Содержание
Введение ……………………………………………………………………………..4
1 Теоретическое изучение проблемы влияния стресса на эффективность профессиональной деятельности…………………………………………………….9
1.1 Стресс, как общий адаптационный синдром………………………………..9
1.2 Причины возникновения и структура стресса……………………………..14
1.3 Эффективность профессиональной деятельности сотрудников
с позиций цели функционирования организации………………………………21
2 Исследование влияния стресса на эффективность профессиональной деятельности………………………………………………………………………..32
2.1 Описание выборки и методик исследования………………………………32
2.2 Анализ результатов исследования и их интерпретация…………………..37
2.2.1 Анализ особенностей эмоционального выгорания медицинских
работников различных квалификационных категорий……………………37
2.2.2 Анализ эффективности профессиональной деятельности
у медицинских работников различных квалификационных категорий….43
2.2.3 Анализ подверженности стрессу……………………………………..46
2.2.4 Анализ самооценки психического состояния……………………….49
2.2.5 Анализ особенностей личностной тревожности медицинских
работников……………………………………………………………………55
2.2.6 Анализ взаимосвязи эффективности деятельности медицинских
работников с показателями стресса…………………………………………57
Заключение …………………………………………………………………………66
Список использованных источников …………………………………………….69
Приложение
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Все возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляется на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций, которые, накапливаясь, вызывают формирование выраженных и длительных стрессовых состояний. В свою очередь это ведет к увеличению риска развитию целого ряда заболеваний стрессовой этиологии – так называемых «болезней стресса».
Сформировавшаяся тенденция к усилению роли стрессовых воздействий как фактора, разрушающего здоровье, хорошо осознается специалистами: если раньше к традиционным «болезням стресса» относили некоторые сердечно-сосудистые заболевания, язвенную болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки и некоторые невротические состояния., то в настоящее время даже высказывается мнение, что до 90% всех заболеваний современного человека могут быть в той или иной степени вызваны стрессом.
Отечественный подход к стрессу был рассматривали Ю.М. Губачёв, Б.В. Иовлев, Б.Д. Карвасарский, Ю.В. Щербатых; психологическое совладание с стрессовыми трудными жизненными ситуациями Л.И.Анцыферова, В.А.Бодров, Р.М.Грановская, Л.А.Китаев-Смык, И.М.Никольская; проблему совладающего (копинг) поведения рассматривали С.Фолькман и Р.Лазарус.
В сфере трудовой деятельности стрессовые состояния помимо угрозы здоровью, а часто и жизни человека существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы, увеличивают уровень психофизиологической цены деятельности, а также могут иметь целый ряд неприемлемых социально-экономических и социально-психологических последствий: повышение текучести кадров (даже несмотря на вероятность лишиться работы в условиях растущей безработицы), снижение удовлетворенности трудом, деформацию личностных и характерологических качеств человека.
Сама профессиональная деятельность работников предполагает психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возникающие на работе – это обычное и часто возникающее явление.
Актуальность данной курсовой работы заключается в необходимости исследования и особого подбора кадров для медицинского учреждения с учетом стрессоустойчивости, а также индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей личности в условиях реформирования системы здравоохранения.
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: «Взаимосвязь эффективности деятельности с показателями стресса у медицинских работников различных квалификационных категорий».
Специфику медицинской деятельности можно выразить словами врача и философа Карла Ясперса, который полагал, что: «врачевание опирается на два основания: одним из них являются естественнонаучные познания и их практическое применение, другим — этика человечности» [40, c.10]. На современном этапе развития общества система здравоохранения выдвигает новые требования к медицинской деятельности. Медицинская помощь стала все более и более относиться к производственной сфере, т.е. индустрии знаний. Становление рыночных отношений в России требует разработки новых подходов к использованию ресурсов, имеющихся в распоряжении служб здравоохранения. Таковыми ресурсами в данном случае являются медицинские кадры. Т.В.Васильева отмечает, что: «В настоящее время, одной из актуальных и недостаточно изученных проблем практического здравоохранения является эффективное использование медицинских кадров» [6, c.16]. В основном, резервом повышения эффективности медицинской помощи считается профессиональная подготовка медиков. Однако, как отмечают чешские психологи Р. Конечный и М. Боухал, квалификация является только инструментом, больший или меньший эффект применения которого зависит от других сторон личности врача [40, c.15].
