Восприятие интернет-рекламы потребителями: комплексный анализ факторов, эффективности и влияния на поведение

Цифровая эпоха, стремительно трансформирующая все сферы человеческой жизни, привела к беспрецедентному росту рынка интернет-рекламы. По итогам 2024 года, объем российского рынка интерактивной рекламы и продвижения в интернете вырос на 53%, достигнув внушительной отметки в 1,236 трлн рублей. Этот колоссальный рост подчеркивает не только экономическое значение онлайн-продвижения, но и глубину его проникновения в повседневную жизнь каждого потребителя.

В условиях, когда интернет стал неотъемлемой частью нашего существования, способность компаний эффективно взаимодействовать с аудиторией через рекламные сообщения обретает критически важное значение. И что из этого следует? Только те бренды, которые сумеют адаптироваться к новым правилам игры, персонализировать свои сообщения и выстроить доверительные отношения, смогут выделиться из общего информационного шума и добиться успеха.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью комплексное изучение факторов, влияющих на восприятие потребителями различных видов интернет-рекламы, а также оценку ее эффективности и влияния на поведение. Объектом исследования является интернет-реклама во всем ее многообразии форматов и проявлений, а предметом — восприятие этой рекламы потребителями, механизмы формирования их отношения, а также количественные и качественные показатели ее эффективности. Для достижения этой цели в работе будут поставлены и решены следующие задачи: проанализировать основные теоретические подходы к восприятию рекламы; выявить психологические механизмы, лежащие в основе реакции на различные форматы; исследовать влияние социодемографических, психографических и поведенческих характеристик потребителей; рассмотреть ключевые модели оценки эффективности; обсудить этические аспекты и проблемы конфиденциальности данных; а также изучить современные тенденции и эффективные стратегии размещения интернет-рекламы. Этот глубокий анализ позволит не только систематизировать существующие знания, но и предложить практические рекомендации для оптимизации рекламных кампаний в цифровой среде.

Теоретические основы восприятия рекламы и поведения потребителей

Понимание того, как потребители воспринимают рекламные сообщения, является краеугольным камнем успешного маркетинга. На протяжении десятилетий ученые и практики разрабатывали концепции и модели, объясняющие механизмы воздействия рекламы. Эти теоретические подходы, зародившиеся в эпоху традиционных медиа, продолжают эволюционировать, адаптируясь к динамичной среде интернет-рекламы, где скорость, интерактивность и персонализация играют ключевую роль, тем самым обеспечивая более глубокое и всестороннее воздействие на целевую аудиторию.

Классические модели воздействия рекламы

В фундаменте нашего понимания рекламного воздействия лежат несколько классических моделей, каждая из которых по-своему описывает путь, который проходит потребитель от первого контакта с рекламой до принятия решения о покупке.

Одной из старейших и наиболее известных является модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), предложенная Э. Левисом еще в 1896 году. Эта модель представляет собой линейную последовательность психологических состояний, через которые должен пройти потенциальный покупатель:

• Attention (Внимание): Первоочередная задача рекламы — захватить внимание аудитории. В условиях перенасыщенности информацией это становится все более сложной задачей для интернет-рекламы.
• Interest (Интерес): После привлечения внимания необходимо вызвать интерес к продукту или услуге, подчеркивая его уникальные характеристики или преимущества.
• Desire (Желание): Следующий этап — формирование у потребителя желания обладать продуктом, почувствовать его ценность и необходимость.
• Action (Действие): Конечная цель — побудить потребителя совершить целевое действие, будь то покупка, регистрация, подписка или запрос информации.

Модель AIDA, несмотря на свою простоту, остается актуальной и сегодня, поскольку описывает базовые принципы взаимодействия с рекламным сообщением. Однако в условиях интернет-рекламы каждое из этих звеньев может быть реализовано с помощью разнообразных интерактивных инструментов.

В середине XX века, в 1953 году, Г. Гольдман предложил модель DIBABA, которая расширила понимание рекламного воздействия, сосредоточившись на процессе продажи:

• Definition of needs (Определение потребностей): Реклама должна сначала определить или создать потребность у потребителя.
• Identification with product (Соотнесение с предложением): Показать, как продукт удовлетворяет выявленную потребность.
• Proof (Доказательство необходимости): Предоставить убедительные аргументы в пользу продукта.
• Agreement (Согласие): Добиться ментального согласия потребителя с доводами.
• Buying desire (Желание купить): Сформировать сильное желание приобрести товар.
• Action (Принятие решения о покупке): Побудить к совершению покупки.

DIBABA глубже погружается в логику принятия решения, что делает ее более применимой для рекламных кампаний, ориентированных на рациональное обоснование выбора.

Еще одной значимой вехой стала модель DAGMAR (Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results), разработанная Расселом Х. Колли в 1961 году. Эта модель акцентирует внимание на измеряемости рекламных целей и фокусируется на четырехзвенной цепочке коммуникационного воздействия:

• Знание (Awareness): Узнаваемость марки или продукта.
• Усвоение (Comprehension): Понимание потребителем основных характеристик и преимуществ продукта.
• Убеждение (Conviction): Формирование позитивного отношения и психологического предрасположения к покупке.
• Действие (Action): Совершение целевого действия.

DAGMAR особенно ценна для оценки эффективности рекламы, поскольку она подчеркивает необходимость четкого определения измеряемых целей. В контексте интернет-рекламы, где доступно множество метрик, эта модель приобретает особую актуальность, позволяя точно отслеживать каждый этап взаимодействия.

Психологические уровни воздействия рекламы

Помимо линейных моделей, психологи выделяют несколько уровней воздействия рекламы на потребителя, которые формируют комплексное отношение к продукту или бренду:

• Когнитивный уровень (передача информации): Этот уровень связан с рациональным восприятием. Реклама передает факты, характеристики продукта, его преимущества. Здесь важны ясность, точность и убедительность информационного сообщения.
• Аффективный уровень (формирование отношения): На этом уровне реклама стремится вызвать определенные эмоции, чувства и ассоциации. Позитивные эмоции, такие как радость, доверие, удовлетворение, способствуют формированию благоприятного отношения к бренду. Именно здесь эмоции играют ключевую роль в принятии решения о покупке, и эффективная реклама часто апеллирует к чувствам, а не только к логике.
• Суггестивный уровень (внушение): Этот уровень подразумевает непрямое, подсознательное воздействие, когда рекламное сообщение формирует установки и убеждения без явного логического обоснования. Это могут быть ассоциации с успехом, счастьем, статусом, которые потребитель не всегда осознает, но которые влияют на его выбор.
• Конативный уровень (определение поведения): Конечная цель любого рекламного воздействия — изменить поведение потребителя, побудить его к действию. Это может быть как прямая покупка, так и более опосредованные действия: поиск дополнительной информации, посещение сайта, рекомендация продукта другим.

