Введение
Глава 1. Изучение поведения тренера и его влияния на эффективность проведения тренинга
1.1. Теоретические основы тренинга
1.2. Ведущий тренинговой группы
1.2.1. Основные роли ведущего
1.2.2. Стили руководства группой
1.2.3. Характеристика личности группового тренера
1.3. Теоретические принципы проектирования тренинга продаж
Выводы по главе 1
Глава 2. Разработка тренинговой программы, направленной на эффективность розничных продаж
2.1. Цели и результаты проведения тренинга
2.2. Программа занятий тренинга эффективных продаж
2.3. Особенности формы проведения тренинга
2.4. Завершение тренинга
2.5. Практические рекомендации по разработке тренинговой программы
Выводы по главе 2
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Влияние поведения тренера на эффективность проведения тренинга
Методики исследования: 1) Тест «Отношения с коллегами» (А.А. Ершов); 2) Опросник для диагностики мотивов профессиональной деятельности специалистов (Т.Н. Францева); 3) Самоактуализационный тест (Э. Шостром).
Методы исследования: теоретические (аналитико-синтетический, сравнительно-сопоставительный, аналогии, моделирования); диагностические (анкетирование, интервьюирование, беседа, тестирование); обсервационные (прямое, косвенное наблюдение).
Методологическую основу исследования представляют фундаментальные принципы научного познания: принцип детерминизма, сформулированный в работах С.Л. Рубинштейна, принцип системного изучения личности и деятельности (А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, принцип системной организации психического (Б. Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, В. Д. Шадриков), основные положения субъектно-деятельностного и личностно-деятельностного подходов (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Л.Г. Дикая, А.Н. Леонтьев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и другие).
Методологическую основу исследования представляют фундаментальные принципы научного познания: принцип детерминизма, сформулированный в работах С.Л. Рубинштейна, принцип системного изучения личности и деятельности (А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, принцип системной организации психического (Б. Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, В. Д. Шадриков), основные положения субъектно-деятельностного и личностно-деятельностного подходов (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Л.Г. Дикая, А.Н. Леонтьев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и другие).
Методологическую основу исследования представляют фундаментальные принципы научного познания: принцип детерминизма, сформулированный в работах С.Л. Рубинштейна, принцип системного изучения личности и деятельности (А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, принцип системной организации психического (Б. Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, В. Д. Шадриков), основные положения субъектно-деятельностного и личностно-деятельностного подходов (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Л.Г. Дикая, А.Н. Леонтьев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и другие).
Методологическую основу исследования представляют фундаментальные принципы научного познания: принцип детерминизма, сформулированный в работах С.Л. Рубинштейна, принцип системного изучения личности и деятельности (А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев, К.К. Платонов, принцип системной организации психического (Б. Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, В. Д. Шадриков), основные положения субъектно-деятельностного и личностно-деятельностного подходов (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Л.Г. Дикая, А.Н. Леонтьев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и другие).
Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что если мотивация сотрудника организации представляет собой внутрипсихический регуляционный механизм, организующий и направляющий индивидуальную деятельность человека на решение тех или иных задач, в структуре которого соотносятся внешние и внутренние факторы поведения и деятельности, то ее повышение будет способствовать увеличению эффективности индивидуальной деятельности сотрудника организации.
влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
Список источников информации
1.Вачков И. Основы технологии группового тренинга. – М.: Наука, 1999. – 245 с.
2.Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. — Л.: Наука, 1985. – 348 с.
3.Кларин Н. В. Корпоративный тренинг. – М.: Вершина, 2000. – 205 с.
4.Коноваленко М. Вверх по лестнице продаж. – СПб.: Просвещение, 2002. – 389 с.
5.Макшанов С. И. Психология тренинга. – СПб.: Просвещение, 1997. – 344 с.
6.Практикум по социально-психологическому тренингу // под ред. Парыгина Б. О.. – СПб.: Питер, 2000. – 289 с.
7.Практическая психодиагностика. Методы и тесты. Учебное пособие. / Редактор-составитель Д. Я. Райгородский. – Самара: Прогресс, 2004. – 400 с.
8.Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги. Учебник. – М.: Наука, 2000. – 365 с.
9.Рыбкин И. Тренинг максимальных продаж. – М.: Мысль, 2004.- 299 с.
10.Рысев Н. Активные продажи. – СПб.: Питер, 2004. – 250 с.
11.Справочник по психологии и психотерапии. — СПб.: Питер, 2000. – 489 с.
12.Фоппель К. Психологические группы. Рабочие материалы для ведущих. – М.: Наука, 1999. – 506 с.
13.Харин С. С. Искусство психотренинга. – Минск: ЛидВа, 1998. – 299 с.
14.Харин С. С. Психологический тренинг. – СПб.: Питер, 1999.- 345 с.
15.Харин С. С. Эффективный тренинг. – СПб.: Питер, 1998.- 344 с.
список литературы