Содержание
Оглавление
Введение
Глава 1: Понятие внутренней среды организации и ее элементов 5
1.1. Понятие внутренней среды организации
1.2. Понятие элементов внутренней среды организации
1.3. Методы исследования внутренней среды организации и взаимодействия ее элементов
Глава 2: Анализ внутренней среды предприятия НАО «Москва — Макдоналдс»
2.1. Общая характеристика НАО «Москва — Макдоналдс»
2.2. Анализ социально-экономического состояния НАО «Москва – Макдоналдс»
2.3. Исследование направлений совершенствования деятельности НАО «Москва — Макдоналдс»
Глава 3: Оценка и принятие решения о совершенствовании проблемной области НАО «Москва — Макдоналдс»
3.1. Основные направления совершенствования деятельности НАО «Москва – Макдоналдс»
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию деятельности НАО «Москва – Макдоналдс»
3.3. Программа внедрения мероприятий по совершенствованию проблемных областей
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Выдержка из текста
Организация является основой любого предприятия и любой предпринимательской деятельности. Зачастую основную часть своего жизненного цикла она обращена на внешнюю среду: поставщиков, покупателей, конкурентов и т.д. Однако в сфере обслуживания все иначе: здесь работает правило «театр начинается с вешалки». В сфере обслуживания огромную роль играет внутренняя среда организации и сотрудничество ее элементов, ведь именно с них начинается хороший и качественный сервис.
Объектом данного исследования является внутренняя среда НАО «Москва – Макдоналдс». Предметом данного исследования являются элементы внутренней среды НАО «Москва – Макдоналдс». В данной работе были использованы следующие методы исследования: классификация, мысленное моделирование, дедукция и индукция, измерение, прогнозирование. В процессе разработки курсовой работы были использованы труды таких известных авторов, как Ю.В. Кузнецов и Е.В. Мелякова. Также в ходе работы использовались такие практические материалы, как ведомости бухгалтерской отчетности, а в частности, Форма №1 «Бухгалтерский баланс» и Форма №2 «Отчет о финансовых результатах»
Список использованной литературы
1. Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова, «Теория организации» — Екатеринбург, Издательство Уральского университета, 2015
2. Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова, «Теория организации» — Москва, Юрайт, 2015
…