Выбор оптимального стиля поведения в конкретном конфликте с целью осуществления собственных интересов

Содержание

Оглавление

Введение- 3

Теоретическая часть- 4

Основные стили поведения в конфликтной ситуации. 4

Определение стилей поведения в разрешении конфликтов- 5

Стиль конкуренции- 6

Стиль уклонения-7

Стиль приспособления- 8

Стиль сотрудничества- 9

Стиль компромисса- 9-10

Аналитическая часть-11

Описание конфликта, произошедшего в конкретной организации.11

Карта конфликта. 14

Карта диагностики конфликта. 14

Последствия конфликта. 15

Анализ факторов, определивших возникновение конфликта в данной организации. 16

Проектная часть- 19

Выбор оптимального стиля поведения в конкретном конфликте с целью осуществления собственных интересов. 19

Заключение-25

Литература- 26

Приложение. Бланк анализа конфликта- 27-39

Выдержка из текста

Введение

Всему происходящему вокруг нас есть объяснение, и в поведении каждого человека беспричинно тоже ничего не меняется. На протяжении многих лет, чтобы развиваться, человеку всегда приходилось быть чем-то недовольным и бороться с этим, идти на конфликтные ситуации и искать компромиссы.

В современном обществе особенно стали актуальны, проблемы поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов. Ведь у любого конфликта есть решение и главное вовремя его найти.

Список использованной литературы

Литература

1. Андреев В.К. Конфликтологи: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — Казань, 2004.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие.-М.: МЗ Пресс, 2001.

4. Буртовая Е.В. – Конфликтология. Учебное пособие. 2002г.

5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2000

6. Сельченок К.В. — Прикладная конфликтология – М.: ХАРВЕСТ, 1999, 642 с.

7. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 1991

8. Управление персоналом — Учебник под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ереминой. – М.: ЮНИТИ, 2002г.

Похожие записи