Психологические, Гендерные и Маркетинговые Аспекты Восприятия Рекламных Сообщений Операторов Сотовой Связи в России

В условиях стремительно развивающегося цифрового мира, где информационный поток ежесекундно обрушивается на потребителя, рекламное пространство стало полем напряженной битвы за внимание. Для операторов сотовой связи, оперирующих на зрелом и высококонкурентном российском рынке, глубокое понимание механизмов восприятия рекламных сообщений не просто желательное, а критически важное условие выживания и успешного развития. Мы живем в эпоху, когда, по прогнозам на 2025 год, рынок мобильной рекламы, ориентированной на местоположение, будет демонстрировать среднегодовой рост в 16,87%, а потребители проводят в смартфонах до 4,5 часов в день, что делает мобильную рекламу одним из наиболее массовых и эффективных каналов. Однако эта же всепроникающая природа рекламы порождает и обратный эффект – так называемую «баннерную слепоту» и общую усталость от рекламного контента, особенно среди молодых поколений.

Настоящая курсовая работа нацелена на всесторонний анализ восприятия потребителями рекламных сообщений операторов сотовой связи в России. Мы исследуем эту сложную тему через призму психологических, гендерных и маркетинговых аспектов, стремясь выявить ключевые факторы, влияющие на эффективность коммуникаций. Актуальность исследования обусловлена не только возрастающей сложностью рекламных ландшафтов, но и трансформацией самих операторов сотовой связи из провайдеров услуг в полноценные IT-компании, развивающие цифровые экосистемы и использующие передовые технологии, такие как искусственный интеллект и Большие данные.

Цели исследования:

1. Раскрыть фундаментальные психологические механизмы и теории, лежащие в основе восприятия рекламы, адаптируя их к специфике телекоммуникационной отрасли.
2. Выявить влияние социально-демографических характеристик потребителей, в частности гендерных и возрастных особенностей, на их реакции на рекламные сообщения сотовых операторов.
3. Систематизировать и проанализировать основные виды и каналы распространения рекламы, используемые российскими операторами, и оценить их эффективность.
4. Детально исследовать эффективность баннерной интернет-рекламы и ее роль в формировании потребительской лояльности.
5. Рассмотреть стратегии позиционирования и репозиционирования ведущих операторов связи, а также их влияние на восприятие бренда.
6. Предложить комплекс методик эмпирического исследования для оценки восприятия и эффективности рекламных кампаний в телекоммуникационной сфере.

Структура работы будет последовательно раскрывать эти аспекты, переходя от общих психологических принципов к конкретным маркетинговым стратегиям и методологиям их оценки, предлагая студентам гуманитарных и экономических специальностей всесторонний и актуальный взгляд на проблему.

Теоретические Основы Восприятия Рекламы и Психологическое Воздействие

В основе любой успешной рекламной кампании лежит глубокое понимание того, как человеческий мозг обрабатывает информацию, как формируются предпочтения и как рождается лояльность. Психология рекламы, как междисциплинарная область, предоставляет нам инструментарий для деконструкции этого процесса, позволяя выявить скрытые механизмы и закономерности, что особенно важно в динамичной телекоммуникационной сфере.

Психология рекламы как научная дисциплина

Психология рекламы — это не просто набор трюков для привлечения внимания, это полноценная научная дисциплина, изучающая комплексное воздействие рекламных сообщений на сознание, эмоции и, в конечном итоге, поведение потребителей. Ее предметом является применение глубоких психологических принципов для создания кампаний, которые не только заметны, но и способны вызывать доверие, формировать устойчивые позитивные ассоциации с брендом и стимулировать желаемое поведение, поскольку без этих элементов даже самое яркое сообщение останется неуслышанным.

Ключевую роль в этом процессе играют базовые психические процессы человека:

• Восприятие: Как потребитель отбирает, организует и интерпретирует стимулы из внешнего мира, наполняя их смыслом. Это сложный процесс анализа и синтеза, зависящий как от самого стимула (рекламного сообщения), так и от индивидуального контекста потребителя.
• Память: Как информация о бренде или продукте сохраняется, извлекается и используется для принятия решений. Реклама стремится оставить «след» в памяти, чтобы в нужный момент потребитель вспомнил именно о продвигаемом товаре или услуге.
• Внимание: Первый и самый критический фильтр. В условиях информационной перегрузки реклама должна буквально «захватить» внимание, чтобы сообщение имело шанс быть воспринятым. От объема и устойчивости внимания зависит, будет ли сообщение замечено и проанализировано.

Понимание этих процессов позволяет не только создавать красивые рекламные образы, но и формировать их таким образом, чтобы они эффективно взаимодействовали с когнитивными и эмоциональными системами человека.

Механизмы восприятия рекламных сообщений

Процесс восприятия рекламного сообщения начинается с привлечения внимания — фундаментального звена в механизме психологического воздействия. Внимание действует как своего рода привратник, отсеивая информационный шум и предотвращая когнитивную перегрузку. Взрослый человек, как показывают исследования, способен удерживать в фокусе внимания одновременно 4–6 объектов. Однако для эффективности рекламы важен не только объем, но и углубленная, устойчивая сосредоточенность, позволяющая сообщению проникнуть глубже в сознание.

Важную роль в этом процессе играют методы воздействия:

• Внушение: Этот метод рассчитан на некритическое восприятие информации. Сообщения, основанные на внушении, часто не требуют доказательств и принимаются на веру, особенно если исходят от источника, обладающего высоким престижем (например, авторитетного бренда, знаменитости или эксперта). Внушение воздействует на подсознательном уровне, формируя установки и убеждения без логического анализа.
• Убеждение: В отличие от внушения, убеждение предполагает логическое осмысление информации. Здесь реклама предоставляет аргументы, факты, доказательства преимуществ продукта или услуги, призывая потребителя к рациональному выбору. Этот метод апеллирует к критическому мышлению и требует активного участия потребителя в процессе оценки.

Эффективная реклама, особенно в телекоммуникационной сфере, часто сочетает оба подхода. Например, имиджевая реклама оператора может использовать внушение через ассоциации с успехом и свободой, а рекламное сообщение о новом тарифе — убеждение, демонстрируя конкретные преимущества и экономию.

Когнитивные и эмоциональные аспекты восприятия

Восприятие рекламы — это многомерный процесс, включающий как рациональные, так и иррациональные элементы.

Когнитивная концепция рекламы сосредоточена на том, как информация из рекламного сообщения воспринимается, осмысливается и усваивается человеком. Она охватывает целый спектр ментальных процессов:

• Ощущение: Первичная реакция органов чувств на рекламные стимулы (визуальные, аудиальные, реже тактильные или вкусовые). Для операторов сотовой связи это может быть яркий фирменный цвет в баннере, запоминающаяся мелодия в радиоролике или голос диктора.
• Восприятие: Интеграция отдельных ощущений в целостный образ. Потребитель не видит просто набор цветов и форм, он видит логотип МТС или Билайн.
• Память: Кодирование, хранение и извлечение информации о бренде и его предложениях. Реклама стремится создать прочные мнемонические связи.
• Мышление и речь: Анализ полученной информации, формирование суждений и обсуждение их с окружающими.

Хотя чаще всего в рекламе используются зрительные и слуховые ощущения, современные кампании могут экспериментировать с другими, например, через семплинг или интерактивные форматы, чтобы вызвать более глубокое позитивное отношение. Что из этого следует? Для телеком-операторов это открывает возможность использовать не только визуальные и аудиальные каналы, но и создавать мультисенсорный опыт, который глубже проникает в сознание потребителя и формирует более устойчивые ассоциации.

Однако, как показывают исследования, эмоции играют ключевую роль в восприятии рекламы, зачастую превосходя рациональные аргументы по силе воздействия. Эмоции влияют на то, как аудитория воспринимает сообщение, насколько эффективно оно запоминается и какие ассоциации формируются с брендом. Реклама, вызывающая сильные положительные эмоции (радость, вдохновение, чувство принадлежности), не только лучше запоминается, но и стимулирует более активное взаимодействие с брендом, формируя глубокую эмоциональную привязанность и лояльность.

Психологические тактики, такие как эмоциональный резонанс, социальное доказательство (отзывы, одобрения), нехватка (ограниченные предложения) и когнитивная беглость (простота и ясность сообщения), активно используются для усиления эмоционального воздействия и повышения эффективности рекламных кампаний.

Модель Росситера-Перси в контексте услуг сотовой связи

Для глубокого анализа отношения потребителей к продуктам и брендам в сфере телекоммуникаций целесообразно обратиться к модели Росситера-Перси. Эта модель предлагает классификацию рекламных стратегий, основанную на двух ключевых параметрах: мотивации и вовлеченности.

Мотивация потребителя может быть:

• Негативной: Потребитель ищет решение проблемы, стремится избежать негативных последствий или удовлетворить дефицитную потребность (например, плохая связь, высокие тарифы, отсутствие интернета). В этом случае реклама должна акцентировать внимание на устранении этих проблем.
• Позитивной: Потребитель стремится получить удовольствие, самореализоваться или получить социальное одобрение (например, потребность в высокоскоростном интернете для развлечений, общение с близкими, статус владения дорогим тарифом). Здесь реклама фокусируется на трансформации опыта.

Вовлеченность потребителя определяется степенью важности и риска, связанного с покупкой:

• Высокая вовлеченность: Решение о выборе оператора или тарифа связано с высокими финансовыми или социальными рисками (например, выбор тарифа для всей семьи, покупка дорогого пакета услуг, влияющего на профессиональную деятельность). Потребитель тратит много времени на сбор информации и сравнение.
• Низкая вовлеченность: Решение принимается быстро, с минимальными затратами усилий и рисков (например, покупка разового пакета СМС).

Комбинируя эти параметры, модель Росситера-Перси предлагает две основные рекламные стратегии:

1. Информационная стратегия (при негативной мотивации): Применяется, когда потребитель стремится решить проблему. Реклама должна быть наполнена фактами, цифрами, доказательствами преимуществ. Например, оператор может акцентировать внимание на «самой широкой зоне покрытия», «безлимитном интернете без ограничений скорости» или «выгодных роуминговых пакетах» для тех, кто часто путешествует.
2. Трансформационная стратегия (при позитивной мотивации): Используется, когда потребитель ищет удовольствие или улучшение жизненного опыта. Реклама апеллирует к чувствам, создавая желаемый образ или эмоциональную привязанность. Например, реклама, показывающая счастливую семью, общающуюся по видеосвязи, или друзей, делящихся впечатлениями в социальных сетях благодаря быстрому интернету.