При такой постановке вопроса медицинская психология открывает новую область ресурсов здравоохранения, а именно повышение эффективности профессиональной деятельности медицинских работников путем развития их индивидуально-личностных особенностей и стрессоутойчивости.
Не секрет, что профессиональная деятельность приносит человеку массу положительных эмоций, определяет зону его ближайшего развития, жизненную перспективу. На эффективность профессиональной деятельности влияют внешние и внутренние факторы. К внешним относятся: социально-экономическая ситуация в обществе, уровень развития сферы профессиональной деятельности, качество образования, психологический климат в коллективе, стиль руководства и лидерства в коллективе. К внутренним (доминирующим, определяющим) факторам профессиональной эффективности относятся определенные личностные детерминанты, то есть те качества и особенности личности, которые преобладают в её деятельности и поведении.
Объект исследования – медицинские работники в составе 60 человек, дифференцированные на две подгруппы. Первая группа – медицинские работники высшей и первой квалификационной категории (врачи и медицинские сестры различных отделений ЦГБ № 1). Вторая группа – медицинские работники без квалификационных разрядов.
Предмет исследования: степень эмоционального выгорания, эффективность профессиональной деятельности, стрессоустойчивость, уровень самочувствия, активности, настроения, тревожность медицинских работников различных квалификационных категорий.
Цель исследования: изучение проблемы влияния показателей стресса на эффективность профессиональной деятельности у медицинских работников различных квалификационных ктегорий.
Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи:
1.Исследовать проблему влияния показателей стресса на успешность и эффективность профессиональной деятельности по литературным источникам.
2.Изучить особенности эмоционального выгорания медицинских работников.
3.Исследовать эффективность профессиональной деятельности медицинских работников высокой квалификации и медицинских работников без квалификационной категории.
4.Определить уровень подверженности стрессу, самочувствия, активности и настроения у членов исследуемых групп.
5.Изучить уровень тревожности медицинских работников.
6.Провести сравнительный анализ степени выраженности личностных особенностей и стрессоустойчивости у медицинских работников с категорией и без квалификационных разрядов.
7.Выявить особенности взаимосвязи между стрессоустойчивостью медицинских работников, индивидуально-психологическими особенностями и эффективностью их профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования: медицинские работники высшей и первой квалификационной категорий менее подвержены стрессу, эмоциональному выгоранию, имеют более высокие показатели эффективности профессиональной деятельности, имеют повышенные показатели самочувствия, активности и настроения, менее тревожны.
Научная новизна исследования. Исследовано влияние личностных особенностей и стрессоустойчивости медицинских работников на эффективность их профессиональной деятельности.
Степень и уровень разработанности проблемы исследования. Методологической основой работы являются труды как отечественных, так и зарубежных авторов, посвященные проблемам формирования успешности профессиональной деятельности медицинских работников: Е.А.Климов, М.Т.Громкова, А.Н. Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, Л.С. Выготский, Ю.М.Орлов, А.А.Реан, Д. Макклелланд, X. Хекхаузен, А. С. Томп¬сон, Ю.А.Юдчиц, Г.С.Абрамова, А.В.Самарский и др.
Источниковая база исследования. Материалы обследования медицинских работников различных квалификационных категорий Государственного учреждения здравоохранения «Центральная городская больница № 1 г. Екатеринбурга», в составе 60 человек.
Методы исследования:
1. Теоретико-методологический анализ психологической, педагогической, общей и специальной методологической отечественной и зарубежной литературы по проблеме исследования; сравнение обобщение.
2. Методы эмпирического исследования — тестирование.
3. Методы графической и статистической обработки данных (математико-статистические методы обработки результатов исследования метод t-критерия Стьюдента, критерий Пирсона).
Методики исследования:
— опросник «Изучение эмоционального выгорания» В.В.Бойко;
— методика О.В. Афанасьевой, В.Ю.Кузнецова «Оценка эффективности деятельности медицинских работников методом формализованного наблюдения»;
— опросник Р.Лазаруса, в адаптации А.В.Бодрова «Тест оценки стрессоустойчивости»;
— опросник «Самооценка психического состояния: самочувствие, общая активность, настроение»;
— тест «Личностная шкала проявлений тревоги» Дж.Тейлора в адаптации Т.А.Немчиновой.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных данных в целях повышения эффективности возможности справляться с последствиями влияния профессиональных стресс-факторов.
