Содержание
Введение 2
ГЛАВА 1. Турагент и туроператор как субъекты туристского рынка. Договорные отношения между туроператором и турагентом 3
1.1. Понятие туроператорской и турагентской деятельности, их виды и функции 3
1.2. Туроператоры. Виды и функции туроператоров 3
1.3. Турагентства. Виды, функции и задачи турагентств 3
1.4. Основные различия между турагентом и туроператором 3
ГЛАВА 2. Формирование туристского продукта туроператором и реализация турпродукта 3
2.1 Формирование туристского продукта 3
2.2 Заключение договора туроператора с турагентом 3
2.3 Реализация туристического продукта 3
ГЛАВА 3. Разработка туроператором туристского продукта на примере туристической фирмы «Multitravel» 3
3.1. Общая характеристика предприятия 3
3.2 Технология создания туристского продукта и его реализация 3
3.3 Организационная структура управления предприятием и мотивация производственно-финансовой деятельности персонала 1
3.4 Анализ маркетинговой деятельности туристической фирмы «Multitravel» 40
Заключение 51
Список литературы 53
Выдержка из текста
Особенность туристической деятельности является разделение субъектов ее осуществляющих на туроператоров и турагентов. Такое разделение требует детального урегулирования вопросов взаимоотношений между данными субъектами, в частности о пределах и объеме ответственности перед туристом на законодательном уровне.
Для развития туризма необходимо преодолеть препятствия, возникающие во взаимоотношениях между туроператорами и турагентами на правовом уровне.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Баранова А.Ю. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма [Текст]: учебное пособие / А. Ю. Баранова. — М.: Инфра-М, 2011.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М., Финансы и статистика, 2011 г.
3. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. Учебник. М.: Дело. 2012. — 526 с.
4. Березовая Л.Г История туризма и гостеприимства. Учебник для академического бакалавриата, 2014.
5. Боголюбов Валерий Сергеевич. Экономика туризма. Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования, 2013.
6. Веткин В.А. Технология создания турпродукта: пакетные туры: Учебное пособие/ В. А. Веткин. – М.: Экономика и финансы, 2010.
7. Веселова Наталья Юрьевна. Организация туристской деятельности. Учебное пособие для бакалавров, 2015.
8. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ. 2012. — 296 с.
9. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учебное пособие Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
10. Данные бухгалтерской отчетности фирмы за 2012-2015 гг.
11. Ефремов В.С. Организации, бизнес — системы и стратегическое планирование. // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. №2.
12. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма. — М.: Кнорус, 2011.
13. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2014.
14. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Учебное пособие. Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
15. Рындач М. А. Основы туризма: учебное пособие / М.А. Рындач; под ред. С.Н. Смоленского. — М.: Дашков и Ко; [Ростов-на-Дону]: Наука-Спектр, 2012.
16. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма. Учебное пособие, 2015.
17. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. Издательство: Финансы и статистика, 2010 г.
18. Соколова Н.А. Туризм в Российской Федерации: правовое регулирование: учебное пособие. Издательство: Волтерс Клувер, 2010 г.
19. Степанова С.А, А.В. Крыга. Экономика предприятия туризма: Учебник (Высшее образование: Бакалавриат), (Гриф), 2014.
20. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Дело. 2013. — 448 с.
21. «Федеральный закон от 31 мая 2002 г. N 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» // «Собрание законодательства Российской Федерации». — 3 июня 2002г. — №22. — Ст.2031.
22. «Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) // «Собрание законодательства Российской Федерации». — 2 декабря 1996 г. — №49. — Ст. 5491
23. «Федеральный закон от 5 февраля 2007 г. N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 12.02.2007, N 7, ст. 833.