1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ» В ОБЛАСТИ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ 3
1.1 Краткая характеристика ЗАО «Банк «Русский Стандарт» 3
1.2 Механизм работы кредитного отдела операционного офиса № 4 ЗАО «Банк «Русский Стандарт» г. Ростов-на-Дону 7
1.3 Аудит мотивации персонала кредитного отдела операционного офиса № 4 ЗАО «Банк «Русский Стандарт» г. Ростов-на-Дону, основные проблемные области 12
2. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА № 4 21
2.1 Мотивация персонала посредством современных компенсационных систем 21
2.2. Мотивация персонала посредством интеграции в корпоративную культуру 33
2.3. Мотивация персонала посредством внедрения технологий целеполагания 38
2.4. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
Приложение А Анкета опроса об удовлетворенности условиями оплаты труда и мотивации в кредитном отделе операционного офиса №4 45
Приложение Б Анкета исследования «Готовность к изменениям» 48
Приложение В Схема построения системы базовых окладов 52
Приложение Г Алгоритм формирования системы KPI 53
Приложение Д Проект Базовых ценностей Банка 54
Приложение Е Пример корпоративных правил 56
Содержание
Выдержка из текста
Это обусловлено тем, что в условиях высокой динамичности российского банковского сектора, банки вынуждены бороться как за новых клиентов, так и за удержание уже имеющихся. Автобанк запустил систему «Интернет Сервис Банк» с которой и началось проникновение банковских Интернет-технологий на рынок финансовых услуг.Разработать мероприятия по совершенствованию маркетинга банковского обслуживания клиентов ЗАО «Банк Русский Стандарт» на базе интерен-услуг.
Иначе говоря, без цивилизованной и надежной банковской системы не может быть эффективной рыночной экономики.Что же касается данной работы, то в ней как раз и будут исследованы операции коммерческих банков, а именно активные, потому что они имеют для деятельности коммерческих банков одно из первостепенных значений, так как процессы образования кредитных ресурсов и их использования находятся в тесной взаимосвязи.Предметом исследования — деятельность коммерческого банка по осуществлению активных операций на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт».
Ужесточение требований кредитной политики в отношении коммерческих банков связанно с тем, что вступило в силу положение Центрального банка о критериях отнесения к системно значимым банкам.Однако банковский сектор Российской Федерации остается одним из наиболее быстрорастущих сегментов отечественной экономики.Многие банки не выдерживают конкуренции и закрываются, так как появилось множество организаций микрофинансирования.
В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам оценки и управления конкурентоспособности продукции, документы бухгалтерско-финансовой отчетности предприятия .
Политика банка на рынке банковских услуг на примере ОАО "Банк ВТБ Северо-Запад"
Список источников информации
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Проспект, КноРус, 2010, – 544 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
3. Алавердов А.Р. Менеджмент персонала в коммерческом банке. – М.: Маркет – ДС, 2010 . – 360 с.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
5. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2010. – 208 с.
9. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. – М.: БДЦ-Пресс, 2004. – 448 с.
10. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М: Дело, 2007. – 232 с.
11. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
12. Полукаров В.Л. Основы менеджмента. – М.: Кнорус, 2008. – 240 с.
13. Рудавина Е.Р., Екимасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер,2008. –368 с.
14. Ряковский С. KPI в российских компаниях: трудности перехода // Справочник по управлению персоналом. № 5. 2011. С. 10-11
15. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
16. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 336 с.
17. www,banki.ru
18. www.rsb.ru
список литературы