Содержание
Введение
1. Сущность понятия «менеджер»: цели деятельности, ценности, требования к менеджеру
2. Отношение менеджера к подчиненным
3. Отношения подчиненного к менеджеру
4. Отношения между коллегами
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Она включает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.В настоящее время неизмеримо возросла роль культуры управления, культуры взаимоотношений людей в процессе служебной деятельности, поэтому особые требования предъявляются к взаимоотношениям руководителя и подчиненного.Целью данной работы является изучение аспектов взаимоотношений руководителя и подчинноого.
Проблема взаимоотношений руководителя и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. Деловое общение- это общение не только между руководителем и подчиненными, но и между членами группы.
Коммуникация зачастую предполагает несогласие с собеседником и не возможность принять его сторону, что может спровоцировать возникновение конфликтной ситуации. Руководитель и подчиненный в межличностных отношениях на работе определены общепринятыми нормами и правилам, предполагающим взаимную вежливость, понимание и доброжелательность, внимательность и чуткость в отношении к окружающим, стремление к сотрудничеству.Актуальность нашей работы заключается в том, что взаимоотношения руководителя и подчиненного как никакие должны регулироваться и ограничиваться этикетом и культурой делового взаимодействия, поскольку от их продуктивности зависит функционирование всей организации в целом.
К основным средствам речи относятся собственно речевые (вербальные) и невербальные. Каждое из средств способно усиливать эффект речи, а гибкое и комплексное использование — эффективность действий в каждом конкретном случае.
Ряд крупных социологических исследований в нашей стране и за рубежом показали, что наиболее строго и критично оценивают уровень, состояние социально-психологического климата работники, проработавшие в коллективе 10-15 лет. Многие из них высказывают немало критических замечаний в адрес работодателей и самих работников, обвиняя и тех и других в не очень-то лояльных отношениях друг к другу. При этом многие из них высказывают желание сменить место работы при удобном случае.
В данной работе предпринята попытка определить социально-психологический климат коллектива вагонного депо г.Уссурийска на основе анкетного опроса, а также исследовать механизмы, методы и мотивы влияния руководителя на подчиненных.
Список литературы
1.Адаптация: взаимный испытательный срок. Светлана Абрамова // Кадровое дело, 2003. — №11.
2.Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. Теория и практика. — М.: ИНФРА-М, 2000
3.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2004
4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — М.: Экономистъ 2003.
5.Власть в руках зазнайки. Когда самомнение обгоняет служебный рост. Кудашкина Е. // Ведомости, 2003. – 22.05
6.Как развить лояльность персонала? Антон Калабин // Кадровое дело , 2004. — № 8
7.Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999.
8.Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. – СПБ.: ОЛБИС, 1997
9.Лучшие HR-решения [сборник статей]. – М.: Вершина, 2008.
10.Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999.
11.Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.И. Подлесных. – СПб.: ИД «Бизнес-пресса», 2002.
12.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002.
список литературы