Коммуникационные эффекты модели Росситера-Перси включают:

• Потребность в марке: Создание или усиление осознания потребности, которую может удовлетворить конкретный оператор.
• Осведомленность о марке: Способность потребителя узнать или припомнить бренд.
• Установка к бренду: Формирование позитивного или негативного отношения.
• Намерение к совершению покупки: Побуждение к действию.

Для операторов сотовой связи, особенно на зрелом рынке, где базовые потребности уже удовлетворены, трансформационные стратегии могут быть более эффективны для формирования лояльности и дифференциации, хотя информационные остаются критичными для привлечения новых абонентов, неудовлетворенных текущим провайдером.

Значение повторения и целостности рекламного сообщения

В мире, переполненном информацией, повторение и целостность рекламного сообщения становятся краеугольными камнями для обеспечения его эффективности.

Повторение — это мощный психологический метод воздействия. Оно делает рекламные сообщения более запоминающимися, создавая устойчивое восприятие бренда или продукта. Согласно исследованиям, первое рекламное сообщение замечают лишь 30-50% адресатов. Чтобы информация укоренилась в сознании большинства потребителей, требуется минимум три публикации. Многократное повторение помогает:

• Увеличить узнаваемость бренда: Чем чаще потребитель видит или слышит рекламу, тем выше вероятность, что он узнает бренд при столкновении с ним в реальной жизни или при выборе услуг.
• Укрепить ассоциации: Повторение помогает закрепить в сознании потребителя желаемые ассоциации с брендом (например, «МТС — лидер технологий», «Билайн — семья и забота»).
• Сформировать доверие: Постоянное присутствие бренда в информационном поле создает ощущение его надежности и стабильности.

Однако важно соблюдать баланс, чтобы повторение не переросло в навязчивость и не вызвало раздражения, иначе эффект будет прямо противоположным.

Целостность рекламы подразумевает тесное, гармоничное взаимодействие всех ее элементов: иллюстраций, заголовков, текстового наполнения, логотипа, цветовой гаммы и верстки. Общий эффект рекламного сообщения достигается не за счет отдельных ярких компонентов, а благодаря их синергии.

• Иллюстрации: Должны быть релевантными, привлекательными и вызывать нужные эмоции.
• Заголовки и тексты: Должны быть лаконичными, понятными и отражать суть предложения.
• Логотип и фирменный стиль: Обеспечивают мгновенную идентификацию бренда.
• Верстка и дизайн: Влияют на удобство восприятия и эстетическое удовольствие.

Например, если МегаФон позиционирует себя как самый быстрый оператор, то его рекламные баннеры должны визуально передавать динамику, скорость, инновации, используя фирменные цвета и лаконичные слоганы, а не перегруженные деталями изображения. Целостность создает единый, непротиворечивый образ, который легче воспринимается и запоминается, усиливая воздействие на потребителя.

Влияние Социально-Демографических Факторов на Восприятие Рекламы Сотовых Операторов

Восприятие рекламных сообщений не является универсальным процессом; оно глубоко укоренено в индивидуальном и социальном контексте каждого человека. Социально-демографические факторы, такие как пол, возраст, место жительства, уровень доходов и образование, выступают мощными фильтрами, определяющими, как потребители интерпретируют, оценивают и реагируют на рекламу операторов сотовой связи. Понимание этих нюансов критически важно для создания не просто заметной, но и резонирующей рекламы.

Гендерные различия в восприятии и потребительском поведении

Гендерные различия в восприятии рекламных материалов — это не миф, а подтвержденный исследованиями факт, обусловленный комплексом биологических, психологических и социокультурных факторов. Однако важно развеять некоторые устойчивые заблуждения.

Вопреки распространенному мнению, исследования не подтверждают, что эмоциональные рекламные сообщения оказывают более сильное воздействие на женщин, чем на мужчин, или что информационные сообщения более эффективны для мужчин, чем для женщин. Реальность сложнее, и в современном мире гендерные роли в рекламе становятся менее стереотипными.

Тем не менее, существуют заметные различия в онлайн-поведении:

• Активность в социальных сетях: На начало 2025 года женщины составляли 52,6% активных пользователей социальных сетей в России, тогда как мужчины — 47,4%. В январе 2024 года эти показатели были 54,8% и 45,2% соответственно. Эта разница указывает на большую вовлеченность женщин в социальные платформы, что делает таргетированную рекламу в соцсетях особенно эффективной для этой аудитории.
• Потребление контента: 62% женщин проводят в сети более 5 часов в день, чаще используя онлайн-сервисы для саморазвития и досуга. Это предполагает, что реклама, интегрированная в обучающий или развлекательный контент, может быть более успешной для женской аудитории.
• Онлайн-покупки и отзывы: Мужчины тратят на онлайн-покупки почти на 30% больше средств в месяц, что отчасти объясняется их более высоким среднемесячным доходом (примерно на 28%). Их коэффициент конверсии также выше: 40% по сравнению с 27% у женщин. Однако 79% женщин-покупательниц, не читая детальную информацию о товаре, активно изучают отзывы на форумах и в социальных сетях. Это говорит о том, что для женщин социальное доказательство и мнения других играют более значимую роль в процессе принятия решения о покупке, в то время как мужчины могут быть более ориентированы на функциональные характеристики и цену.
• Предпочтения в товарах: Мужчины чаще приобретают товары длительного пользования: электронику (37% против 17% у женщин), бытовую технику (29% против 21%), автомобильные товары (34% против 13%) и товары для строительства и ремонта (24% против 16%). Женщины, в свою очередь, чаще покупают одежду, обувь, аксессуары (65% против 43% у мужчин), товары для красоты и здоровья (42% против 20%) и бытовую химию (38% против 18%). Хотя это напрямую не относится к услугам связи, операторы могут использовать эти данные для формирования пакетных предложений или партнерских программ, адаптированных под гендерные предпочтения.
• Размещение баннерной рекламы: Для мужчин рекомендуется располагать баннеры вверху страницы и по бокам верхней части, так как они чаще сканируют контент сверху вниз. Для женщин, которые склонны к более детальному изучению информации, эффективнее размещать баннеры внизу страницы, после основного контента.

Эти различия подчеркивают необходимость сегментации аудитории по гендерному признаку при планировании рекламных кампаний операторов сотовой связи, особенно в цифровом пространстве.

Возрастные особенности восприятия рекламы: от поколения Z до старшего поколения

Возраст — один из наиболее мощных факторов, определяющих реакцию на рекламу. Каждое поколение формирует свой уникальный набор ценностей, медиапривычек и уровень «рекламного иммунитета».

• Дети до 12 лет: Реклама для этой группы часто нацелена на родителей, подчеркивая полезные свойства товаров (например, безопасность детских тарифов или развивающие приложения). Дети сами по себе восприимчивы к ярким образам и анимации, но их покупательская способность ограничена.
• Подростки (12-18 лет): Эта группа крайне восприимчива к эмоциональным призывам, молодежному сленгу, спецэффектам, музыке и участию известных личностей. Они активно используют интернет, игры и социальные сети. Реклама сотовых операторов для подростков должна быть динамичной, интерактивной и соответствовать их субкультуре.
• Молодежь (13-30 лет) – Поколения X, Y, Z:
  • Поколение X (1965-1980 гг.): Несмотря на то, что представители этого поколения уделяют много времени просмотру рекламных сообщений, у них сформировался низкий уровень доверия к рекламе. Они ценят информативность и прагматичность.
  • Поколение Y (Миллениалы, 1981-1996 гг.): Обращают внимание на красивую, эффектную рекламу и известность бренда. Хорошо ориентируются в интернет-среде, но привлекаются только качественной, вызывающей доверие и ненавязчивой рекламой. Для них важен баланс между эстетикой и полезностью.
  • Поколение Z (Центениалы, после 1997 г.): Это поколение выросло в цифровую эпоху, для них нет четкой границы между цифровым и реальным миром. У них выработался сильный «иммунитет» к традиционной рекламе.
    • Невосприимчивость к рекламе: Представителей поколения Z (16-19 лет) труднее вовлечь в просмотр рекламы; они прекращают ее смотреть в среднем на три секунды раньше, чем поколение X. Они часто чувствуют перегрузку от онлайн-рекламы.
    • Предпочтения в форматах: Предпочитают короткие видео (не более 30 секунд), GIF-изображения и другие динамичные, визуально привлекательные форматы, включая нативную рекламу. Длинные тексты и сложные сюжеты отталкивают их.
    • Ценности: Для них важны искренность и прозрачность бренда, а также поддержка социальных тем (экологии, равенства). Реклама, демонстрирующая социальную ответственность оператора, может вызвать у них больший интерес.
    • Доверие к контенту: Больше доверяют контенту, опубликованному людьми (особенно друзьями или родственниками), а не брендами. 69% респондентов в возрасте 13-17 лет испытывают желание немедленно отреагировать на сообщение в социальных сетях.
    • Факторы покупки: На вероятность покупки влияют нужность товара, интерес к сюжету ролика, привлекательность актеров и эксклюзивность предложения.
    • Интерактивность: Положительно относятся к рекламе, которая предоставляет им выбор (смотреть или пропустить) или вознаграждает за просмотр контента (например, бесплатный трафик за просмотр рекламы).
• Взрослые и пожилые потребители (старше 55 лет): Эта группа имеет устоявшиеся взгляды и предпочтения, что затрудняет привлечение их внимания к новым продуктам. Для них более эффективна телевизионная реклама, а информационные сообщения оказывают значительный эффект, поскольку они ценят стабильность, надежность и понятность предложений.

Операторам сотовой связи необходимо создавать многоуровневые рекламные кампании, адаптированные под каждую возрастную группу, с учетом их медиапривычек и психологических особенностей.

Региональные и социокультурные факторы

Географическое положение и социокультурный контекст также оказывают существенное влияние на восприятие рекламы услуг сотовой связи. Потребности жителей крупных городов и малых населенных пунктов значительно различаются, и эти различия должны учитываться в рекламных стратегиях.

Различия между крупными городами и малыми населенными пунктами:

• Потребности в услугах связи: В крупных городах, несмотря на развитую инфраструктуру, могут возникать проблемы с интерференцией и перегрузкой частот в пиковые часы. Для обеспечения высокой скорости используются высокие частоты (например, LTE 2600), которые хуже проникают внутрь зданий. Это обуславливает различные подходы к развертыванию сетей (например, малые соты в городах) и, как следствие, различия в предложениях и рекламе. Жители мегаполисов могут ценить высокую скорость, стабильность и продвинутые цифровые сервисы.
• Рынок в малых населенных пунктах: В малых городах и сельской местности рынок сотовой связи все еще активно развивается. Здесь операторы стремятся привлечь потребителей, предлагая более базовые, но надежные услуги, ориентированные на доступность и стабильность связи. Рекламные сообщения для этой аудитории могут акцентировать внимание на широте покрытия, низких тарифах и простоте использования.
• Цифровое поведение: Исследования показывают, что жители крупных городов чаще ищут в нейросетях «сочувствующего собеседника» (22% среди жителей городов от 500 тыс. до 1 млн человек против 11% среди жителей малых городов до 100 тыс. и сельчан). Это указывает на разные паттерны цифрового поведения и, соответственно, на различные потенциальные коммуникационные потребности, которые могут быть удовлетворены операторами.
• Социально-экономические факторы: Уровень доходов, уровень образования и культурные особенности также играют роль. В регионах с более низкими доходами акцент в рекламе может быть сделан на экономию и доступность, тогда как в более развитых регионах — на инновации, эксклюзивные предложения и статус.

