Содержание
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы системы сбалансированных показателей (BSC) 8
1.1 Понятие и сущность системы сбалансированных показателей (BSC) 8
1.2. Основные принципы и предпосылки системы сбалансированных показателей деятельности (Balanced Scorecard — BSC) 14
1.3. Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей (BSC) 17
Глава 2. Аналитический обзор организации 21
2.1 Общая характеристика 21
2.2 Предпосылки внедрения системы BSC в деятельность компании 27
Глава 3. Предложения по внедрению системы BSC в деятельность компании «Elica-shop» 29
3.1 Разработка программы BSC для компании «Elica-shop» 29
3.2 Прогноз экономических результатов после внедрения BSC 38
Заключение 40
Список использованной литературы 43
Приложение 1. 45
Приложение 2. 47
Приложение 3 49
Выдержка из текста
На сегодняшний день для достижения успеха в таком динамично развивающемся окружении предприятиям нужно уметь как можно быстрее адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям рынка, а также превосходить фирм-конкурентов, как по качеству, так и по скорости предоставления услуг, а также широте ассортимента и по цене своей продукции.
Можно сказать, что лишь оперативное получение различной информации о работе предприятия окажет помощь топ-менеджменту компании своевременно принять правильное управленческое решение.
В это же время различные оперативные действия предприятия должны быть четко скоординированы, а также направлены именно на достижение поставленных долгосрочных целей, иначе появляется риск остаться на том же уровне. Для этого предприятие должно уметь четко и правильно идентифицировать свою стратегию, а также мобилизовать все требуемые ресурсы для достижения определенных стратегических целей.
Список использованной литературы
1.Боб Фелпс Умные бизнес-показатели: Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента. Днепропетровск: Balance business books, 2004.
2. Нивен Пол.Р. Сбалансированная система показателей. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003.
3. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов., Днепропетровск: баланс бизнес букс, 2004
4. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании. Финансовый менеджмент. 2010. №3.
5. Роберт Каплан, Дейвид Нортон «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» — 2-е издание, испр. и доп., М.ЗАО «Олимп-бизнес», 2005
6. Роберт Каплан – семинар, Москва, 27.03.2009 г.
7.Norreklit H. "The balance on the balanced scorecard — a critical analysis of some of its assumptions", Management Accounting Research, 2000
8.Сбалансированная система показателей (ССП, Balanced Scorecard,BSC). – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.kpi-monitor.ru/solutions/balanced-scorecard
9.Система сбалансированных показателей (BSC). – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.qm-s.com/it_consulting/balanced_scorecard_bsc/
10.Система сбалансированных показателей – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://bpm.siteedit.ru/page57
11.Управление бизнес-процессами. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.process.siteedit.ru/page57
12.BSC (Сбалансированная система показателей). – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/procedures/strategic/bsc_strategy_formula/
Система сбалансированных показателей – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://author24.ru/readyworks/Kontrolnye_raboty/Informacionnye_tehnologii/32249
13.Система сбалансированных показателей – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.goodwill.su/services_management_bsc.html
14.Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей (BSC).- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.goodwill.su/services_management_bsc.html
15.Система сбалансированных показателей – [Электронный ресурс] – Режим доступа:http://nashaucheba.ru/