Введение
1. Особенности общения и взаимоотношения между средним медицинским персоналом и пациентами в поликлинике
2. Способы и функции общения между средним медицинским персоналом и пациентом в поликлинике
3. Виды и особенности общения среднего медицинского персонала с пациентом в поликлинике
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
В России работа медицинской сестры – важнейшая и обширная составная часть всего здравоохранения, которая располагает значительными кадровыми ресурсами [9].В свою очередь медицинская сестра имеет на сегодняшний день целый ряд обязанностей, в которые входит непосредственная работа с персональными данными пациентов.Целью настоящей работы явилось изучить работусреднего медицинского персонала с персональными данными пациента.
Полученные в ходе данного психодиагностического обследования результаты, а также анализ имеющей системы адаптации медицинского персонала позволят нам разработать эффективную систему адаптации работников к взаимодействию с пациентами медицинского учреждения.
3. Изучение процесса адаптации в медицинском учреждении и психодиагностическое обследование медицинских работников, направленное на выявление психологических особенностей совладания с проблемами при взаимодействии с пациентами.
Профессиональное выгорание, как явление, возникает как следствие внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующего выплеска, разрядки или "освобождения" от них, что, несомненно, приводит к истощению не столько эмоционально-энергетических, но и личностных ресурсов человека. По наблюдениям многих авторов, с точки зрения общепринятой концепции стресса, впервые принятой и сформулированной в 1936 г. канадским ученым-физиологом Г. Селье, профессиональное выгорание – есть своеобразный дисбаланс, или так называемая третья стадия общего адаптационного синдрома, именуемая стадией истощения. В 1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, постоянно испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки". В профессиях типа "человек — человек" наиболее часто и ярко проявляются все негативные признаки и явления профессиональной трансформации личности, среди которых также наблюдаются и общие для всех профессий: изменения механизмов социальной перцепции; формирование особого профессионального фильтра восприятия окружающих уже не как уникальных личностей и индивидуальностей, а как фигурантов специфических, исключительно профессиональных отношений. Врачи, а также средний медицинский персонал — это те люди, которые в первую очередь и в высокой степени подвержены данному синдрому. Поводом для такого высказывания служат как общие причины, которые свойственны развитию профессионального выгорания у всех категорий медицинских работников без исключения, так и специфичные, связанные с характером их деятельности, возможными особенностями. На протяжении многих лет ученых волновали механизмы появления трансформации личности в коммуникативных сферах труда. Еще в XVII в. голландский врач и исследователь Н. Ван-Тюльп предложил символическую эмблему всей медицинской деятельности — горящая свеча. "Светя другим, я сгораю сам" ("Alis inserviendo consumor"), именно данный девиз медицинских работников предполагает служение, самоотверженную отдачу себя, своих физических и нравственных сил не только своей профессии, но и людям. Однако самоотверженность медицинских работников, их самоотдача, "сгорание" отнюдь не всегда означает полного опустошения, бессилия, эмоциональной усталости и опустошенности, ведущих к профессиональному выгоранию. У медработников, которые подвержены синдрому профессионального выгорания, всегда четко проявляются его симптомы. Они закономерно утрачивают психическую энергию, очень быстро утомляются. Проявляются общие психосоматические проблемы, в виде суточного колебания артериального давления, головных болей, заболеваний пищеварительной системы, сердечно-сосудистой, бессонницы, раздражительности и т.д. В результате этого начинает появляться негативное отношение к пациентам, снижение мотивации к работе, к профессиональным обязанностям, повышается конфликтность при общении с коллегами и агрессивность, а зачастую весь негатив переносится и на пациентов.
Список источников информации
1.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: 2006. – 363с.
2.Емельянов Д.Н., Скворцов В.В., Тумаренко А.В. Актуальные вопросы терапевтического ухода за больными: учебное пособие. – Волгоград, изд-во ВолГМУ, 2008. — 103с.
3.Иванюшкин А.Я., Хетагурова А.К. История и этика сестринского дела: учеб. пособие. — М.: ГОУ ВУНМЦ, 2003. —320с.
4.Косенко В. Г., Смоленко Л. Ф., Чебуракова Т. А. Медицинская психология. – Ростов-на-Дону, изд-во: «Феникс», 2002. – 311с.
5.Руденко А.М., Самыгин С.И. Психология для медицинских специальностей: учеб пособие. – Ростов-на-Дону, изд-во: «Феникс», 2009. – 634с.
6.Скворцов В.В. Мастерство общения медсестры// Медлайн-Экспресс. – 2007. – № 5 – С. 45-50.
7.Скворцов В.В. Основы сестринского дела: учебное пособие. – Волгоград, изд-во ВолГМУ, 2008. — 176с.
8.Шкуренко. Д.А. Общая и медицинская психология. – Ростов-на-Дону, изд-во: «Феникс», 2002. – 352с.
список литературы