Социологические исследования играют важную роль в планировании рекламных кампаний, позволяя оценить контент, креатив и способ подачи информации, а также определить эффективность рекламных сообщений для целевой аудитории с учетом всех этих социально-демографических характеристик. Игнорирование региональных и социокультурных особенностей ведет к снижению релевантности и, как следствие, эффективности рекламных усилий операторов.

Виды и Каналы Распространения Рекламы Операторов Сотовой Связи и Особенности Их Восприятия

Современный рекламный ландшафт операторов сотовой связи — это сложная экосистема, где традиционные медиа сосуществуют с передовыми цифровыми каналами. Российский рынок представлен крупнейшими игроками, такими как МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota и Дом.ру, каждый из которых стремится не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих, развивая свои экосистемы и IT-решения.

Традиционные и цифровые каналы рекламы

Несмотря на доминирование цифровых технологий, мобильные операторы России продолжают активно использовать как традиционные, так и современные рекламные каналы, понимая, что интегрированный подход обеспечивает максимальный охват и эффективность.

Традиционные рекламные каналы:

• Телевидение: Остается мощным инструментом для формирования имиджа бренда и охвата широкой аудитории. Запоминающиеся рекламные ролики с участием знаменитостей или яркими сюжетами способствуют повышению узнаваемости.
• Радио: Эффективно для создания фонового присутствия и продвижения коротких, цепляющих слоганов или акций, особенно для аудитории в пути.
• Пресса: Хотя ее роль снижается, печатные издания все еще используются для размещения детальной информации о тарифах, новых услугах или корпоративных новостях.
• Наружная реклама (билборды, сити-форматы): Служит для повышения узнаваемости бренда и географического таргетинга, особенно в крупных городах или вблизи точек продаж. Бренды, использующие наружную рекламу, получают на 46% больше поисковых запросов в интернете, а 71% потребителей замечают ее.
• POS-материалы (Point of Sale): Размещаются непосредственно в салонах связи или у партнеров, информируя о текущих акциях и стимулируя импульсные покупки.

Цифровые каналы рекламы:

В последние годы акцент сместился в сторону цифровых каналов, что обусловлено массовым использованием смартфонов: более половины всего интернет-трафика генерируется с мобильных устройств, а пользователи проводят в телефоне в среднем 4,5 часа в день.

• Мобильная реклама: Является одним из наиболее массовых и эффективных каналов, позволяющим достигать потребителей в любой точке мира.
• Интернет-реклама: Включает контекстную, таргетированную, баннерную, видеорекламу и нативную рекламу.

Сотовые операторы успешно интегрируют эти каналы, создавая комплексные кампании, которые усиливают друг друга.

Мобильная реклама: возможности персонализации и таргетинга

Мобильная реклама стала краеугольным камнем маркетинговых стратегий операторов сотовой связи. Ее эффективность обусловлена не только повсеместным распространением смартфонов, но и беспрецедентными возможностями для персонализации и таргетинга, которые предоставляет использование Больших данных.

Операторы, такие как МегаФон (через сервис «Megafon.Target») и МТС (через «МТС Маркетолог»), активно развивают собственные платформы для таргетированных рассылок:

• SMS, MMS и RCS рассылки: Эти каналы используются для отправки персонализированных предложений, информации об акциях, уведомлений. Преимущество в том, что операторы обладают уникальными данными об абонентах: возраст, операционная система смартфона, географическое положение, история потребления услуг и средние затраты. Это позволяет создавать высокосегментированные аудитории и максимально релевантные сообщения.
• Персонализация: Мобильные рекламные сообщения могут быть персонализированы с учетом имени получателя, его предпочтений, истории покупок или использования услуг. Исследования показывают, что персонализированная реклама способна повысить отклик (кликабельность) в среднем на 90%. При персонализации на основе интересов, геолокации, поисковых запросов и поведенческого таргетинга знание бренда увеличивается в среднем на 10%, а намерение приобрести продукт — на 7%. По данным Accenture, 75% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у продавцов, которые демонстрируют знание их потребностей, истории покупок или предлагают релевантные варианты. Более того, персонализированные маркетинговые тактики на 40% выгоднее для бизнеса, чем стандартные подходы, а 71% покупателей ожидают персонализированного подхода.

Такие возможности позволяют операторам не просто «бомбардировать» абонентов рекламой, а предлагать им именно то, что им нужно, в нужный момент, повышая лояльность и снижая «рекламное раздражение». Что здесь упускается? Важный нюанс заключается в этической стороне использования такого глубокого уровня персонализации, особенно когда пользователи могут чувствовать, что их данные используются слишком инвазивно, что может вызвать негативную реакцию, несмотря на релевантность.

Интернет-реклама: форматы и эффективность

Интернет-реклама предлагает операторам сотовой связи широкий спектр форматов для достижения целевой аудитории:

• Контекстная реклама (например, Яндекс.Директ): Появляется в поисковых системах или на тематических сайтах в ответ на запросы пользователей. Высокая релевантность делает ее эффективной для привлечения клиентов, уже ищущих услуги связи.
• Таргетированная реклама в социальных сетях (ВКонтакте, TikTok, через myTarget): Позволяет нацеливаться на пользователей по демографическим, географическим, поведенческим признакам и интересам. Особенно эффективна для молодых поколений, активно проводящих время в соцсетях.
• Баннерная и медийная реклама: Размещается на веб-сайтах и в приложениях, используется для повышения узнаваемости бренда и формирования имиджа.
• In-App реклама (внутри приложений): Баннеры, видеоролики или интерактивные объявления, интегрированные в мобильные приложения. Эффективна, поскольку появляется в момент высокой вовлеченности пользователя.
• Видеореклама: Короткие ролики на YouTube, RuTube, в социальных сетях. Обладает высоким потенциалом эмоционального воздействия.
• Нативная реклама: Органично вписывается в контент платформы, на которой размещается, и воспринимается как естественная часть контента, а не как прямое рекламное сообщение.

Для повышения эффективности интернет-рекламы критически важна оптимизация креативов под мобильные устройства. Использование ярких изображений, коротких, легко читаемых текстов и четких призывов к действию (CTA) — обязательное условие. Поскольку большая часть трафика идет со смартфонов, баннеры и видео должны быть адаптированы под маленькие экраны и особенности мобильного интерфейса.

Интегрированный подход и новые форматы

На зрелом рынке, где конкуренция высока, успех рекламной кампании оператора сотовой связи зависит от комплексного подхода и постоянного поиска новых, интегрированных способов продвижения.

Операторы не ограничиваются только размещением объявлений; они активно внедряют инновационные форматы, чтобы взаимодействовать с аудиторией на более глубоком уровне:

• Виртуальные приложения и игры: Разработка брендированных мобильных игр или приложений с элементами геймификации, которые позволяют пользователям взаимодействовать с брендом в развлекательном формате. Например, интерактивные квесты или AR-игры, которые предлагают скидки или бонусы за прохождение.
• Социальные флешмобы и UGC (User Generated Content): Вовлечение пользователей в создание контента, связанного с брендом. Это может быть конкурс на лучший видеоролик с использованием тарифа оператора или челлендж в социальных сетях, что повышает лояльность и органический охват.
• Партнерства и «коопетиция»: Например, недавнее партнерство МТС и Билайн по развитию таргетинга рекламы в Telegram, использующее Большие данные для охвата 60% аудитории мессенджера. Это пример «coopetition» (сотрудничества и конкуренции), когда операторы-конкуренты объединяют усилия в определенных областях для получения взаимной выгоды, что является новым трендом в рекламной индустрии.
• Развитие экосистем: Современные мобильные операторы превращаются в IT-компании, предлагая не только связь, но и широкий спектр цифровых сервисов: стриминговые платформы, онлайн-кинотеатры, финансовые услуги, «умный дом» и другие. Реклама теперь продвигает не просто тарифы, а целые экосистемы, формируя у потребителя комплексное восприятие бренда как поставщика решений для всей его цифровой жизни. Кампания МТС VoiceTech 2025 года, продвигающая ИИ-сервисы управления звонками, является ярким примером такой трансформации.

Такой комплексный подход позволяет операторам не только привлекать внимание, но и строить долгосрочные отношения с потребителями, формируя глубокую лояльность к бренду.

Эффективность Баннерной Интернет-Рекламы Операторов Сотовой Связи и Влияние на Лояльность

Баннерная реклама, будучи одним из старейших форматов в интернете, продолжает оставаться неотъемлемой частью рекламных стратегий операторов сотовой связи. Однако ее эффективность в современном высококонкурентном цифровом пространстве зависит от множества факторов, включая способность преодолевать так называемую «баннерную слепоту» и оказывать значимое влияние на потребительское восприятие и лояльность.

Сущность и задачи баннерной рекламы

Баннерная реклама представляет собой графическое изображение или мультимедийный элемент, размещаемый на веб-страницах и содержащий гиперссылку, ведущую на целевой ресурс (сайт оператора, страницу тарифа, приложение). Ее основная цель — привлечь внимание пользователя и побудить его к переходу по этой ссылке.

Баннерная реклама решает целый комплекс маркетинговых задач для операторов сотовой связи:

• Презентация товаров/услуг: Информирование о новых тарифах, пакетах услуг, гаджетах или сервисах.
• Информирование о новинках и акциях: Быстрое донесение информации о специальных предложениях, скидках, бонусах.
• Стимулирование продаж: Прямое побуждение к совершению покупки или подключению услуги.
• Повышение узнаваемости и формирование имиджа бренда: Постоянное присутствие бренда в поле зрения пользователя укрепляет его позиции и ассоциируется с определенными ценностями.
• Увеличение трафика на веб-ресурсы: Привлечение потенциальных клиентов на сайт или в мобильное приложение оператора.

Феномен «баннерной слепоты» и способы ее преодоления в телеком-рекламе

Одним из главных вызовов для баннерной рекламы является феномен «баннерной слепоты» — психологическое явление, при котором пользователи сознательно или подсознательно игнорируют баннеры из-за их повсеместности и навязчивости. Исследования показывают, что контекстная реклама в поисковиках и на веб-страницах более подвержена «баннерной слепоте», чем реклама в социальных сетях.

