Продвижение туристского продукта в условиях цифровой трансформации: анализ PR и рекламных стратегий на примере Северо-Западного федерального округа

Свыше 20 миллионов поездок было совершено в регионы Северо-Западного федерального округа (СЗФО) за девять месяцев 2024 года, что на 8% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Эта внушительная цифра не просто демонстрирует динамичный рост туристского потока, но и подчеркивает возрастающую конкуренцию на рынке, а также актуальность эффективных стратегий продвижения. В условиях стремительной цифровой трансформации и постоянно меняющихся потребительских предпочтений, понимание тонкостей PR и рекламных инструментов становится не просто желательным, а жизненно важным для любой организации, стремящейся к успеху в сфере туризма.

Введение

Современный туристский рынок переживает беспрецедентные изменения, вызванные как внутренними факторами, такими как государственные программы поддержки и развитие региональных инициатив, так и внешними — глобальной цифровизацией и эволюцией потребительского поведения. В этом контексте продвижение туристского продукта перестает быть линейным процессом и превращается в многогранную задачу, требующую глубокого аналитического подхода и владения широким спектром инструментов. Северо-Западный федеральный округ, с его уникальным культурно-историческим наследием, живописными ландшафтами и стратегическим географическим положением, становится ярким примером региона, где потенциал развития туризма огромен, но его реализация требует выверенных и инновационных маркетинговых решений.

Актуальность данной курсовой работы обусловлена необходимостью не только теоретического осмысления, но и практического применения современных методов PR и рекламы в туризме, особенно с учетом региональной специфики и вызовов цифровой эпохи. Эффективные стратегии продвижения позволяют не только увеличить турпоток, но и сформировать устойчивый имидж региона как привлекательной дестинации, способствуя его социально-экономическому развитию.

Объект исследования — процесс продвижения туристского продукта.
Предмет исследования — PR и рекламные стратегии в сфере туризма на примере Северо-Западного федерального округа.
Цель работы — разработка теоретически обоснованных и практически применимых рекомендаций по продвижению туристского продукта СЗФО с учетом современных PR и рекламных стратегий, а также инновационных цифровых технологий.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы PR и рекламы в туризме, определить сущность туристского продукта и комплекс продвижения.
2. Проанализировать особенности и текущее состояние туристского рынка Северо-Западного федерального округа, выявив его потенциал, динамику развития и существующие проблемы.
3. Изучить инновационные подходы и цифровые технологии, применяемые в продвижении туристских услуг.
4. Предложить методологию разработки и оценки эффективности рекламных кампаний для туристского продукта СЗФО.
5. Рассмотреть правовые и этические аспекты рекламной деятельности в туризме с учетом актуальных изменений.

Структура работы включает введение, четыре основные главы, заключение, а также список использованных источников и приложений.

В ходе исследования будут использованы следующие методы:

• Теоретические: анализ и синтез, систематизация, обобщение, классификация для изучения концептуальных основ PR и рекламы в туризме.
• Эмпирические: сбор и анализ статистических данных, изучение официальных отчетов, кейс-стади успешных рекламных кампаний, а также контент-анализ публикаций и материалов, посвященных туризму в СЗФО.
• Сравнительный анализ: для выявления региональных особенностей и сравнения различных стратегий продвижения.
• Прогностические методы: для оценки перспектив развития туризма и эффективности предлагаемых рекомендаций.

Теоретические основы PR и рекламы в сфере туризма

В стремительно меняющемся ландшафте туристической индустрии, где каждый уголок мира стремится привлечь внимание путешественников, понимание сущности туристского продукта и механизмов его продвижения становится краеугольным камнем успеха. Отправной точкой для разработки любых стратегий является осознание уникальных характеристик самого продукта, ведь неосязаемость и изменчивость услуги определяют принципиально иные подходы к её продвижению, нежели в случае с материальными товарами.

Туристский продукт в своей основе — это не просто набор товаров и услуг, а целостный комплекс впечатлений, эмоций и опыта, который потребитель приобретает, отправляясь в путешествие. Согласно Федеральному закону РФ об основах туристской деятельности, это комплекс услуг по перевозке и размещению, предлагаемых за общую цену. Однако, в более широком смысле, это гораздо больше: это и посещение достопримечательностей, и знакомство с культурой, и гастрономические открытия, и рекреационные активности.

Специфика туристского продукта диктует особые подходы к его продвижению. В отличие от материальных товаров, туристские услуги обладают рядом уникальных особенностей:

• Неосязаемость: Продукт нельзя потрогать, попробовать или увидеть до момента его потребления. Покупатель приобретает обещание будущего опыта.
• Неразрывность производства и потребления: Услуга производится и потребляется одновременно, часто в присутствии клиента.
• Изменчивость: Качество услуги может варьироваться в зависимости от множества факторов: от настроения персонала до погодных условий.
• Неспособность к хранению: Непроданное место в отеле или авиабилет навсегда теряет свою ценность после даты.
• Межсезонные колебания: Спрос на большинство туристских продуктов сильно зависит от сезона.
• Статичность туробъектов: Основные объекты притяжения (города, музеи, природные парки) остаются на месте, в то время как турист перемещается к ним.
• Временной разрыв между приобретением и потреблением: Часто турист покупает тур задолго до поездки, что создает неопределенность и ожидания.
• Территориальная разобщенность производителя и потребителя: Производитель услуги находится в одной локации, а потребитель — в другой, что требует эффективных каналов коммуникации.
• Субъективность оценки: Восприятие и удовлетворенность туриста сильно зависят от его личных ожиданий, опыта и предпочтений.

Эти особенности определяют необходимость использования комплексных и многогранных подходов в маркетинге, где особое место занимают PR и реклама.

Понятие и цели PR-деятельности в туризме

В условиях неосязаемости туристского продукта, паблик рилейшнз (PR) выходит на первый план как мощный инструмент формирования доверия и создания желаемого образа. Его основная цель в туризме — установить двустороннее общение, чтобы выявить общие представления или интересы и достичь взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности о туристических продуктах. PR-деятельность строит долгосрочные отношения с целевой аудиторией, формируя позитивное восприятие и лояльность, что критически важно в индустрии, где репутация играет ключевую роль.

Основные направления PR-деятельности в туризме включают:

• Работу со СМИ: Это классический и один из наиболее эффективных инструментов. Пресс-релизы, пресс-конференции, брифинги, организация пресс-туров для журналистов, предоставление экспертных комментариев — все это позволяет получить освещение в медиа от независимых источников. Такое освещение воспринимается потребителями как более достоверное и вызывает больше доверия, чем прямая реклама.
• Работу с клиентами и общественностью: Этот аспект включает организацию различных специальных мероприятий, направленных на прямое взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами. Примеры таких мероприятий:
  • Туристические биржи с возможностью приобретения туров на льготных условиях.
  • Пресс-конференции и брифинги для анонсирования новых продуктов или инициатив.
  • Выпуск годовых отчетов и юбилейных изданий, подчеркивающих достижения и стабильность компании.
  • Организация экскурсий по предприятию (например, по отелю, круизному лайнеру) и дней открытых дверей, позволяющих потенциальным клиентам лично ознакомиться с продуктом.
  • Создание союзов и клубов лояльных клиентов.
  • Спонсорство культурных, спортивных или экологических мероприятий, ассоциируя бренд с позитивными ценностями.
  • Проведение семинаров, выставок, презентаций и приемов.
  • Рекламные туры (фам-трипы) для турагентов, блогеров и инфлюенсеров.
  • Интервью с руководством, формирующие образ компетентной и открытой компании.
• Формирование позитивного внешнего и внутреннего имиджа туроператора: Это долгосрочная стратегия, направленная на создание благоприятного восприятия компании как среди внешних стейкхолдеров (клиенты, партнеры, инвесторы), так и внутри самой организации (сотрудники). Внутренний PR не менее важен, поскольку довольные и мотивированные сотрудники являются лучшими амбассадорами бренда.
• Онлайн-продвижение: В цифровую эпоху PR активно использует интернет-каналы. Это может включать:
  • Контекстную рекламу («Google Ads», «Яндекс.Директ»), медийную рекламу (баннеры), таргетированную рекламу в социальных сетях. Хотя это и рекламные инструменты, их использование в рамках PR-стратегии направлено на информирование и формирование интереса, а не только на прямые продажи.
  • Email-маркетинг для поддержания связи с аудиторией и рассылки полезной информации.
  • SEO-продвижение и реклама в поисковых системах для повышения видимости органического контента.

Основное преимущество PR заключается в том, что информация, распространяемая через независимые источники (например, новостные репортажи, отзывы блогеров), вызывает значительно больше доверия у потребителей по сравнению с прямой рекламой. Это делает PR мощным, хотя и не всегда мгновенным, элементом коммуникационного комплекса.

Реклама в туризме: функции и виды

Если PR создает доверие и формирует долгосрочный имидж, то реклама в туризме – это более прямой и целенаправленный инструмент, задача которого – продавать услуги, идеи, образы жизни, а также информировать, увещевать и напоминать потребителям. Это особая сфера коммуникативного воздействия, которая напрямую влияет на принятие решения о покупке.