Традиционно выделяют два основных подхода к пониманию влияния рекламы: первый утверждает, что реклама лишь информирует потребителя о товарах и услугах, предоставляя ему выбор; второй — что реклама непосредственно влияет на выбор и создает потребность в продукте, иногда даже искусственно. В условиях интернет-рекламы, особенно с ее возможностями персонализации и таргетинга, второй подход становится все более ощутимым. Какой важный нюанс здесь упускается? Точное определение, к какому подходу относится конкретная рекламная кампания, позволяет маркетологам выбрать наиболее эффективные инструменты и метрики для измерения её успеха.

Факторы, определяющие отклик потребителей на интернет-рекламу

Отклик потребителя на интернет-рекламу никогда не бывает простым и однозначным. Он формируется под воздействием множества внутренних и внешних факторов, которые действуют как своего рода «фильтры» для рекламного сообщения.

Мотивация и способность потребителя обрабатывать информацию: Это одни из самых мощных внутренних фильтров.

• Мотивация: Если потребитель активно ищет информацию о продукте или категории товаров, его мотивация к обработке рекламного сообщения будет высокой. Он будет внимательно изучать детали, сравнивать предложения. Если же рекламное сообщение появляется неожиданно и не соответствует текущим потребностям, мотивация к его обработке будет низкой, и реклама, скорее всего, будет проигнорирована.
• Способность: Способность обрабатывать информацию зависит от когнитивных ресурсов потребителя (время, внимание, умственные усилия), а также от сложности самого сообщения. Слишком сложная, перегруженная или непонятная реклама будет отторгнута, даже если мотивация высока.

Качество подготовки рекламных материалов и игнорирование психологии потребителя: Низкое качество рекламных материалов — будь то плохой дизайн, нечитаемый текст, раздражающая анимация или неуместный контент — является одной из частых причин «невнимания» к рекламе. Если рекламодатель игнорирует базовые принципы психологии потребителя, такие как ограничения внимания, склонность к определенным визуальным стилям или культурные особенности, его кампания обречена на провал.

Личностные смыслы потребителей: Каждый человек обладает уникальным набором ценностей, убеждений, опыта и жизненных смыслов. Эти смыслы способны глубоко влиять на формирование образа интернет-рекламы. Рекламное сообщение, которое резонирует с личными ценностями потребителя, воспринимается более позитивно и вызывает больший отклик. Например, для социально ответственного потребителя реклама товаров с маркировкой «эко» или «био» будет иметь гораздо больший смысл и привлекательность.

Эмоции как ключевой фактор: Эмоции играют центральную роль в принятии решения о покупке. Положительные эмоции, вызванные рекламой, могут создать сильную связь с брендом и стимулировать желание приобрести товар. Нейромаркетинг, используя методы функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ) и электроэнцефалографии (ЭЭГ), позволяет исследовать, какие именно эмоциональные реакции вызывают различные элементы рекламы (визуальные образы, звуки, цвета, шрифты, тексты). Эти исследования помогают понять подсознательные реакции потребителей и оптимизировать рекламные кампании для максимального эмоционального воздействия. Например, яркие цвета и динамичная музыка могут вызвать возбуждение, тогда как спокойные пастельные тона и мягкая мелодия — ощущение уюта и доверия. Понимание этих тонких эмоциональных нюансов позволяет создавать рекламу, которая не просто информирует, но и глубоко затрагивает потребителя, формируя долгосрочное позитивное отношение.

Психологические механизмы восприятия различных форматов интернет-рекламы

В мире, где рекламные сообщения буквально преследуют пользователя на каждом шагу в интернете, психология восприятия становится ключевой дисциплиной. Она исследует, как люди обрабатывают визуальные и аудиальные сигналы, и какие факторы влияют на их внимание, запоминание и, самое главное, доверие к рекламным сообщениям. Интернет-реклама, подобно телевизионной, обладает уникальной способностью воздействовать сразу на несколько каналов восприятия — визуальный и слуховой, что позволяет ей достигать массовой аудитории. Однако каждый формат имеет свои особенности, диктующие специфику психологического воздействия.

Особенности восприятия баннерной и контекстной рекламы

Баннерная и контекстная реклама являются одними из старейших и наиболее распространенных форматов в интернете. Однако их широкое распространение привело к возникновению специфических проблем восприятия.

Феномен «баннерной слепоты»: Это явление, при котором пользователи сознательно или подсознательно игнорируют рекламные баннеры, даже если они находятся в поле их зрения. Исследования показывают, что «баннерная слепота» сильнее всего проявляется в отношении контекстной рекламы в поисковиках и на веб-страницах. Это происходит из-за того, что мозг потребителя учится отфильтровывать элементы, которые он ассоциирует с рекламой, чтобы сосредоточиться на основном контенте страницы. Если реклама визуально похожа на баннер или расположена в типичных для рекламы местах, она с большей вероятностью будет проигнорирована. Какой важный нюанс здесь упускается? Маркетологи должны постоянно экспериментировать с форматами и размещением, чтобы преодолеть эту «слепоту» и сделать рекламу частью ценностного предложения, а не просто фоновым шумом.

Негативное восприятие всплывающих окон (pop-up рекламы): Один из самых ярких примеров негативного восприятия — это реклама вида pop-up. Согласно исследованиям, до 76% респондентов воспринимают ее как исключительно негативную и наиболее раздражающую. Всплывающие окна прерывают пользовательский опыт, мешают доступу к контенту и часто ассоциируются с навязчивостью. Это вызывает у потребителей чувство фрустрации и агрессии, что моментально переносится на рекламируемый продукт или бренд. Позитивное отношение к медийной, SEO- и контекстной рекламе, выявленное в 2023 году, говорит о том, что при правильном и ненавязчивом подходе эти форматы могут быть эффективными, но лишь при условии, что они не мешают основному взаимодействию с контентом.

Восприятие рекламы в социальных сетях и видеоформатах

Социальные сети кардинально изменили ландшафт интернет-рекламы. Они воспринимаются пользователями как личное пространство для общения, обмена информацией и развлечений. Это формирует особые требования к рекламным сообщениям.

Лояльность к рекламе в социальных сетях: Исследования показывают, что реклама в социальных сетях игнорируется значительно реже, чем баннерная реклама на веб-сайтах. В 2022 году 54% респондентов иногда переходили по ссылкам из социальных сетей, а 32% — всегда, в то время как 78% опрошенных никогда не переходили по ссылкам на веб-сайтах и в поисковиках. Такая высокая лояльность объясняется несколькими факторами:

• Интеграция в контент: Реклама часто подается в виде постов, которые органично вписываются в ленту новостей, маскируясь под обычный пользовательский контент.
• Персонализация: Социальные сети обладают огромными объемами данных о пользователях, что позволяет максимально точно таргетировать рекламу, делая ее релевантной интересам и потребностям каждого конкретного человека. Потребители подчеркивают важность персонализированной и релевантной рекламы, но только при условии ее «разрешенного» характера.
• Интерактивность: В социальных сетях возможны различные формы взаимодействия: «лайки», комментарии, репосты, опросы, что превращает рекламу из одностороннего сообщения в диалог.
• Социальное доказательство: Если друзья или авторитетные блогеры взаимодействуют с брендом, это повышает доверие к рекламе.

