Пример готовой курсовой работы по предмету: Английский продвинутый
Содержание
Введение
Глава
1. Деловые переговоры в системе делового дискурса
1.1. Специфика делового дискурса в современной парадигме лингвистического знания
1.2. Особенности переговорного процесса в рамках делового дискурса
Глава
2. Лингвистические особенности ведения деловых переговоров
2.1. Лексические особенности языка деловых переговоров с англоязычными партнерами
2.2. Особенности невербальной составляющей деловых переговоров с англоязычными партнерами
Заключение
Библиография
Содержание
Выдержка из текста
Среди пособий, посвящённых деловому общению следует также назвать книгу: «Русский язык для делового общения» под редакцией И.А. Стернина (1995), пособия И.П. Лапинской «Русский язык для менеджеров» (1994) и М.В. Колтуновой «Язык и деловое общение» (2000).
Все три книги объединяет то, что они посвящены использованию языка в деловом общении, стилевой приро-де устной и письменной речи. В книгах представлен также коммуникативный аспект делового общения: даны понятия о задачах и законах современной дело-вой риторики, понятия о речевой ситуации, речевом поведении делового чело-века и его слагаемых, этикетных нормах в деловом общении.
Степень разработанности проблемы. Важное теоретико-методологическое значение для понимания роли и значения национального стиля в переговорном процессе имеют работы, посвященные исследованию национального характера. Среди классических работ западных исследований следует отметить труды лорда Актона, Э.Ренана, О. Бауэра, Г.Лебона.
В первой главе рассмотрены общая характеристика ведения переговоров и основные этапы, различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров, а также психология делового общения по учениям Д. Карнеги.
Ученые определяют переговоры как комбинацию двух факторов — собственных интересов и зависимости от оппонента.
Если одна из сторон полагает, что она способна самостоятельно и эффективно решить свои проблемы, оснований для переговоров мало. Разве, что другой стороне удастся убедить в том, что совместное решение ее проблем будет более эффективным. Не состоятся переговоры и в том случае, если правовое поле в полной мере позволяет решить все возникшие вопросы.
База исследования: Исследование проводилось на базе ___________ г. ________, предоставляющей услуги в сфере телекоммуникаций. В качестве испытуемых выступили специалисты компании в количестве 30 человек. Из первичной выборки были сформированы две экспериментальные группы: по 15 человек.
При написании работы были использованы материалы таких авторов как Ансофф И.,Кунц Г., О’Доннел С.,Ладанов И.Д., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.,Семенова И.И.,Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж., Фатхутдинов Р. А. и др.
Целью данной работы является раскрытие принципов и этапов ведения деловых переговоров, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:- Дать характеристику понятию «деловые переговоры» и подходы к ним;
- Проанализировать три этапа деловых переговоров.
В современной жизни искусство успешного ведения деловых переговоров стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, служащего. Рассмотрение проблемы ведения переговоров содействует удачному ведению переговорных действий при верном подборе способов и приемов.
Лингвопрагматический аспект является предметом рассмотрения в работах, в том числе Л.К. Аверченко (Аверченко 2001), И. Аджановой (Аджанова 1996), В.И. Андреева (Андреев 1995), Т.В Анисимовой (Анисимова 2000), Т.Ван Дейка (Ван Дейк 1978/1989), Н.Ф. Вищняковой (Вишнякова 2002), М.В.Колтуновой (Колтунова 1998/2000/2006), Н.Н. Коневой (Конева 2001), Г.Е.Крейдлина — М.А. Кронгауза (Крейдлин-Кронгауз 2004), Ф.А. Кузина (Кузин 2003), А.А. Кульминского, Г.И Прокопенко (Кульминский, Прокопенко 2005), М.А. Поваляевой, О.А. Рутера (Поваляев, Рутер 2004), П.В. Моисеевой. (Моисеева 1995), В.П. Ратникова (Ратников 2002), Т.Б. Сиротиной (Сиротина 2003), З.С. Смелковой (Смелкова 1997), И.А. Стернина (Стернин 1995), Н.И.Формановской (Формановская 1986/2004/2007) и др.
Деловые переговоры – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения. У деловых переговоров должен быть конкретный результат – продукт совместной деятельности.
Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.
Ведение деловых переговоровПереговоры это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
Библиография
1.Баландина, Н.А. Дискурс переговоров в англоязычной деловой коммуникации: дис. … канд. филол. наук / Н.А. Баландина. – Волгоград, 2004.
2.Бахтин М.М. Проблема речевых жанров // Бахтин М.М. Собр. соч. – М.: Русские словари, 1996. – Т.5. – С.159-206
3.Мастенбрук, В.Ф. Переговоры / В.Ф. Мастенбрук. ? Калуга: Калужский институт социологии, 1993.
4.Мельник А. Язык жестов. – Москва: ТЕРРА – Книжный клуб, 2003.
5.Оксфордский толковый словарь по психологии// под ред. А. Ребера, 2002.
6.Ощепкова В.В. Язык и культура Великобритании, США. Канады, Австралии. Новой Зеландии. – М./СПб.: ГЛОССА/КАРО, 2004.
7.Реформатский А.А. Введение в языкознание. – М.: Просвещение, 1996.
8.Рябенко Н.Л. Общественно-политическая жизнь и язык. – М.: МГИМО-Университет, 2008.
9.Стерлин И.А. Коммуникативное поведение в структуре национальной культуры//Этнокультурная специфика языкового сознания: РАН. Ин-т языкознания. – М., 1996. – С. 97 – 113
10.Хантингтон С. Столкновение цивилизаций. — М., 2003. С. 103.
11.Ширяева, Т.А. Когнитивная модель делового дискурса: Монография/ Т.А. Ширяева. – Пятигорск: ПГЛУ, 2006. – 256с.
12.Ширяева, Т.А. Функциональная характеризация делового дискурса/ Т.А. Ширяева // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Спецвыпуск. Вопросы филологии. – 2006. – С. 29 – 35.
13.Huntington S. The Clash of Civilizations and the Remaking of World Order. – New York: Simon & Schuster, 1996Глущенко Е.В., Капцов А.И., Тихонравов Ю.В. Основы предпринимательства. — М.: Вестник, 1996
14.Ikle, F.Ch. How Nations Negotiate / F.Ch. Ikle. – N.Y: Harper & Row, 1976.
15.Raiffa, H. The Art and Science of Negotiation/ H. Raiffa. ? Cambridge. – Harvard University Press, 1982.
список литературы