Для операторов сотовой связи преодоление «баннерной слепоты» критически важно. Это возможно с помощью следующих стратегий:

• Точный таргетинг: Использование географических, демографических и поведенческих критериев для выбора целевой аудитории. Когда баннер релевантен интересам пользователя, вероятность его замечания значительно возрастает. Современные платформы операторов (например, «МТС Маркетолог») позволяют использовать Большие данные для максимально точного таргетинга.
• Креативность и дизайн: Стильные, понятные, лаконичные баннеры более эффективны. Использование человеческих лиц, фирменных цветов бренда, анимации и хорошо читаемого текста привлекает внимание. Перегруженность деталей, наоборот, снижает эффективность. Визуально привлекательное оформление способствует повышению узнаваемости и привлечению клиентов.
• Релевантность контенту страницы: Баннер должен соответствовать содержанию веб-страницы, на которой он размещен. Это создает ощущение естественности и снижает эффект «слепоты».
• Ясный призыв к действию (CTA): Интерактивные кнопки с четкими и понятными призывами («Подключить», «Узнать больше», «Заказать») повышают конверсию.
• Оптимизация для мобильных устройств: Баннеры должны быть адаптированы под размеры экранов и особенности мобильного интерфейса, поскольку большинство пользователей заходят в интернет со смартфонов.
• Интеграция с другими каналами: Комбинирование баннерной рекламы с ТВ, видео или другими медиа усиливает узнаваемость бренда и общее воздействие.

Восприятие баннерной рекламы также зависит от особенностей внимания: пользователи сначала замечают яркие изображения, затем считывают короткие тексты, если они удобно расположены и легко читаются.

Влияние баннерной рекламы на потребительское восприятие и лояльность к бренду

Несмотря на вызовы, баннерная реклама остается мощным инструментом формирования потребительского восприятия и лояльности, особенно если она воздействует на эмоции.

• Повышение узнаваемости и формирование ассоциаций: Постоянное присутствие баннеров с фирменными цветами и логотипами (например, ярко-красный цвет МТС, желто-черные полосы Билайн, зеленый МегаФон) способствует мгновенной узнаваемости бренда. МегаФон, например, использует баннеры с фирменными цветами для позиционирования себя как лидера по скорости и покрытию.
• Формирование доверия и лояльности: Бренды, которые последовательно транслируют свои ценности через баннеры, могут формировать более глубокие ассоциации и доверие. Например, Билайн использует креативные рамки коммуникации, основанные на «семье абонентов», для продвижения продуктов и укрепления целостного образа, который находит эмоциональный отклик у потребителей.
• Эмоциональное воздействие: Эмоционально заряженная реклама более успешна в формировании потребительских предпочтений, чем рационально ориентированная. Баннеры, вызывающие положительные эмоции (радость, вдохновение, чувство принадлежности), лучше запоминаются, создают более глубокую связь с брендом и стимулируют эмоциональные покупки. Позитивные эмоции, вызванные рекламой, формируют положительное отношение к бренду в целом.
• Удобство для мобильных пользователей: Для пользователей мобильных приложений баннеры легко вписываются в пользовательский опыт, предоставляя возможность привлекать внимание в моменты максимальной вовлеченности (например, во время ожидания загрузки или перехода между разделами).

Таким образом, продуманная и креативная баннерная реклама, адаптированная под целевую аудиторию и современные цифровые реалии, способна существенно влиять на потребительское восприятие и укреплять лояльность к операторам сотовой связи.

Рациональное против эмоционального: специфика баннерной рекламы операторов

Выбор между рациональным и эмоциональным подходом в баннерной рекламе операторов сотовой связи зависит от множества факторов, включая целевую аудиторию, специфику продукта и стадию воронки продаж. Исследования показывают, что оба подхода имеют свои преимущества и особенности воздействия.

Эмоциональная реклама:

• Цель: Создать эмоциональную связь с брендом, сформировать лояльность, стимулировать импульсивные покупки или выбор на основе чувств.
• Преимущества: Лучше запоминается, вызывает более глубокую связь с брендом и способствует формированию долгосрочных отношений. Позитивные эмоции в рекламе формируют положительное отношение к бренду в целом.
• Целевая аудитория: Особенно эффективна для молодых потребителей (например, поколения Y и Z), которые ценят искренность, аутентичность и эмоциональный резонанс. Они склонны к эмоциональным покупкам и выбору брендов, с которыми могут себя идентифицировать.
• Примеры операторов: Реклама, акцентирующая внимание на радости общения, чувстве свободы благодаря мобильности, или вдохновляющие сюжеты, демонстрирующие, как связь помогает достигать целей. Билайн с концепцией «семьи абонентов» часто апеллирует к эмоциям.

Рациональная реклама:

• Цель: Донести конкретную информацию о продукте, его преимуществах, цене, условиях, стимулировать немедленное действие на основе логики и выгоды.
• Преимущества: Более эффективна для стимулирования немедленных действий, таких как покупка, подключение тарифа, установка приложения. Предоставляет конкретные аргументы для принятия решения.
• Целевая аудитория: Оказывает значительный эффект на пожилых потребителей, которые имеют устоявшиеся взгляды и предпочитают информативные сообщения. Также эффективна для тех, кто находится на стадии сравнения предложений и нуждается в фактах для обоснования своего выбора.
• Примеры операторов: Баннеры, сообщающие о «безлимитных гигабайтах за N рублей», «самом быстром интернете в регионе» или «выгодных пакетах роуминга». МегаФон часто использует рациональные аргументы, акцентируя внимание на скорости и покрытии.

Оптимальная стратегия:

Для операторов сотовой связи часто наиболее эффективным является гибридный подход, который сочетает в себе элементы как эмоциональной, так и рациональной рекламы. Например, баннер может привлекать внимание ярким, эмоциональным образом, а затем предоставлять конкретные, рациональные аргументы в пользу предложения. Кроме того, важно адаптировать подход в зависимости от канала и стадии воронки продаж. На этапе формирования осведомленности может преобладать эмоциональное воздействие, а на этапе стимулирования покупки — рациональное. Понимание этой динамики позволяет операторам создавать более тонкие и эффективные рекламные сообщения, которые резонируют с различными сегментами их обширной аудитории.

Стратегии Позиционирования и Репозиционирования Ведущих Российских Операторов Сотовой Связи в Рекламе

Российский рынок сотовой связи достиг стадии зрелости, характеризующейся высокой конкуренцией и насыщенностью. В таких условиях ведущие операторы — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2 — сосредоточены не столько на привлечении первичных абонентов, сколько на удержании существующих клиентов, повышении их лояльности и формировании устойчивого бренда. Это требует постоянной адаптации стратегий позиционирования и, при необходимости, репозиционирования, что находит прямое отражение в их рекламных кампаниях.

Эволюция позиционирования и рекламных кампаний операторов

История рекламных кампаний российских операторов — это отражение меняющихся потребностей рынка и стремления каждого игрока найти свою уникальную нишу.

МТС:

• Начало 2000-х: МТС фокусировалась на базовых потребностях в связи, используя слоганы, акцентирующие внимание на доступности и надежности («МТС. Моя телефонная связь», «Твоя команда. МТС»). Позже перешла к более широким идеям «Свобода мобильных решений».
• Ребрендинг 2006 года: Запуск красного логотипа с белым яйцом, несмотря на критику со стороны экспертов и общественности, оказался успешным. Он привел к росту узнаваемости рекламы с 84% до 91% и увеличению на 19% числа абонентов, воспринимающих оператора как заинтересованного в них. Этот кейс подчеркнул силу визуальной дифференциации и готовность аудитории к изменениям.
• Современность (2025 год): МТС активно развивает цифровые экосистемы и IT-решения, становясь не просто оператором связи, а полноценной технологической компанией. Это находит отражение в рекламных кампаниях, таких как федеральная кампания МТС VoiceTech 2025 года, продвигающая инновационные ИИ-сервисы управления звонками. Позиционирование смещается в сторону технологического лидера и поставщика комплексных цифровых решений.

Билайн:

• Начало 2000-х («Рекламные войны»): Билайн активно участвовал в «рекламных войнах» с МТС, используя креативные ролики, намекающие на проблемы конкурентов (например, со списанием средств), чтобы подчеркнуть свои преимущества в прозрачности.
• 2013 год: Привлечение шоумена Сергея Светлакова для рекламной кампании мобильного интернета стало знаковым событием, демонстрируя тренд на использование знаменитостей для повышения привлекательности бренда и его продукта.
• Недавнее обновление бренда: Билайн провел масштабное обновление с новым логотипом и позиционированием, предложив тариф-конструктор «Твое решение», который предоставляет абонентам гибкость в выборе услуг. Новая креативная рамка коммуникации основана на концепции «семьи абонентов Билайн», апеллируя к ценностям заботы, объединения и индивидуального подхода.

МегаФон:

• Позиционирование через масштабные события: МегаФон активно использовал спонсорство крупных мероприятий, таких как Олимпийские игры в Сочи, и партнерство с российской сборной. Это позволяло ассоциировать бренд с национальным успехом, инновациями и высокими технологиями. Олимпийская тематика активно интегрировалась в рекламные кампании.
• Технологическое позиционирование: МегаФон долгое время позиционировал себя как лидер по скорости мобильного интернета и широте покрытия.
• Big Data и таргетинг: Активное использование сервиса «МегаФон.Таргет» для таргетированных SMS-рассылок, основанных на Больших данных, демонстрирует стремление оператора к персонализированной и эффективной коммуникации.

Tele2:

• Выход на московский рынок (2015 год): Tele2 изначально позиционировал себя как «дискаунтер», бросая вызов «большой тройке» операторов. Их рекламные кампании строились на противопоставлении себя конкурентам, акцентируя внимание на более низких ценах и отказе от участия звезд (что также снижало рекламные бюджеты).
• Стратегия «честности»: В 2014 году Tele2 запустил акцию «Сезон охоты», призывая пользователей сообщать о «нечестностях» других операторов. Это укрепило имидж прозрачного и честного провайдера, что нашло отклик у определенного сегмента аудитории.

Эволюция этих стратегий показывает, как операторы адаптируются к меняющемуся рынку, стремясь создать уникальное ценностное предложение и занять прочное место в сознании потребителей.

Влияние медийных лиц и Больших данных на восприятие бренда

В современном рекламном мире, где информационный шум достигает пика, операторы сотовой связи активно используют два мощных инструмента для прорыва к сознанию потребителя: медийных лиц и Большие данные.

Роль медийных лиц (знаменитостей) в рекламных кампаниях:

Участие известных личностей в рекламе — это проверенный временем метод, который значительно влияет на потребительский выбор, особенно среди молодежи.