Особенности воздействия видеорекламы: Видеоформаты становятся все более доминирующими в интернет-рекламе. Они позволяют создавать не только информативный, но и эмоционально привлекательный образ. Видеореклама способна передавать гораздо больше информации и эмоций за короткий промежуток времени, чем статичный баннер. Она активизирует как визуальный, так и слуховой каналы восприятия, что делает ее более запоминающейся. Однако и здесь важно избегать навязчивости. Эффективная видеореклама должна быть короткой, динамичной, релевантной и, по возможности, предоставлять возможность выбора (например, пропустить после нескольких секунд).

Нативная реклама и кобрендинг: специфика формирования образа

Нативная реклама и кобрендинг представляют собой более тонкие и изощренные способы воздействия на потребителя, стремящиеся преодолеть «рекламный шум» и повысить доверие.

Нативная реклама: Это формат, который максимально сливается с контентом платформы, на которой он размещен. Его цель — быть полезным и интересным для пользователя, не вызывая ощущения, что это реклама. Например, статья в онлайн-журнале, написанная от имени бренда, или обзор продукта, который выглядит как независимая редакционная публикация. Механизмы скрытого влияния нативной рекламы основаны на том, что потребитель воспринимает ее как полезную информацию, а не как прямое рекламное сообщение. Это снижает критическое восприятие и повышает доверие к информации. Образ интернет-рекламы, формируемый нативной рекламой, может быть не только информативным, но и эмоционально привлекательным, что особенно характерно для потребителей, ориентированных на результат, которые ценят полезный контент.

Кобрендинг: Это стратегическое партнерство двух или более брендов для создания совместного продукта или рекламной кампании. Кобрендинговые кампании формируют доверие и отношение потребителей за счет синергии. Если один бренд уже пользуется доверием у аудитории, его партнерство с другим брендом автоматически передает часть этого доверия. Например, коллаборация известного спортивного бренда с технологической компанией для создания «умных» кроссовок. Это позволяет каждому бренду расширить свою аудиторию и укрепить имидж за счет ассоциации с сильным партнером. Кобрендинг эффективно работает на уровне аффективного и суггестивного воздействия, формируя позитивные ассоциации и убеждения.

Таким образом, психологические механизмы восприятия интернет-рекламы значительно варьируются в зависимости от ее формата. Понимание этих нюансов позволяет маркетологам создавать более эффективные и менее раздражающие рекламные кампании, которые не только привлекают внимание, но и формируют долгосрочное позитивное отношение к бренду.

Влияние социодемографических, психографических и поведенческих характеристик потребителей

Потребитель не является пассивным объектом рекламного воздействия; его реакция на интернет-рекламу глубоко обусловлена индивидуальными характеристиками. Социодемографические, психографические и поведенческие параметры формируют уникальный фильтр, через который проходит каждое рекламное сообщение, определяя степень его принятия, отторжения или игнорирования. Интернет-реклама, в отличие от традиционных медиа, обладает уникальной способностью к точечному нацеливанию на аудиторию, учитывая эти индивидуальные особенности, что делает их анализ особенно актуальным.

Социодемографические факторы

Социодемографические характеристики — возраст, пол, образование, уровень дохода, географическое положение — традиционно являются базой для сегментации целевой аудитории. В контексте интернет-рекламы их влияние становится еще более выраженным.

Возраст: Один из наиболее значимых факторов.

• Поколения Z и Альфа: Молодые люди, выросшие в цифровую эпоху, включая подростков, демонстрируют особое отношение к рекламе. Они менее критично воспринимают коммерческую информацию в интернете, если она представлена в виде дружеского совета, комментария, красивой фотографии, акций или предложений, вызывающих интерес и доверие. Эти поколения ожидают от рекламы инновационных решений, высокой скорости, визуальной насыщенности и склонности к интерактивности. Их внимание трудно удержать статичными баннерами; они предпочитают динамичный видеоконтент, элементы геймификации и дополненной реальности. Кроме того, наблюдается возрастающая социально-экологическая сознательность: молодые потребители активно выбирают товары с маркировками «эко» и «био», и реклама, апеллирующая к этим ценностям, находит у них больший отклик.
• Старшие поколения: Могут быть более консервативны в восприятии рекламы, более склонны к традиционным форматам и более чувствительны к вопросам конфиденциальности. Для них важна четкая информация, доверие к источнику и отсутствие навязчивости.

Пол, образование, уровень дохода: Эти факторы также влияют на предпочтения и восприимчивость к рекламе. Например, исследования белорусских потребителей 2022 года показали, что 52% из 157 респондентов в возрасте 16–47 лет более лояльно относятся к рекламе в социальных сетях. Можно предположить, что эта лояльность выше у женщин и людей с более высоким уровнем образования, которые активнее используют социальные сети для поиска информации и общения. Уровень дохода может влиять на готовность воспринимать рекламу товаров премиум-класса или, наоборот, бюджетных предложений.

Географическое положение: Интернет-реклама позволяет точечно нацеливаться на аудиторию по географическому положению, вплоть до гиперлокального таргетинга. Это означает, что рекламное сообщение может быть адаптировано к региональным культурным особенностям, местным событиям или предложениям, что значительно повышает его релевантность и, следовательно, эффективность.

Психографические и поведенческие характеристики

Если социодемографические данные дают лишь общую картину, то психографические и поведенческие характеристики позволяют заглянуть глубже во внутренний мир потребителя, понять его мотивы, ценности и привычки.

Жизненные ценности, интересы и лояльность к бренду: Эти факторы формируют основу психографического профиля.

• Интересы и увлечения: Реклама, соответствующая хобби и интересам пользователя, воспринимается как полезная информация, а не как навязчивое сообщение. Например, для любителя путешествий реклама туров или снаряжения будет релевантной и желанной. Среди людей, негативно относящихся к рекламе, привлекательными остаются лишь некоторые виды товаров: техника, одежда и онлайн-игры, в меньшей степени — музыка. Это говорит о том, что даже у скептически настроенных потребителей есть «окна» для восприятия рекламы, если она затрагивает их глубокие интересы.
• Лояльность к бренду: Потребители, уже лояльные к определенному бренду, будут более открыты к его рекламным сообщениям и менее критичны. Реклама для них может служить напоминанием о бренде или информировать о новинках, укрепляя существующую связь.

История взаимодействия с онлайн-контентом: Поведенческие характеристики, такие как история поисковых запросов, посещенные сайты, просмотренные видео и взаимодействия в социальных сетях, дают бесценную информацию для персонализации рекламы. Именно на основе этих данных формируется таргетированная реклама.

