Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты изучения синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников 5
1.1. Понятие стресса. Стратегии преодоления стресса 5
1.2. Понятие синдрома эмоционального выгорания 10
1.3. Особенности личности и профессиональной деятельности социальных работников 14
Глава II. Эмпирическое исследование взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников 19
2.1. Организация исследования 19
2.2. Результаты эмпирического исследования 22
2.3. Анализ результатов 30
Заключение 32
Список литературы 34
Приложения 36
Выдержка из текста
Введение
Актуальность. В настоящее время в период растущей социальной и имущественной дифференциации населения, появления большого числа бе-женцев, безработных, маргинальных групп, наблюдается повышение значимости профессий социального типа) и, соответственно, расширение круга проблем, с этими профессиями связанных. Особую важность приобретают проблемы профессиональной успешности, в частности, проблемы личностной и, как следствие, профессиональной дезадаптации профессионалов, работающих в социальной сфере. Ведь наличие внутренних переживаний и конфликтов оказывает влияние на профессиональную деятельность и поведение человека вообще.
Социальным работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственно эмоцио-нальное выгорание. Это связано с тем, что в своей деятельности социальный работник, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере использует свою личность, являясь своего рода «эмоциональным донором», что также относится к факторам профессионального риска.
По мнению исследователей, негативные последствия выгорания могут затрагивать разные грани профессиональной деятельности, личность профессионала, профессиональное общение, в целом отрицательно сказывается на эмоциональной устойчивости личности. Поэтому необходимо проводить ряд профилактических мер. В первую очередь это касается самой личности социального работника – его преимущественными стратегиями совладания со стрессовыми факторами.
Разработанность.Исследование стресса и стратегиями его преодоле-ния занимались Г. Селье, Р. Лазарус, Б. Г.Ананьев, Е.С. Водопьянова, Н.Е. Старченкова, Ю.В. Щербатых и др. Исследованием и изучением синдрома эмоционального выгорания занимались такие авторы, как Х. Фрейденбергер, Р. Шваб, Е. Махер, К. Маслач, М. Буриш, В.В. Бойко и др.
Неоднозначность теоретических подходов к изучаемым феноменам и потребности практики определяют актуальность выбранной проблемы ис-следования.
Цель исследования: изучить взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников.
Объект исследования: личностные особенности соцработников.
Предмет исследования: взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников.
Гипотеза исследования: предполагается, что синдром эмоционального выгорания выражен больше у социальных работников с пассивной, избегающей, асоциальной стратегиями совладания со стрессом. Помогает преодолеть стресс активная, просоциальная стратегии, направленные на решение проблем, отвлечение, поиск социальной поддержки.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников.
2. Организовать и провести эмпирическое исследованиевзаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников.
3. Провести статистическую обработку диагностических данных и сделать выводы по исследованию.
Методы исследования: теоретический анализ литературы, психодиагностический и статистический методы.
Методики психодиагностического исследования:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
2. Методика диагностики стратегий преодоления стрессовых ситуаций С. Хобфолла в адаптации Н. Е. Водопьяновой, Е. С. Старченковой.
Список использованной литературы
1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261 с.
2. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР-СЭ, 2006.
3. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональ-ном общении. – СПб., 1999. – 156 с.
4. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009.
5. Ганзен В.А. Системное описание в психологии. – Л.:ЛГУ, 1984.
6. Горизонтов П.Д., Белоусова О. Н., Федотова Н.И. Стресс и система крови М.: Медицина 1988.
7. Гостева Л.З., Бадалян Ю.В. Профессиональное выгорание персонала, занятого в области социальной работы Теория и практика общественного развития. — №13. — 2013.
8. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзи-стенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А. Крылова и Л.А. Коростылевой. – СПб., 1997. – С.77-79.
9. Картрайт С., Купер К.Л. Стресс на рабочем месте / Пер. с англ. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004, -236 с.
10. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. – М.: Наука 1983
11. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Вестник МГУ.№3 Психология.2000.
12. Либина А.В. Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации / А. В. Либина. – М.: Эксмо, 2008.
13. Маклаков А. Г. Общая психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2007.
14. Монина Г.Б. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости» [Текст] / Г.Б. Монина, Н.В. Раннала. – СПб.: Речь, 2009. – 250с.
15. Никольская И.М., Грановская P.M. Психологическая защита у детей. – СПб.: Речь, 2000. — 507 с.
16. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.Н. Снеткова. – СПб: Речь, 2001. – 448 с.
17. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тес-ты. Учебное пособие. – Самара: «БАХРАХ», 2001. – 672 с.
18. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 2000. – 127с.
19. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии [Текст] / Е.В. Сидоренко. – СПб.: ООО "Речь", 2007. – 356с.
20. Старченкова Е. С. Психологические факторы профессионального вы-горания (на примере деятельности торгового агента): Автореф. дисс…канд. псих. наук. –СПб., 2002.
21. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М.: Педагогика, 1985.
22. Трухан Е. А. Профессиональный стресс и выгорание / Е. А. Трухан // Ананьевские чтения – 2004: материалы науч.-практ. конф., Санкт-Петербург, 26–28 окт. 2004 г. / под ред. Л. А. Цветковой, Г. М. Яковлева. – СПб., 2004. – С. 532–534.
23. Трухан Е.А., Кутас О.В. Взаимосвязь алекситимии с профессиональ-ным выгоранием у социальных работников // Философия и социальные науки. — №3. – 2010. – С. 59 – 63.
24. Холостова Е.И. Теория социальной работы: Учебник / Под.ред. проф. Е. И. Холостовой. – М.: Юристь,2001. — 334 с.
25. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2006. – 256 с.