• Масштаб использования: В России примерно каждая десятая рекламная кампания использует знаменитостей.
• Влияние на молодых потребителей: Около 70% молодежи доверяют советам знаменитостей. Для людей до 25 лет влияние звезд на восприятие рекламы и брендов значительно выше: до 70% молодых людей связывают доверие к бренду с доверием к знаменитости.
• Эффективность: Одна реклама с участием звезды может увеличить внимание к продукту на 20%, а продажи — на 40%. До 60% людей готовы попробовать продукт, рекламируемый их кумиром. Использование знаменитостей повышает узнаваемость бренда и лояльность среди потребителей. Примером может служить кампания Билайн со Сергеем Светлаковым.

Однако использование знаменитостей требует тщательного подбора, чтобы их имидж соответствовал бренду, и избегания «переэксплуатации», когда одна звезда рекламирует слишком много продуктов.

Применение Больших данных и цифровых каналов для таргетированной рекламы:

В эпоху цифровизации Большие данные стали золотой жилой для операторов, позволяя осуществлять высокотаргетированную и персонализированную рекламу.

• Точность таргетинга: Операторы собирают и анализируют огромные объемы данных о поведении абонентов (геолокация, используемые сервисы, история звонков, трафик, средние расходы). Это позволяет создавать чрезвычайно точные сегменты аудитории и предлагать им максимально релевантные продукты и услуги.
• Цифровые каналы: Платформы, такие как Telegram и другие социальные сети, становятся ключевыми для распространения такой таргетированной рекламы. Они позволяют операторам достигать конкретных пользователей с индивидуальными предложениями, что значительно повышает отклик.
• Персонализация: С помощью Больших данных реклама может быть персонализирована не только по демографическим признакам, но и по интересам, поведенческим паттернам, что, как уже отмечалось, значительно увеличивает эффективность.

Таким образом, комбинация эмоционального воздействия медийных лиц и рациональной точности Больших данных позволяет операторам создавать мощные и эффективные рекламные стратегии, способные формировать глубокое потребительское восприятие и лояльность.

Тенденция к «коопетиции» в рекламных стратегиях операторов

Феномен «coopetition» — это относительно новое явление в бизнес-стратегиях, когда прямые конкуренты одновременно сотрудничают в одних областях и конкурируют в других. Эта тенденция начинает проявляться и в рекламной деятельности операторов сотовой связи, представляя собой важную «слепую зону» в традиционных академических исследованиях.

Ярким примером этой «коопетиции» является стратегическое партнерство, о котором объявили **МТС** и **Билайн** в 2025 году, касающееся развития таргетинга рекламы в Telegram.

• Суть партнерства: Два крупнейших оператора, которые исторически были ярыми конкурентами, объединяют свои Большие данные для повышения эффективности рекламных кампаний в популярном мессенджере. Цель — охватить до 60% аудитории Telegram.
• Мотивация: Несмотря на конкуренцию за абонентов, операторы осознают, что совместное использование накопленных данных позволяет создать более мощные и точные инструменты таргетинга, чем если бы каждый из них действовал в одиночку. Это позволяет им более эффективно бороться за внимание аудитории, которая все чаще проводит время в мессенджерах и социальных сетях.
• Последствия для потребительского восприятия:
  • Повышение релевантности рекламы: Объединение данных означает, что пользователи Telegram будут получать еще более персонализированные и релевантные рекламные сообщения от различных брендов, в том числе и от самих операторов. Это может снизить «баннерную слепоту» и повысить вовлеченность.
  • Размывание традиционных границ конкуренции: Для потребителя может быть неочевидно, что конкурирующие операторы сотрудничают в рекламной сфере. Это может изменить восприятие конкурентной борьбы на рынке, делая ее более сложной и менее прозрачной.
  • Усиление давления на других игроков: Операторы, не участвующие в подобных партнерствах, могут оказаться в невыгодном положении, так как их возможности таргетинга будут менее точными.
  • Этические вопросы: Возникают вопросы конфиденциальности данных и этичности использования агрегированных данных конкурентов, что требует внимания со стороны регулирующих органов и потребителей.

Этот пример «коопетиции» демонстрирует, что в условиях зрелого и высокотехнологичного рынка телекоммуникаций традиционные представления о конкуренции и рекламных стратегиях трансформируются. Операторы готовы временно отходить от прямой борьбы, чтобы совместно использовать ресурсы для достижения более широких маркетинговых целей, что в конечном итоге влияет на формирование восприятия бренда и эффективность всей отрасли.

Методики Эмпирического Исследования Восприятия и Эффективности Рекламы Операторов Сотовой Связи

Для всестороннего понимания того, как потребители воспринимают рекламные сообщения операторов сотовой связи и насколько эффективны эти сообщения, необходим комплексный подход к эмпирическим исследованиям. Эти методики позволяют не только измерить количественные показатели, но и раскрыть глубинные психологические аспекты восприятия.

Качественные методы исследования

Качественные методы исследования фокусируются на глубоком понимании мнений, мотивов и эмоций потребителей, что особенно важно при изучении сложного процесса восприятия рекламы.

• Фокус-группы: Один из наиболее распространенных методов, позволяющий изучать групповые дискуссии о рекламных материалах. В контексте операторов сотовой связи фокус-группы могут использоваться для:
  • Тестирования концепций новых рекламных кампаний, слоганов или визуальных образов.
  • Выявления глубоких мнений и отношения к рекламе существующих и потенциальных абонентов.
  • Сбора обратной связи по упаковке тарифных планов или названию услуг.
• Глубинные интервью: Индивидуальные, неструктурированные беседы с респондентами, направленные на получение максимально детальных данных об их восприятии рекламы. Позволяют выявить неочевидные мотивы, скрытые ассоциации и индивидуальные реакции на рекламные сообщения сотовых операторов.
• Панельный метод: Предполагает многократные измерения одной и той же группы респондентов в течение определенного времени. Это позволяет отслеживать динамику изменения восприятия рекламы и отношения к бренду после запуска новых кампаний или продуктов.
• Психосоциологические лингвистические методы: Применяются для анализа восприятия текстовой рекламы на этапе ее создания. Эти методы позволяют оценить, как различные формулировки, термины и стилистические приемы влияют на понимание, запоминаемость и эмоциональный отклик.
• Лабораторные эксперименты с видеоматериалом: Дают возможность изучать реакции потребителей на визуальную рекламу (например, ТВ-ролики или видеобаннеры) в контролируемых условиях. С использованием айтрекинга или биометрических датчиков можно отслеживать, на что именно направлено внимание, какие эмоции вызывает просмотр.
• Модифицированный тематический апперцептивный тест (ТАТ): Может быть адаптирован для выявления внутренних, глубинных аспектов восприятия рекламных имиджей операторов сотовой связи. Респондентам предлагаются изображения или сюжеты, связанные с телекоммуникациями, и просят рассказать историю или описать свои ассоциации, что позволяет раскрыть бессознательные установки и эмоциональные реакции, особенно в различных типах населенных пунктов.

Качественные методы незаменимы для понимания «почему» потребители реагируют на рекламу определенным образом, предоставляя инсайты, которые не могут быть получены чисто количественными методами.

Количественные методы исследования

Количественные методы используются для сбора статистически значимых данных о мнениях, отношениях и поведении потребителей, а также для измерения коммуникативной эффективности рекламных сообщений.

• Опросы: Широко применяются для сбора данных и могут проводиться в различных форматах:
  • Анкетирование: Стандартизированные вопросы, позволяющие быстро собрать данные от большой аудитории.
  • Телефонные, почтовые, интервью: Различные каналы для контакта с респондентами, каждый со своими преимуществами и ограничениями.
  • Электронный мониторинг и онлайн-опросы: Особенно актуальны для анализа интернет-рекламы, включая баннерную. Позволяют оценить степень понимания текстов, значимость элементов и эмоциональный потенциал рекламных сообщений.
• Метод запоминания на следующий день (DAR — Day-After-Recall): Используется для оценки вспоминаемости рекламных роликов на телевидении через 24-30 часов после показа. Респондентов просят вспомнить, какие рекламные сообщения они видели накануне, и детали этих сообщений.
• Метод Старча и метод Гэллапа-Робинсона: Применяются для оценки эффективности печатной рекламы. Определяют, какие рекламные объявления были замечены и прочитаны респондентами, а также их реакцию на них.
• Онлайн-опросы: Незаменимы для анализа влияния интернет-рекламы (баннеров, видео) на осведомленность о бренде, отношение к нему и намерение совершить покупку. Могут включать вопросы о восприятии дизайна, слогана, призыва к действию.

Количественные методы дают возможность измерить эффективность рекламных кампаний, выявить статистические закономерности и сравнить результаты различных подходов.

Метрики оценки психологической и коммуникативной эффективности

Для всесторонней оценки эффективности рекламных сообщений операторов сотовой связи используются различные метрики, которые можно разделить на психологические (коммуникативные) и поведенческие.

Метрики психологической (коммуникативной) эффективности:

• Привлечение внимания: Измеряет, насколько успешно реклама захватывает внимание потребителей. Может оцениваться через методы айтрекинга, опросы о заметности или путем анализа показателей просмотра в онлайн-рекламе.
• Запоминаемость (Recall & Recognition): Способность потребителей вспомнить рекламное сообщение (recall) или узнать его среди других (recognition). Высокая запоминаемость — ключевой фактор для формирования долгосрочной лояльности.
• Точность восприятия: Насколько точно рекламное сообщение интерпретируется аудиторией. Важно, чтобы ключевое сообщение оператора (например, «самый быстрый интернет» или «выгодные звонки») было правильно понято.
• Воздействие на мотив покупки: Влияние рекламы на желание приобрести товар или услугу. Оценивается через вопросы о намерении совершить покупку или подписке на услугу.
• Эмоциональный отклик: Формирование положительных или отрицательных чувств к объекту рекламы. Может измеряться через самоотчеты респондентов или с помощью физиологических показателей (например, GSR).
• Brand Lift исследования: Измеряют влияние рекламных инвестиций на метрики бренда, такие как узнаваемость, отношение к бренду, предпочтение бренда и намерение совершить покупку.
• Sales Lift исследования: Оценивают прямое влияние рекламы на объем продаж, позволяя связать рекламные затраты с реальными бизнес-результатами.

Метрики для онлайн-рекламы:

• Click-Through Rate (CTR): Процент кликов по баннеру или рекламному объявлению относительно числа показов. Для операторов сотовой связи высокий CTR указывает на интерес к предложению.
• Conversion Rate (CR): Доля пользователей, совершивших целевое действие (например, подключивших тариф, скачавших приложение, оставивших заявку) после взаимодействия с рекламой.