Меняющееся потребительское поведение: «разрешенная» реклама и социально-экологическая сознательность: Современные потребители становятся все более требовательными к рекламе. Они хотят контролировать, какую информацию они получают, и готовы взаимодействовать с брендами только при условии «разрешенной» (ненавязчивой) рекламы. Это означает, что реклама должна быть релевантной, полезной и не прерывать пользовательский опыт без его согласия. Такой подход к рекламе получил название «permission marketing». Низкий уровень доверия к интернет-рекламе (по данным опроса 2023 года, 52% респондентов не доверяют ей, в то время как 48% склонны доверять) подчеркивает необходимость пересмотра традиционных рекламных стратегий. Кроме того, 26% респондентов относятся к интернет-рекламе нейтрально, 22% — скорее отрицательно, чем положительно, и 22% — положительно, что указывает на поляризацию мнений и необходимость тонкой настройки рекламных сообщений.

Важным трендом является возрастающая социально-экологическая сознательность. Исследования показывают, что более 70% покупателей готовы платить больше за экологически чистую продукцию, способствующую охране окружающей среды. Это означает, что бренды, которые демонстрируют свою приверженность принципам устойчивого развития и социальной ответственности, будут пользоваться большим доверием и лояльностью потребителей, и их реклама будет восприниматься более позитивно. Рекламные сообщения, подчеркивающие эти аспекты, становятся не просто способом продажи, а инструментом формирования ценностного предложения, глубоко резонирующего с современными потребительскими запросами.

Модели оценки эффективности интернет-рекламы

Оценка эффективности интернет-рекламы является критически важным этапом любой маркетинговой кампании. В отличие от офлайн-среды, интернет предоставляет уникальные возможности для максимально точного измерения результатов, поскольку каждое действие потребителя — от просмотра до клика и покупки — может быть отслежено и проанализировано. Это позволяет не только определить успешность кампании, но и оптимизировать ее в реальном времени.

Ключевые показатели эффективности (KPI) интернет-рекламы

Для оценки эффективности интернет-рекламы используется широкий спектр метрик, каждая из которых дает представление о различных аспектах взаимодействия потребителей с рекламным сообщением.

Основные показатели:

• CTR (Click-Through Rate) / Коэффициент кликабельности: Это отношение количества нажатий на рекламное сообщение (N_click) к количеству его показов (N_view), выраженное в процентах. Формула:
  CTR = (Nclick / Nview) × 100%.
  CTR показывает, насколько привлекательно и релевантно рекламное объявление для аудитории. Для имиджевой рекламы значение CTR менее существенно, чем количество показов и внимание пользователей, поскольку ее цель — не немедленный клик, а формирование узнаваемости и позитивного образа бренда.
• CTB (Click-To-Buy) / Коэффициент конверсии в покупку: Этот показатель отражает соотношение количества покупок или других целевых действий к числу кликов по рекламной ссылке. Целевыми действиями могут быть регистрация, заполнение анкеты, посещение определенных страниц или внесение оплаты. CTB является более глубокой метрикой, чем CTR, поскольку она напрямую связана с коммерческими результатами.
• CPA (Cost Per Action) / Стоимость за действие: CPA показывает, сколько стоит привлечение одного целевого действия (например, заявки, регистрации, скачивания приложения). Чем ниже CPA, тем эффективнее рекламная кампания.
• ROI (Return On Investment) / Окупаемость инвестиций: ROI — это универсальный финансовый показатель, который позволяет определить соотношение между затратами на рекламу и полученными доходами. Формула:
  ROI = ((Доход от вложений - Сумма вложений) / Сумма вложений) × 100%.
  Более высокий ROI свидетельствует о большей выгодности и эффективности рекламной кампании, показывая, сколько прибыли генерирует каждый вложенный в рекламу рубль.

Расширенный обзор дополнительных метрик:

Помимо основных, для комплексной оценки эффективности используются и другие, более детализированные метрики:

• Viewability (видимость): Позволяет отследить фактический показ баннера или видео пользователю. По международному стандарту MRC/IAB, показ засчитывается, если креатив был показан не менее двух секунд в видимой области экрана и прогрузился не менее чем на определенный процент. Это критично важно, так как сам по себе «показ» не гарантирует, что пользователь вообще увидел рекламу.
• Engagement Rate (ER) / Коэффициент вовлеченности: Измеряет уровень активности и взаимодействия пользователей с контентом, включая просмотры страниц, переходы по ссылкам, лайки, комментарии, подписки. Для имиджевой рекламы возрастает значимость коэффициента взаимодействия и времени взаимодействия, так как они лучше отражают степень вовлеченности аудитории.
• Глубина просмотра: Количество просмотренных страниц на сайте после перехода по объявлению. Эта метрика показывает, насколько контент сайта интересен пользователю, пришедшему по рекламе.
• Время на сайте: Количество времени, которое пользователь провел на сайте после перехода. Наряду с глубиной просмотра, это индикатор качества трафика и релевантности рекламного сообщения.
• CPM (Cost Per Mille) / Стоимость тысячи показов: Эта метрика показывает стоимость тысячи показов рекламного объявления. Она особенно актуальна для имиджевых кампаний, где основной целью является максимальный охват аудитории.
• VTR (View-Through-Rate) / Досмотры видеорекламы: Соотношение числа просмотров к количеству показов для видеорекламы, то есть сколько пользователей досмотрели видео до конца. Высокий VTR говорит о качестве и привлекательности видеоконтента.
• Post-click и Post-view конверсии: Эти метрики отслеживают конверсии, происходящие после клика по рекламе (post-click) или после просмотра рекламы без прямого клика (post-view). Последнее особенно важно для брендинговых кампаний, так как показывает отложенный эффект воздействия рекламы.
• CAC (Customer Acquisition Cost) / Стоимость привлечения клиента: Сумма, которую нужно потратить для привлечения одного нового клиента. CAC дает комплексное представление о затратах на привлечение.
• CPL (Cost Per Lead) / Цена за лид: Разновидность CPA, используется для анализа стоимости привлечения контактных данных потенциального клиента. Важна для бизнесов с длинным циклом продаж, где лид является первым шагом к конверсии.

Анализ конверсий является одним из наиболее популярных методов оценки эффективности, позволяя определить влияние рекламной кампании на поведение пользователей через отслеживание целевых действий. Эффективность рекламных площадок, отдельных элементов рекламы (носители, форматы) также подлежит оценке путем сравнения их показателей и вклада в общий результат. Например, больший размер рекламного носителя часто коррелирует с его заметностью и эффективностью.

Применимость коммуникативных моделей в оценке эффективности

Классические коммуникативные модели рекламы, такие как AIDA, DIBABA и DAGMAR, хотя и были разработаны до эры интернета, сохраняют свою применимость в оценке эффективности современных рекламных кампаний.