Основные функции рекламы в туризме:

• Информирование: Оповещение потенциальных клиентов о новой услуге, продукте, событии, компании, особенностях направления, ценах и условиях. Например, сообщение о запуске нового экскурсионного маршрута или открытии отеля.
• Увещевание: Формирование предпочтений у потребителей, убеждение их в преимуществах конкретного туристского продукта и побуждение к совершению покупки. Это может быть демонстрация уникальных эмоций от путешествия или акцент на эксклюзивности предложения.
• Напоминание: Поддержание осведомленности о продукте или бренде, стимулирование повторных покупок или напоминание о приближающемся сезоне. Например, реклама летних туров весной.

Виды рекламы в туризме разнообразны и могут быть классифицированы по множеству признаков:

• По медиаканалам:
  • Традиционная: ТВ, радио, печатные издания (журналы, газеты), наружная реклама (билборды, ситилайты).
  • Цифровая: Контекстная реклама (поисковые системы), медийная реклама (баннеры на сайтах), таргетированная реклама в социальных сетях, видеореклама, email-маркетинг.
• По целевой аудитории: Реклама для индивидуальных туристов, для семей, для корпоративных клиентов, для молодежи, для пенсионеров.
• По целям: Имиджевая реклама (формирование бренда), продуктовая реклама (продвижение конкретного тура), стимулирующая реклама (акции, скидки).
• По территориальному охвату: Локальная, региональная, национальная, международная.

Выбор конкретных видов рекламы зависит от множества факторов: бюджета, целей кампании, характеристик целевой аудитории, специфики туристского продукта и конкурентной среды.

Комплекс продвижения туристских услуг: Стратегия «7Р» и нерекламные методы

Эффективное продвижение туристских услуг невозможно без использования комплексного подхода, который объединяет различные инструменты маркетинга. Классическая модель маркетинга «4Р» (Product, Price, Place, Promotion) в сфере услуг, включая туризм, расширяется до стратегии «7Р», чтобы учесть специфику сервисной индустрии:

1. Продукт (Product): Сам туристский продукт — тур, экскурсия, гостиничный номер. Важны его качество, уникальность, соответствие потребностям рынка.
2. Цена (Price): Стоимость продукта, ценовая политика, скидки, акции, системы лояльности.
3. Место (Place): Каналы распределения и сбыта — туроператоры, турагентства, онлайн-агрегаторы, прямые продажи через сайт.
4. Продвижение (Promotion): Комплекс маркетинговых коммуникаций, направленных на информирование, убеждение и стимулирование покупки. Включает рекламу, PR, стимулирование сбыта, личные продажи.
5. Люди (People): Весь персонал, который контактирует с клиентом. От качества обслуживания, компетентности и доброжелательности сотрудников напрямую зависит впечатление от продукта.
6. Процесс (Process): Процедуры, механизмы и последовательность действий, через которые проходит клиент при получении услуги. Эффективность бронирования, регистрации, обслуживания.
7. Физическое окружение (Physical Evidence): Материальное подтверждение услуги — дизайн отеля, чистота номеров, внешний вид транспортных средств, буклеты, веб-сайт, униформа персонала. Все, что создает атмосферу и подтверждает качество.

Комплекс мер продвижения туристских услуг включает:

• Участие в специализированных ярмарках и выставках: Это позволяет напрямую представить продукт потенциальным партнерам (туроператорам, турагентствам) и конечным потребителям, установить новые контакты и изучить конкурентов.
• Реклама в интернете: Контекстная реклама («Google Ads», «Яндекс.Директ»), медийная реклама (баннеры), таргетированная реклама в социальных сетях, email-маркетинг, SEO-продвижение. Эти каналы обеспечивают широкий охват и возможность точного таргетинга.
• Стимулирование сбыта: Краткосрочные меры, направленные на повышение объема продаж.
  • Для розничных фирм и торговых посредников: прогрессивная комиссия за продажу туров сверх квоты, скидки на групповые поездки (особенно в несезон), бесплатное обслуживание сопровождающих групп, представительские подарки и сувениры.
  • Для потребителей: скидки за раннее бронирование («early bird»), скидки на «горящие путевки», дополнительное бесплатное обслуживание (например, дополнительные дни проживания), подарки и льготы юбилярам, программы лояльности для постоянных клиентов (карты, уникальные скидки, оплата услуг баллами).
• PR-деятельность: Как было описано выше, направлена на формирование доверия и имиджа.

Помимо рекламы и PR, существуют также нерекламные методы продвижения туристского продукта, которые играют важную роль:

• Личные продажи: Прямое взаимодействие продавца с потенциальным покупателем. Это могут быть менеджеры турагентств, гиды, сотрудники отелей. Эффективны для сложных и дорогих продуктов, где требуется индивидуальный подход и консультация.
• Прямая рассылка информации (директ-маркетинг): Адресная отправка рекламных и информационных материалов (почта, email, SMS) целевой аудитории. Позволяет персонализировать обращение.
• Пропаганда: Распространение информации о туристском продукте или направлении через некоммерческие каналы. Это может быть организация культурных мероприятий, участие в социальных проектах, публикация статей в научно-популярных изданиях.

Адаптация PR и рекламы к региональным условиям туризма, таким как Северо-Западный федеральный округ, требует учета уникальных местных особенностей: национальной кухни, культуры, традиций, ремесел, а также исторических событий. Именно эти уникальные элементы становятся основой для создания привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта.

Особенности и текущее состояние туристского рынка Северо-Западного федерального округа

Северо-Западный федеральный округ (СЗФО) — это не просто географическая область, а динамично развивающийся макрорегион, обладающий уникальным сочетанием природных богатств, культурного наследия и стратегического положения, что делает его одним из наиболее перспективных направлений для туризма в России. Погружение в специфику этого региона позволяет не только понять его текущее состояние, но и выявить потенциал для дальнейшего роста.

Туристско-рекреационный потенциал и географические особенности СЗФО

СЗФО представляет собой мозаику разнообразных ландшафтов и культур, простирающ��хся от Балтийского моря до арктических широт. Его туристско-рекреационный потенциал огромен и многогранен:

• Природные ресурсы: Обширные таёжные и смешанные леса, богатые ценной древесиной, пушным промысловым зверем, грибами, ягодами и лекарственными растениями, создают идеальные условия для экологического туризма, охоты, рыбалки и агротуризма. Ледниковые ландшафты Карелии, суровое, но величественное побережье Баренцева моря, дюны Куршской косы в Калининградской области — всё это привлекает любителей природы.
• Культурно-познавательные ресурсы: Исторические города, такие как Санкт-Петербург, Великий Новгород, Псков, Выборг, Вологда, являются сокровищницами архитектуры, искусства и истории. Многочисленные музеи, памятники, древние крепости и монастыри предлагают богатую программу для культурного и образовательного туризма.
• Географическое положение: Выгодное расположение СЗФО на границе с развитыми странами Европейского Союза, выход к важнейшим морским торговым путям и наличие доступа к Балтийскому, Белому и Баренцеву морям способствуют развитию трансграничного и круизного туризма. Морские порты Санкт-Петербурга, Калининграда, Архангельска и Мурманска являются важными узлами для международных круизных маршрутов.
• Транспортная доступность: Развитая сеть автомобильных и железных дорог, а также наличие крупных аэропортов (Санкт-Петербург, Калининград, Мурманск, Архангельск) обеспечивают относительно легкий доступ к регионам округа как для внутренних, так и для иностранных туристов.

Это сочетание факторов создает уникальную основу для формирования разнообразных туристских продуктов, способных удовлетворить запросы самых разных категорий путешественников.

Динамика туристского потока и популярные направления

Туристский рынок СЗФО демонстрирует уверенный рост. За девять месяцев 2024 года туристический поток в регионы округа вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, превысив 20 млн поездок. Это свидетельствует о растущей привлекательности региона для путешественников.

Лидерами по приему туристов ожидаемо стали крупные культурные и административные центры:

• Санкт-Петербург: За первое полугодие 2025 года Северная столица приняла 3,3 млн поездок, подтверждая свой статус одного из главных туристических магнитов России.
• Ленинградская область: Приняла 712,7 тыс. поездок в рамках проекта «Серебряное ожерелье России» за первое полугодие 2025 года. Общий турпоток в область за первое полугодие 2024 года составил 3,7 млн человек, с прогнозом до 7 млн по итогам 2024 года (рост на 7,7% к 2023 году). Самым посещаемым направлением в области является Выборг, привлекающий ежегодно 1,8 млн туристов.
• Новгородская область: Отметила значительный прирост — более чем на 60% во время майских праздников 2025 года по сравнению с прошлым годом.
• Калининградская область: 409,4 тыс. поездок в рамках «Серебряного ожерелья» за первое полугодие 2025 года.

Среди самых популярных туристических направлений СЗФО выделяются: Санкт-Петербург, Калининград, Выборг, Петрозаводск, Псков, Великий Новгород, Вологда, Архангельск и Мурманск. Примечательно, что, помимо Санкт-Петербурга, наибольший прирост туристов среди городов «Серебряного ожерелья» показали Калининград (+26% год к году), Вологда (+19%) и Великий Новгород (+11%).

Наблюдается также интересная тенденция «омоложения» аудитории экскурсионных туров по Северо-Западу. Эти направления становятся всё более востребованными у путешественников среднего возраста и семейных туристов с детьми, что указывает на изменение потребительских предпочтений и необходимость адаптации турпродуктов.

