Содержание
ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ (переговоры). Смысл этой техники
управления конфликтами состоит в открытом обсуждении противоположными
сторонами причин конфликта, сущности разногласий, взаимной ответственности за
продолжение конфликта, возможных решений, удовлетворяющих обоюдные интересы.
В центре внимания здесь находятся не правота или не правота какого-либо человека
или группы, не вероятность победы или поражения, а согласованное исследование
причин и возможных лучших решений конфликтов. Поэтому, в широком смысле
процесс решения проблем может быть назван переговорами. Переговоры возможны не
только на межгосударственном уровне и предметом их может быть не только
количество и цена закупаемого оборудования. Можно сказать, что в переговоры по
самым разным поводам вступают ежедневно миллионы людей, разрешая тем самым
самые разные противоречия. Идеальная модель переговоров дает представление об
основных этапах процесса решения пробле
Выдержка из текста
Сотрудничеством называется систематическое объединение усилий для
достижения общей цели. Чем больше степень объединения, тем интенсивнее
сотрудничество. В группах и организациях сотрудничество может достигаться двумя
путями: коллаборацией и координацией. Коллаборация подразумевает, что члены
группы разделяют общую ответственность за результаты своей работы. Координация
же предполагает прочную взаимосвязь между работниками, выполняющими отдельные
части какой-либо задачи.
Список использованной литературы
Взаимодействие в конфликте