Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание 2
Введение 3
1. Теоретические основы концепции всеобщего менеджмента качества 5
1.1. История развития и сущность концепции всеобщего управления качеством 5
1.2. Цели и принципы всеобщего управления качеством 8
1.3.Внедрение всеобщего управления качеством и особенности этого процесса в России 17
2. Практическая часть 23
2.1. Определение среднего арифметического, дисперсии и стандартного отклонения. 23
2.2. Построение таблицы выборочного распределения. 24
2.3. Построение гистограммы и качественный анализ поведения показателя качества. 25
2.4. Сопоставление эмпирического распределения с теоретически нормальным 27
2.5. Проверка гипотезы нормальности распределения по критерию Пирсона 28
2.6. Проверка гипотезы правильности центральной тенденции 29
2.7. Анализ качества методом кривых распределения 30
Заключение 33
Список литературы 35
Приложения 37
Выдержка из текста
На протяжении истории выработано много универсальных методов и инструментов в сфере управления качеством, позволяющих в различных условиях добиваться успешного достижения поставленных целей. Благодаря объединению и совершенствованию всех подходов основана концепция всеобщего управления (TQM- Total Quality Management).
В настоящее время на развитых рынках в сложных условиях конкурентной борьбы побеждают именно те организации, которые эффективно применяют и используют в своей деятельности общепринятые принципы менеджмента качества.
Актуальность выбранной темы обусловлена высоким преимуществом использования концепции TQM предприятиями в современных условиях развития экономики. Данная концепция привлекает большое внимание ученых и практических работников в связи с глобализацией, обострением международной конкуренции, бурным развитием технологий и необходимостью поиска эффективных методов управления.
Актуальность определила цель исследования — изучить принципы всеобщего менеджмента качества и эффективность их использования в современных условиях развития рыночной экономики.
В соответствии с целью определены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность концепции всеобщего управления качеством.
2. Определить в чем заключаются основные принципы и цели концепции.
3. Охарактеризовать особенности внедрения системы TQM в России.
4. Разработать мероприятия по управлению качеством, используя выборку объемом
10. значений.
Объект настоящего исследования – система и принципы всеобщего менеджмента качества.
Предмет исследования – особенности использования принципов всеобщего управления качеством в условиях современного развития экономики.
Методология и методика работы основывались на теоретических разработках отечественных и зарубежных ученых, специализированных статьях посвященных всеобщему менеджменту качества. Российскими учеными, изучающими положения концепции всеобщего управления качества являются Маслов Д., Окрепилов В.В., Аристов О.В. Белокоровин Э.и др.
Структура работы соответствуют перечню обозначенных задач. Работа состоит из двух глав. В первой главе рассматриваются теоретические основы понятия Всеобщего управления качества, описывается сущность, цели, принципы концепции; исследуется процесс введения всеобщего управления качеством на предприятии и отмечены особенности использования концепции всеобщего управления качеством в условиях современной российской экономики. Во второй главе курсовой работы, проводится статистический анализ выборки из
10. значений. На основе проведенного анализа выдвигаются рекомендации для разработке мероприятия по управлению качеством.
Список использованной литературы
1) Аристов О.В. Управление качеством : учебное пособие для вузов / О.В.Аристов. М.:ИНФРА-М. 2003. 240 с.
2) Владимирцев А.В. Принцип постоянного улучшения МС ИСО серии 9000:2000 – URL: http://www.spc-consulting.ru/standart/iso 2000.htm (Дата обращения 21.12.12)
3) Глазунов А.В. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ. ЭКСКУРС В ИСТОРИЮ – URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY4/pu 1.htm (Дата обращения 21.12.12)
4) Государственное управление. Словарь-справочник (по материалам "International Encyclopedia of Public Politic and Administration") / ООО Издательство "Петрополис" 2000. 632 с.
5) Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Всеобщее управление качеством в России — труден путь к совершенству Статья журнал "Качество. Инновации. Образование" #4, 2004 – URL: http://www.standard.ru/article.phtml?i=2 (Дата обращения 21.12.12)
6) Михеева Е.Н. Управление качестваом / Е.Н.Михеева. М 7:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». 2010. 708 с.
7) МС ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования
8) Овсянко Д. В Особенности организации процесса непрерывного улучшения качества в российских компаниях и его связь с процессами стратегического поведения. Научные доклады № 6(R)– 2006. СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2006.
9) Окрепилов В.В. Управление качеством/ В.В. Окрепилов. М.: Экономика. 1998. 639 с.
10) Ребрин Ю.И. Управление качеством: учебное пособие / Ю.И.Ребрин. Таганрог:ТРТУ. 2004
11) Руководство для организаций-участников конкурса 2004 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. — Госстандарт России, 2003
12) Cовременные концепции и модели управления качеством : учебное пособие — URL : http://www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section 2.html (Дата обращения 21.12.12)
13) Федюкин В.К. Управление качеством/ В.К.Федюкин. питер. 2004. 208 с.
14) Шиба Ш. «Новое американское тотальное управлением качеством» / Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден – URL: http://iso 90002000.narod.ru/TQM/Book/TQM2/TQM2.htm (Дата обращения 21.12.12)
15) Longenecker C.O. Why managers fail in post-Soviet Russia: causes and lessons // European Business Review, Vol. 13, No. 2. — 2001. — P. 102