Развитие видов туризма и проекта «Серебряное ожерелье России»

СЗФО активно развивает разнообразные виды туризма, каждый из которых находит свою нишу и целевую аудиторию:

• Круизный туризм: Благоприятное географическое положение с выходом к нескольким морям делает его одним из приоритетных направлений. Санкт-Петербург, Карелия, Архангельская, Вологодская и Мурманская области активно развивают речные и морские круизы.
• Экологический туризм: С его обширными лесами, национальными парками и заповедниками, Карелия, Коми, Вологодская, Калининградская и Мурманская области являются лидерами в развитии экотуризма. Фонд развития экотуризма «Дерсу Узала» реализовал более 35 проектов по развитию экологического туризма в национальных парках и заповедниках России. Прогнозируется, что к 2025 году поток экотуристов на заповедных и сельских территориях достигнет 20-22 млн человек в год, принося 100-120 млрд рублей дохода. Ежегодный прирост посетителей особо охраняемых природных территорий составляет в среднем 15% с 2018 года. В Мурманской области, например, активно создаются новые природные парки, такие как «Терский берег», национальный парк «Хибины» и парки на полуостровах Средний и Рыбачий.
• Событийный туризм: Ленинградская область была признана лидером по событийному туризму среди всех субъектов Российской Федерации в 2024 году, что свидетельствует об успешной реализации мероприятий, привлекающих туристов.
• Деловой туризм: Санкт-Петербург стремится войти в двадцатку ведущих конгрессных городов мира и в десятку конгрессных столиц Европы, что подчеркивает его роль как крупного центра для проведения деловых мероприятий. В 2025 году город стал одним из самых популярных направлений для бизнес-туристов, на него приходится 2% от всех деловых бронирований квартир и апартаментов.

Особую роль в росте туристского потока играет проект «Серебряное ожерелье России». Этот мегапроект объединяет 11 субъектов РФ (Санкт-Петербург, Ленинградская, Архангельская, Псковская, Новгородская, Калининградская, Вологодская, Мурманская области, республики Карелия и Коми, а также Ненецкий автономный округ), способствуя развитию экскурсионного туризма и привлекая путешественников со всей России (из Москвы, Санкт-Петербурга, Сибири, Урала и Юга) и из-за рубежа. За первые восемь месяцев 2025 года по маршрутам «Серебряного ожерелья России» совершено почти 9 млн поездок (рост на 8% к прошлому году), а за первое полугодие 2025 года турпоток по проекту увеличился на 9%, достигнув 6 млн поездок. Интересно, что каждый пятый иностранец, приехавший в РФ летом, посетил регионы «Серебряного ожерелья». Архангельская область стала лидером по приросту иностранных туристов (+64% летом 2025 года), а Мурманская область — абсолютный лидер по приросту интуристов за первое полугодие 2025 года (+101,6%). Это демонстрирует не только внутреннюю, но и международную привлекательность проекта.

Доходы коллективных средств размещения в СЗФО за 9 месяцев 2024 года превысили 106 млрд рублей, что на 25,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года, подтверждая экономический эффект от развития туризма.

Проблемы и перспективы развития туризма в СЗФО

Несмотря на позитивную динамику, развитие туризма в СЗФО сталкивается с рядом существенных проблем, требующих системного подхода:

• Нехватка современных турпродуктов: Одна из ключевых проблем — отсутствие достаточного количества предложений, ориентированных на потребности современных путешественников. Это приводит к низкой востребованности туристических ресурсов в течение всего года и высокой сезонности спроса. Проблема актуальна не только для СЗФО, но и для всей страны.
• Региональные диспропорции в распределении турпотока: Значительная часть туристов концентрируется в нескольких крупных центрах (Санкт-Петербург, Выборг), в то время как другие регионы округа остаются менее посещаемыми. Это требует усилий по выравниванию потоков между территориями и временами года.
• Неразвитость инфраструктуры: Эта проблема включает несколько аспектов:
  • Качество дорог и износ транспорта: Доступность многих природных и культурных объектов затруднена из-за состояния дорожной сети.
  • Недостаток мест в гостиницах и их низкий уровень: Для большинства субъектов СЗФО актуальна проблема наращивания номерного фонда. Однако, существуют позитивные сдвиги: в 2025 году по всей России строится 75 тыс. номеров, из которых более 6 тыс. уже введены в эксплуатацию в рамках программ льготного кредитования. В Ленинградской области ежегодный прирост коллективных средств размещения составляет в среднем 10-15%, и к концу 2024 года ожидается ввод еще 303 номеров.
• Слабая система продвижения турпродуктов: Особенно на внутреннем и международном рынках. Недостаточно эффективные маркетинговые стратегии не позволяют в полной мере реализовать потенциал региона.

Перспективы развития туризма в СЗФО связаны с активной реализацией государственной программы «Развитие туризма», утвержденной Постановлением Правительства РФ от 24 декабря 2021 года №2439 и действующей до 2030 года. Ее основная цель — увеличить число туристических поездок по стране до 140 млн к 2030 году. На реализацию программы в 2026-2028 годах из бюджета будет выделено 220 млрд рублей (при общем объеме финансирования до 2024 года в 724 млрд рублей).

Ключевые мероприятия программы включают:

• Льготное кредитование строительства крупных гостиниц (от 120 номеров) для создания 59 тыс. новых номеров.
• Создание 11 круглогодичных морских курортов в 9 субъектах РФ, что обеспечит более 72 тыс. новых номеров и 80 тыс. рабочих мест.
• Строительство 10 тыс. модульных некапитальных средств размещения.
• Единые субсидии регионам для проведения событийных мероприятий, благоустройства исторических центров, обустройства пляжей и туристических маршрутов, что обеспечит прирост турпоездок на 7,4 млн.

В СЗФО анонсировано 187 инвестиционных проектов до 2030 года на общую сумму 775,3 млрд рублей, направленных на строительство отелей, курортов, санаториев и баз отдыха категорий 3-5*. Это свидетельствует о значительном притоке инвестиций в туристическую инфраструктуру. Целевые показатели программы включают достижение доли туристской отрасли в валовом внутреннем продукте 5% и объема экспорта туристских услуг в 10,75 млрд долларов США к 2030 году.

Кроме того, наблюдается бум запросов на разработку региональных и городских брендов. К концу 2024 года в «Коллекцию брендов регионов России» вошло 499 территориальных брендов, что вдвое больше, чем в 2018 году. Ежегодно подается около 100 заявок на регистрацию региональных брендов, таких как «Великий Новгород – Родина России», «Экореспублика Коми», «Мурманск – форпост России в Арктике» и «Полярные Зори – город света». Брендинг помогает не только повысить узнаваемость, но и сформировать уникальное позиционирование региона на туристическом рынке.

Внедрение цифровых технологий, основывающееся на научных исследованиях (Кудряшов А.А. и др., 2024; Тухватуллина В.Р., Урманова Л.А., 2025; Черникова Л.И. и др., 2023), становится системой взаимосвязанных элементов, отвечающих запросам общества. Актуальность развития цифрового туризма обусловлена необходимостью регулирования туристских потоков и улучшения качества обслуживания. Исследование «Сколково» (2024) по цифровизации туристических услуг в 48 регионах РФ выявило лидеров, среди которых Калининградская область (16,6 балла) и Санкт-Петербург (15,4 балла), что подчеркивает их передовую роль в этом процессе.

Таким образом, туристский рынок СЗФО находится на этапе активного развития, демонстрируя значительный потенциал, но требуя стратегического подхода к решению инфраструктурных и маркетинговых задач. Государственная поддержка, инвестиции и внедрение инновационных решений станут ключевыми факторами для его дальнейшего успешного роста. Важно понимать, что только комплексное воздействие на эти проблемные зоны способно превратить потенциал в реальный, ощутимый экономический эффект.

Инновации и цифровые технологии в продвижении туризма

В XXI веке, когда цифровые технологии пронизывают каждую сферу жизни, туризм не является исключением. Эпоха, которую мы наблюдаем, характеризуется не просто автоматизацией, а глубокой цифровой трансформацией, меняющей саму суть взаимодействия между туристами и дестинациями. В этом контексте цифровой маркетинг становится не просто одним из инструментов, а центральным аналитическим и продвигающим звеном, опирающимся на безграничные возможности интернета.

Концепция «Туризм 4.0» и цифровая трансформация

Новая эра в развитии туристической индустрии получила название «Туризм 4.0». Эта концепция отражает глубокую интеграцию информационных технологий и туризма, поддерживаемую современными инновациями, такими как большие данные (BigData), Интернет вещей (IoT) и «умные дестинации». «Туризм 4.0» — это не просто набор разрозненных технологий, а целостная экосистема, призванная улучшить опыт путешественников, сделать индустрию более современной, интегрированной и устойчивой.

Цифровые технологии оказывают глубокое влияние на развитие туристского рынка, приводя к нескольким ключевым изменениям:

• Стимулирование самостоятельного туризма: Доступность онлайн-сервисов значительно упрощает планирование и бронирование поездок. Туристы могут самостоятельно искать информацию, сравнивать цены, бронировать билеты, жилье и экскурсии, формируя индивидуальные маршруты. Это сокращает зависимость от традиционных туроператоров и повышает персонализацию путешествий.
• Формирование комфортной городской среды: Внедрение цифровых технологий способствует созданию «умных городов» и «умных дестинаций», где туристы могут пользоваться бесплатным высокоскоростным интернетом, интерактивной навигацией, системами видеоаналитики для обеспечения безопасности. Такой подход основывается на системности, комплексности и инновационности, интегрируя новейшие достижения архитектурно-градостроительного и научно-технологического развития. Актуальность развития цифрового туризма обусловлена необходимостью регулирования туристских потоков и улучшения качества обслуживания с учетом запросов современного цифрового общества.