Эти метрики в совокупности позволяют операторам получить полную картину эффективности их рекламных кампаний, от первичного восприятия до влияния на конечные бизнес-показатели.

Комплексный подход и этапы исследования

Для получения наиболее полной и достоверной картины восприятия и эффективности рекламы сотовых операторов необходим комплексный подход, который сочетает в себе сильные стороны как качественных, так и количественных методов. Количественные данные показывают «что» происходит (например, сколько людей кликнули по баннеру), тогда как качественные помогают понять «почему» это происходит (какие эмоции вызвал баннер, что побудило к клику).

Принципы PACT (Positioning Advertising Copy Testing): Этот комплекс принципов, разработанный рекламными агентствами, является хорошей методологической основой для тестирования рекламы. Он включает следующие шаги:

1. Формулирование целей исследования: Четкое определение того, что именно должно быть измерено.
2. Выбор адекватных методов: Подбор качественных и количественных инструментов, соответствующих целям.
3. Тестирование на целевой аудитории: Проведение исследования на репрезентативной выборке.
4. Анализ результатов: Интерпретация данных и формулирование выводов.
5. Принятие решений: Использование результатов для оптимизации рекламной кампании.

Этапы исследования (пре- и пост-тестирование):

• Пре-тестирование: Проводится до запуска рекламной кампании. Включает в себя тестирование концепций, креативов, сообщений на фокус-группах, в глубинных интервью или с помощью небольших онлайн-опросов. Цель — выявить потенциальные проблемы, оптимизировать сообщение и убедиться в его адекватном восприятии целевой аудиторией.
• Пост-тестирование: Проводится после запуска кампании. Используются массовые опросы (DAR, метрики онлайн-рекламы, Brand Lift/Sales Lift) для оценки фактического воздействия рекламы на аудиторию, ее запоминаемости, влияния на бренд и продажи. Результаты пост-тестирования позволяют корректировать текущие или будущие рекламные стратегии.

Применение такого комплексного и многоэтапного подхода позволяет операторам сотовой связи не только создавать эффективные рекламные сообщения, но и постоянно совершенствовать свои маркетинговые коммуникации, адаптируясь к меняющимся потребностям и восприятию потребителей.

Заключение

Исследование восприятия потребителями рекламных сообщений операторов сотовой связи в России демонстрирует многофакторный и динамичный характер этого процесса. На протяжении работы мы убедились, что успех в этой высококонкурентной отрасли определяется не только качеством услуг связи, но и тонким пониманием психологии потребителя, умением учитывать гендерные, возрастные и региональные особенности аудитории, а также готовностью к инновациям в маркетинговых коммуникациях.

Мы выяснили, что психология рекламы предоставляет фундаментальный инструментарий для анализа воздействия рекламных сообщений. Привлечение внимания, процессы внушения и убеждения, а также когнитивные и эмоциональные реакции — все это критически важно для формирования позитивного отношения к бренду. Модель Росситера-Перси, с ее дифференциацией на информационные и трансформационные стратегии, становится незаменимым ориентиром для операторов, позволяя создавать рекламу, апеллирующую как к рациональным потребностям (например, скорость интернета), так и к эмоциональным стремлениям (радость общения). Значение повторения и целостности сообщения, в свою очередь, обеспечивает его запоминаемость и формирует устойчивое восприятие.

Социально-демографические факторы выступают мощными фильтрами восприятия. Гендерные различия в онлайн-поведении, предпочтениях в контенте и даже в размещении баннерной рекламы требуют индивидуального подхода. Мы опровергли миф о жесткой привязке эмоциональной или информационной рекламы к гендеру, показав, что реальность сложнее и требует более тонкой настройки. Возрастные особенности — от «иммунитета» поколения Z к традиционной рекламе и их предпочтений к коротким видео, до потребности старшего поколения в информативных сообщениях — диктуют необходимость многоуровневых рекламных кампаний. Региональные различия в потребностях и восприятии, обусловленные как социально-экономическими факторами, так и особенностями инфраструктуры связи, также должны быть учтены для максимальной релевантности.

Виды и каналы распространения рекламы операторов сотовой связи эволюционируют, интегрируя традиционные медиа с доминирующими цифровыми платформами. Мобильная реклама, благодаря возможностям персонализации и таргетинга на основе Больших данных, стала ключевым драйвером роста. От таргетированных SMS-рассылок до In-App рекламы и интерактивных флешмобов — операторы активно используют весь арсенал инструментов, превращаясь в полноценные IT-компании, продвигающие свои экосистемы.

Эффективность баннерной интернет-рекламы, несмотря на феномен «баннерной слепоты», остается высокой при условии точного таргетинга, креативного дизайна, релевантности и ясного призыва к действию. Баннеры способствуют узнаваемости бренда, формированию доверия и лояльности, особенно через эмоциональное воздействие. Выбор между рациональным и эмоциональным подходом в баннерной рекламе зависит от целевой аудитории и специфики предложения.

Стратегии позиционирования и репозиционирования ведущих российских операторов демонстрируют постоянную адаптацию к рынку. Примеры МТС с ее фокусом на ИИ-сервисы и экосистемы, Билайн с концепцией «семьи абонентов», МегаФон с позиционированием скорости и технологичности, а также Tele2 как «дискаунтера» с акцентом на честность — все они показывают, как операторы строят свой имидж. Особое внимание уделено новой тенденции — «коопетиции», когда конкуренты, такие как МТС и Билайн, объединяют Большие данные для таргетинга в Telegram. Этот феномен является новой «слепой зоной» в традиционных исследованиях, но уже сегодня формирует будущее рекламных коммуникаций.

Наконец, методики эмпирического исследования — от качественных фокус-групп и глубинных интервью до количественных опросов, DAR-тестов и метрик онлайн-рекламы (CTR, CR, Brand Lift, Sales Lift) — обеспечивают комплексную оценку эффективности. Баланс между качественными и количественными методами, а также пре- и пост-тестирование, позволяют операторам не только измерять, но и понимать причины реакции потребителей, непрерывно оптимизируя свои рекламные стратегии.

Практические рекомендации для операторов и рекламных агентств:

1. Гиперперсонализация на основе Big Data: Продолжать углублять сегментацию аудитории, используя все доступные данные для создания максимально релевантных предложений и сообщений.
2. Многоканальный и многоформатный подход: Интегрировать традиционные и цифровые каналы, адаптируя креативы под особенности каждого сегмента аудитории и платформы (например, короткие, интерактивные видео для поколения Z).
3. Эмоциональный резонанс и социальная ответственность: Акцентировать внимание на эмоциональном воздействии рекламы, создавать истории, которые вызывают отклик. Одновременно демонстрировать социальную ответственность, что особенно важно для молодых поколений.
4. Инвестиции в R&D маркетинга: Постоянно проводить исследования восприятия, тестировать новые форматы и подходы, используя как классические, так и нейромаркетинговые методики.
5. Гибкость и адаптивность: Быть готовыми к быстрому репозиционированию и внедрению инновационных стратегий, включая «коопетицию», для сохранения конкурентного преимущества на зрелом рынке.

Дальнейшие перспективы исследования:

Будущие исследования могут углубиться в анализ влияния искусственного интеллекта на персонализацию рекламы, этические аспекты использования Больших данных в «коопетиции», а также долгосрочные эффекты формирования цифровых экосистем на потребительское поведение и лояльность в телекоммуникационной отрасли.