Адаптация DAGMAR: Модель DAGMAR, со своей четырехзвенной цепочкой (знание, усвоение, убеждение, действие), идеально подходит для адаптации в цифровой среде.

• Знание: Может быть измерено через охват, показы (CPM), рост брендовых запросов в поисковиках.
• Усвоение: Оценивается через время на сайте, глубину просмотра, коэффициент вовлеченности (ER), а также через метрики, показывающие взаимодействие с контентом (например, скачивание брошюр).
• Убеждение: Измеряется через микроконверсии, такие как добавление товара в корзину, просмотр отзывов, подписки на рассылки, а также через постопросные исследования, выявляющие изменение отношения к бренду.
• Действие: Прямо измеряется через CTR, CTB, CPA, CPL, ROI.

Применимость коммуникативных моделей, таких как DAGMAR, зависит от тщательного анализа конкретной рекламной кампании и рыночной ситуации. Они предоставляют не просто набор метрик, а фреймворк для понимания того, на каком этапе рекламной воронки находится потребитель и какие показатели следует отслеживать для достижения конкретных целей. Комбинируя классические теоретические подходы с современными цифровыми метриками, маркетологи могут получить максимально полную и точную картину эффективности своих интернет-рекламных усилий.

Этические аспекты и проблемы конфиденциальности данных в персонализированной интернет-рекламе

Стремительное развитие технологий персонализации и таргетинга в интернет-рекламе привнесло не только новые возможности для маркетологов, но и острые этические дилеммы. Навязчивая реклама, сбор личных данных и манипуляция сознанием стали предметом активных дискуссий, влияющих на доверие потребителей и их восприятие брендов.

Манипулятивные приемы в интернет-рекламе

Психология рекламы давно изучает этические вопросы, включая манипуляцию сознанием и использование скрытых психологических приемов. В интернет-среде эти приемы обретают новую силу и масштабы благодаря возможностям точного таргетинга и персонализации.

Примеры манипулятивных приемов в рекламе включают:

• Фальшивые обещания: Реклама, которая обещает мгновенные или нереалистичные результаты (например, «мгновенное устранение морщин за один день», «похудение на 10 кг за неделю без усилий»). Такие обещания подрывают доверие к бренду в долгосрочной перспективе.
• Создание искусственного дефицита: Использование фраз типа «только сегодня», «осталось всего несколько штук», «специальное предложение действует ограниченное время». Эти приемы играют на страхе упустить выгоду (FOMO – Fear Of Missing Out) и побуждают к импульсивным покупкам.
• Эмоциональное давление и внушение чувства вины: Реклама, которая апеллирует к чувству вины или стыда, заставляя потребителя приобрести продукт, чтобы избежать негативных эмоций (например, «плохая мать, если не купишь своему ребенку лучшее»).
• Скрытая реклама (Product Placement): Интеграция продукта в контент (фильмы, сериалы, видеоролики блогеров) таким образом, что потребитель не осознает, что это реклама. Это влияет на подсознание, формируя позитивные ассоциации с брендом без критического осмысления.
• Использование стереотипного мышления и создание искусственного класса сравнения: Реклама, которая опирается на предрассудки или формирует ложное представление о конкурентах, игнорируя реальные альтернативы.
• Dark Patterns (Темные паттерны): Элементы интерфейса, которые намеренно вводят пользователя в заблуждение или заставляют совершать действия, которые он не планировал. Например, труднодоступные кнопки отписки от рассылки, скрытые платежи или навязчивые запросы на подтверждение согласия.

Эти манипулятивные техники, особенно прицельно доставляемые через персонализированные каналы, могут оказывать сильное психологическое воздействие, но часто приводят к негативному отношению к бренду и низкому уровню доверия к рекламе в целом. Негативное отношение к всплывающим окнам и вирусной рекламе также подчеркивает этические проблемы и вопросы навязчивости.

Проблема конфиденциальности данных и «разрешенная» реклама

В основе персонализированной интернет-рекламы лежит сбор и анализ огромных объемов личных данных потребителей. Это порождает серьезные вопросы конфиденциальности и безопасности.

Сбор и использование личных данных: Компании собирают информацию о поисковых запросах, исто��ии просмотров, покупках, географическом положении, демографических данных и даже эмоциональных реакциях. Хотя это позволяет делать рекламу более релевантной, многие потребители обеспокоены тем, как их данные используются, хранятся и защищаются. Отсутствие прозрачности в этих процессах вызывает недоверие и страх потери контроля над личной информацией.

Важность согласия потребителей и «разрешенная» реклама: В ответ на эти опасения возрастает значимость концепции «разрешенной» рекламы (Permission Marketing), предложенной Сетом Годином. Потребители готовы взаимодействовать с брендами при условии «разрешенной» (ненавязчивой) рекламы, что подчеркивает значимость их согласия и контроля над использованием личных данных. Это означает, что рекламные сообщения должны доставляться только тем пользователям, которые явно выразили согласие на их получение, и должны быть легко управляемы (например, возможность отписаться, изменить настройки приватности). Такой подход способствует формированию долгосрочных и доверительных отношений с аудиенцией.

Роль социальной и экологической ответственности в восприятии бренда

В современном мире этические аспекты выходят за рамки простого отсутствия манипуляций. Все большую роль играет социальная и экологическая ответственность бренда.

Растущая социально-экологическая сознательность: Современные потребители становятся более социально и экологически сознательными. Исследования показывают, что более 70% покупателей готовы платить больше за экологически чистую продукцию, способствующую охране окружающей среды. Это означает, что этические ценности бренда, его вклад в решение социальных и экологических проблем, напрямую влияют на восприятие потребителями не только самого бренда, но и его рекламных сообщений.

Реклама, которая подчеркивает устойчивое производство, справедливую торговлю, экологичность продукции или участие в благотворительных проектах, воспринимается гораздо позитивнее. И наоборот, бренды, игнорирующие эти аспекты или использующие «зеленый камуфляж» (greenwashing), рискуют столкнуться с негативной реакцией и потерей доверия. В эпоху, когда информация распространяется мгновенно, этические промахи могут нанести непоправимый ущерб репутации. Таким образом, этические аспекты и проблемы конфиденциальности данных становятся не просто юридическими требованиями, а фундаментальными факторами формирования доверия и позитивного восприятия бренда в сознании современного потребителя.

Современные тенденции и технологии в интернет-рекламе

Ландшафт интернет-рекламы находится в состоянии постоянной трансформации. Развитие цифровых технологий не просто предлагает новые инструменты, но и кардинально меняет способы взаимодействия брендов с аудиторией, формируя новые вызовы для потребительского восприятия. От статических баннеров до погружения в виртуальную реальность — каждый шаг инноваций открывает неизведанные горизонты.

Интерактивные форматы и вовлечение аудитории

Классическая реклама, рассчитанная на пассивное восприятие, уступает место интерактивным форматам, которые активно вовлекают аудиторию, превращая ее из наблюдателя в участника. Это не просто тренд, а фундаментальное изменение парадигмы.