Применение искусственного интеллекта (ИИ) в туризме

Искусственный интеллект (ИИ) становится одним из самых мощных драйверов инноваций в туризме, преобразуя каждый этап путешествия: от планирования до постобслуживания.

• Планирование поездок и выбор маршрутов: ИИ-системы анализируют огромные объемы данных (отзывы, предпочтения, бюджет, погодные условия) для предоставления персонализированных рекомендаций по направлениям, оптимальным маршрутам, расписанию и информации о достопримечательностях.
• Автоматизированные ответы и поддержка: Чат-боты и виртуальные помощники, работающие на основе ИИ, предоставляют мгновенные ответы на запросы туристов 24/7, обрабатывая бронирования, изменения и предоставляя информацию о сервисах.
• Персонализированный маркетинг: ИИ позволяет создавать гиперперсонализированные рекламные кампании, учитывающие индивидуальное поведение пользователей, их прошлые запросы, культурные предпочтения и даже эмоциональное состояние. Это повышает релевантность предложений и эффективность рекламы.
• Анализ потоков путешественников и прогнозирование: Системы ИИ способны анализировать большие данные о перемещениях туристов, прогнозировать перегрузку популярных направлений и предлагать альтернативные, менее загруженные маршруты или периоды для посещения. Это помогает равномерно распределять нагрузку и повышать качество отдыха.
• Динамическое ценообразование: ИИ оптимизирует ценообразование, анализируя в реальном времени сезонность, спрос, действия конкурентов, погодные условия и даже новостной фон, предлагая наиболее конкурентоспособные цены.
• Продвижение дестинаций: ИИ способствует созданию уникального контента, виртуальных гидов и интерактивных путеводителей, которые привлекают внимание к туристическим локациям.

Интерактивные и мультимедийные технологии

Помимо ИИ, целый спектр интерактивных и мультимедийных технологий кардинально меняет восприятие туристского продукта:

• Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR): Эти технологии позволяют клиентам заранее «посетить» отель, музей или экскурсионный маршрут. VR-туры создают эффект полного погружения, AR-приложения накладывают цифровую информацию на реальный мир (например, информация о достопримечательностях через камеру смартфона). Это снижает риск неудовлетворенности ожиданиями, позволяя туристу принять более осознанное решение.
• Онлайн-сервисы с персональными рекомендациями: Платформы, использующие алгоритмы машинного обучения, предлагают туристам индивидуально подобранные варианты отдыха, основываясь на их истории поиска, предпочтениях и демографических данных.
• Носимые гаджеты: Умные часы, фитнес-трекеры и другие носимые устройства могут предоставлять информацию о маршруте, синхронный перевод, уведомления о событиях, повышая комфорт и безопасность путешествия.
• Умная система навигации: Интегрированная с городскими сервисами, она не только строит оптимальные маршруты, но и информирует о пробках, доступности парковок, наличии культурных мероприятий.
• Бесплатный высокоскоростной интернет (Wi-Fi): Доступность интернета в общественных местах и транспорте является базовым требованием современного туриста, позволяя ему оставаться на связи, делиться впечатлениями и пользоваться онлайн-сервисами.
• Мультимедийные технологии и гид-приложения:
  • Мультимедийные презентации и виртуальные экскурсии (по заповедникам, музеям, городам, отелям) создают яркое и информативное представление о продукте.
  • Электронные каталоги предоставляют исчерпывающую справочную и рекламную информацию о направлениях и программах.
  • Интерактивные карты с расположением достопримечательностей, кафе и маршрутов упрощают ориентирование.

Развитие шеринг-экономики и онлайн-платформ

Шеринг-экономика (экономика совместного потребления) существенно повлияла на туризм, предлагая новые модели потребления услуг:

• Совместное использование жилья: Такие платформы, как «Airbnb» и «CouchSurfing.org», позволяют туристам арендовать жилье у частных лиц, предлагая более аутентичный опыт и часто более выгодные цены.
• Совместное использование транспорта: Сервисы как «Uber» и «Blablacar», а также системы аренды велосипедов и самокатов, предоставляют гибкие и экономичные варианты передвижения.
• Совместное использование еды: Платформы типа «EatWith» позволяют туристам обедать с местными жителями, погружаясь в местную культуру и гастрономию.

Эти сервисы способствуют персонализации и удешевлению путешествий, а также создают новые точки соприкосновения между туристами и местным сообществом.

Онлайн-платформы и агрегаторы туров (например, «TravelAsk», «RussPass») играют ключевую роль в продвижении туристских продуктов, предоставляя:

• Широкий доступ к многомиллионной аудитории.
• Удобные площадки для представления продуктов, их описания, фото- и видеоматериалов.
• Инструменты для онлайн-бронирования и приема оплаты, упрощая процесс покупки для клиента.

SMM-продвижение в туризме

SMM-продвижение (маркетинг в социальных сетях) является одним из наиболее мощных и динамичных инструментов в современном туризме.

• Повышение узнаваемости бренда и привлечение клиентов: Социальные сети позволяют охватить огромную аудиторию, демонстрируя привлекательный контент, связанный с путешествиями. Яркие фотографии и видеоматериалы мест назначения, вдохновляющие истории путешественников, интерактивные конкурсы — все это мотивирует пользователей на путешествия.
• Построение прямого диалога с целевой аудиторией: Социальные сети дают возможность оперативно реагировать на вопросы, отзывы и комментарии, создавая ощущение открытости и клиентоориентированности. Это позволяет формировать сообщества вокруг бренда или дестинации.
• Расширение целевой аудитории: Активное использование интернета взрослым и пожилым населением означает, что SMM-продвижение теперь эффективно не только для молодежи, но и для более широких возрастных групп.
• Инфлюенсер-маркетинг: Сотрудничество с популярными блогерами и лидерами мнений в сфере путешествий позволяет достичь релевантной аудитории и создать доверительное отношение к продвигаемому продукту.

Сочетание этих инновационных подходов и цифровых технологий формирует новую парадигму продвижения туристского продукта, где фокус смещается на персонализацию, интерактивность и создание уникального, запоминающегося опыта для путешественников.

Разработка и оценка эффективности рекламных кампаний для туристского продукта СЗФО

Разработка эффективной рекламной кампании в туризме — это многоступенчатый процесс, требующий глубокого анализа, стратегического планирования и тщательной оценки. Особенно это актуально для такого многогранного региона, как Северо-Западный федеральный округ, где необходимо учитывать как общие маркетинговые принципы, так и уникальные региональные особенности.

Этапы планирования рекламной кампании

Планирование рекламной кампании — это фундамент ее будущего успеха. Процесс включает в себя следующие ключевые этапы:

1. Рекламные исследования (изучение рынка): Начинается с глубокого анализа текущего состояния рынка туризма, конкурентной среды, выявления тенденций и потенциальных возможностей. Это включает сбор данных о спросе, предложении, ценах, предпочтениях потребителей и маркетинговой активности конкурентов.
2. Определение целевой аудитории и рекламируемых продуктов: На основе исследований необходимо четко определить, кому адресована кампания и что именно продвигается. Это может быть конкретный тур, направление, услуга или бренд в целом.
3. Формулировка целей рекламной кампании: Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART). Например, увеличение узнаваемости бренда на 20% за 6 месяцев или рост бронирований конкретного тура на 15%.
4. Выбор средств распространения рекламы (медиапланирование): Определение наиболее эффективных каналов коммуникации (ТВ, радио, интернет, печатные СМИ, наружная реклама, социальные сети) с учетом особенностей целевой аудитории и бюджета.
5. Расчет сметы рекламной кампании: Определение необходимого бюджета и его распределение по различным каналам и этапам кампании.
6. Разработка рекламных материалов: Создание креативных концепций, текстов, изображений, видеороликов, баннеров, которые будут использоваться в кампании.
7. Составление подробного плана размещения: Детализированный график размещения рекламных сообщений в выбранных медиаканалах.
8. Организация и реализация кампании: Запуск и контроль за ходом рекламных мероприятий.
9. Оценка эффективности: Анализ достигнутых результатов и их сопоставление с поставленными целями.

Выбор целевой аудитории и адаптация рекламных сообщений

Целевая аудитория (ЦА) — это те люди, которые наиболее заинтересованы в туристском продукте/услуге и на которых должна быть направлена рекламная коммуникация. Глубокий анализ ЦА — краеугольный камень успешной кампании.

• Сегментация по критериям:
  • Географические: Откуда приезжают туристы (Москва, Санкт-Петербург, Сибирь, Урал, Юг России, зарубежные страны).
  • Демографические: Возраст (молодежь, семьи с детьми, средний возраст, пенсионеры), пол, семейное положение.
  • Социально-экономические: Уровень дохода, образование, профессия.
  • Поведенческие: Мотивы путешествий (отдых, познание, приключения, деловые цели), предпочтения (активный отдых, культурный туризм, экотуризм), частота путешествий, лояльность к брендам.