Список использованной литературы
Литература
1. Аболин Л.М. Эмоциональная устойчивость и пути её повышения // Вопросы психологии. – 2004. — № 1. – С.13-19.
2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. – М.: Академия, 1998.
3. Александровский Ю. Состояние психической дезадаптации и их компенсация. – М.: Медицина, 1976.
4. Андрущенко О.С. Психосемантика мотивационных различий //Вестник УрГУ: Серия Психология. 2007.
5. Благинин А.А., Торчило В.В. Математические методы в психологии и педагогике. – СПб.: Изд-во ЛГУ им. А.С.Пушкина, 2006.
6. Васильева Т.П. Развитие системы обеспечения качества и медицинской помощи в современных условиях и проблемы оптимизации структуры здравоохранения // Вестник медицинских технологий. – 2008. — № 1. – С.16.
7. Введение в психологию / Под ред. А.В.Петровского – М: Академия, 1997.
8. Громкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М.: Юнити, 2003.
9. Добротворский И. Наедине со стрессом. – Будь здоров! – М.: Медицина, 1998.
10. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития. – Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2002.
11. Ильин Е.П. Мотивы и мотивация. – СПб.: Питер, 2006.
12. Калинин А.А., Гусева С.И. Простейшие методы анализа данных в психологии. – СПб.: Изд-во ЛГУ им. А.С.Пушкина, 2001.
13. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса – М.: Педагогика,1983.
14. Климов Е.А. Введение в психологию труда. – М.: Юнити, 1998.
15. Ключников С. Психология успеха // Центр практической психологии Сергея Ключникова // http://www.kluchnikov.ru/content
16. Коваленко Н.П. Психология успеха. Постановка и достижение цели. – Нева: Олма-Пресс, 2003.
17. Кокс Т. Стресс. — М.: Медицина, 1981.
18. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: МГУ, 1993.
19. Магомед–Эминов М.Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы. М. 1991.
20. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания — М.: Академия, 1999.
21. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Академия, 1993.
22. Макклелланд Д. Мотивация человека. СПб: Питер, 2007.
23. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2006.
24. Маслоу А. Самоактуализация // Психология личности: Тексты — М.: Просвещение, 1982.
25. Нечаев Н.Н. Психолого-педагогические основы формирования профессиональной деятельности. – М.: Просвещение, 1988.
26. Психологический атлас человека / Под ред. А.А.Реана. – СПб.: Прайм-евро, 2006.
27. Самарский А.В. Этика и психология медицинской деятельности. – М.: Проспект, 2005.
28. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2004.
29. Степанов С. Существует ли формула успеха // Социс. – 2006. — № 2. – С.17-19.
30. Субъект и личность в психологии саморегуляции / Под ред. В.И. Медведева. – М.: Психологический институт РАО, 2007.
31. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М.: Педагогика, 1975.
32. Фридман Л.М., Калугина И.Ю. Психологический справочник учителя. – М.: Просвещение, 1991.
33. Щербатых Ю. Психология успеха. – М.: Эксмо, 2004.
34. Шадриков В.Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка и компетентностный подход // Высшее образование сегодня. – 2004. — № 8. – С.36.
35. Шумриков А.В. Психология в медицинской деятельности. – М.: академия, 2000.
36. Фирсова С.В. Сравнение структуры ПВК опытных водителей троллейбусов и учащихся учебного комбината // Вестник УРГУ: серия психология – 2008. – Выпуск 4.- С.33-38.
37. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. — СПб.: Речь, 2002.
38. Хьелл Л., Зинглер Теории личности. – СПб.: Питер,1999.
39. Эверли Дж. С., Розенфельд Р. Стресс. Природа и лечение. — М.: Просвещение, 1985.
40. Юрьев В.К., Куценко Г.И., ВишняковН.И., Васильева Т.П. и др. Общественное здоровье и здравоохранении: — Петрополис, 2000.
41. Якобсон П. М. Психология чувств.- М.: Педагогика, 1958.
Иные информационные источники
1. http://jurnal.org/articles/2007/psih1.html