• Видеоконтент: Давно вышел за рамки простого просмотра. Короткие вертикальные видео, стримы, интерактивные видеоролики с возможностью выбора сценария — все это повышает вовлеченность. По итогам 2024 года, объем российского рынка интерактивной рекламы и продвижения в интернете вырос на 53% до 1,236 трлн рублей. Этот рост подчеркивает доминирование интерактивных форматов.
• Дополненная реальность (AR) и Виртуальная реальность (VR): Эти технологии предлагают уникальный, иммерсивный опыт. AR позволяет «примерить» одежду, мебель или макияж, не выходя из дома, значительно сокращая разрыв между онлайн- и офлайн-покупками. VR-реклама может перенести пользователя в виртуальный магазин, на концерт или в путешествие, создавая мощные эмоциональные связи с брендом.
• Чат-боты: Стали неотъемлемой частью клиентского сервиса и маркетинга. Они предоставляют мгновенную информацию, отвечают на вопросы, помогают с выбором продукта и даже совершают продажи, делая взаимодействие с брендом более персонализированным и эффективным.
• Геймификация: Включение игровых элементов в рекламные кампании (викторины, конкурсы, интерактивные мини-игры) повышает интерес и вовлеченность. Пользователи с большей охотой взаимодействуют с брендом, если это приносит им удовольствие и возможность выиграть призы.

Такие инновационные форматы, как классифайды, Influencer Marketing, аудиореклама, реклама в мессенджерах и у мобильных операторов, E-Retail Media Ad, продемонстрировали рост инвестиций на 83%, превысив 693 млрд рублей в 2024 году, что говорит о смещении фокуса на активное вовлечение.

Роль искусственного интеллекта и Big Data в персонализации

Искусственный интеллект (ИИ) и Big Data являются движущей силой современной интернет-рекламы, трансформируя ее из массового вещания в гиперперсонализированное общение.

• Точное таргетирование аудитории: Big Data позволяет собирать и анализировать огромные объемы информации о поведении пользователей: их интересах, предпочтениях, демографических характеристиках, истории покупок, географическом положении. ИИ, в свою очередь, обрабатывает эти данные, выявляя скрытые паттерны и прогнозируя будущие действия. Это дает возможность рекламодателям показывать рекламные сообщения не просто целевой аудитории, а конкретному человеку в нужный момент.
• Персонализация рекламных сообщений: ИИ способен генерировать и адаптировать рекламный контент под каждого пользователя. Это может быть персонализированный заголовок, изображение, предложение или даже целый формат. Например, система может автоматически выбрать наиболее эффективный призыв к действию для конкретного сегмента аудитории или подобрать оптимальное время показа рекламы.
• Оптимизация кампаний в реальном времени: ИИ-алгоритмы постоянно анализируют эффективность рекламных кампаний, выявляя наиболее успешные креативы, площадки и стратегии, и вносят корректировки, чтобы максимизировать ROI.

Эффективное использование технологий, персонализация опыта и четкое обозначение целей бренда способствуют более глубокому взаимодействию с потребителями, формированию лояльности и стимулированию продаж. Появляются и новые методы оценки влияния мультимедийной рекламы, при этом коэффициенты взаимодействия и времени взаимодействия приобретают большую значимость, чем CTR, особенно для оценки влияния на бренд, так как они лучше отражают глубину вовлечения.

Нейромаркетинг также активно использует ИИ для анализа данных. Методы функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ) и электроэнцефалографии (ЭЭГ) позволяют наблюдать за активностью мозга при восприятии рекламы. ИИ помогает интерпретировать эти данные, выявляя, какие именно эмоциональные реакции вызывают различные элементы рекламы (визуальные образы, звуки, цвета, шрифты, тексты), и предсказывать эффективность креативов.

Виды таргетированной рекламы

Таргетированная реклама — это сердце персонализации. Существует несколько основных типов таргетинга, которые позволяют рекламодателям максимально точно достучаться до своей аудитории:

• Географический таргетинг (геотаргетинг): Показ объявлений пользователям в определенном регионе, городе или даже в небольшом радиусе (гиперлокальный таргетинг). Идеален для местного бизнеса.
• Социально-демографический таргетинг: Настройка показов по полу, возрасту, семейному положению, уровню дохода, образованию и другим социальным характеристикам.
• Таргетинг по интересам: Показ рекламы на основе хобби, увлечений и предпочтений пользователей, выявленных по их онлайн-активности (посещенные сайты, запросы, группы в соцсетях).
• Поведенческий таргетинг: Ориентирование на действия пользователей, такие как заходы на сайты, клики, просмотры видео, добавление товаров в корзину. Это позволяет показывать рекламу тем, кто уже проявлял интерес к продукту или категории.
• Временной таргетинг: Показ рекламы в определенные часы или дни недели, когда целевая аудитория наиболее активна или восприимчива к сообщениям.
• Таргетинг по устройствам: Настройка показов для пользователей, использующих конкретные типы устройств (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты), что позволяет оптимизировать рекламные креативы под различные экраны.
• Ретаргетинг (или ремаркетинг): Возврат к пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом или рекламой, но не совершили целевого действия. Например, показ рекламы тем, кто добавил товар в корзину, но не оформил заказ.

Сочетание этих видов таргетинга позволяет создавать высокоэффективные рекламные кампании, которые не только охватывают нужную аудиторию, но и доносят до нее максимально релевантное сообщение, значительно повышая вероятность позитивного восприятия и конверсии.

Эффективные стратегии размещения интернет-рекламы и региональный аспект

В условиях высококонкурентной цифровой среды простое размещение рекламы недостаточно для успеха. Требуются тонко настроенные стратегии, учитывающие предпочтения потребителей, особенности конкретных площадок и даже региональный контекст. Цель — не просто показать рекламу, а сделать ее частью полезного и ненавязчивого пользовательского опыта.

Предпочтительные площадки для размещения рекламы

Выбор рекламной площадки напрямую влияет на восприятие и эффективность кампании. Разные платформы имеют свою аудиторию и специфику взаимодействия.

Согласно исследованиям, наиболее предпочтительными интернет-ресурсами для потребителей являются:

• Социальные сети (24%): Это лидер среди предпочтений. Люди проводят здесь значительное время, общаются, делятся контентом. Реклама, интегрированная в ленту новостей или в виде контента от инфлюенсеров, воспринимается более лояльно.
• Мессенджеры и видеохостинги (по 21%): Мессенджеры предоставляют возможности для прямого и персонализированного общения с брендами через чат-боты и рассылки. Видеохостинги, такие как YouTube или RuTube, предлагают широкий спектр видеорекламы, которая, как уже отмечалось, обладает высоким потенциалом для эмоционального воздействия.
• Новостные сайты (14%): Здесь реклама воспринимается как часть информационного потока, особенно если она нативная и релевантна тематике новостей.
• Поисковики (13%) и форумы (7%): Поисковая реклама наиболее эффективна, когда пользователь уже ищет конкретный продукт или услугу, так как она отвечает на сформированный запрос. Форумы, хотя и имеют меньший охват, могут быть очень эффективны для нишевых продуктов, где пользователи активно обсуждают свои потребности и ищут рекомендации.