Анализ ЦА позволяет:

• Создавать туры под конкретные запросы: Например, для семей с детьми будут актуальны безопасные, развлекательные и познавательные маршруты, а для молодежи — активные и событийные туры.
• Персонализировать рекламу: Адаптировать сообщения, визуалы и каналы продвижения к интересам и особенностям каждого сегмента.
• Улучшать сайт и коммуникацию: Делать их более удобными и релевантными для конкретных пользователей.
• Разрабатывать новые продукты: Выявлять незанятые ниши и создавать предложения, отвечающие новым потребностям.

При разработке рекламной кампании для туристского продукта СЗФО крайне важно учитывать региональную специфику. Это означает акцент на уникальных местных особенностях:

• Национальная кухня: Продвижение карельских калиток, новгородских блинов, мурманской рыбы.
• Культура и традиции: Использование образов поморских праздников, северных ремесел, финно-угорских традиций.
• Историческое наследие: Акцент на уникальной архитектуре Выборга, древних монастырях Пскова, величии Санкт-Петербурга.

Например, для продвижения экологического туризма в Карелии можно акцентировать внимание на девственной природе, возможности активного отдыха (рафтинг, трекинг), уникальных культурных объектах (Кижи) и кухне. Рекламные сообщения должны вызывать ассоциации с покоем, приключением и гармонией с природой, используя визуальный контент с бескрайними лесами и чистейшими озерами.

Методы оценки экономической эффективности

Оценка эффективности рекламной кампании — это заключительный и критически важный этап, позволяющий понять, насколько успешно были достигнуты поставленные цели и рационально ли были потрачены средства.

Экономическая эффективность рекламы измеряется через ее влияние на финансовые показатели.

Конкретные показатели:

• Соотношение объемов продаж или прибыли до и после кампании к затраченной сумме: Сравнение изменения доходов и прибыли с объемом инвестиций в рекламу.
• Доход на один «туродень»: Этот показатель измеряет средний доход, полученный за один день пребывания туриста. Позволяет оценить эффективность различных турпродуктов.
• Рекламные затраты на один «туродень»: Показывает, сколько средств было потрачено на рекламу для привлечения одного туриста на один день.

Формула экономической эффективности рекламы (Э_р) может быть представлена следующим образом:

Эр = [ (Доходновый - Доходисходный) × Долярекламы ] - Затратына_рекламу

Где:

• Доход_новый — общий доход, полученный после проведения рекламной кампании.
• Доход_{исходный} — общий доход, полученный до начала рекламной кампании.
• Доля_{рекламы} — доля прироста дохода, которая, по экспертной оценке или на основе корреляционного анализа, обусловлена именно рекламной кампанией. Это важный коэффициент, так как на доход могут влиять и другие факторы (сезонность, экономическая ситуация, конкуренция).
• Затраты_{на_рекламу} — общие финансовые вложения в рекламную кампанию.

Пример расчета:
Предположим, туристская компания в СЗФО потратила 1 000 000 рублей на рекламную кампанию для продвижения нового маршрута «Серебряное ожерелье. Северные жемчужины». До кампании ежемесячный доход от аналогичных маршрутов составлял 5 000 000 рублей. После кампании доход вырос до 6 500 000 рублей. По экспертной оценке, 70% этого прироста обусловлено рекламой.

Доходновый = 6 500 000 руб.
Доходисходный = 5 000 000 руб.
Долярекламы = 0,7 (70%)
Затратына_рекламу = 1 000 000 руб.

Эр = [ (6 500 000 - 5 000 000) × 0,7 ] - 1 000 000
Эр = [ 1 500 000 × 0,7 ] - 1 000 000
Эр = 1 050 000 - 1 000 000
Эр = 50 000 руб.

В данном примере экономическая эффективность кампании составила 50 000 рублей, что означает, что кампания окупилась и принесла дополнительную прибыль. Помимо этого, могут использоваться такие метрики, как ROMI (Return On Marketing Investment) и ROI (Return On Investment), которые показывают окупаемость маркетинговых и инвестиционных затрат соответственно.

Методы оценки коммуникативной эффективности

Коммуникативная эффективность рекламы оценивается изменением процента информированности аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах, а также изменением отношения к ним. Это более качественные показатели, но не менее важные.

Методы оценки коммуникативной эффективности включают:

• Опросы (по телефону, онлайн, личные): Измерение узнаваемости бренда, запоминаемости рекламных сообщений, изменения отношения к продукту, намерений совершить покупку.
• Сравнительный анализ объемов продаж: Хотя это и экономический показатель, его можно использовать для оценки того, как изменение в коммуникации повлияло на продажи.
• Метод Гэллапа-Робинсона: Используется для оценки узнаваемости и запоминаемости рекламных обращений. Через несколько дней после рекламной кампании опрашивается репрезентативная выборка потенциальных покупателей (не менее 200 человек). Им предъявляют перечень торговых марок и просят вспомнить, видели ли они рекламу этих марок в определенном медианосителе. Этот метод позволяет оценить степень проникновения рекламного сообщения в сознание аудитории.
• Метод Старча: Применяется для оценки эффективности печатной рекламы. Респондент в присутствии опрашивающего просматривает публикации и отмечает рекламные объявления, которые он видел ранее. Различаются читатели, которые:
  1. только видели рекламное объявление;
  2. частично его читали и установили рекламодателя;
  3. прочитали почти полностью все содержание.

  Недостатком метода является пониженная надежность, так как опрашиваемые могут «вспомнить» рекламу, которую не видели. Однако он дает представление о степени вовлеченности аудитории в рекламное сообщение.

Кроме того, в цифровом маркетинге используются метрики охвата (количество уникальных пользователей, увидевших рекламу) и вовлеченности (лайки, комментарии, репосты, переходы по ссылкам), которые дают оперативную обратную связь о коммуникативной эффективности.

Оценка эффективности PR-кампании, в свою очередь, анализирует соответствие достигнутых результатов задачам, разработанным на этапе планирования. Это включает такие метрики, как количество публикаций в СМИ, их тональность, охват аудитории, трафик на сайт, количество запросов и бронирований, ассоциированных с PR-активностями. Важно отметить, что PR-деятельность должна оцениваться в терминах public relations (например, изменение имиджа, увеличение доверия), а не только в процентном отношении от прибыли или оборота, поскольку ее эффект часто является долгосрочным и косвенным.

Таким образом, комплексная оценка, сочетающая как экономические, так и коммуникативные метрики, позволяет получить наиболее полную картину эффективности рекламных и PR-кампаний в туризме, обеспечивая основу для будущих стратегических решений.

Правовые и этические аспекты рекламной деятельности в туризме

В современном мире, где информация распространяется со скоростью света, а конкуренция на туристическом рынке постоянно растет, правовые и этические рамки рекламной деятельности приобретают особую значимость. Соблюдение законодательства и этических норм не только обеспечивает защиту прав потребителей, но и формирует доверие к туристическому продукту и бренду в целом.

Законодательное регулирование рекламной деятельности

В Российской Федерации рекламная деятельность в туризме регулируется целым комплексом нормативно-правовых актов. Основными из них являются:

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: Этот закон является краеугольным камнем регулирования рекламной деятельности в России. Его цель — способствовать развитию рынков товаров и услуг, обеспечению единства экономического пространства, а также реализации права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы. Закон устанавливает общие требования к рекламе, определяет ее виды, ограничения и запреты, а также ответственность за нарушения. В контексте туризма это означает, что любая реклама турпродуктов должна быть правдивой, не вводить потребителя в заблуждение и соответствовать заявленным характеристикам услуг.
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Данный закон определяет, какая информация о товарах, работах, услугах должна доводиться до потребителей, и устанавливает ответственность за нарушение права потребителей на информацию. Для туристической сферы это означает обязанность туроператоров и турагентов предоставлять полную и достоверную информацию о турах, условиях размещения, перевозки, питании, экскурсионной программе, а также о любых ограничениях и дополнительных расходах.
3. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Этот закон регулирует правовые отношения, связанные с созданием и функционированием единого туристского рынка, определяя права и обязанности туроператоров, турагентов и туристов. Он также устанавливает требования к информации, предоставляемой потребителю, и гарантирует защиту его интересов.

В совокупности эти законы формируют правовое поле, в котором действует туристическая реклама, обязывая рекламодателей к честности, прозрачности и ответственности перед потребителями.

Актуальные изменения и особенности регулирования интернет-рекламы

Цифровая эпоха привнесла новые вызовы и коррективы в регулирование рекламной деятельности, особенно в онлайн-пространстве. С 1 сентября 2024 года в России вступили в силу важные поправки к законам «О противодействии экстремистской деятельности» и «О рекламе». Эти изменения запрещают размещение рекламной информации на платформах иностранных организаций, деятельность которых признана нежелательной на территории Российской Федерации. Ответственность за распространение такой запрещенной рекламы ложится как на заказчиков, так и на распространителей объявления, что требует от туристических компаний и маркетологов повышенной бдительности при выборе площадок для размещения рекламы.

Кроме того, Закон № 347-ФЗ ввел обязательную маркировку интернет-рекламы. Это означает, что:

• Вся интернет-реклама должна быть помечена специальной отметкой «Реклама» и указанием рекламодателя (или ссылки на страницу с информацией о нем).
• Сведения о размещенной интернет-рекламе необходимо передавать операторам рекламных данных (ОРД) для внесения их в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР).

Это нововведение направлено на повышение прозрачности рекламного рынка и борьбу с «серой» рекламой.

