Оглавление
Введение 3
Особенности стилей конфликтного поведения и стилей руководства компанией 5
1.1. Стили поведения в конфликтной ситуации 5
1.1.1. Определение конфликта. Стадии и механизмы развития конфликта 5
1.1.2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации 9
1.2. Стили руководства в организации 14
1.2.1. Стили руководства 14
1.2.2. «Одномерные» стили управления 15
1.2.3. «Многомерные» стили управления. «Теория X» и «Теория Y» 21
1.2.4. Концепции ситуационного маркетинга 23
1.3. Взаимосвязь стилей поведения в конфликте и стилей руководства организацией 27
Заключение 29
Литература 30
Содержание
Выдержка из текста
В дипломном исследовании использовался следующий комплекс методов: теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме; метод анкетирования; психодиагностический метод; метод математико-статистической обработки данных.
Поэтому еще на этапе подбора и адаптации персонала, возможно, практически исключить такую предпосылку конфликтных ситуаций, как психологическая несовместимость, отсеяв сотрудников с нежелательными индивидуальными особенностями. В ситуации, когда трудовой коллектив сформирован, благодаря знанию этих особенностей можно сделать соответствующую расстановку кадров.
Взаимосвязь стиля руководства и психологического климата в коллективе
В качестве объекта исследования выступили старшеклассники в возрасте 15-17 лет, а предметом исследования стала взаимосвязь стратегий конфликтного поведения с локус контроля старшеклассников.
ВВЕДЕНИЕ
Методологические и теоретические основы исследования разрабатывались на основе трудов отечественных ученых — как экономистов — Р.Е. Вайсберга, Г. Белкина, JI.M. Тимофеева, К.В. Привалова, Ю.В. Латова, А. Н. Олейникова, P.M. Нуреева, В.А. Найшуля, B.JI. Тамбовцева, С. Ю. Барсуковой, Т.Г. Долгопятовой, Т.И. Корягиной, Р.И. Капелюшникова, В.В. Колесникова, В.О. Исправникова, В.Т. Рязанова, Л.Д. Широкорада и др.
подвергаясь влиянию со стороны внешней среды и приспосабливаясь к изменениям, современная организация стремиться формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и дает возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации., несмотря на многообразие теоретических оснований, как сто лет назад, так и сейчас, основной целью коммерческой организации является достижение экономической эффективности и поиск новых управленческих решений в этой области. целый ряд хорошо изученных направлений повышения эффективности (мотивационные схемы, нормирование и организация труда, стратегическое планирование и др.)
Взаимосвязь конфликтного поведения сотрудников со стилем руководства
В работе за основу берется восприятие руководства подчиненными и влияние его образа на качество труда сотрудников. Стиль руководства становится основой восприятия работниками не только личности руководства, но и самой компании. От этого зависит их стремление ходить на работу, выполнять планы продаж, быть частью коллектива.
Методологической основой исследования послужили теоретические положения Р.Б. Гительмахера, Д. Граена, С. Грина, Т. Митчелла, Р. Лорда, Д. Филлипса, К. Левина, а также работы других авторов, в основе которых лежит восприятие образа руководства.
Литература
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993, 226 с.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Международная педагогическая академия, 1994.
3. Аширов Д.А. Кадровый менеджмент в организации. – М., 2001.
4. Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.,2003.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М., 1998.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: Юристъ 1998.
7. Виханский О.С. Менеджмент: учебник/О.С. Виханский, А.Н.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 528 с.
8. ДарендорфР. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 1994, № 5. – с. 144.
9. Дизель П.М.., МакКинли Р.У. Поведение человека в организации / Пер. с англ. – М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1999.
10. Зеленкова И.Л. Основы этики: Учеб. Пособие. – Минск: Тетрасистемс, 1998.
11. Зигерд В., Лонг Л. Руководить без конфликтов / Пер. с англ. – М. Экономика, 1999.
12. Зиновьев Е. «Культура бывает и корпоративная». – М.: Компания, № 32, 2001.
13. Значение, предмет и задачи конфликтологии – Анцупов А.Я., Шипилов А.И. // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 81. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6
14. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М, 1993.
15. Кови С. 7 навыков лидера: Nonfiction (Деловой бестселлер). Пер. с англ. В.А. Ноздриной. – Минск: Вегапринт, 1996.
16. Козер Л.А. Функции социального конфликта//Социальный конфликт: современные исследования. – М., 1991.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1992.
18. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1993.
19. Ларин В.М., Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Кадровые проблемы современного менеджмента. – Саратов, 1996.
20. Литягин А. Семинар Оценка эффективности персонала. – М.: HRC/Кадровый клуб, 2002.
21. Лысихин И.Е. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций//Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Вып. 9. Ч. 1. – М., 1995. – 335 с.
22. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., 2000.
23. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. – М.: Олма-Прес, 1999.
24. Психология и этика делового общения: Учеб. для вузов/ В.Ю. Дорошенко, И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт: ЮНИТИ, 1997.
25. Роджерс Дж. IBM. Взгляд изнутри. – М., 1995.
26. Рощина А. Модель компетенций и практика проведения ассессмента. // Кадровый вестник №11, 2000.
27. Сергеева А. Развитие компетенций в DHL. Год спустя. – М.: Кадровый вестник. – №11, 2000.
28. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов / Пер. с англ. – Киев: Издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 1991. – 327с.
29. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. – СПб: ПИТЕР, 2001.
30. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. – М.: Управление персоналом. – №11, 2000.
31. Технологии управления персоналом. Опыт профессионалов. – М.: HRC/Кадровый клуб, 2001.
32. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М., 2002.
33. Управление персоналом организации. Высшее образование. – М.: Инфра-М, 1997.– 492 с.
34. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ.; под ред. В.А. Спивака. СПб: Питер, 2002. – 336 с.
35. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск: Амалфея, 1999.
36. Шейнов, В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей / В.П. Шейнов. – Минск, 1990.
37. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М., 1996.
38. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М., 1998.
39. Якокка, Л. Карьера менеджера. – Минск: Попурри, 2002. – 416 с.
список литературы