Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1 Сущность и история развития сбалансированной системы 5
показателей 5
1.2 Стратегическое управление и система сбалансированных 7
показателей: методы достижения успеха 7
1.3 Внедрение системы сбалансированных показателей при 9
стратегическом управлении предприятием 9
1.4 Показатели результативности и система сбалансированных 12
показателей 12
1.5 Построение стратегической карты 15
ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ССП НА ПРЕДПРИЯТИИ И ОРГАНИЗАЦИИ 18
2.1 Характеристика организации 18
2.2Анализ факторов внешней среды 20
2.3 Анализ внутренней среды 25
2.4 Противоречия при построении стратегической карты 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
Выдержка из текста
Особое значение стратегического менеджмента обусловлено влиянием ряда объективных факторов, таких, как ускорение изменений в макросреде, глобализация бизнеса, усиление конкурентной борьбы, развитие информационных систем, изменение роли человеческих ресурсов, появление новых возможностей ведения бизнеса, широкая доступность современных технологий, появление новых запросов и изменение позиции потребителей. В связи с этим стало очевидно, что методики и технологии, ранее используемые на предприятии перестали быть эффективными, и поэтому проблема совершенствования системы стратегического менеджмента на основе использования новых технологий и механизмов в последнее время приобрела особую актуальность. Стратегическое управление, основанное на методике сбалансированной системы показателей, позволяет, мотивируя и развивая персонал, совершенствовать и управлять бизнес- процессами предприятия для достижения внешних целей предприятия и удовлетворения потребностей клиентов, тем самым достигая внутренних целей предприятия, увеличивая прибыль, а соответственно и стоимость предприятия.
ССП нацелена на достижение стратегических целей предприятия. Актуальность исследования обусловлена необходимостью разработки ССП для реализации стратегии предприятия.
Теоретико – методологической базой работы послужила методология внедрения ССП и KPI на предприятиях. Информационной базой работы является литературы по стратегическому менеджменту, функционированию бизнес-процессов. Для характеристики объекта исследования использован официальный сайт, который является надежным источником, так как представляет компанию на рынке.
Объект исследования — ОАО «РЖД».
Предмет исследования – система ССП.
Целью работы является анализ внутренних противоречий в деятельности предприятии при построении стратегической карты ССП. В соответствии с этой целью задача исследования заключается в определении сущности противоречия и возможности его преодоления.
Достижение указанной цели обусловило постановку и реализацию следующих этапов работы:
— исследование системы сбалансированных показателей как инструмента стратегического и оперативного управления организацией;
— исследование сущности стратегической карты;
— анализ деятельности ОАО РЖД;
— проведение анализа внешней среды предприятия;
— проведение анализа внутренней среды предприятия;
— выявление противоречий при построении стратегической карты;
— построение ССП и карты взаимосвязи для ликвидации противоречий.
Список использованной литературы
1. Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг.-М.: Омега-Л,2009.-352 с.
2. Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием.-М.:Феникс,2008.-320 с.
3. Бочаров В.В. Инвестиции-СПб.: Питер,2009.-384 с .
4. Дыбаль С.В.Финансовый анализ и концепция контроллинга.-М.:Бизнес-пресса,2009.-352 с.
5. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2009.-319 с.
6. Зенкина И. В. Основы формирования системы показателей экономического субъекта в русле современных концепций стратегического управления/ И. В. Зенкина // Экономический анализ: теория и практика. – 2009 – №27(156) – С.34 – 39
7. Маккей К. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля.-М.:Гревцов,2009.-384 с.
8. Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Олимп-Бизнес, 2006.-304 с.
9. Слиньков В.Н.Стратегическое планирование на основе ССП.-М.:ДНТ,2008.-384 с.
10. Соколова М.И.Зайцев Л.Г.Стратегический менеджмент. — М: Магистр,2008.-528 с.
11. Теплякова Т.Ю. Контроллинг :учебное пособие.- Ульяновск: УлГТУ,2010- 143 с.
12. Чернышев М.А.Стратегический менеджмент.- М.: Феникс,2009 – 506 с.
13. Шигаев А.И. Контроллинг стратегии развития предприятия.-М.:Юнити-Дана,2008.-352 с.
14. Библиотека показателей-http://www.kpilib.ru/article.php?page=794
15. Программа КПИ Монитор -http://www.kpi-monitor.ru/about
16. Менеджмент и КПИ -http://www.insapov.ru/management-by-kpi-in-multilevel-companies.html
17. Кафиатулова Э.М. Стадии создания ССП- www.gramota.net/materials/1/2011/9/34.html
18. Полчанинова И.Л. Теоретико- методологический подход к ССП — http://www.khai.edu/csp/nauchportal/Arhiv/EUPMG/2009/EUPMG209/Polchanin.pdf
19. Сайт ОАО РЖД -www.rzd.ru
20. Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ «Высшая школа экономики» -http://issek.hse.ru/press/137143725.html
21. http://www.rg.ru/2014/01/13/scenariy-site.html
22. Проект стратегии развития машиностроения