Разграничение информации и рекламы в онлайн-пространстве

В условиях цифровой среды возникает тонкая грань между обычной информацией и рекламой. Часто информация о собственных услугах, размещенная на сайте компании без специальных акцентов, может не считаться рекламой. Однако выделение конкретных предложений других операторов или чрезмерное описание достоинств собственного продукта с призывами к покупке может быть квалифицировано как реклама.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) и Роскомнадзор в 2023-2025 годах выпустили подробные руководства и рекомендации по разграничению информации и интернет-рекламы:

• Информация считается рекламой, если она соответствует понятию рекламы (направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, адресована неопределенному кругу лиц) и отвечает следующим критериям:
  • Привлекает внимание к товару (работе или услуге), формирует или поддерживает интерес к ним и продвигает на рынке.
  • Не носит характер справочно-информационных или аналитических материалов.
  • Не является объявлением, не связанным с ведением бизнеса.
• К информации, которая не считается рекламой, относятся:
  • Справочно-информационные и аналитические материалы: Например, результаты поисковой выдачи, каталоги товаров/услуг без выделения отдельных позиций, информация о товарах/услугах на ресурсе производителя.
  • Информация о хозяйственной деятельности компании на ее официальных ресурсах: Описание услуг, контакты, история компании, если это не содержит явных призывов к покупке и не выделяет конкретные предложения.
  • Органично интегрированная в произведение информация о товаре или компании: Например, упоминание турфирмы в блоге путешественника без чрезмерного описания достоинств и призывов к покупке, если эта информация не может быть изъята из сюжета без ущерба.
  • Объявления физических или юридических лиц, не связанные с предпринимательской деятельностью.
  • Информация, раскрытие или распространение которой является обязательным в соответствии с федеральным законом.

Эти разъяснения ФАС и Роскомнадзора играют критически важную роль для всех участников туристического рынка, помогая им корректно классифицировать контент и соблюдать законодательство об интернет-рекламе.

Этические принципы и международные стандарты

Помимо правового регулирования, рекламная деятельность в туризме подчиняется строгим этическим принципам, которые часто идут рука об руку с юридическими нормами:

• Правдивость и достоверность: Реклама должна объективно отражать характеристики туристского продукта. Недопустимы преувеличения, искажение фактов или скрытие существенной информации.
• Этичность: Реклама не должна быть оскорбительной, дискриминационной, содержать непристойные образы или призывы, противоречащие общественным нормам морали.
• Ответственность: Туристические компании несут моральную ответственность за свои рекламные обещания.

Международный кодекс рекламной деятельности Международной Торговой Палаты (Кодекс МТП) содержит нормы саморегулирования туристической рекламы, требуя особой осторожности, чтобы не разочаровать потребителя. Кодекс подчеркивает, что рекламный материал должен содержать исчерпывающую и точную информацию о:

• Фирме-туроператоре/турагенте.
• Средствах транспорта.
• Месте назначения.
• Маршруте.
• Продолжительности поездки.
• Типе жилья.
• Питании.
• Специально предлагаемых мероприятиях.

Цель этих этических и международных стандартов — предотвратить обман потребителей и обеспечить прозрачность в коммуникации, что особенно важно в сфере туризма, где ожидания и реальность могут сильно расходиться, приводя к разочарованию. Соблюдение этих норм способствует формированию долгосрочного доверия к туристической индустрии в целом, а это, в свою очередь, является фундаментом для устойчивого развития всей отрасли.

Заключение

Исследование продвижения туристского продукта в условиях цифровой трансформации на примере Северо-Западного федерального округа позволило не только углубить теоретические знания в области PR и рекламы, но и провести комплексный анализ региональной специфики, выявить ключевые проблемы и предложить практические рекомендации.

В ходе работы были раскрыты теоретические основы PR и рекламы в туризме, подчеркнута уникальность туристского продукта с его неосязаемостью, неразрывностью производства и потребления, изменчивостью и субъективностью оценки. Было установлено, что PR-деятельность, фокусирующаяся на формировании доверия через работу со СМИ, специальные мероприятия и онлайн-продвижение, является критически важной для создания позитивного имиджа. Реклама, в свою очередь, выполняет функции информирования, увещевания и напоминания, используя разнообразные медиаканалы. Комплекс продвижения туристских услуг эффективно реализуется через стратегию «7Р», дополняемую нерекламными методами, такими как личные продажи и стимулирование сбыта.

Анализ туристского рынка Северо-Западного федерального округа показал, что регион обладает огромным потенциалом благодаря богатым природным, культурно-познавательным ресурсам и выгодному географическому положению. Отмечен значительный рост туристского потока — более 20 млн поездок за 9 месяцев 2024 года, с лидерами в лице Санкт-Петербурга, Ленинградской и Новгородской областей. Проект «Серебряное ожерелье России» играет ключевую роль в развитии экскурсионного и международного туризма, привлекая внимание к менее известным дестинациям. Однако были выявлены и существенные проблемы: нехватка современных турпродуктов, региональные диспропорции в распределении потока и неразвитость инфраструктуры. Решение этих проблем активно стимулируется государственной программой «Развитие туризма» до 2030 года и масштабными инвестиционными проектами.

Раздел, посвященный инновациям и цифровым технологиям, продемонстрировал, как концепция «Туризм 4.0», интегрирующая BigData, Интернет вещей и «умные дестинации», трансформирует индустрию. Искусственный интеллект кардинально меняет подходы к планированию поездок, персонализированному маркетингу, прогнозированию потоков и ценообразованию. Виртуальная и дополненная реальность, шеринг-экономика, онлайн-платформы и активное SMM-продвижение стали неотъемлемыми компонентами успешных рекламных стратегий, позволяя создавать интерактивный и персонализированный опыт для потребителей.

В части разработки и оценки эффективности рекламных кампаний был предложен пошаговый алгоритм планирования, включающий исследования рынка, определение целевой аудитории с учетом региональной специфики СЗФО, формулировку целей и выбор каналов. Детализированы методы оценки экономической эффективности (Э_р, ROMI, ROI, доход на «туродень») и коммуникативной эффективности (опросы, методы Гэллапа-Робинсона и Старча), что обеспечивает комплексный подход к измерению результативности кампаний.

Наконец, анализ правовых и этических аспектов осветил ключевые законодательные акты РФ («О рекламе», «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности»), регулирующие рекламную деятельность. Особое внимание уделено актуальным изменениям, таким как запрет рекламы на платформах нежелательных организаций и обязательная маркировка интернет-рекламы согласно Закону № 347-ФЗ. Представлены критерии ФАС и Роскомнадзора по разграничению информации и рекламы в онлайн-пространстве, а также подчеркнута значимость этических принципов и международных стандартов для формирования доверия потребителей.

На основе проведенного анализа можно сформулировать следующие предложения по разработке эффективной рекламной кампании для конкретного туристского продукта СЗФО:

1. Акцент на уникальности региона: При продвижении продукта, например, «экотура по Карелии и Мурманской области», необходимо максимально использовать уникальные природные ландшафты, культуру коренных народов (саамов, карелов) и гастрономию (арктические деликатесы, ягоды). Рекламные сообщения должны вызывать эмоции приключения, уединения с природой и культурного погружения.
2. Гиперперсонализация с помощью ИИ: Используя данные о предпочтениях туристов, можно создавать таргетированные предложения. Например, для семей с детьми — туры с посещением зоопарков и интерактивных музеев в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, для любителей активного отдыха — маршруты по национальным паркам Карелии, для ценителей истории — тематические экскурсии по Великому Новгороду и Пскову. ИИ поможет в динамическом ценообразовании и выборе оптимальных каналов для каждого сегмента ЦА.
3. Интеграция цифровых технологий: Разработка мобильного приложения для проекта «Серебряное ожерелье России» с функциями AR-гида по городам, VR-превью достопримечательностей, умной навигацией и возможностью онлайн-бронирования. Активное использование SMM-продвижения с высококачественным видеоконтентом, вдохновляющими историями и взаимодействием с инфлюенсерами, ориентированными на различные сегменты целевой аудитории.
4. Сотрудничество в рамках проекта «Серебряное ожерелье России»: Разработка совместных рекламных кампаний для межрегиональных туров, позволяющих равномерно распределять турпоток и привлекать больше туристов в менее известные регионы.
5. Устранение инфраструктурных пробелов: В рекламной кампании необходимо подчеркивать позитивные изменения, связанные с развитием инфраструктуры, например, ввод новых гостиничных номеров или улучшение дорог, чтобы нивелировать существующие негативные представления.
6. Строгое соблюдение правовых и этических норм: Особое внимание уделять маркировке интернет-рекламы и избегать размещения на платформах, признанных нежелательными. Четко разграничивать рекламные и информационные материалы, следуя рекомендациям ФАС и Роскомнадзора.

Научная значимость работы заключается в систематизации и углублении теоретических представлений о PR и рекламе в туризме, а также в адаптации современных цифровых и методологических подходов к региональным условиям. Практическая значимость состоит в разработке конкретных рекомендаций, которые могут быть использованы туроператорами, органами власти и другими участниками туристического рынка СЗФО для повышения эффективности продвижения туристского продукта, привлечения новых аудиторий и устойчивого развития региона.

Таким образом, комплексный подход к продвижению туристского продукта, сочетающий глубокий региональный анализ, инновационные цифровые технологии и строгое соблюдение правовых и этических норм, является залогом успешного развития туризма в Северо-Западном федеральном округе и его позиционирования как одной из ведущих дестинаций России.

