Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы изучения операционной стратегии бизнес-процессов 5
1.1. Сущность и модели бизнес-процессов в организации 5
1.2. Анализ и диагностика операционных бизнес-процесс как современная модель организации 7
1.3. Понятие и формирование операционной стратегии улучшения процессов 9
2. Анализа внутриорганизационных бизнес-процессов в ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский» и разработка операционной стратегии их улучшения и разви-тия 12
2.1. Общая характеристика ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский» 12
2.2. Анализ и диагностика бизнес-процессов сбытовой сети ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский» 16
2.3. Разработка операционной стратегии улучшения бизнес-процессов сбытовой сети ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский» 19
Заключение 37
Список литературы 39
Приложение 1 41
Выдержка из текста
Введение
В условиях мировой глобализации экономики, стирания экономических границ между государствами, российские компании выходят на новый уровень конкурентной борьбы и борьбы за клиента.
Мировой финансовый кризис показал не только не совершенство традиционных систем управления бизнесом, но и поставил перед топ менеджментом ряд вопросов о методах и инструментах для эффективного управления компаниями, механизмах выполнения стратегии и достижения поставленных результатов.
Актуальность темы заключается в том, что в настоящее время в условиях нестабильности и неопределенности внешней среды очень сложно сделать бо-лее или менее достоверные выводы о дальнейшем развитии предприятия путем применения методов математики и статистики. Перспективы дальнейшего раз-вития большинства фирм не поддаются корреляционному и регрессионному анализу.
Рассмотренная в настоящей работе методика оптимизации бизнес процес-сов, охватывает более широкий подход к традиционной оптимизации процес-сов, по сути, такой подход позволяет обнаружить и обозначить бизнес процессы, которые поддерживают выполнение стратегических планов компании, а на основании такой оптимизации проводить изменение операционных процессов, с учетом изменения взглядов, приоритетов и подходов.
В российской литературе данная проблема рассматривалась в работах О.С. Виханского, И.Н. Герчиковой, В.В. Глухова, В.В. Глущенко, С.Д. Ильенковой, Э.М. Короткова, О.Т.Лебедева, А.И. Наумова, З.П. Румянцевой и многих других.
Целью данной работы является анализ и совершенствование сбытовых бизнес-процессов в тюменской торговой сети ОАО «Мясокомбинат Ялуторов-ский».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие зада-чи:
изучить сущность и модели бизнес-процессов в организации;
рассмотреть бизнес-процесс как современная модель организации;
провести анализ и совершенствование бизнес-процессов в ОАО «Мясо-комбинат Ялуторовский»;
дать характеристику ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский»;
провести анализ и реинжиниринг бизнес-процессов сбытовой сети ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский»;
провести реинжиниринг бизнес-процессов сбытовой сети ОАО «Мясо-комбинат Ялуторовский»;
дать подробное описание бизнес-процессов сбытовой сети ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский», изменившихся в результате реинжиниринга.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является предприятие ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский», а предметом исследования – изучения операционной стратегии сбытовых процессов торговой сети ОАО «Мясокомбинат Ялуторовский» в Тюмени.
Методологическую и теоретическую основу данной работы составляет системный подход к исследованию, а также методологический аппарат менеджмента. Для обоснования полученных результатов в работе использованы методы организационной диагностики, а также методы экспертных оценок.
Информационно-эмпирической базой исследования явились научные и практические разработки отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента и логистики.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: Стандарты и качество, 2007
2. Бизнес-тренинг. Технология обучения и развития персонала. М.: Издательство: "Равновесие ИД", 2005
3. Брагина З.В., Дудяшова В.П., Каверина З.Т. Управление персоналом. — М.: Кнорус, 2010
4. Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP II. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008
5. Голоктеев К. Н., Матвеев И. А. Управление производством: инструменты, которые работают. – СПб.: Питер, 2008
6. Грибов В., Грузинов В. Экономика предприятия. Учебное пособие. Практикум. – М.: "Финансы и статистика", 2006
7. Джонсон Д., Вуд Д., Вордлоу Д., Мэрфи-мл. П. Современная логистика. 8-е изд. — М.: Издательский дом Вильямс , 2009.
8. Иванова Т. Ю., Приходько В. И. Теория организации. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2005
9. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. — М.: Кнорус, 2010
10. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений. — М.: Кнорус, 2010
11. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием. – М.: Кнорус, 2010
12. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Ушакова М.В. Служба управления персоналом. — М.: Кнорус, 2010
13. Кодин В.Н., Литягина С.В. Как работать над управленческим решением. Системный подход. — М.: Кнорус, 2010
14. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. Учебное пособие. – М.: Дело, 2008
15. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение — М., 2006 г. с.196
16. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: МИИР, 2007
17. Лапыгин Ю.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2007
18. Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2007
19. Логинов В.Н. Информационные технологии управления. — М.: Кнорус, 2010
20. Бордовская Н.О. Построение службы персонала. Практический инструментарий // Справочник по управлению персоналом № 11, 2005
21. Гейц И.В. Основы организации оплаты труда на предприятиях и в организациях // Консультант бухгалтера № 5, 2006. с.22-28.
22. Рубцов С.В. Уточнение понятия «Бизнес – процесс». // Менеджмент в России и за рубежом № 3, 2007