Интернет-реклама обладает уникальными преимуществами, сочетая в себе возможности телевизионной рекламы (воздействие на визуальный и слуховой каналы, охват массовой аудитории) с точностью таргетинга и относительно низкой стоимостью. Это позволяет эффективно доносить сообщения до конкретной целевой аудитории.

Персонализация и интерактивность как ключевые факторы успеха

Для достижения высокой эффективности и формирования позитивного восприятия интернет-реклама должна быть персонализированной, интерактивной и ненавязчивой.

• Персонализация: Как уже обсуждалось, таргетированная реклама позволяет доставлять сообщения, максимально релевантные интересам и потребностям конкретного пользователя. Это значительно повышает вероятность того, что реклама будет воспринята не как «шум», а как полезная информация.
• Интерактивность: Вовлечение пользователя в диалог с брендом (через опросы, комментарии, игры, чат-боты) создает ощущение участия и контроля. В социальных сетях, например, рекомендуется использовать стратегии, направленные на начало диалога с пользователями, а не только на прямую рекламу. Это способствует формированию лояльности и более глубокой связи с брендом.
• Ненавязчивость: Крайне важно избегать агрессивных и прерывающих пользовательский опыт форматов (например, pop-up). Потребители ценят, когда реклама деликатно интегрирована в контент и не мешает их основной активности.
• Интеграция с традиционными каналами: Исследования показывают, что интеграция социальных медиа с традиционными каналами (телевидение, радио) способствует повышению доверия к бренду. 78% участников исследования готовы воспринимать рекламу, если она поддерживается офлайн-присутствием. Это создает синергетический эффект, укрепляя имидж бренда по всем фронтам.

Региональные особенности и стратегии

Российский рынок интернет-рекламы демонстрирует впечатляющий рост. По итогам 2024 года, объем рынка достиг 1,236 трлн рублей, увеличившись на 53% по сравнению с 2023 годом. Только за первые три месяца 2024 года традиционные сегменты интерактивной рекламы выросли на 32% до 113 млрд рублей. Этот динамичный рост свидетельствует о том, что все больше компаний в России используют интернет для продвижения своих товаров и услуг.

Для формирования позитивного восприятия у целевой аудитории в региональном аспекте необходимо учитывать множество нюансов:

• Особенности размещения рекламы: В разных регионах могут быть свои предпочтения по площадкам. Например, в одних регионах популярнее одни социальные сети, в других — другие.
• Характеристики аудитории: Демографические, психографические и культурные особенности региональной аудитории могут сильно отличаться. Рекламное сообщение, эффективное в Москве, может не найти отклика в небольшом региональном городе из-за различий в менталитете, уровне дохода или приоритетах.
• Рекламные сообщения: Необходимо адаптировать креативы, язык и призывы к действию под региональную специфику. Использование местных диалектов, упоминание местных достопримечательностей или событий может значительно повысить релевантность и доверие.
• Носители на каждой конкретной площадке: Важно выбирать не только площадку, но и конкретные форматы рекламы, которые наиболее эффективны для данной региональной аудитории на этой площадке.

Таким образом, успешные стратегии размещения интернет-рекламы требуют глубокого понимания психологии потребителя, постоянного анализа эффективности и гибкости в адаптации к меняющимся условиям, включая региональные особенности. Только такой комплексный подход позволит брендам выстраивать долгосрочные и доверительные отношения со своей аудиторией.

Заключение

Исследование восприятия интернет-рекламы потребителями в условиях стремительно меняющегося цифрового ландшафта позволило выявить ключевые факторы, определяющие эффективность рекламных кампаний и формирующие отношение аудитории к брендам.

В ходе работы были достигнуты поставленные цели и задачи. Мы проанализировали эволюцию теоретических подходов, начиная с классических моделей AIDA, DIBABA и DAGMAR, и их актуальность в контексте интернет-рекламы, показав, как эти концепции помогают структурировать понимание пути потребителя. Были детально рассмотрены психологические уровни воздействия рекламы (когнитивный, аффективный, суггестивный, конативный), подчеркнута роль мотивации, способности к обработке информации, личностных смыслов и, особенно, эмоций, в формировании отклика на рекламное сообщение, в том числе с использованием современных нейромаркетинговых исследований.

Изучение психологических механизмов восприятия различных форматов интернет-рекламы выявило специфику «баннерной слепоты» и негативное отношение к pop-up рекламе, в то время как реклама в социальных сетях и видеоформатах демонстрирует более высокую лояльность благодаря интерактивности и персонализации. Мы также рассмотрели тонкие механизмы нативной рекламы и кобрендинга, формирующие доверие через органичную интеграцию и синергию брендов.

Анализ влияния социодемографических, психографических и поведенческих характеристик потребителей показал, что индивидуальные особенности, такие как возраст (особенно поколения Z и Альфа), интересы, ценности и история взаимодействия с контентом, критически важны для точного таргетинга. Отмечена возрастающая роль «разрешенной» рекламы и социально-экологической сознательности, что подчеркивает сдвиг в потребительских ожиданиях.

Мы представили комплексный подход к оценке эффективности интернет-рекламы, детально раскрыв ключевые показатели (CTR, CTB, CPA, ROI) и расширенный набор метрик (Viewability, Engagement Rate, VTR, Post-click/Post-view конверсии, CAC, CPL), а также показали, как коммуникативные модели могут быть адаптированы для измерения этих показателей.

Исследование этических аспектов выявило проблемы манипулятивных приемов в рекламе, вопросы конфиденциальности данных и важность согласия потребителей. Подчеркнута растущая роль социальной и экологической ответственности брендов в формировании позитивного восприятия.

Наконец, мы описали современные тенденции и технологии, такие как интерактивные форматы (AR/VR, чат-боты, геймификация), роль ИИ и Big Data в персонализации, а также детально классифицировали различные виды таргетированной рекламы. Были выделены эффективные стратегии размещения рекламы, с акцентом на предпочтительные площадки и необходимость учета региональных особенностей для формирования позитивного восприятия в России.