Список использованной литературы

1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М., 1997.
2. Арредондо Л. Искусство деловой презентации: Пер. с англ. – Челябинск, 1998.
3. Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. – М., 1997.
4. Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. – М., 2000.
5. Бернент Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб., 2001.
6. Биржаков М. Введение в туризм. – М.; СПб., 2001.
7. Блэк С. Азбука выставок и конференций. – М., 1989.
8. Блэк С., Доти Д. Введение в PR. – М., 1998.
9. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. – М., 2000.
10. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2002.
11. Вербило А. Как готовить рекламу в газете. – Киев, 1994.
12. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. – СПб.: ТРИЗ-Шанс, 1995.
13. Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. – СПб., 1999.
14. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. – М., 2001.
15. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: ГЕПОПРИНТ, 2002.
16. Голядкин Н.А. Творческая телереклама (из американского опыта). – М., 1998.
17. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник / А.Д. Чудновский, О.А. Агеева, А.В. Кормишова и др.; Под. ред.: А.Д. Чудновский. – М.: [ЭКМОС], 1998.
18. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. – М.: Приор, 1998.
19. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: учебное пособие. – М.: Нолидж, 1996.
20. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
21. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск: ООО «Новое знание», 2001.
22. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса: учебное пособие. – М.: Ось-89, 1999.
23. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – Минск: ООО «Новое знание», 2001.
24. Квартальнов В.А. и др. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. – М.: Финансы и статистика, 2001.
25. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2000.
26. Цифровой маркетинг туризма как инструмент экономического развития дестинации // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=59938831 (дата обращения: 17.10.2025).
27. Искусственный интеллект преобразует туризм // Ultralytics. URL: https://ultralytics.com/ru/blog/ai-in-tourism (дата обращения: 17.10.2025).
28. Искусственный интеллект: как в туризме создается новая реальность и новые возможности // Российская Ассоциация Туризма. URL: https://www.rat.ru/ai-v-turizme-kak-nejroseti-menyayut-industriyu-puteshestvij/ (дата обращения: 17.10.2025).
29. Маркетинг в туризме: стратегии, инструменты и тренды // Freud Digital. URL: https://freuddigital.com/blog/marketing-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).
30. Цифровой маркетинг в туризме: Ключ к успеху // Tourism Marketer. URL: https://tourismmarketer.pro/cifrovoj-marketing-v-turizme-klyuch-k-uspehu/ (дата обращения: 17.10.2025).
31. Как цифровые технологии влияют на развитие туризма? // The Steppe. URL: https://the-steppe.com/longreads/kak-cifrovye-tehnologii-vliyayut-na-razvitie-turizma (дата обращения: 17.10.2025).
32. Как искусственный интеллект меняет маркетинг, исследования и туризм // TourPressa. URL: https://tourpressa.com/iskusstvennyy-intellekt-kak-on-menyaet-marketing-issledovaniya-i-turizm/ (дата обращения: 17.10.2025).
33. Кейсы продвижения в сфере туризма в социальных сетях // VTochku Agency. URL: https://vtochku.agency/cases/smm-turizm-cases/ (дата обращения: 17.10.2025).
34. 20 крупнейших агрегаторов туров и экскурсий, на которых стоит разместить свои турпродукты гидам или авторам путешествий // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1199570-20-krupneyshih-agregatorov-turov-i-ekskursiy-na-kotoryh-stoit-razmestit-svoi-turprodukty-gidam-ili-avtoram-puteshestviy (дата обращения: 17.10.2025).
35. Реклама в туризме: 10 советов, как раскрутить турагентство в 2025 году // Blog.Click.ru. URL: https://blog.click.ru/marketing-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).
36. Платформа партнёрского маркетинга для туристических брендов // Travelpayouts. URL: https://www.travelpayouts.com/ru/affiliate-program-for-travel-brands (дата обращения: 17.10.2025).
37. ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-v-sfere-turizma (дата обращения: 17.10.2025).
38. Цифровой туризм — определение, как работает, как технологи решают задачи путешественников // Sberbank Online. URL: https://online.sberbank.ru/news/cifrovoj-turizm-opredelenie-kak-rabotaet-kak-tehnolog-reshayut-zadachi-puteshestvennikov (дата обращения: 17.10.2025).
39. Стратегии успеха: Инновационный подход к маркетингу в мире туризма // Ecotourecon.com. URL: https://ecotourecon.com/stratehii-uspeha-innovacionnyy-podhod-k-marketingu-v-mire-turizma/ (дата обращения: 17.10.2025).
40. SMM-продвижение для туристических фирм // Yudena Agency. URL: https://yudena.agency/blog/smm-prodvizhenie-dlya-turisticheskih-firm (дата обращения: 17.10.2025).
41. Интернет-маркетинг и туристический бизнес в современной цифровой экономике // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-i-turisticheskiy-biznes-v-sovremennoy-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 17.10.2025).
42. ИИ в туризме: как нейросети меняют индустрию путешествий // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1004146-ii-v-turizme-kak-neyroseti-menyayut-industriyu-puteshestviy (дата обращения: 17.10.2025).
43. Кейс — SMM продвижение туристического агентства в инстаграм: с нуля до стабильных заявок // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/584281-keys-smm-prodvizhenie-turisticheskogo-agentstva-v-instagram-s-nulya-do-stabilnyh-zayavok (дата обращения: 17.10.2025).
44. Влияние цифровых технологий на развитие туристского рынка // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovyh-tehnologiy-na-razvitie-turistskogo-rynka (дата обращения: 17.10.2025).
45. SMM-стратегия для базы отдыха – кейс Вебернетик // Workspace.ru. URL: https://workspace.ru/cases/smm-strategiya-dlya-bazy-otdykha-keys-vebernetik/ (дата обращения: 17.10.2025).
46. Особенности применения цифровых технологий в продвижении туристических услуг в современном обществе // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48425260 (дата обращения: 17.10.2025).
47. Использование искусственного интеллекта в сфере туризма // Sber.ru. URL: https://sber.ru/developers/blog/ai-in-tourism (дата обращения: 17.10.2025).
48. 21 канал для распространения и продвижения туров // Vitiana.com. URL: https://vitiana.com/blog/21-kanal-dlya-rasprostraneniya-i-prodvizheniya-turov (дата обращения: 17.10.2025).
49. SMM-продвижение гостиниц, отелей, санаториев – кейсы и примеры // Sait-Activ.ru. URL: https://sait-activ.ru/uslugi/smm-prodvizhenie/smm-dlya-gostinits/ (дата обращения: 17.10.2025).
50. Настройка и ведение рекламы для туристического агентства // Ashmanov.com. URL: https://www.ashmanov.com/blog/nastroyka-i-vedenie-reklamy-dlya-turisticheskogo-agentstva/ (дата обращения: 17.10.2025).
51. Реклама туристского продукта // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-turistskogo-produkta (дата обращения: 17.10.2025).
52. Русская интернет-реклама и PR в сфере туризма // is.muni.cz. URL: https://is.muni.cz/th/401085/ff_b/bachelor_thesis.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
53. Теоретические основы PR в туризме // Kampus.ai. URL: https://kampus.ai/articles/teoreticheskie-osnovy-pr-v-turizme (дата обращения: 17.10.2025).
54. Туризм в маркетинге: ТОП-5 лучших инструментов привлечения клиентов // Adwai.ru. URL: https://adwai.ru/blog/top-5-instrumentov-privlecheniya-klientov-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).
55. Маркетинговые инновации в туризме // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/marketing_innov.htm (дата обращения: 17.10.2025).
56. 8 крупнейших агрегаторов туров и экскурсий, на которых стоит разместить свои турпродукты гидам или авторам путешествий // TravelMarketing.ru. URL: https://travelmarketing.ru/agregatory-turov-i-ekskursij/ (дата обращения: 17.10.2025).
57. Основные цели pr-деятельности в сфере туризма // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/pr-v-turisme2.htm (дата обращения: 17.10.2025).
58. Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/pr-oteli.htm (дата обращения: 17.10.2025).
59. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИННОВАЦИИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-innovatsii-v-sfere-turizma (дата обращения: 17.10.2025).
60. Паблик рилейшнз (PR) в сфере туризма // TourFAQ.net. URL: https://tourfaq.net/marketing/pr/pr-v-turizme.html (дата обращения: 17.10.2025).
61. Инновационные подходы к продвижению гостиничных услуг // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49257257 (дата обращения: 17.10.2025).
62. Теоретические основы организации pr – деятельности в гостеприимстве // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/pr-gostepriimstvo.htm (дата обращения: 17.10.2025).
63. Использование инструментов маркетинга в туризме в современных условиях // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=45722421 (дата обращения: 17.10.2025).
64. Методы продвижения турпродукта в 2025 году // Skillbox.ru. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/metody-prodvizheniya-turprodukta/ (дата обращения: 17.10.2025).
65. Продвижения туристского продукта // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/books_tourism/produvt2.htm (дата обращения: 17.10.2025).
66. 10 инновационных технологий в сфере туризма в 2025 году // TMSMART.ru. URL: https://tmsmart.ru/news/10-innovacionnyh-tehnologij-v-sfere-turizma-v-2025-godu (дата обращения: 17.10.2025).
