Содержание
Оглавление
Введение- 3
Теоретическая часть- 4
Основные стили поведения в конфликтной ситуации. 4
Определение стилей поведения в разрешении конфликтов- 5
Стиль конкуренции- 6
Стиль уклонения-7
Стиль приспособления- 8
Стиль сотрудничества- 9
Стиль компромисса- 9-10
Аналитическая часть-11
Описание конфликта, произошедшего в конкретной организации.11
Карта конфликта. 14
Карта диагностики конфликта. 14
Последствия конфликта. 15
Анализ факторов, определивших возникновение конфликта в данной организации. 16
Проектная часть- 19
Выбор оптимального стиля поведения в конкретном конфликте с целью осуществления собственных интересов. 19
Заключение-25
Литература- 26
Приложение. Бланк анализа конфликта- 27-39
Выдержка из текста
Введение
Всему происходящему вокруг нас есть объяснение, и в поведении каждого человека беспричинно тоже ничего не меняется. На протяжении многих лет, чтобы развиваться, человеку всегда приходилось быть чем-то недовольным и бороться с этим, идти на конфликтные ситуации и искать компромиссы.
В современном обществе особенно стали актуальны, проблемы поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов. Ведь у любого конфликта есть решение и главное вовремя его найти.
Список использованной литературы
Литература
1. Андреев В.К. Конфликтологи: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — Казань, 2004.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие.-М.: МЗ Пресс, 2001.
4. Буртовая Е.В. – Конфликтология. Учебное пособие. 2002г.
5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2000
6. Сельченок К.В. — Прикладная конфликтология – М.: ХАРВЕСТ, 1999, 642 с.
7. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 1991
8. Управление персоналом — Учебник под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ереминой. – М.: ЮНИТИ, 2002г.