Список использованной литературы

1. Берн Ш. Гендерная психология. СПб., 2001.
2. Букина Ю.В. К вопросу о гендерных технологиях манипулирования адресатом в рекламе // Университетские чтения 2006. Симпозиум 1. сек. № 1-20. Актуальные проблемы языкознания и литературоведения.
3. Грошев И.В. Полоролевые стереотипы в рекламе // Психол. журн. 1998. Т. 19, № 3. С. 112–119.
4. Добровольский Д.О., Кирилина А.В. Феминистская идеология в гендерных исследованиях и критерий научности // Гендер как интрига познания. Сб. статей. М.: Рудомино, 2000.
5. Ильинский C. PR. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование. М., 2002.
6. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. СПб.: Питер, 2002.
7. Майерс Д. Социальная психология. Пер. с англ. СПб.: Питер, 1996.
8. Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и эффекты. СПб.: Изд-во С-Петербургского унив., 1996.
9. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. М., 2006.
10. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. Ростов н/Д: Феникс, 2001.
11. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова и др. СПб., 2003.
12. Реклама: внушение и манипуляция / Сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Бахрах-М, 2001.
13. Смолян Г.А., Зараковский Г.М., Розин В.М. Информационно-психологическая безопасность. М., 1997.
14. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М.: Мысль, 1973.
15. Лекция 7. Исследования психологического восприятия рекламы. Социальн — DiSpace. URL: https://dspace.susu.ru/bitstream/ru/id/35798/ (дата обращения: 15.10.2025).
16. Психологические особенности восприятия рекламы // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskie-osobennosti-vospriyatiya-reklamy-1 (дата обращения: 15.10.2025).
17. Психические процессы в формировании рекламных образов — Рекламистер. URL: https://reklamister.com/psikhicheskie-protsessy-v-formirovanii-reklamnykh-obrazov/ (дата обращения: 15.10.2025).
18. Психология рекламы и ее воздействие на сознание и поведение потребителей. URL: https://nrf.ru/analytics/psikhologiya-reklamy-i-ee-vozdeystvie-na-soznanie-i-povedenie-potrebiteley/ (дата обращения: 15.10.2025).
19. Когнитивные аспекты рекламного воздействия. URL: https://studfile.net/preview/4476628/page:4/ (дата обращения: 15.10.2025).
20. Дерюгин Д. Психологические аспекты восприятия рекламы. URL: https://vc.ru/marketing/1004126-psihologicheskie-aspekty-vospriyatiya-reklamy (дата обращения: 15.10.2025).
21. Психология воздействия и восприятия рекламы: прагматический аспект // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-vozdeystviya-i-vospriyatiya-reklamy-pragmaticheskiy-aspekt (дата обращения: 15.10.2025).
22. Модели рекламного воздействия модель Роситера-Перси. URL: https://studfile.net/preview/4476628/page:14/ (дата обращения: 15.10.2025).
23. Феномен рекламы телемагазина: психологические аспекты // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/fenomen-reklamy-telemagazina-psihologicheskie-aspekty (дата обращения: 15.10.2025).
24. Орлова Л. Матрица Росситера-Перси для рекламы в TenChat. URL: https://tenchat.ru/media/1336987-matritsa-rossitera-persi-dlya-reklamy (дата обращения: 15.10.2025).
25. Коммуникационные эффекты. Матрица Росситера — Перси — StrategPlann. URL: https://strategplann.ru/marketing-i-reklama/marketingovoe-planirovanie/kommunikatsionnye-effekty.html (дата обращения: 15.10.2025).
26. Интегрированные модели, Модель Росситера-Перси — Организация и практика работы рекламного агентства — Ozlib.com. URL: https://ozlib.com/835787/marketing/integrirovannye_modeli_model_rossitera_persi (дата обращения: 15.10.2025).
27. Психология рекламы — Psychology OnLine.Net. URL: https://www.psychology-online.net/articles/doc-832.html (дата обращения: 15.10.2025).
28. О психологии воздействия и восприятия рекламного обращения // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-psihologii-vozdeystviya-i-vospriyatiya-reklamnogo-obrascheniya (дата обращения: 15.10.2025).
29. Психология рекламы: как создавать убедительные рекламные объявления — Eskimi. URL: https://eskimi.com/ru/blog/psychology-of-advertising-how-to-create-persuasive-ads/ (дата обращения: 15.10.2025).
30. Психология рекламы: как воздействовать на сознание и поведение потребителей. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/psikhologiya-reklamy-kak-vozdeystvovat-na-soznanie-i-povedenie-potrebiteley/ (дата обращения: 15.10.2025).
31. Гендерные и возрастные особенности восприятия рекламы // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gendernye-i-vozrastnye-osobennosti-vospriyatiya-reklamy (дата обращения: 15.10.2025).
32. Гендерные различия в восприятии рекламных материалов — онлайн-музей Gallerix. URL: https://gallerix.ru/info/gendernye-razlichiya-v-vospriyatii-reklamnyh-materialov/ (дата обращения: 15.10.2025).
33. Гендерные образы в рекламе: особенности восприятия и репрезентации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gendernye-obrazy-v-reklame-osobennosti-vospriyatiya-i-reprezentatsii (дата обращения: 15.10.2025).
34. Гендерные аспекты восприятия рекламы в Интернете — Уральский федеральный университет. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/67531/1/urfu2018_art_062.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
35. Видим глазами мужчин, слышим ушами женщин. Как гендерные особенности влияют на восприятия рекламы | Консалтинговое агентство GMK. URL: https://gmk.ru/articles/kak-gendernye-osobennosti-vliyayut-na-vospriyatiya-reklamy (дата обращения: 15.10.2025).
36. Социология в рекламе – социологическое исследование и обеспечение рекламной кампании — Креативный мозг. URL: https://creative-brain.ru/blog/sotsiologiya-v-reklame-sotsiologicheskoe-issledovanie-i-obespechenie-reklamnoy-kampanii/ (дата обращения: 15.10.2025).
37. Восприятие рекламной коммуникации молодежью: по результатам социологического исследования // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vospriyatie-reklamnoy-kommunikatsii-molodezhyu-po-rezultatam-sotsiologicheskogo-issledovaniya (дата обращения: 15.10.2025).
38. Гендерные особенности восприятия маркетинговой информации — Поведение потребителей — Studref.com. URL: https://studref.com/396695/marketing/gendernye_osobennosti_vospriyatiya_marketingovoy_informatsii (дата обращения: 15.10.2025).
39. Социологические исследования в рекламе и PR — Белорусский государственный университет. URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/223403/1/%D0%9B%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%B2%D0%B0_%D0%95.%D0%92._%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5_%D0%B8_PR_%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
40. Влияние социально-демографических характеристик аудитории на воспри // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-sotsialno-demograficheskih-harakteristik-auditorii-na-vospriyatie (дата обращения: 15.10.2025).
41. Влияние рекламы в Интернете на представителей различных возрастных групп // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-reklamy-v-internete-na-predstaviteley-razlichnyh-vozrastnyh-grupp (дата обращения: 15.10.2025).
42. Гендерные различия в потребительском поведении и коммуникациях // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gendernye-razlichiya-v-potrebitelskom-povedenii-i-kommunikatsiyah (дата обращения: 15.10.2025).
43. Реклама для разных возрастов: сегменты и целевая аудитория. URL: https://adbutton.com/blog/reklama-dlya-raznyh-vozrastov-segmenty-i-tselevaya-auditorija (дата обращения: 15.10.2025).
44. Восприятие рекламы и отношение к ней различных возрастных групп в России — VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/94170-vospriyatie-reklamy-i-otnoshenie-k-ney-razlichnyh-vozrastnyh-grupp-v-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
45. Потребительское поведение: как покупают женщины и мужчины и чем это поможет онлайн-магазинам — Продвижение сайтов. URL: https://exiterra.com/blog/potrebitelskoe-povedenie-kak-pokupayut-zhenshchiny-i-muzhchiny-i-chem-eto-pomozhet-onlayn-magazinam/ (дата обращения: 15.10.2025).
46. Роль социологических исследований в планировании рекламных кампаний // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-sotsiologicheskih-issledovaniy-v-planirovanii-reklamnyh-kampaniy (дата обращения: 15.10.2025).
47. УДК 65 Восприятие рекламы в малых населённых пунктах на примере сотово // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/udk-65-vospriyatie-reklamy-v-malyh-naselonyh-punktah-na-primere-sotovo (дата обращения: 15.10.2025).
48. Гендерные различия в поведении потребителей — Studref.com. URL: https://studref.com/396695/marketing/gendernye_razlichiya_povedenii_potrebiteley (дата обращения: 15.10.2025).
49. Как проанализировать и принять решение стоит ли запускать продукт. Часть 1. — VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/104311-vliyanie-reklamy-na-povedenie-potrebitelya (дата обращения: 15.10.2025).
50. Акива. Рекламные возможности мобильных операторов: SMS, MMS, таргетинг и другие инструменты. URL: https://akiva.ru/blog/reklamnye-vozmozhnosti-mobilnyh-operatorov (дата обращения: 15.10.2025).
51. Мобильная реклама как драйвер роста в современном digital-мире + полезный глоссарий по мобильной рекламе от CPAExchange — ADPASS. URL: https://adpass.ru/digital/mobilnaya-reklama-kak-drayver-rosta-v-sovremennom-digital-mire-poleznyy-glossariy-po-mobilnoy-reklame-ot-cpaexchange (дата обращения: 15.10.2025).
52. Реклама операторов мобильной связи — Infogra.ru. URL: https://infogra.ru/marketing/reklama-operatorov-mobilnoy-svyazi (дата обращения: 15.10.2025).
53. Особенности PR-деятельности в сфере телекоммуникаций — PR News. URL: https://pr-news.ru/articles/pr-telekommunikacii.html (дата обращения: 15.10.2025).
54. Рекламная война брендов: как российские сотовые операторы ведут конкурентную борьбу — Ziynat Design. URL: https://ziynatdesign.ru/reklamnaya-voyna-brendov-kak-rossiyskie-sotovye-operatory-vedut-konkurentnuyu-borbu/ (дата обращения: 15.10.2025).
55. Мобильный маркетинг — возможности продвижения бренда через мобильные каналы. URL: https://adindex.ru/files2/publications/272718_mobile_marketing_book.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
56. Мобильная реклама – всё, что нужно знать (и забыть) в 2023 году и в будущем — AppsFlyer. URL: https://www.appsflyer.com/ru/blog/mobile-advertising-guide/ (дата обращения: 15.10.2025).
57. Крупнейшие рекламодатели и их агентства в категории «Телекоммуникации, операторы связи». Весь рекламный рынок России 2024/2025 — AllAdvertising. URL: https://alladvertising.ru/agency-ratings/category/telecommunications-operators/ (дата обращения: 15.10.2025).
58. МТС Маркетолог — Таргетированная Реклама на Основе Технологий Big Data. URL: https://marketer.mts.ru/ (дата обращения: 15.10.2025).
59. Лучшие каналы онлайн-рекламы в 2024 году — Национальный рекламный форум. URL: https://nrf.ru/analytics/luchshie-kanaly-onlayn-reklamy-v-2024-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
60. Плоды ребрендинга | Статьи — Advertology.Ru. URL: https://www.advertology.ru/article28169.htm (дата обращения: 15.10.2025).
61. ТОП-10 рекламных каналов в 2025 году. URL: https://keyclient.ru/top-10-reklamnyh-kanalov-2025-godu/ (дата обращения: 15.10.2025).
62. Каналы распространения рекламы | Школа рекламиста — Advertology.Ru. URL: https://www.advertology.ru/article21102.htm (дата обращения: 15.10.2025).
63. Виды рекламных каналов в интернете — Ашманов и партнеры. URL: https://www.ashmanov.com/articles/internet-marketing/vidy-reklamnykh-kanalov-v-internete/ (дата обращения: 15.10.2025).
64. Рекламные сообщения: структура, специфика, анализ, виды — Реклама-2025. URL: https://reklama-expo.ru/articles/reklamnye-soobshcheniya-struktura-spetsifika-analiz-vidy/ (дата обращения: 15.10.2025).
65. Особенности рекламы в сети интернет. URL: https://studfile.net/preview/4476628/page:8/ (дата обращения: 15.10.2025).