67. Глава 1. Теоретические основы предоставления, продвижения туристских услуг // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/glava1.htm (дата обращения: 17.10.2025).
68. Продвижение туристических сайтов и услуг агентства // Rush-Agency.ru. URL: https://rush-agency.ru/prodvizhenie-turisticheskih-saytov/ (дата обращения: 17.10.2025).
69. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА В НОВЫХ РЕАЛИЯХ // VAAEL.ru. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=3437 (дата обращения: 17.10.2025).
70. Продвижение туристических услуг, реклама туристических продуктов и услуги, маркетинг в сфере туризма // Integrous.ru. URL: https://integrous.ru/prodvizhenie-turisticheskih-uslug/ (дата обращения: 17.10.2025).
71. Методы маркетингового продвижения туристского продукта // Mango-Office.ru. URL: https://www.mango-office.ru/blog/articles/prodvizhenie-turprodukta/ (дата обращения: 17.10.2025).
72. Нерекламные методы продвижения туристического продукта // Mir.bsu.by. URL: https://www.mir.bsu.by/wp-content/uploads/2021/11/47-51.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
73. Реклама и PR в международном туризме // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/359050942_Reklama_i_PR_v_mezdu_narodnom_turizme (дата обращения: 17.10.2025).
74. Роль и особенности рекламной деятельности в туристском бизнесе // APNI.ru. URL: https://apni.ru/article/1815-rol-i-osobennosti-reklamnoj-deyatelnosti-v (дата обращения: 17.10.2025).
75. Этапы планирования рекламной кампании в туризме // Bstudy.ru. URL: https://bstudy.ru/other/289047/doc/2.html (дата обращения: 17.10.2025).
76. PR в туризме: каналы продвижения и примеры кампаний // Pressfeed.ru. URL: https://pressfeed.ru/journal/pr-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).
77. Оценка эффективности PR-кампании в туризме // Avtor24.ru. URL: https://www.avtor24.ru/spravochniki/marketing/pr/otsenka_effektivnosti_pr-kampanii/ (дата обращения: 17.10.2025).
78. Основные принципы рекламы в туристическом бизнесе // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/reklama_principy.htm (дата обращения: 17.10.2025).
79. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-v-turizme (дата обращения: 17.10.2025).
80. Целевая аудитория в туризме // Platforma.bi. URL: https://platforma.bi/blog/celevaya-auditoriya-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).
81. Анализ целевой аудитории отеля: определение, примеры // Yandex Travel Business. URL: https://travel.yandex.ru/business/blog/analiz-tselevoy-auditorii-otelya/ (дата обращения: 17.10.2025).
82. РЕКЛАМА И PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ПРОБЛЕМЫ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49434857 (дата обращения: 17.10.2025).
83. Нормативно-правовое регулирование рекламной деятельности в туристской индустрии // Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/1359062/marketing/normativno_pravovoe_regulirovanie_reklamnoy_deyatelnosti_turistskoy_industrii (дата обращения: 17.10.2025).
84. Способы оценки эффективности рекламы // Studme.org. URL: https://studme.org/289047/marketing/sposoby_otsenki_effektivnosti_reklamy (дата обращения: 17.10.2025).
85. Правовое регулирование коммуникационной деятельности в туризме // Bstudy.ru. URL: https://bstudy.ru/other/289047/doc/3.html (дата обращения: 17.10.2025).
86. Закон о маркировке рекламы: что нужно знать турагентам и туроператорам // B2B.Ostrovok.ru. URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/zakon-o-markirovke-reklamy/ (дата обращения: 17.10.2025).
87. Кейсы продвижения в сфере туризма в социальных сетях // VTochku Agency. URL: https://vtochku.agency/cases/prodvizhenie-turizma/ (дата обращения: 17.10.2025).
88. Анализ потребностей целевой аудитории в туристической сфере // Partner.Aviasales.ru. URL: https://partner.aviasales.ru/blog/analiz-potrebnostey-tselevoy-auditorii-v-turisticheskoy-sfere/ (дата обращения: 17.10.2025).
89. Целевая аудитория в туристическом бизнесе // LyudmilaKuznetsova.ru. URL: https://lyudmilakuznetsova.ru/tselevaya-auditoriya-v-turisticheskom-biznese/ (дата обращения: 17.10.2025).
90. Потрет целевой аудитории рынка туристических услуг // Megaresearch.ru. URL: https://megaresearch.ru/p/310433-potret-tselevoy-auditorii-rinka-turisticheskih.html (дата обращения: 17.10.2025).
91. Маркетинг в туризме: задачи, инструменты, тренды // G-Sales.ru. URL: https://g-sales.ru/blog/marketing-v-turizme-zadachi-instrumenty-trendy/ (дата обращения: 17.10.2025).
92. Оценка эффективности рекламы как важный аспект управления конкурентоспособностью туристских предприятий // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamy-kak-vazhnyy-aspekt-upravleniya-konkurentosposobnostyu-turistskih-predpriyatiy (дата обращения: 17.10.2025).
93. Реклама в туризме Российской Федерации // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-v-turizme-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 17.10.2025).
94. Новый закон ограничивает рекламу для туроператоров // RMTravel.ru. URL: https://rmtravel.ru/articles/novyy-zakon-ogranichivaet-reklamu-dlya-turoperatorov/ (дата обращения: 17.10.2025).
95. Маркетинг в туристической индустрии // Elib.bseu.by. URL: https://elib.bseu.by/handle/123456789/360212 (дата обращения: 17.10.2025).
96. Основные этапы разработки рекламной кампании // Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/1359062/marketing/osnovnye_etapy_razrabotki_reklamnoy_kampanii (дата обращения: 17.10.2025).
97. Общие нормативно-правовые акты // Rostourunion.ru. URL: https://rostourunion.ru/obshchie-normativno-pravovye-akty.html (дата обращения: 17.10.2025).
98. Лучшие кейсы продвижения дестинаций на российском рынке: смотрите и применяйте! // Profi.Travel. URL: https://profi.travel/articles/40600/details (дата обращения: 17.10.2025).
99. 10 лучших туристических реклам // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/10-luchshikh-turisticheskikh-reklam-20703.html (дата обращения: 17.10.2025).
100. Законы и нормативные документы, регулирующие туристическую деятельность // Bograd.Khakassia.ru. URL: https://bograd.khakassia.ru/deyatelnost/ekonomika/razvitie-turizma/zakony-i-normativnye-dokumenty-reguliruyushchie-turisticheskuyu-deyatelnost.php (дата обращения: 17.10.2025).
101. Идеи для рекламы туризма и путешествий: ТОП-20 цепляющих продающих примеров // Yagla.ru. URL: https://yagla.ru/blog/idei-dlya-reklamy-turizma/ (дата обращения: 17.10.2025).
102. Нормативно-правовая база регулирования туризма в РФ // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/norm_baza_turizma.htm (дата обращения: 17.10.2025).
103. ЗАКОНЫ и НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для турфирм // Persona-Grata.ru. URL: https://www.persona-grata.ru/articles/zakony-i-normativnye-dokumenty-dlya-turfirm/ (дата обращения: 17.10.2025).
104. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКΛАМНОЙ ДЕЯТЕΛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-v-turizme-1 (дата обращения: 17.10.2025).
105. Проектирование рекламной кампании продвижения экускурсии по Малахит // Elar.uspu.ru. URL: https://elar.uspu.ru/bitstream/uspu/8287/1/vk_podoprigora.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
106. Стартовала кампания продвижения российского туризма «Время отдыхать в России» // Russiatourism.ru. URL: https://www.russiatourism.ru/news/17398/ (дата обращения: 17.10.2025).
107. Этапы планирования рекламной кампании // Studme.org. URL: https://studme.org/289047/marketing/etapy_planirovaniya_reklamnoy_kampanii (дата обращения: 17.10.2025).
108. Особенности проведения рекламной кампании в туристической сфере // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-provedeniya-reklamnoy-kampanii-v-turisticheskoy-sfere (дата обращения: 17.10.2025).
109. Сущность и особенности маркетинга в туризме // TourLib.net. URL: https://tourlib.net/books_tourism/glava13.htm (дата обращения: 17.10.2025).
110. Оценка эффективности рекламы: методы и инструменты // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/otsenka-effektivnosti-reklamy/ (дата обращения: 17.10.2025).
111. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЕКЛАМЫ ТУРПРОДУКТОВ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ // ScienceForum.ru. URL: https://www.scienceforum.ru/2021/article/2018000490 (дата обращения: 17.10.2025).
112. В Российской Федерации коммерческая реклама, в том числе туристическ // eLibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=38190740 (дата обращения: 17.10.2025).
113. Реклама в туризме. Учебное пособие // Lib.tpu.ru. URL: https://www.lib.tpu.ru/fulltext/m/2014/m162.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
114. Особенности рекламы в туризме // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/osobennosti-reklamy-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).
115. Маркетинг в туризме // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-v-turizme (дата обращения: 17.10.2025).
116. Статья 20. Реклама на транспортных средствах и с их использованием // Consultant.ru. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61498/956ce08b760a5e84241680d22510f277a835567b/ (дата обращения: 17.10.2025).
117. рекламно-инормационная деятельность в туризме и индустрии гостеприимства // Kuef.kz. URL: https://www.kuef.kz/downloads/uch-posob-aleks-r-inf-deyatelnost-v-turizme-i-ind-gost-2016-1.pdf (дата обращения: 17.10.2025).
118. Pr в туризме // Studgen.ru. URL: https://studgen.ru/referat/pr-v-turizme/ (дата обращения: 17.10.2025).