Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение 3
1. Понятие и место коммуникации в деятельности менеджеров 4
1.1. Сущность понятия коммуникации и коммуникативной компетенции 4
1.2. Основные задачи менеджера в процессе коммуникации 10
2. Анализ решения коммуникационных аспектов деятельности менеджеров на примере ООО «РАВС Групп» 16
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «РАВС Групп» 16
2.2. Анализ системы внешних коммуникаций ООО «РАВС Групп» 20
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Приложения 35
Содержание
Выдержка из текста
Так как любая деятельность состоит из отдельных процессов, основной по важности задачей менеджмента является обеспечение оптимального взаимодействия между отдельными элементами организации, что подразумевает формирование системы эффективных коммуникаций. Уточнить определение понятий «коммуникация», «коммуникационный процесс» и «коммуникативная компетенция менеджеров». Провести анализ состояния решения коммуникационных задач менеджментом на примере предприятия.
Терминологический словарь маркетинга дает следующее определение брендинга: это область системы маркетинговых коммуникаций, занимающаяся разработкой фирменного стиля, его элементов, формирование уникального имиджа фирмы, отличающего ее от конкурентов.
Информационно-аналитическое обеспечение деятельности фирмы как условие ее успешного развития
Во введении актуализируется тема работы, определена ее цель, задачи, объект и предмет. В Главе 1 «Закон самосохранения организации» анализируется сущность, механизм и действие закона самосохранения. В Главе 2 «Особенности деятельности менеджеров в организации» раскрываются функции и роль менеджера в работе организации. В третьей главе «Роль менеджера в использовании закона самосохранения организации» раскрываются задачи менеджера по использованию закона самосохранения и описываются результаты авторского осмысления данной темы. В заключении подведены итоги и краткие выводы работы.
Организация управления человеческими ресурсами – одна из самых востребованных и дискуссионных областей менеджмента – продолжает все больше привлекать сегодня внимание как научных исследователей, так и практических менеджеров. Сегодня в научной, методической и практической литературе по менеджменту во главу угла ставятся именно человеческие ресурсы, а не привычные в прошлом термины «трудовые ресурсы», «кадры».Целью работы является выявление основных тенденций и факторов в проблемах межличностного общения в трудовом коллективе, а также задачи менеджера по управлению группой в контексте современных концепций менеджмента.
Рассмотрим работу фирмы по организации свадеб и праздников «Маскарад». Клиент обращается в фирму.Рассмотрим задачи, выполняемые менеджером:
Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми подразделениями фирмы осуществляются посредством компьютерных, телефонных сетей, а так же в бумажном виде.
Список источников информации
1. Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2009.-527 c.
2. Герчикова И. Н.Менеджмент. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
3. Глухов В. В.. Менеджмент — СПб.: Питер, 2008. — 600 с.
4. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
– М.: МИЭМП, 2010.
5. Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
6. Емельянова Л.В. Коммуникативные компетенции в деятельности менеджера по управлению проектами/ автореф. На соиск. Уч. Ст к.псих. н., — Москва, ГУУ, 2009.Режим доступа — http://www.guu.ru/files/referate/emel’yanova.pdf
7. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений. М. Издательство «Дело» АНХ, 2008 г – 664 с
8. КиселеваЕ.А. Оценка деятельности топ-менеджеров по компетенциям // «Справочник по управлению персоналом», № 6-2009, с. 42-45
9. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя // «Современная конкуренция», 2009. — №. 6, С. 96-105
10. Максименко Г. Б.Менеджмент. — М. : Дашков и К°, 2010. — 363 с.
11. Мальцева Л.Е. Формирование коммуникативной компетенции будущих менеджеров сферы сервиса/ автореферат диссертации на соискание ученой степени к.пед.н. – Екатеринбург, 2011. http://www.ceninauku.ru/page_23453.htm
12. Профессиональные компетенции. Материалы портала Smart education 23.01.09. Режим доступа: http://www.smart-edu.com
13. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник — http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.html
14. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2007. – 154 с.
15. Управленческая эффективность руководителя / Чуркина М., Жадько Н.М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 288 с.
16. Шакун Ю.А. Профессиональные компетенции сотрудников как инструмент конкурентоспособности организации. Режим доступа: http://www.b-seminar.ru/article/show/93.htm
список литературы
