль трансформируется: от центральной роли в общем менеджменте (мотивация и координация), через специализированные функции в менеджменте персонала, до стратегического УЧР, формирующего инновационные кадры для будущего, и до повседневной работы операционного менеджера по развитию и мотивации команды.

Таким образом, все поставленные цели курсовой работы были достигнуты. Мы убедились, что различные виды менеджмента не являются обособленными дисциплинами, а представляют собой взаимосвязанные и взаимодополняющие уровни единой системы управления. Именно их синергетическая интеграция позволяет современным организациям успешно ориентироваться в сложной и динамичной среде, обеспечивать устойчивое развитие, поддерживать конкурентоспособность и эффективно достигать поставленных целей. Понимание этой комплексной картины является фундаментальным для каждого будущего специалиста в области управления.

Список использованной литературы

1. Аммельбург Г.А. Предприятие будущего. Стратегия, методы и стиль руководства. М., 2003. 450 с.
2. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М., 2001. 320 с.
3. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. СПб, 2003. 380 с.
4. Вирсма Х.М. Менеджмент в подразделениях фирмы. М., 2003. 278 с.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2001. 250 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.М. Менеджмент. М., 2000. 186 с.
7. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. СПб.: Питер, 2001. 320 с.
8. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. М., 2002. 416 с.
9. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: Инфра-М, 2000. 420 с.
10. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий. Менеджмент и анализ. М.: Инфра-М, 2004. 380 с.
11. Функции менеджмента // e-xecutive.ru. URL: https://www.e-xecutive.ru/knowledge/management/1986427-pyat-vzaimosvyazannyh-funktsii-upravleniya (дата обращения: 19.10.2025).
12. Операционный менеджмент: что это такое, система управления процессами и задачами компании в сфере услуг // Клеверенс. URL: https://cleverence.ru/articles/tms/operatsionnyy-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
13. Управление организацией: пять ключевых функций менеджмента // Центр Мой бизнес Сахалинской области. URL: https://moibiz.org/articles/upravlenie-organizatsiey-pyat-klyuchevykh-funktsiy-menedzhmenta (дата обращения: 19.10.2025).
14. Операционный менеджмент: определение и цели // Журнал «Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/9329-operatsionnyy-menedjment (дата обращения: 19.10.2025).
15. Какова цель операционного менеджмента // Visotsky Consulting. URL: https://visotsky.consulting/blog/kakova-tsel-operatsionnogo-menedzhmenta/ (дата обращения: 19.10.2025).
16. Стратегический менеджмент — что это такое, основы, задачи, принципы и инструменты управления // Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-strategicheskiy-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
17. Стратегии управления человеческими ресурсами в системе общей стратегии компании // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-upravleniya-chelovecheskimi-resursami-v-sisteme-obschey-strategii-kompanii/viewer (дата обращения: 19.10.2025).
18. Стратегическое управление человеческими ресурсами: ваше основное руководство // hr-portal.ru. URL: https://hr-portal.ru/article/strategicheskoe-upravlenie-chelovecheskimi-resursami-vashe-osnovnoe-rukovodstvo (дата обращения: 19.10.2025).
19. Стратегический менеджмент: что это, основы, этапы, инструменты // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/strategicheskiy-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
20. Операционный менеджмент: главная польза для бизнеса // Журнал Compass. URL: https://journal.compass.com.ru/operacionnyj-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
21. Операционное управление: задачи, правила, инструменты // Генератор Продаж. URL: https://generatorsales.ru/operacionnoe-upravlenie/ (дата обращения: 19.10.2025).
22. Стратегия в менеджменте — это основа успешного развития компании // Eduson.online. URL: https://eduson.online/blog/strategiya-v-menedzhmente (дата обращения: 19.10.2025).
23. 10 популярных и полезных концепций менеджмента // Блог 4brain. URL: https://4brain.ru/blog/10-koncepcij-menedzhmenta/ (дата обращения: 19.10.2025).
24. Методы разработки стратегии // Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/strategy/dev_methods.shtml (дата обращения: 19.10.2025).
25. Стратегическое управление: основы, сущность и инструменты в менеджменте организации // Статьи НИПКЭФ. URL: https://nipkef.ru/about/blog/strategicheskoe-upravlenie-osnovy-sushchnost-i-instrumenty-v-menedzhmente-organizatsii/ (дата обращения: 19.10.2025).
26. Эволюция управленческой мысли // Психологическое сообщество «PSYERA». URL: https://psyera.ru/3777/evolyuciya-upravlencheskoy-mysli (дата обращения: 19.10.2025).
27. Этапы развития менеджмента // ISO. URL: https://iso-center.ru/etapy-razvitiya-menedzhmenta/ (дата обращения: 19.10.2025).
28. Стратегическое планирование человеческих ресурсов Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-planirovanie-chelovecheskih-resursov (дата обращения: 19.10.2025).
29. Стратегическое развитие человеческих ресурсов // Aivars Lasmanis. URL: https://www.aivarslasmanis.com/upravlenie-chelovecheskimi-resursami/35-strategicheskoe-razvitie-chelovecheskih-resursov/ (дата обращения: 19.10.2025).
30. Стратегический менеджмент: что это, виды, этапы, зачем нужен бизнесу // Eduson.online. URL: https://eduson.online/blog/strategicheskiy-menedzhment (дата обращения: 19.10.2025).
31. Современные концепции менеджмента // Журнал «Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/10902-sovremennye-kontseptsii-menedzhmenta (дата обращения: 19.10.2025).
32. Функциональный менеджмент: что это, виды, сущность, основоположник, компоненты // Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/management/funktsionalnyy-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
33. Стратегический менеджмент: залог успешного развития и достижения целей // News.nerofinance.ru. URL: https://news.nerofinance.ru/strategicheskiy-menedzhment-zalog-uspeshnogo-razvitiya-i-dostizheniya-celey/ (дата обращения: 19.10.2025).
34. Операционный менеджмент — что это такое, как он работает и какие навыки нужны менеджерам // Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/management/operatsionnyy-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
35. Операционный менеджмент: что это, как он работает и какие навыки нужны специалистам // Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/stories/biznes/operacionnyj_menedzhment (дата обращения: 19.10.2025).
36. Стратегия управления человеческими ресурсами организации — почему важно вести правильную стратегию УЧР бизнеса // Mailfit.ru. URL: https://mailfit.ru/blog/strategiya-upravleniya-chelovecheskimi-resursami-organizatsii/ (дата обращения: 19.10.2025).
37. Концепции и функции менеджмента в современной экономике // Izi learn. URL: https://izilearn.ru/archives/2890 (дата обращения: 19.10.2025).
38. Основные концепции менеджмента // Учебные курсы — Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/edu/courses/106338162 (дата обращения: 19.10.2025).
39. Стратегический менеджмент: основные принципы и этапы внедрения // Skypro. URL: https://sky.pro/media/strategicheskij-menedzhment/ (дата обращения: 19.10.2025).
40. Стратегический менеджмент: практическое руководство // Strategium.Space. URL: https://strategium.space/blog/strategic-management-guide/ (дата обращения: 19.10.2025).
41. Стратегический менеджмент в организации: основные задачи и цели // Управ.ру. URL: https://uprav.ru/articles/strategicheskij-menedzhment-v-organizatsii/ (дата обращения: 19.10.2025).
42. Виды менеджмента, функции и цели менеджмента // Wiki.ranepa.ru. URL: https://wiki.ranepa.ru/pages/viewpage.action?pageId=18536767 (дата обращения: 19.10.2025).