66. Что такое рекламное сообщение: виды, примеры — SendPulse KZ. URL: https://sendpulse.kz/blog/what-is-advertising-message (дата обращения: 15.10.2025).
67. Особенности сервисного обслуживания и рекламной активности компаний-операторов сотовой связи РФ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-servisnogo-obsluzhivaniya-i-reklamnoy-aktivnosti-kompaniy-operatorov-sotovoy-svyazi-rf (дата обращения: 15.10.2025).
68. Использование цифрового сервиса «Мегафон. Таргет» для продвижения бизнеса // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-tsifrovogo-servisa-megafon-target-dlya-prodvizheniya-biznesa (дата обращения: 15.10.2025).
69. Баннерная реклама в цифровом маркетинге: что такое и как работает — Андата. URL: https://andata.ru/blog/chto-takoe-banner-naya-reklama-v-digital-marketinge/ (дата обращения: 15.10.2025).
70. Особенности восприятия интернет-рекламы. Феномен баннерной слепоты. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vospriyatiya-internet-reklamy-fenomen-bannernoy-slepoty (дата обращения: 15.10.2025).
71. Психологические особенности восприятия рекламных баннеров. Основы баннерной рекламы // ВикиЧтение. Раздел: Маркетинг. URL: https://fanread.ru/book/1057497/?page=16 (дата обращения: 15.10.2025).
72. Как баннерная реклама влияет на восприятие оффера? — LPgenerator. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2017/01/27/kak-bannernaya-reklama-vliyaet-na-vospriyatie-offera/ (дата обращения: 15.10.2025).
73. Баннерная реклама в интернете — виды, примеры, плюсы и минусы — OneSpot. URL: https://onespot.ru/blog/vidy-bannerov (дата обращения: 15.10.2025).
74. Баннерная реклама в интернете — Ашманов и партнеры. URL: https://www.ashmanov.com/articles/internet-marketing/banner-advertising-on-the-internet/ (дата обращения: 15.10.2025).
75. Эффективность рекламной кампании: ключевые факторы и стратегии успеха. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/effektivnost-reklamnoy-kampanii-klyuchevye-faktory-i-strategii-uspekha/ (дата обращения: 15.10.2025).
76. Эффективность баннерной рекламы: расчет, показатели, методы. URL: https://adbutton.com/blog/effektivnost-banner-noy-reklamy/ (дата обращения: 15.10.2025).
77. Эффективная баннерная реклама: Полное руководство по созданию и размещению. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/effektivnaya-bannernaya-reklama-polnoe-rukovodstvo-po-sozdaniyu-i-razmeshcheniyu/ (дата обращения: 15.10.2025).
78. МТС запустил рекламную кампанию МТС VoiceTech | 08 октября 2025 | МТС — Москва и Московская область. URL: https://moskva.mts.ru/about/media-centr/novosti/2025/10/mts-zapustil-reklamnuyu-kampaniyu-mts-voicetech (дата обращения: 15.10.2025).
79. Реклама и ее влияние на потребительские предпочтения и поведение // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-i-ee-vliyanie-na-potrebitelskie-predpochteniya-i-povedenie (дата обращения: 15.10.2025).
80. 22 креативных рекламных баннера, которые вам понравятся — Marketer.ua. URL: https://marketer.ua/22-kreativnyh-reklamnyh-bannera-kotorye-vam-ponravyatsya/ (дата обращения: 15.10.2025).
81. Влияние рекламы на поведение потребителей в цифровой среде // Международный научно-исследовательский журнал. URL: https://scientific-journal.ru/a/1559882/vliyanie-reklamy-na-povedenie-potrebiteloj-v-cifrovoj-srede (дата обращения: 15.10.2025).
82. Влияние наружной рекламы на поведение потребителей. URL: https://nano-print.ru/articles/vliyanie-naruzhnoj-reklamy-na-povedenie-potrebitelej/ (дата обращения: 15.10.2025).
83. Баннерная реклама в интернете: виды, примеры — Директ Лайн. URL: https://directline.pro/blog/kontekstnaya-reklama/banner/ (дата обращения: 15.10.2025).
84. Эффективные рекламные креативы. Лучшие примеры от KOTTE. URL: https://kotte.ru/blog/reklamnye-kreativy (дата обращения: 15.10.2025).
85. Влияние рекламы на потребительское поведение // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/478/105436/ (дата обращения: 15.10.2025).
86. Билайн представил новую креативную рамку коммуникации — OOHMAG. URL: https://oohmag.ru/novosti/bilayn-predstavil-novuyu-kreativnuyu-ramku-kommunikacii.html (дата обращения: 15.10.2025).
87. Мобильная реклама 2025: почему install в приложениях достигаются не только в in-app. URL: https://adindex.ru/publication/opinion/2025/10/14/301202.phtml (дата обращения: 15.10.2025).
88. МТС и «Билайн» объединяют большие данные для охвата 60% аудитории Telegram — CNews. URL: https://www.cnews.ru/news/line/2025-09-01_mts_i_bilajn_ob_edinyayut_bolshie (дата обращения: 15.10.2025).
89. МТС и «билайн» будут совместно развивать таргетинг в «Телеграм» — AdIndex. URL: https://adindex.ru/news/digital/2025/08/29/301140.phtml (дата обращения: 15.10.2025).
90. Исследование воздействия тестемониальных рекламных сообщений на потребителя (на примере рекламы операторов сотовой связи) — Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=50352554 (дата обращения: 15.10.2025).
91. Рекламные усилия как инструмент конкуренции в рыночной «борьбе» операторов мобильной связи (первая часть) // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklamnye-usiliya-kak-instrument-konkurentsii-v-rynochnoy-borbe-operatorov-mobilnoy-svyazi-pervaya-chast (дата обращения: 15.10.2025).
92. Билайн AdTech и МТС AdTech будут совместно развивать таргетинг на Больших данных в Telegram — Ведомости. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2025/08/29/bilain-adtech-i-mts-adtech-budut-sovmestno-razvivat-targeting-na-bolshih-dannyh-v-telegram (дата обращения: 15.10.2025).
93. Репозиционирование бренда – что это, примеры — Брендинговое агентство Plenum. URL: https://plenum.ru/blog/repositioning/ (дата обращения: 15.10.2025).
94. МТС и билайн объявили о партнерстве в таргетировании рекламы в Telegram | Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/tekhnologii/504117-mts-i-bilajn-ob-yavili-o-partnerstve-v-targetirovanii-reklamy-v-telegram (дата обращения: 15.10.2025).
95. Реклама по абонентам 5 мобильных операторов — Stream Target. URL: https://stream-target.com/abonenty/ (дата обращения: 15.10.2025).
96. МТС Exolve — коммуникационная платформа для разработчиков и бизнеса. URL: https://exolve.ru/ (дата обращения: 15.10.2025).
97. От первых GSM до цифровых экосистем: как мобильные операторы покорили Россию. URL: https://vc.ru/u/986427-it-kompaniya-i-telekom-operator/831557-ot-pervyh-gsm-do-cifrovyh-ekosistem-kak-mobilnye-operatory-pokorili-rossiyu (дата обращения: 15.10.2025).
98. Ребрендинг МТС, обновленная стратегия оператора, изменившийся телеком. URL: https://mobile-review.com/articles/2023/mts-rebranding.shtml (дата обращения: 15.10.2025).
99. Влияние социальных сетей на формирование покупательских предпочтений: анализ цифрового маркетинга в сфере мобильных устройств // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-sotsialnyh-setey-na-formirovanie-pokupatelskih-predpochteniy-analiz-tsifrovogo-marketinga-v-sfere-mobilnyh-ustroystv (дата обращения: 15.10.2025).
100. Таргетированные SMS рассылки для бизнеса через операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 — подключиться к Targeton. URL: https://targeton.ru/operators-sms-tariffs/ (дата обращения: 15.10.2025).
101. Стратегии операторов сотовой связи по продвижению услуг на Российский рынок // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-operatorov-sotovoy-svyazi-po-prodvizheniyu-uslug-na-rossiyskiy-rynok (дата обращения: 15.10.2025).
102. Влияние связей с общественностью на маркетинг бренда компании (на примере китайского бренда мобильных телефонов Vivo) — АПНИ. URL: https://apni.ru/article/1950-vliyanie-svyazej-s-obschestvennostyu-na-market (дата обращения: 15.10.2025).
103. Tele2 предложил абонентам настучать на «Билайн», «Мегафон» и МТС — Roem.ru. URL: https://roem.ru/08-12-2014/190861/tele2-na-big-3/ (дата обращения: 15.10.2025).
104. Влияние участия медийных лиц в рекламных кампаниях на потребительски — Электронный научный архив УрФУ. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/104996/1/urgu-2021-vk_o-044.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
105. Как за 20 лет телекоммуникации в России совершили революцию — Ведомости. URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2019/12/02/817758-telekommunikatsii-rossii-revolyutsiyu (дата обращения: 15.10.2025).
106. Методы оценки психологической эффективности рекламы. URL: https://studfile.net/preview/4476628/page:10/ (дата обращения: 15.10.2025).
107. Методы оценки психологической эффективности рекламы — Психология и бизнес. URL: https://psy.hse.ru/data/2015/06/01/1085023964/%D0%9B%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%B2%D0%B0.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
108. Восприятие рекламы потребителями и поведение в мобайле: большое исследование от Facebook. Часть 1 — Popsters. URL: https://popsters.ru/blog/vospriyatie-reklamy-potrebitelyami-i-povedenie-v-mobayle-bolshoe-issledovanie-ot-facebook-chast-1/ (дата обращения: 15.10.2025).
109. IAB Global: почти половина пользователей смартфонов реагируют на мобильную рекламу — Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/iab-global-pochti-polovina-polzovateley-smartfonov-reagiruyut-na-mobilnuyu-reklamu-24879.html (дата обращения: 15.10.2025).
110. Психологическая эффективность рекламных мероприятий. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/106313/PSIHOLOGICHESKAYA_EFFEKTIVNOST_REKLAMNYH_MEROPRIYATIY.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
111. Методы измерения психологической эффективности рекламы — Справочник Автор24. URL: https://spravochnick.ru/marketing/metody_izmereniya_psihologicheskoy_effektivnosti_reklamy/ (дата обращения: 15.10.2025).
112. Социологические методы в анализе рекламы и PR: практический пример — Бегемот. URL: https://begemot.media/articles/sotsiologicheskie-metody-v-analize-reklamy-i-pr-prakticheskiy-primer/ (дата обращения: 15.10.2025).
113. Психология рекламы — Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D1%8B (дата обращения: 15.10.2025).
114. Методы определения коммуникативной эффективности рекламы // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-opredeleniya-kommunikativnoy-effektivnosti-reklamy (дата обращения: 15.10.2025).
115. Оценка эффективности рекламы: методы и инструменты. URL: https://adventum.ru/blog/otsenka-effektivnosti-reklamy (дата обращения: 15.10.2025).
116. Методы определения коммуникативной и экономической эффективности рекламы. URL: https://studfile.net/preview/943171/page:4/ (дата обращения: 15.10.2025).
117. Психологические методы исследования рекламы : учебно-методическое по — Электронный научный архив УрФУ. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/103681/1/978-5-7996-3286-6_2021.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
118. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. URL: https://topfacemedia.com/blog/kak-ocenit-effektivnost-marketingovyh-kommunikatsij/ (дата обращения: 15.10.2025).
119. Исследование рекламы мобильных телефонов: теоретичеcкая и эмпирическая модели // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-reklamy-mobilnyh-telefonov-teoretichescaya-i-empiricheskaya-modeli (дата обращения: 15.10.2025).
120. Социологические знания и методы в рекламопроизводстве: анализ реальной рекламной кампании // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/557/122096/ (дата обращения: 15.10.2025).
121. Оценка эффективности рекламы — Методы и показатели — SV Digital. URL: https://svdigital.ru/blog/marketing/ocenka-effektivnosti-reklamy-metody-i-pokazateli/ (дата обращения: 15.10.2025).
122. Реклама в СМИ: теории и модели — МГУ. URL: https://www.journ.msu.ru/upload/iblock/c3e/113_2017_Reklama_v_SMI_teorii_i_modeli.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
123. Влияние социальных сетей на формирование покупательских предпочтений: анализ цифрового маркетинга в сфере мобильных устройств — Вестник науки». URL: https://www.вестник-науки.рф/article/19741 (дата обращения: 15.10.2025).