Рекомендации для маркетологов:

1. Приоритизировать ценность и релевантность: Отходить от навязчивой рекламы в пользу полезного и персонализированного контента, который соответствует интересам и потребностям целевой аудитории.
2. Инвестировать в интерактивные форматы: Активно использовать видеоконтент, AR/VR, чат-боты и геймификацию для повышения вовлеченности и создания эмоциональной связи с брендом.
3. Использовать данные ответственно: Обеспечивать прозрачность в сборе и использовании данных, предоставлять пользователям контроль над своими предпочтениями, развивая концепцию «разрешенной» рекламы.
4. Учитывать этические и социальные аспекты: Интегрировать принципы социальной и экологической ответственности в рекламные стратегии, поскольку это напрямую влияет на доверие и лояльность современных потребителей.
5. Адаптировать стратегии к региональным особенностям: Проводить глубокий анализ региональной аудитории, ее культурных особенностей и предпочтений для создания максимально эффективных и релевантных рекламных кампаний.
6. Системно подходить к оценке эффективности: Использовать комплексный набор KPI и адаптировать коммуникативные модели для всестороннего анализа рекламных кампаний, не ограничиваясь поверхностными метриками.

Будущие исследования могут сосредоточиться на более глубоком изучении нейрофизиологических реакций потребителей на новые рекламные форматы (например, VR/AR-рекламу), разработке новых моделей оценки эффективности для мультимедийных и интерактивных кампаний, а также на кросс-культурном анализе восприятия интернет-рекламы в различных регионах мира.

Таким образом, интернет-реклама — это не просто инструмент продвижения, а сложный механизм взаимодействия, требующий глубокого понимания психологии человека, этических принципов и передовых технологий для достижения истинной эффективности и формирования долгосрочной лояльности потребителей.

Список использованной литературы

1. Абдикеева Н.М. Интернет-технологии в экономике знаний. М.: ИНФА-М, 2010. 448 с.
2. Абдикеева Н.М. Информационный менеджмент. М.: ИНФА-М, 2010. 400 с.
3. Альтшуллер Г. Найти идею. М.: Альпина Паблишер, 2012. 402 с.
4. Веб менеджмент. URL: http://web-management.ru/blog/?p=291 (дата обращения: 31.10.2025).
5. ВЛИЯНИЕ РЕКЛАМЫ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=60749005 (дата обращения: 31.10.2025).
6. Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. Минск: Дикта, 2008. 196 с.
7. Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом // Маркетинговые коммуникации. 2013. № 1 (73). С. 2–5.
8. Глибенко Н. В. Психология дизайна рекламы и средств её распространения. URL: http://www.moluch.ru/archive/43/5212/ (дата обращения: 31.10.2025).
9. ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК СПОСОБ ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=54415510 (дата обращения: 31.10.2025).
10. Интернет-реклама: влияние на потребительское поведение. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-reklama-vliyanie-na-potrebitelskoe-povedenie (дата обращения: 31.10.2025).
11. Исследование предпочтений пользователей к различным видам и формам интернет-рекламы. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-predpochteniy-polzovateley-k-razlichnym-vidam-i-formam-internet-reklamy (дата обращения: 31.10.2025).
12. Кобелев О.А. Электронная коммерция. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. 684 с.
13. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях. URL: https://www.marketing.ru/articles/marketing-russia/kompleksnyy-metod-otsenki-effektivnosti-internet-reklamy-v-kommercheskikh-organizatsiyakh/ (дата обращения: 31.10.2025).
14. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг Менеджмент. СПб.: Питер, 2012. 816 с.
15. Курорт «Марьин Остров». URL: http://marin-ostrov.ru/kompleks (дата обращения: 31.10.2025).
16. Кучерявенко И. А., Белецкая Н. Н. Особенности образа интернет-рекламы у пользователей сети Интернет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-obraza-internet-reklamy-u-polzovateley-seti-internet (дата обращения: 31.10.2025).
17. Музыка А.О. Социальные сети как инструмент маркетинга // Маркетинг. 2011. № 3 (118). С. 15–25.
18. Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в Интернете. URL: https://www.nazaykin.ru/prodazhi_i_reklama/effektivnost_reklamy_v_internete.htm (дата обращения: 31.10.2025).
19. Назайкин А. Н. Коммуникативные модели рекламы. URL: https://www.nazaykin.ru/reklamnye_kommunikatsii/kommunikacionnye_modeli_reklamy.htm (дата обращения: 31.10.2025).
20. Нейромаркетинг: как мозг помогает создавать рекламные кампании, которые не забываются. URL: https://www.adpass.ru/neyromarketing-kak-mozg-pomogaet-sozdavat-reklamnye-kampanii-kotorye-ne-zabyvayutsya (дата обращения: 31.10.2025).
21. Особенности восприятия интернет-рекламы. Феномен баннерной слепоты. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vospriyatiya-internet-reklamy-fenomen-bannernoy-slepory (дата обращения: 31.10.2025).
22. Особенности восприятия рекламы как элемента повседневной жизни молодежи: социологический аспект. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vospriyatiya-reklamy-kak-elementa-povsednevnoy-zhizni-molodezhi-sotsiologicheskiy-aspekt (дата обращения: 31.10.2025).
23. Оценка эффективности интернет-рекламы: методы, показатели и примеры. URL: https://marketing.net.ua/articles/ocenka-effektivnosti-internet-reklamy/ (дата обращения: 31.10.2025).
24. Потребительские предпочтения в рекламе социальных медиа: исследование восприятия и взаимодействия. URL: https://vc.ru/marketing/1376378-potrebitelskie-predpochteniya-v-reklame-socialnyh-media-issledovanie-vospriyatiya-i-vzaimodeystviya (дата обращения: 31.10.2025).
25. Психологические аспекты восприятия рекламы потребителем. URL: https://www.marketing.ru/articles/marketing-russia/psikhologicheskie-aspekty-vospriyatiya-reklamy-potrebitelem/ (дата обращения: 31.10.2025).
26. РЕКЛАМА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЕ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-i-ee-vliyanie-na-potrebitelskie-predpochteniya-i-povedenie (дата обращения: 31.10.2025).
27. Рынок интернет-рекламы в России. URL: http://www.cnews.ru/top/2015/02/27/rynok_internetreklamy_v_rossii_vyros_na_20_593243 (дата обращения: 31.10.2025).
28. Студия «Адельфо». URL: http://www.adelfo-studio.ru/blog/sayt-servis-dlya-eko-kurorta-marin-ostrov (дата обращения: 31.10.2025).
29. Траут Джек. Дифференцируйся или умирай. СПб.: Питер, 2006. 240 с.
30. Урок: Восприятие рекламы. Курс: Психология рекламы. Факультет. URL: https://moscow.business/kursy-psihologii-reklamy/urok-vospriyatie-reklamy/ (дата обращения: 31.10.2025).
31. Шариков Ф.И. Интегрированные коммуникации. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. 324 с.
32. Щепилова Г. Г., Щепилов К. В. Модели эффективности рекламы и ее воздействие на потребителя. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-effektivnosti-reklamy-i-ee-vozdeystvie-na-potrebitelya (дата обращения: 31.10.2025).
33. Эффективность онлайн-рекламы и присутствие в социальных медиа. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-onlayn-reklamy-i-prisutstvie-v-sotsialnyh-media (дата обращения: 31.10.2025).